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Résumé des avis
L'établissement à Reims reçoit des avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour l'amabilité du personnel. Les clients apprécient également la ponctualité des préparations et la facilité de commande.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN COMME D HABITUDE
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéDifficile de manger avec les baguettes parce que les sushis de démontent
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJe viens le midi pour profiter de l'offre du midi, une box sushi acheté un accompagnement offert. Dans le rayon, je vois que la boîte que j'ai sélectionné fait partie de l'offre. Arrivée en caisse on me dit que cette box ne fait pas partie de l'offre, que c'est écrit dans la brochure, or si c'est écrit sur le présentoir, j'estime que c'est mon droit de réclamer que l'offre soit appliquée. Je n'ai pas insisté au vu de l'amabilité de la dame qui m'a reçu, pas de geste commercial, surtout qu'au vu des accompagnements cela n'aurait rien changé pour eux. C'est dommage, vous avez perdu une cliente, j'étais déjà assez réticente à venir chez vous et en discutant avec d'autres personnes je me rends compte que tout le monde préfère aller chez vos concurrents. Malheureusement, SushiShop va être pénalisé, car les salariés qu'il sélectionnent ne sont pas de qualité.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits a baissé, quasiment pas de cheese dans les salmon roll, que du riz.. Idem pour tout, les portions ne sont plus ce qu'elles étaient mais le prix a bien augmenté lui !! De plus, je n'ai pas eu les California pacific mais un truc pané, trop déçu
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéToujours très bons et varié
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Ne voyant pas le statut de ma commande évolué (reste sur "commande en préparation ") je tente à plusieurs reprises de joindre le restaurant. Je réussis enfin à joindre le restaurant qui m indique qu ils n ont pas de livreurs disponibles me proposant de.reporter ma livraison dans la soirée... j'ai finalement dû me déplacer pour récupérer ma commande... pourquoi proposer une livraison que j ai réglée alors que vous n êtes pas capable.de répondre objectivement à la demande. Très déçue.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéClick and Collect, paiement sur place, pas d'attente supplémentaire, tout y était
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéil manquait les baguettes et les sauces sojas commandées
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé la sushi box du mercredi (à emporter) ainsi que 6 spring rolls. La commande était conforme
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié1h de retard sur la livraison et quand j'arrive enfin à avoir le sushi shop concerné, on me répond que ce n'est pas de leur resort.. Sans aucune consideration ni excuse
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPlus de sauce…pas de compensation… Boîte secouée
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébeaucoup de riz, trop de riz
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPassage de commande très faciles, produits très bons, en revanche le temps de livraison est une aberration. !!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDéçue du service global 40 min de retard Sur 5 produits commandés 2 sont non conformes 2 x Salmon rolls préparés sans fromage Pour le prix payé nous ne recommanderons pas
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec plus d'1h de retard!! Lorsque je voulais appeler le restaurant pour savoir où en était ma commande, la boite vocale ne fonctionnait pas bien, impossible d'être en communication avec le restaurant. L'appel est surtaxé et n'aboutit même pas sur une communication avec le restaurant.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec une demie heure de retard. On n'accepterait pas ça dans un restaurant classique. De plus, certains makis étaient de piètre qualité, le poisson ne les entouraient même pas entièrement et les avocats étaient déjà tout noirs. Pour une commande à presque 70€ je trouve ça honteux.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié2h30 d'attente sans aucun message ! Cela fait plusieurs fois que les commandes arrivent avec plus d'une heure de retard.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande avec 2h d'avance mais sur place, j'ai du attendre la commande qui avait 15 de retard…
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié45 minutes de retard et makis immangeable
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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