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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande faite une heure en avance avec paiement et lorsque je suis arrivée au comptoir on me dit attente de 10 minutes, et salariée extrêmement désagréable de surcroît.. Je ne reviendrai pas d'ici longtemps....
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéHonteux !!!!!!!! J'ai passé une commande de 38€ à 11h30 pour être livré à midi. À 12h40 toujours rien je décide d'appeler Sushi Shop qui m'informe qu'un livreur est en route. J'ai contacté le livreur par téléphone qui ne parlait pas un mot de français il m'a raccroché trois fois au nez et à 13h m'a commandé était livré, sans que je n'ai reçu, quoique ce soit. Je décide d'appeler Sushi Shop qui m'a relivrer une commande qui est arrivé à plus de 13h30. Je suis très insatisfait et attends un retour du service client.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, j’espère que c’est une plaisanterie vous me répondez avec un message type. Prenez au moins la peine de rappeler vos clients 06 18 29 30 19. Dans l’attente de votre coup de téléphone. Le 8 févr. 2024 à 12:38, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUne fois arrivé, j'ai découvert qu'il n'y avait pas le tataki de saumon mais 6 maki à la place.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons passé une commande la veille, qui a été acceptée par le Sushi Shop et une heure plus tard, sur l'application, il y a un message disant qu'il était trop tard
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont délicieux. Pouvoir commander par 3 pièces , c'est génial. Dommage que les livraisons soient de pire en pire
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéA Reims la qualité n'est plus au rdv .
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéAchat coffret en Libre service boutique
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéEncore une fois il manquait des sushis et encore une fois plus d'une heure de retard par rapport à l'heure prévue. Je ne commanderais plus
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéLivré au bout de 4 heures…. Les invités étaient partis
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifié1h de retard
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéIls savent s'adapter aux demandes des clients
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéCommande réalise en temps et en heure
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes produits étaient bons mais nous avons commandé pour 19H, la commande était prête a 19H50... Nous avons dû repasser, pas de geste commercial .. Dommage je commande beaucoup chez vous ..
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande n'était pas prête quand je suis arrivée, j'ai dû attendre 20 minutes. Les sushis étaient plus petits que d'habitude.
Réponse de REIMS
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéun fiasco sur toute l'expérience, commande passée à 17h55, pour livraison prévue à 18h30, pour un final à 19h30 et un manque de produit (THON), accueil peu aimable, excuses très faible (c'est pas ma faute.....), aucun geste pour faire patienter, pas de geste commercial, en bref une expérience catastrophique
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 mois que malgré des commandes passées avec 2h d'avance et en venant chercher mes commandes 1/2h puis 1h après l'heure annoncée ma commande n'est pas prête, je dois changer des produits (plus disponibles) et il manque des produits (3 il y a 2 semaines) lorsque j'ouvre le sac chez moi. Même si j'ai été compensé, et que l'équipe a été adorable, je ne viendrai plus si les ubereat et autres sont servis avant nous pauvres clients qui faisons 20mn de route pour passer prendre commande, et si ces défauts ne sont pas corrigés rapidement.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéSushis faits à l'arrache, boisson manquante.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéIl manquait des sushis dans la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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