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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéEn magasin c'était très long pour préparer la commande, pas de sauces dans la commande (sucré ou salé), pas de baguettes... Très déçue...
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéDéçue...d'habitude il y a déjà pas mal de retard mais là c'était pire. J'ai commandé à 19h20 pour une livraison à 20h15...aucun suivi,j'ai fini par être livrée à 22h alors que je n'y croyais plus. Surtout qu'en appelant on me disait que Sushishop était fermé exceptionnellement depuis 16h...à ne rien y comprendre. Le pauvre livreur n'y pouvait rien, il a été rapide et n'en savait pas plus. De plus,il y a eu la substitution d'un produit par un autre moins cher. Hier soir c'était un raté. Bien sûr les produits sont toujours bons, pas de souci. Et le retard peut être acceptable si on est informés. Peut-être prendre moins de commandes pour pouvoir les livrer correctement...privilégier la qualité à la quantité. Bonne journée.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe ceviche n'est pas du tout un ceviche, on ne sent pas la daurade et c'est très sucré. Le riz qui l'accompagné a été raclé du fond de la casserole, il croustillait presque. Le saumon aburi pas vraiment snacké. En revanche rien à dire sur le poké saumon teriyaki. Délai de livraison tenu cette fois.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil et rapidité ! Sushis super bons.je recommande vivement ! 10 sur 10
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès frais et accueil sympathique
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, un gros bug concernant ma dernière commande chez sushi shop. Commande prise en compte au départ vers 20h30/21h avec délais de livraison vers 21h30/40. Jusque la tout est normal. Jusqu'à un message vers d'annulation ou report de commande le lendemain car ma commande aurait été passée trop tard sur l'application ? Tentative d'appeler le magasin par la ligne payante sans aucune réponse à 3 reprises, il est 22h. Nous commandons à regret dans un autre restaurant de quoi dîner et à notre grande surprise livraison des sushis à 22h30 avec comme appel « vous pensiez que l'on vous avais oublié ?? » Sushi livré à une heure trop tardive après un message d'annulation de la commande internet et nous avions bien évidement déjà dîner !!!! Je peux comprendre que des erreurs puissent arriver mais pour le moment pas de nouvelle du service après vente après signalement de l'incident au magasin de Reims.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéNon conforme à la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrop de commandes en livraison incomplète 3 Clik and collect commande incomplète aussi Qualité des salmon roll avec très très très peu de fromage à l'intérieur Plus je commande pire c'est !!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié1h10 de retard à la livraison
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéQualité trop aleatoire, livraison pick up 1 h apres l'heure prevue, commande incomplète- trop cher pour ça
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiélivraison à nouveau catastrophique !!!! 2h30 de retard, record battu !!!!!!
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéArrivé au comptoir pour récupérer notre commande en click and collect, 1h de retard nous est annoncée. En geste commercial, la livraison nous a été offerte (heureusement puisque nous n'allions pas attendre 1h devant le magasin), cependant, encore une fois, plus d'une demi heure de retard sur l'heure annoncée, soit plus de 1h30 de retard au total sur l'heure annoncée au moment de la commande. C'est la deuxième fois que nous avons un problème de retard avec ce shop, le premier retard étant déjà de plus d'une heure, toujours pour la commande d'une box pour deux en click and collect.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai pu récupérer ma commande avec 20 min de retard (click & collect) et les haricots étaient moisis. Le reste était de bonne qualité
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa boîte, d'une dès boke bowl était sale ( morceaux de saumon dessus et la boîte était grâce) la livraison a été plus longue que prévu, le livreur a appelé mais je ne comprenais pas grand chose et il était noté sur le suivi de commande qu'il était en vélo et non en voiture.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande prévue pour 19h, récupérée à 19h35…
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel, pas très souriant, ni agréable sushi, très bas de gamme
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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