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Résumé des avis
L'établissement à Reims reçoit des avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour l'amabilité du personnel. Les clients apprécient également la ponctualité des préparations et la facilité de commande.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès frais et accueil sympathique
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, un gros bug concernant ma dernière commande chez sushi shop. Commande prise en compte au départ vers 20h30/21h avec délais de livraison vers 21h30/40. Jusque la tout est normal. Jusqu'à un message vers d'annulation ou report de commande le lendemain car ma commande aurait été passée trop tard sur l'application ? Tentative d'appeler le magasin par la ligne payante sans aucune réponse à 3 reprises, il est 22h. Nous commandons à regret dans un autre restaurant de quoi dîner et à notre grande surprise livraison des sushis à 22h30 avec comme appel « vous pensiez que l'on vous avais oublié ?? » Sushi livré à une heure trop tardive après un message d'annulation de la commande internet et nous avions bien évidement déjà dîner !!!! Je peux comprendre que des erreurs puissent arriver mais pour le moment pas de nouvelle du service après vente après signalement de l'incident au magasin de Reims.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéNon conforme à la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrop de commandes en livraison incomplète 3 Clik and collect commande incomplète aussi Qualité des salmon roll avec très très très peu de fromage à l'intérieur Plus je commande pire c'est !!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié1h10 de retard à la livraison
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéQualité trop aleatoire, livraison pick up 1 h apres l'heure prevue, commande incomplète- trop cher pour ça
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiélivraison à nouveau catastrophique !!!! 2h30 de retard, record battu !!!!!!
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéArrivé au comptoir pour récupérer notre commande en click and collect, 1h de retard nous est annoncée. En geste commercial, la livraison nous a été offerte (heureusement puisque nous n'allions pas attendre 1h devant le magasin), cependant, encore une fois, plus d'une demi heure de retard sur l'heure annoncée, soit plus de 1h30 de retard au total sur l'heure annoncée au moment de la commande. C'est la deuxième fois que nous avons un problème de retard avec ce shop, le premier retard étant déjà de plus d'une heure, toujours pour la commande d'une box pour deux en click and collect.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai pu récupérer ma commande avec 20 min de retard (click & collect) et les haricots étaient moisis. Le reste était de bonne qualité
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa boîte, d'une dès boke bowl était sale ( morceaux de saumon dessus et la boîte était grâce) la livraison a été plus longue que prévu, le livreur a appelé mais je ne comprenais pas grand chose et il était noté sur le suivi de commande qu'il était en vélo et non en voiture.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande prévue pour 19h, récupérée à 19h35…
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel, pas très souriant, ni agréable sushi, très bas de gamme
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié30 mn d'attente alors que l'appli disait que c'était prêt
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLivraison 2h après la commande et les pièces sont très moyennement confectionnées Par contre, c'est bon
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLa commande était prévu à 19h15 et arriver seulement à 20 h10
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPoil sur un des sushis de la box, makis mal réalisés car ils se disloquaient en voulant les prendre avec les baguettes.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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