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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude tres bon merci
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéun peu plus long que prévu
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passé vers 18h30, on m'annonce une livraison entre 19h35 et 19h45. La commande arrive finalement à 20h15, sans qu'on est eu la politesse de prévenir de ce retard ! C'est de plus en plus fréquent… Ensuite j'avais commandé 2 moshis mangue, on me livre des moshis parfum citron et noix de coco à la place. Pourquoi ne pas me prévenir de ce changement si jamais il y avait rupture de stock ? Car je n'aime pas la noix de coco et pas trop le citron. Le poke était très bon donc point positif par contre le ceviche beaucoup plus petite que je pensais.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéCommande avec 1h15 de retard et complètement endommagée
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLes Onigiris ressemblaient juste à un tas de riz (aucune forme). Nous étions donc déçus pour ce produit la.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire super
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéCommande devait être prête à 11h45. Arrivée à 11h40 je n'ai récupéré ma commande qu'à 12h20 ... pas de client mais les employés et un responsable faisait des photos de la vitrine et m'ont demandée d'attendre ... où est la priorité selon vous ?
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits ! Mais j'avais commandé un shiitake Onigiri et j'ai reçu autre chose à la place. Impossible d'appeler le magasin ( 4 appels sans réponse)
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison prévu entre 20h40-20h50 réception de la commande 21h42 tout en sachant que la commande était prête à 19h22 preuve en photo ..
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Tout d’abord , votre réponse ne me satisfait pas du tout et ne me donne vraiment plus envie de commander chez vous. Après avoir appelé plusieurs fois l’agence Reims pour savoir où en est ma commande ( service payant bien entendu ). Aucune réponse satisfaisante non plus , on devait me tenir informé j’attends toujours . Pour terminer Un responsable de l’agence sushi Shop Reims nous a parlé de remboursement sous 3 jours ? J’attends votre réponse, Merci d’avance Ps: Après avoir parlé avec le livreur il a pris ma commande à 19h22 et a fait plusieurs livraison avant moi , inadmissible de procéder ainsi .. si j’avais su j’aurais commandé chez vos concurrents ça m’apprendra. Cdt Le sam. 20 janv. 2024 à 16:29, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiécommande sur l'application avec un delai annoncé de 1h ok livraison prévue à 21h20. A 21h20 la commande apparaît toujours en préparation donc je téléphone on m'annonce un retard de 30 mn que j'accepte. 30 mn plus tard toujours rien je rappelle et on m'informecqu il n y a pas de livreur car ils sont mal payés. Oui certainement et ma commande ? on me livre enfin 1h apres le delai prevue initialement 2h pour avoir votre commande c est beaucoup trop
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéÉnormément de retard avec impossibilité de joindre le restaurant pendant un bon moment. Nous n'avons pas été dédommagé ou n'avons pas eu de cadeaux d'excuse. Nous ne commanderons sûrement plus chez Sushishop.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLes sushis sont tops malheureusement il manque souvent des produits dans la commande et les délais de livraison sont rarement respectés
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour je me suis déplacer un dimanche à 11h30 pour commander a emporter des sushis j'ai attendu 45 min ma commande rien de grave en soie j'ai voulu commander certain produit malheureusement non. Disponible je me suis orienté sur d'autres vraiment très déçus de la qualité le riz était vraiment fade lés californias aucune saveur les tartares l assaisonnement inexistant pour une commande a plus de 90 euro vraiment une honte
Réponse de REIMS
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifié25 minutes de retard. Des sushis déstructurés. Le personnel de vente s'est attablé pour manger alors que ma commande n'était pas finie. Qui est le client? Je ne savais pas comment expliquer cette scène à mon enfant qui sortait du sport. Nous sommes loin de la culture japonaise et loin de la culture d'accueil à la française non plus.
Réponse de REIMS
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée par appel téléphonique et j'ai pris possession de ma commande... comme prévu
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits a été au rdv, comme toujours. Par contre, le délai pour obtenir notre commande à été long 30 minutes de plus que l'horaire demandé.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, le personnel agréable et à l'écoute.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéun produit commandé facturé non présent
Réponse de REIMS
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des différents services de Sushi Shop et la qualité est toujours au rendez vous
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