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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre des produits de qualité, frais et savoureux, avec un service généralement agréable et une commande facile. Beaucoup apprécient la ponctualité des livraisons.
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Marie L.
12 sept. 2025
Avis vérifiédélicieux, recettes un peu différentes, c'est chouette de changer :)
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L. B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLa portion des chirashis était correcte mais les sushis étaient minuscules !
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. B.
Bonjour, il y a une grosse différence entre des « écarts de quantité » et une réduction spectaculaire des portions servies ! Veuillez jeter un œil à la photo ci-jointe et vous vous en rendrez compte. En général nous commandons avec le compte de ma femme. Nous l’avons fait cette fois-ci avec mon compte mais nous avons été déçu par 2 choses. La salade de concombre qui, habituellement est bonne, n’était vraiment pas bonne hier. On avait l’impression que ça trempait uniquement dans du vinaigre. Nous n’avons même pas pu finir la salade et espérons être remboursés. Ce n’est pas le produit que nous avons l’habitude de commander et de recevoir. De même les sushis étaient minuscules. On avait l’impression que les sushis habituels avaient été divisés par 2 voire 3. Nous avons pris une photo. Leur taille était ridicule. La box qui habituellement nourrit suffisamment, n’était pas suffisante. Nous sommes conscients de fait que vous veuillez faire des économies mais ça ne peut pas se faire, pour une entreprise comme Sushi Shop, au détriment de la qualité et avec des portions aussi ridicules. Merci de nous rembourser une partie de la commande. Nous n’avons pas payé pour avoir ça. Merci, Bien cordialement Le ven. 29 août 2025 à 17:42, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéLe plus mauvais pokebawll jamais mangé. Sec sans sauce et2petits morceaux de daurade très déçu !!!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle D.
27 août 2025
Avis vérifiéRiz pas asser cuit. Salade de chou sans sauce, fade et sèche.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Marie L.
22 août 2025
Avis vérifiéExquis ! Les sushi étaient moelleux et frais, délicieux !
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J. B.
22 août 2025
Avis vérifiéLa moitié des produits n'étaient pas remplie. Seule la partie visible au-dessus l'était…. Beaucoup étaient tout petits
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Charlotte L.
20 août 2025
Avis vérifiéBonne commande dans l'ensemble mais gros retard sur la livraison
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Stévan C.
19 août 2025
Avis vérifiéScandaleux,commande incomplète et inexecate: il manquait un riz vinaigré facturé 3euros et les makis thon prévus crus,ont été livré avec du thon en boîte...bref
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. T.
10 août 2025
Avis vérifiéAccueil, service, je suis très contente
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Gilles T.
10 août 2025
Avis vérifiéLivraison extrêmement longue. Plus d'une heure. Sinon ok
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Astrid D.
8 août 2025
Avis vérifiéLe poisson était coupé très bizarrement et donc ne tenait pas très bien sur la baguette.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Julien M.
4 août 2025
Avis vérifiéRien à ajouter
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Christine T.
2 août 2025
Avis vérifiéCorrespond à ma demande
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G. R.
29 juil. 2025
Avis vérifié20h10 lors de la commande sur le site 20h50 commande prête sur place pas de personnel suffisamment et mauvaise gestion en accueil de ce retard même si à la fin il y a un geste on nous offre les boissons et quelques sushi... je ne m'arrête jamais 40 minutes je serai allé ailleurs je penses
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. B.
20 juil. 2025
Avis vérifiébon et frais
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Stéphanie M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et serveur efficace et sympathique
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A. R.
13 juil. 2025
Avis vérifié20 min avant d'être servie et personne au comptoir peu aimable
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. P.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPartie de payement - Nous faisons souvent nos achats chez Sushishop et nous avons voulu profiter du code promotionnel lors de notre première commande. J'ai créé un nouveau compte et notre commande dépassait 30 €. Cependant, sur la page de paiement, nous avons constaté que la réduction n'avait pas été appliquée, bien que le code promotionnel ait été saisi. Nous n'avons donc pas pu bénéficier de cette réduction. Nous aimerions vraiment connaître la raison de ce problème et savoir comment le résoudre. Comme je l'ai indiqué au début de mon e-mail, nous sommes déjà des clients fidèles de votre entreprise, mais cette expérience n'a pas été très agréable. Afin de résoudre ce problème, je souhaiterais discuter avec vous de ce désagrément.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLes sauces n'étaient pas les bonnes. Lorsque l'on paye des sauces, on s'attend à profiter de celles qui ont été commandées.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. G.
7 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop long
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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