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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, frais et savoureux, ainsi qu'un personnel sympathique et accueillant à Rennes. Les commandes sont souvent prêtes rapidement, permettant une bonne expérience de retrait. C'est un lieu où l'on revient avec plaisir.
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C. L.
9 févr. 2025
Avis vérifiéDélicieux mais assez cher
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A. G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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M. B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jeanne H.
28 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Camille P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéSushis très bon comme toujours, cependant le service de livraison me semble de pire en pire. Environ 1h de délai annoncé et le livreur est arrivé avec 30 minutes de retard.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sébastien A.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTop mais le livreur ..cata il suive pas les consignes
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S. A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Julien A.
19 janv. 2025
Avis vérifiéLa Black box gourmet est très bien mais les différents produits étaient très serré et il était difficile de les décoller sans les destructurer.
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Philippe L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil toujours impeccable, produits très bons
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L. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon produits
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S. F.
29 déc. 2024
Avis vérifié1h de retard pour la livraison…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Alexia N.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTop
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K. W.
22 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très bon !
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E. P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPlus de deux heures entre la commande et sa réception... Commande effectuée à 19h45, reçue à 22 heures passée. Ce n'est pas faute d'avoir pourtant appelé pour vérifier qu'il n'y avait pas de soucis avec la commande à 21h (la livraison était prévue à l'origine entre 20h30 et 20h45) où nous on a dit qu'il y avait un peu de retard et qu'elle serait livrée dans 10mn. Nous avons du rappeler à 21h40 car nous n'avions toujours pas de nouvelles. Là nous avons été pris au sérieux, et avons reçu des excuses.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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D. V.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe livreur nous a apporté une boite de sushis dont une partie était écrasée (durant le transport visiblement). Quand au préparateur de notre commande, il n'avait pas respecté nos demandes d'accompagnements (sauces, etc). C'est dommage ! Le site internet est alléchant, les produits plutôt chers mais de qualité... mais la préparation et la livraison laissent à désirer ! C'est peut-être ça réduire les coûts en externalisant la livraison, en enchaînant les préparations ?! Quant au service clients et bien c'est compliqué car le numéro est payant !!! Bref, j'arrête de commander chez SushiShop
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande incomplète
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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L. M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéCommande jamais reçue. Impossible de joindre le Shop au téléphone. Obligée de me déplacer.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs des produits commandés ne correspondaient pas aux recettes listées sur le site : 1) le salmon roll citrus, il n'y avait ni ciboulette, ni aneth, ni citron vert. 2) le California Pacific, il n'y avait la ciboulette. 3) le California chicken katsu, il n'y avait pas la ciboulette. 4) le Spring tataki saumon, pas de ciboulette. 5) le Spring tataki thon, pas de ciboulette. En résumé, il manquait toutes les herbes fraîches dans les recettes. S'il vous manque autant d'ingrédients, c'est pas très commode, surtout pour le prix des produits.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéCommande sur l'application qui nous annonce 15/20 min d'attente. Arrivés au shop, nous avons dû attendre 30 minutes de plus. Personnels sympas mais totalement dépassé par la situation.. Sinon rien à dire sur la qualité des produits.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elodie M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéCommande annulée 30 min avant la livraison prévue. Nous nous sommes retrouvés sans déjeuner à proposer à nos invités!!! Déception sur cette commande
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