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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, frais et savoureux, ainsi qu'un personnel sympathique et accueillant à Rennes. Les commandes sont souvent prêtes rapidement, permettant une bonne expérience de retrait. C'est un lieu où l'on revient avec plaisir.
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C. L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon, mais cher
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Chantal D.
30 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai commandé une Florence Blanchard Box que j'ai recu non dans la box Florence Blanchard mais dans une vulgaire boite habituelle ! offre mensongère !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Chantal D.
C’est n’importe quoi comme réponse ! vous êtes un robot ? J’ai commandé une Florence Blanchard Box ! je veux recevoir une Florence Blanchard Box ! C’est pas compliqué. Le sushi hop où j’ai commandé doit en avoir. De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. B.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès cher pour ce que c'est et timing non respecté. Nous avons choisi de nous rendre nous même sur place plutôt que la livraison car le délais était divisé par deux. Au final nous avons fait le déplacement pour attendre encore plus longtemps que le délais annoncé en livraison et aucun geste n'a été fait malgré que l'une des 4 personnes passait son temps à vérifier la vitrine et semblait soucieux des produits qui arrivaient à péremption .. bien dommage en terme de service client!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de M. B.
Bonsoir, 1 - je ne vois pas en quoi votre réponse répond au non respect du délais annoncé. Vous pouvez d’ailleurs facilement vérifier cette information étant donné qu’il était indiqué 15 - 20 minutes initialement, que les horaires indiqués de 20h10 - 20h15 incluaient déjà 5min de plus et qu’au final nous avons pu retirer la commande a 20h36. 2 - vos tarifs ont augmentés ces dernières années de façon conséquente. Je vous remercierais de ne pas prendre une cliente fidèle pour une imbecile en osant disant que vos tarifs sont fixes. Donc si on résume, option A vous ne lisez pas les retours clients et un robot se charge de faire une réponse automatique selon des mots clés identifiés, n’adressant si on peut le dire ainsi qu’une partie des doléances, ou option B vous ne décidez de répondre qu’à ce qui vous arrange en mentant. J’omet une alternative ? Bref, je suis très déçue de cette expérience que ce soit de la réalisation de la commande à la récupération. Bon courage à vous si vous souhaitez fidéliser vos clients ainsi, Mathilde Bouvier Envoyé de mon iPhone Le 22 nov. 2024 à 18:48, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Christine L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéDélicieux mais assez cher
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E. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLors de ma commande il y a eux un bug et quand je suis allée la chercher au shop et j' avais pas de commande a mon nom Donc j' ai du commander sur place
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue ! Entre la commande et la fin de la préparation il s'est écoulé plus d'une heure.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fanny L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSushis de qualité. Les accompagnements notamment les haricots ne sont pas à la hauteur dommage.
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C. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéDélicieux mais très cher
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G. B.
9 nov. 2024
Avis vérifiéUne commande qui arrive 3h en retard c'est un scandale.service complètement injoignable pour ne fût ce que pour dire si ça va arriver un jour
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. M.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCommande très facile à faire via le site, prête à l'heure, rapide et produits frais.
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N. T.
3 nov. 2024
Avis vérifiéSuper accueil, j'adore les pokes bowls
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J. C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLes sushis sont frais, excellents et l'accueil est toujours au top. Parfait pour moi.
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M. S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas recu les makis gratuits qu'on m'a promis par message
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Christine L.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais assez cher
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V. T.
18 oct. 2024
Avis vérifiéProduits mal faits, mal serrés et entassés dans une seule boîte
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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P. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête lorsque je suis arrivée et j'en ai déduit qu'elle avait été oubliée. Puis lorsque j'ai pu enfin prendre ma commande, ce n'était pas le bon produit. Puis j'ai encore attendu, plutôt stressée car j'avais un train à prendre. Et enfin j'ai pu récupérer ma commande complète. Si je n'avais pas vérifié j'aurais eu un produit non commandé et en plus pas du tout au même prix. Je commande via internet pour ne pas attendre et j'ai attendu 20 MN. J'aurai aimé avoir un geste commercial, du style un produit supplémentaire gratuit, mais cela n' à pas été le cas. Quand à la qualité des produits, c'était des ingrédients frais mais l'avocat n'était vraiment pas mûr et les sushis n'étaient pas assez serrés et se délit aient. En résumé je n'ai pas du tout apprécié mon achat.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Aurore V.
14 oct. 2024
Avis vérifiéles french touch sont un pur délice. les légumes de la box sont un peu légers en quantité...
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C. F.
14 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits excellents conseils en boutique pour guider mon choix
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S. B.
14 oct. 2024
Avis vérifiéC'est désastreux. Il n'y a pas une commande où il ne manque pas quelquechose.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Annabelle E.
11 oct. 2024
Avis vérifiéToujours aussii bon !!
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