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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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C. A.
22 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil…et de bons conseils pour moi qui découvrait le concept. J'y retourne mercredi pour la box
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M. C.
22 mars 2026
Avis vérifiéLe saumon est un peu gras Par rapport à l'habitude
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Laurent B.
22 mars 2026
Avis vérifiéTop
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K. K.
22 mars 2026
Avis vérifiéExcellent comme d'habitude
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Francois R.
22 mars 2026
Avis vérifiéRetard de livraison de 50 minutes sur l'heure annoncée de livraison soit près de deux heures après la commande et oubli d'un produit
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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A. T.
22 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai informé le restaurant concernant la queue d'avocat trouvée dans un sushi lors de ma dernière commande, aucune considération ni aucun geste n'a été fait. Je vais clairement réduire mes commandes.
Réponse de sushishop.fr
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J. K.
22 mars 2026
Avis vérifiéNous avions commandé une box by you que nous sommes allés chercher à Rueil. En arrivant chez nous, nous nous sommes aperçus qu'il y avait un erreur avec du thon cuit à la place du saumon. Dommage pour des personnes qui n'aiment pas le thon !
Réponse de sushishop.fr
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Y. B.
22 mars 2026
Avis vérifiéJ avais commandé 2 bowls un grand et un médium et nous avons eu 2 médium Impossible ensuite de joindre au tel le magasin de Lyon 4
Réponse de sushishop.fr
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S. S.
22 mars 2026
Avis vérifiéTrès bons produits mais déçue parce que l'emballage ne correspond pas du tout à ce qu'il y a sur le site et je n'ai pas eu les 2 paires de baguettes réutilisables spéciales Petit Prince qui devaient être jointes à la commande.
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J. D.
22 mars 2026
Avis vérifiéBonjour même si je suis un client depuis plusieurs années je ne pense pas pas revenir car la qualité générale et en grand baisse
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que vous avez constaté un changement de qualité de notre prestation. Votre avis est important et nous aimerions connaître davantage vos préoccupations afin d'améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous sommes toujours ouvert à la discussion et restons attentif au moindre de vos besoins. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de J. D.
Bonjour, Merci pour votre réponse. En général, je ne laisse pas d’avis, surtout sous forme de texte. Cependant, cela fait plus de 10 ans que je mange chez vous et j’ai testé beaucoup de vos restaurants à travers différentes villes en France. Je constate que la qualité, tout comme l’accueil, n’est pas toujours égal d’un restaurant à l’autre. Je comprends que le recrutement puisse être difficile dans certaines régions et que la motivation du personnel à l’accueil ne soit pas toujours la même. Néanmoins, depuis quelques années (4 à 5 ans), dans les restaurants de Lille ou de Ferney-Voltaire par exemple, l’accueil est parfois inexistant. De plus, les produits ne sont pas toujours à la hauteur du prix ni de l’image que j’ai de votre marque. Pour être constructif, puisque vous me le demandez : pourquoi proposer des sushis au poulet ? Arrivez-vous vraiment à les vendre ? Je comprends que cela soit probablement moins cher que le poisson, mais on en retrouve dans presque toutes les box. Du coup, je reste souvent sur les classiques. Je pense qu’il serait peut-être préférable d’avoir un peu moins de recettes techniques, mais une préparation mieux maîtrisée : un riz bien cuit (et pas une fois trop cuit, une fois pas assez) et des morceaux de poisson de bonne qualité. Voilà, j’espère que ces remarques pourront vous aider. J’apprécie votre marque et vos restaurants, et j’espère que la prochaine fois que je viendrai j’aurai une bonne surprise. N’hésitez pas si vous souhaitez plus d’informations ou des précisions. Bonne fin de week-end.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ces précisions. Ne sachant pas ce qu'il se passe dans les autres shop, je parlerais uniquement du sushi shop de Ferney-Voltaire. En ce qui nous concerne, nous sommes une franchise de la marque, ce qui signifie que nous sommes tenus de suivre les directives et les recettes données, nous ne pouvons pas faire de changement à ce niveau là. Pour les recettes qui contiennent du poulet, nous ne sommes donc pas à l'origine de cette idée mais il faut savoir qu'elles sont plutôt demandées et appréciées. Elles ont donc trouvé un public qui en redemande. Concernant la qualité de l'accueil et des produits, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous nous engageons à servir des produits et un service de qualité et s'ils ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous allons revoir nos méthodes pour nous améliorer. N'hésitez pas si vous avez d'autres préoccupations à nous partager, nous serions ravis de pouvoir vous répondre de vive voix. Bien à vous, L'équipe Sushi Shop
Réponse de sushishop.fr
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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F. C.
22 mars 2026
Avis vérifiédélicieux
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F. B.
22 mars 2026
Avis vérifiéSuper
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F. M.
22 mars 2026
Avis vérifiéPas tres frais Sans doute préparé à l avance Baisse de qualite et prix en hausse livraison 20 mn en retard Attention
Réponse de sushishop.fr
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M. Y.
22 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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N. B.
22 mars 2026
Avis vérifiéIl a fallu changer 2 fois les desserts car ils n'en avaient plus mais ils étaient toujours disponibles sur le site. La box à partager était bonne mais certains produits étaient ...curieux pour moi.
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C. H.
22 mars 2026
Avis vérifiéJe commande souvent les mêmes produits et cette fois ci sur 1 des maki il manquait l'ingrédient principale. Le fromage dans le maki avocat était aigre à moins qu'il y ai eut 1 changement de fromage. Jai envoyé 1 photo le soir meme du maki sans le poisson.
Réponse de sushishop.fr
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M. A.
22 mars 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon !
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N. S.
22 mars 2026
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir de faire une halte au magasin de Bayonne : accès facile, très bon accueil et produits de qualité. Merci.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre magasin de Bayonne a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Sushishop Bayonne
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A. N.
22 mars 2026
Avis vérifiéDepuis 1 an, la qualité de la préparation des sushis a grandement baissé… si les ingrédients utilisés demeurent très qualitatifs et les recettes bonnes, en revanche la confection est bâclée.. il est désagréable de recevoir des maki qui se désagrègent au moment de les manger parce que la confection n'a pas été soignée (l'étape de l'enroulement n'est pas faite de manière suffisamment serrée donc le rouleau s'ouvre par la suite)…
Réponse de sushishop.fr
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Valerie M.
22 mars 2026
Avis vérifiéExcellent comme toujours!
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