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Résumé des avis
L'établissement de Strasbourg propose une bonne qualité de produits et un personnel accueillant. Les clients apprécient le système de fidélité et la rapidité du service.
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S. M.
24 juin 2025
Avis vérifiéL'emplacement du shop, le personnel toujours agréable et attentionné ; et les produits sont frais préparé pour votre commande c'est super.
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J. R.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Camille V.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçue, cela fait des années que je commande chez sushi shop, les portions diminues de plus en plus alors que les prix augmentent significativement. Ma commande est arrivée avec 1h30 de retard sur l'heure prévue.
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, et à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité et/ou de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre retour nous permettant de continuer à nous améliorer. D'autre part, nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Marc M.
23 juin 2025
Avis vérifiéTrès frais
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J. A.
20 juin 2025
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes
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Mouncif E.
18 juin 2025
Avis vérifiéTulipe saumon défaite et le sachet du mochi glacé était ouvert.
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéDéçu. Commande réalisée à 18h25 avec prévision de livraison à 19h10. Application qui n'indiquait pas le retard de préparation et continuait à afficher collecte à 19h10 alors qu'il était 19h40. Appel au Shop pour connaître l'état de ma commande, on m'indique des problèmes avec le logiciel. Je suggère de nous offrir des desserts pour s'excuser du retard, requête accepté. Commande finalement livrée à 20h30 avec un livreur à l'arrêt pendant 15min d'après le suivi gps… En conclusion : pas de desserts et puis pas le packaging Rubik's cube, une simple boite standard. Alors que nous apprécions vos exclusivités pour cela également. Et mauvais produits, on avait commandé une paire de Tulip Salmon pour avoir finalement 2x sushi au foie gras.
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéMagnifique !
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Stephanie M.
14 juin 2025
Avis vérifiéBons produits. Plusieurs makis ne « tenaient » pas ensemble donc plus difficile à manger.
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S. J.
13 juin 2025
Avis vérifiéToujours très bien, continuez comme ça.
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Dany B.
13 juin 2025
Avis vérifiéAmbiance et acceuil très agréable. Box de bonne qualité. Une très bonne expérience.
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J. A.
13 juin 2025
Avis vérifiéService agréable
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Gregoire R.
11 juin 2025
Avis vérifiéLes sushis de la box étaient tièdes limite chaud, une découpe pas uniforme et des ingrédients absents ou en trop comme l'avocat dans les salmon roll cheese
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. C.
11 juin 2025
Avis vérifiéRetard de 15 min, oubli d'un produit sur trois commandés Présentation globale ok présentation individuelle moyenne Livreur RAS Numéro d'appel téléphonique SAV payant
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. R.
10 juin 2025
Avis vérifiéSuper !
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Marc M.
9 juin 2025
Avis vérifiéC'était bon mais certains Sushis auraient pu être mieux roulés notamment ceux avec l'avocat
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Tina R.
9 juin 2025
Avis vérifiéImpossible de passer commande sur le site. Lorsque vous arrivez à l'accueil shop, le personnel ne vous croit pas vous êtes obliger de présenter le téléphone pour qu il prenne votre commande. Si je n'avais pas des remises à écouler je serai aller ailleurs !
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. B.
6 juin 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel très agréable et serviable. Box sushis soignés bien que les avocats n'étaient pas en très bon état.
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Y. S.
6 juin 2025
Avis vérifiéLe choux, contrairement à d'habitude, était vraiment pas bon et il n'était pas accompagné contrairement à d'habitude aussi. De manière générale tous les produits étaient moins que d'habitude. Nous allons réfléchir si nous reviendrons chez vous
Réponse de STRASBOURG
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. R.
4 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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