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Résumé des avis
Chez Sushishop Annecy, l’expérience semble très contrastée selon les commandes. Certains clients parlent d’un service rapide, de produits bons et frais, avec un accueil charmant ou bienveillant, tandis que d’autres décrivent un accueil froid, des livraisons mal calées et des sushis décevants.
Accueil et amabilité
"Parfait accueil top"
"Toujours aussi bon. Et l'accueil est charmant."
"Accueil en boutique sans reproche, conseils judicieux prodigués quant au choix de mes produits."
Expertise des équipes
"Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait…"
Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une courtoisie exemplaire. Leur accueil chaleureux a rendu mon passage encore plus agréable. Je suis particulièrement impressionnée par leur efficacité et leur dévouement. Je recommande vivement cet établissement pour son service exceptionnel.
"Service en boutique très rapide, équipe très sympathique"
"Vendeuse à Annecy toujours très bienveillante ( je suis une femme handicapée) Merci pour l'accueil"
Expérience en magasin
"Accueil pas aimable du tout pourtant je venais juste chercher ma commande… et il n'y avait personne dans le magasin…"
"Très bon produits et très bien présenté, des produits frais au Sushi Shop d'Annecy"
"Achat sur place"
Réactivité
"Parfait efficacité et rapidité, tout ça avec le sourire et les sushis toujours aussi bons et frais"
"Toujours un très bon accueil et service. Nous avons pu nous installer pour déjeuner sur la terrasse extérieur très agréable"
"Lieu convivial et équipe très sympathique. Proposition d'une carafe d'eau lorsque nous consommons sur place. Merci"
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDéçu de la qualité des produits. J'ai pris un bowl comme d'habitude. Le chou paraissait passé. Coriandre pas très appétissante (jaunie).
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'offre happy et les sushis. Très bon rapport qualité prix mais l'accueil n'a pas été à la hauteur. Il peut y avoir du retard sur la commande, ici 30 minutes quand même alors que la commande a été faite en ligne 1h30 avant, mais on tient au courant le client de l'avancée de sa commande par exemple. Le must a été atteint quand je demande où est ma commande au bout de 25 minutes et qu'elle attendait dans un coin depuis plusieurs minutes ! Sans même un pardon ou désolé de l'attente. Bref, pas professionnel....
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès serviable et arrangeant
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDéçu - chirashi sec et pas bon
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai copié le lien dans mon navigateur, mais ne vois pas où je peux indiquer mon insatisfaction à propos d’une commande. Nous avons été très déçu de la qualité de notre dernière commande. Nous étions habitués à bien mieux de la part de Sushi Shop. Cordialement. Vincent Constantin Le 16 mai 2024 à 18:08, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon mais un des sushi était sec avec une drôle de couleur
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLes nouvelles sauces ne sont pas bonnes du tout, rien à voir avec les précédentes ! On pense direct à la pub : pas très cher mais pas très bon. Le prix est déjà bien assez élevé comme ça, si en plus on doit acheter nos propres sauces.... Bref, cliente fidèle depuis longtemps, c'est une grosse déception.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLes produits sont généralement bons, l'accueil du personnel est correct mais pourrait être bien plus souriant …
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéMa box à partager est très bonne comme d'habitude mais gâchée par la sauce sucrée qui est vraiment mauvaise… dommage
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéParfait Livraison dans les temps et commande complète
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire sur la prise de commande étant donné que c'est moi qui l'ai fait sur internet. En revanche le suivi de commande a été déplorable et c'est une expérience que je constate à chaque commande. Retard d'1h par rapport à l'heure de livraison annoncée. Mauvaise foi éhontée du manager (ou en tout cas de la personne au téléphone) qui me disait que le livreur était devant chez moi alors qu'il n'y était pas. Il y a chaque fois une excuse différente mais un seul et même constat: 45 minutes à 1h de retard par rapport à l'horaire annoncé! Il y a beaucoup d'autres restaurants de sushis qui ne demandent qu'a être découverts.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéRAS, très bien !
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéUn dessert remplacé par un autre sans avertissement.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTout est PARFAIT !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude le sourire et l'accueil très agréable
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTout très bien.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLa box Happy le mercredi est plus chère de 1,90€ a Annecy pour quelle raison on ne sait pas. De plus, en voulant appelé, on m'a raccroché au nez directement. C'est inadmissible sachant que l'appel coûte 0,18crt/min... Bref, vous prenez vraiment vos clients pour des pigeons.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci c'est une bonne chose. Merci de me confirmer que mon avis sera bien publié et non modéré. Bonne journée Pierre
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéSushis très chers, dessert cheesecake complètement ramolli.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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