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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Annemasse bénéficie d'un bon accueil et d'une variété de produits souvent appréciés, mais la qualité semble variable et des incohérences dans les commandes sont rapportées.
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F. B.
21 févr. 2025
Avis vérifiépire commande jamais passée: soupes renversées box sale aucune baguette ni sauce ni serviettes sushi très moyens
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de F. B.
Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet
Réponse de F. B.
Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet
Réponse de F. B.
Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet
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M. H.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Martine !.
10 févr. 2025
Avis vérifiéUn monsieur m'a prévenue que la.livraison aurait dû retard suite qu'un cuisinier manquait. Ce que j'ai apprécié c'est qu'il m'a prévenue et qu'il m'a offert plusieurs chose. Merci pour votre professionnalisme.
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P. I.
7 févr. 2025
Avis vérifiéCommande parfaite Livreur au top
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S. B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil était bon. Mais les sushis n'étais pas bon, j'ai pris l'offre du mercredi la boite à 25€. Les sushis étaient bâclés, le saumons n'avait pas goût, le riz n'était pas bon on aurait dit que les produits n'étaient pas frais. Je suis tellement déçu je prend cette boîte d'habitude ce n'est pas comme ça. J'ai aussi pris des Californie signature, ils étaient beaucoup plus petit que d'habitude et n'avait pas de goût non plus sachant que normalement c'est une explosion de saveur. Et pour couronné le tout il n'y avais ni baguette ni sauces soja ni wasabi ni gingembre.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Lea C.
28 janv. 2025
Avis vérifiéles sushis sont frais et varié
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G. V.
28 janv. 2025
Avis vérifiésuper accueil et produits fraîs
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Strappazzon V.
28 janv. 2025
Avis vérifiéOubli de la sauce pour la commande
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Mari L.
27 janv. 2025
Avis vérifiéacceuil froid
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. C.
25 janv. 2025
Avis vérifié.
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C. C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée avec 1/2 heure de retard sur l'heure prévue une partie de ma commande n'était pas conforme à ce que j'avais demandé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Carine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Celine M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas pu valider ma commande via l'application, impossible d'enregistrer un mode de paiement. J'ai du appeler et je n'ai pas pu utiliser mon bon de 20%...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéUn première où je suis dégoûté ça été fais à la vas vite et c'est très dommage j'avais commander 5 sauce sucrée j'en ai eu trois et deux salé. D'habitude je suis pas déçu mais ma cette commande nous a déçu
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. A.
17 janv. 2025
Avis vérifiéIntoxication alimentaire
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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Claire M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons eu une très mauvaise avec notre commande ou le saumon sentait vraiement très mauvais et était à re cracher .
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
13 janv. 2025
Avis vérifiéPremière commande, suite au conseil d'une amie. Très satisfaite, produits d'une grande qualité, belle présentation, beaucoup de saveurs.
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P. C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude très bien bon accueil rapide efficace
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R. P.
11 janv. 2025
Avis vérifiéDéçu car un produit manquant et une erreur sur le California avocat thon et j'ai reçu un spring roll thon cuit plus 40 minutes de retard sur l'heure maxi annoncée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. S.
10 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe malpolie, on se sent de trop dès que l'on passe la porte. Produits commandés bien au dessous de la qualité que j'ai pu avoir sur d'autres restaurants sushishop.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jonathan J.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès frais
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