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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse est apprécié pour la qualité de ses sushis et son bon rapport qualité-prix, malgré quelques retours sur la fraîcheur de certains produits.
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Strappazzon V.
28 janv. 2025
Avis vérifiéOubli de la sauce pour la commande
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Mari L.
27 janv. 2025
Avis vérifiéacceuil froid
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. C.
25 janv. 2025
Avis vérifié.
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C. C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée avec 1/2 heure de retard sur l'heure prévue une partie de ma commande n'était pas conforme à ce que j'avais demandé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Carine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Celine M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas pu valider ma commande via l'application, impossible d'enregistrer un mode de paiement. J'ai du appeler et je n'ai pas pu utiliser mon bon de 20%...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéUn première où je suis dégoûté ça été fais à la vas vite et c'est très dommage j'avais commander 5 sauce sucrée j'en ai eu trois et deux salé. D'habitude je suis pas déçu mais ma cette commande nous a déçu
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. A.
17 janv. 2025
Avis vérifiéIntoxication alimentaire
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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Claire M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons eu une très mauvaise avec notre commande ou le saumon sentait vraiement très mauvais et était à re cracher .
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
13 janv. 2025
Avis vérifiéPremière commande, suite au conseil d'une amie. Très satisfaite, produits d'une grande qualité, belle présentation, beaucoup de saveurs.
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P. C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude très bien bon accueil rapide efficace
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R. P.
11 janv. 2025
Avis vérifiéDéçu car un produit manquant et une erreur sur le California avocat thon et j'ai reçu un spring roll thon cuit plus 40 minutes de retard sur l'heure maxi annoncée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. S.
10 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe malpolie, on se sent de trop dès que l'on passe la porte. Produits commandés bien au dessous de la qualité que j'ai pu avoir sur d'autres restaurants sushishop.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jonathan J.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès frais
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Aurélien L.
6 janv. 2025
Avis vérifiéLa quantité et la nature des sauces choisies n'ont pas été respectées
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits. Le monsieur à la caisse n'était pas aimable.
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S. M.
28 déc. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu n'a pas écouté ma demande de sauce. Une seule sauce un seul gingembre Une sauce que je n'ai pas demandé elle a inversé elle m'a donné des baguettes je ne voulais pas de baguette des serviettes non plus. En fait elle n'a rien écouté de ma demande très hésitante accueil beaucoup et très très très moyen.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéProduits conformes à l'attente. Livraison à l'heure, fraicheur des aliments. Parfait pour passer une bonne soirée !
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C. P.
14 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée hier ! Les produits étais pas du tout frais sa se voyait qu'il avais étais fait la veille pour des sushis je trouve sa inadmissible ! Si je pourrai mettre zéro étoile j'aurais mis ! J'ai l'habitude de commander chez eux mais franchement je suis très déçu de ma commander d'hier
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Pierre H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéJe trouve que la qualité des sushi est de pire en pire. Certain mal serrer , d'autre écraser etc. De plus pour ma dernière commande , la salade de choux n'était même pas assaisonné ! Choux Rapée cru à 3,70e ! Vraiment déçu de l'expérience. Bon point , cette fois ci la commande était complète :)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Soidri B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéIl arrive trop souvent des erreurs sur les commandes. La fois d'avant, je voulais annuler ma commande mais impossible de jointe le restaurant (Le serveur telephonique m'annonce que le code postale est mauvais. 74100). Au final, j'ai perdu près de 40euros de commande qui sont restés aux mains du livreur. Cette fois-ci les accompagnements demandés ne sont pas les bonnes. Je demande : 0 baguettes, 0 gingembre, 0 sauces salées, 7 sauces sucrées, 4 wasabi J'ai reçu : 5 baguettes, 4 gingembre, 3 sauces sucrées, 3 sauces salées, 4 wasabi
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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