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Résumé des avis
L’établissement Sushishop à Clermont-Ferrand est apprécié pour ses produits de qualité, son personnel aimable et ses sushis savoureux. Les clients soulignent la fraîcheur des recettes originales et un service professionnel, bien que l'expérience puisse varier.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéMaki mal préparé (taille inégale et en vrac dans la box) et sauce qui a coulé dans le sac.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai enlevé deux étoiles pcq j'ai demandé la livraison à 21h. La commande est arrivée 1h15 en avance, sachant que je travaillais encore et que je n'étais pas sur place et que mon conjoint travaille de nuit je ne suis pas très contente de l'énorme avance que la commande a eue étant donné qu'il a du descendre pour récupérer la commande :( sinon très bon plat
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéQuantités minimalistes au regard du prix
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue … sur les 2 box commandées, les deux ne contenaient pas de choux … un peu plus d'edamame certes … mais le minimum c'est de prévenir et de mettre une compensation en place …!
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, choix dans les produits
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifié45 mn de retard pour la livraison. Baguettes oubliées. Certains sushis totalement détruits Déçue par rapport aux fois précédentes
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour Thierry , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 26-01-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéSite internet clair facilitant la commande. Délais livraison corrects
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéJ'adore les sushis chez sushis Shop, ils sont frais et bien présentés, à côté du travail c'est pratique et rapide !
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLa viande n'était pas bonne et les légumes il n'y en avait très peu
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 22-01-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite chez Sushishop de Clermont Ferrand. L'équipe très sympathique est très réactive. Les produits sont toujours au top en fraicheur et présentation. J'y retourne quand je peux...C'est un plaisir qui reste cher pour moi !
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour Nadine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison longue, produits manquants à 2 reprises
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié45 minutes d'attente sur place, alors que la commande aurait déjà dû être prête. Boissons ou liées, donc retour au magasin. Le responsable a fait des gestes commerciaux, bière offerte sauces Qualité gustative des produits moins bonne qu'avant... Bref Sushi Shop Clermont-Fd ce n'est plus ce que c'était.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPortion plus petite prix plus cher!!
Réponse de CLERMONT FERRAND
Cher Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Concernant notre politique de prix, elle est en adéquation avec l’exigence que nous avons envers la qualité et la fraîcheur de nos produits : nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L’équipe Sushi Shop
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBien que j'ai été un des premiers à commander le 31/12 et même 10 minutes avant l'ouverture, j'ai été servi avec une heure de retard et ma commande n'était pas complète. J'avais commandé une Box for two gourmet et un Poke Bowl thon spicy large (et j'ai eu un medium) De plus je n'ai eu ni gingembre ni Wasabi
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour je reviens vers vous concernant le désagrément survenue lors du 31 décembre. C'est un jour très particulier car vous êtes plus que très nombreux à commander chez nous pour le nouvel, ce qui fait que avoir passé commande pour une box ou il y a tout a faire, de plus 10 min avant l'ouverture, ne nous permet malheureusement pas de faire la commande avant toutes les autres qui de plus sont généralement passées 1 à 2 semaines avant le 31 Décembre. Nous avions effectivement, une trentaine de précommande en plus de la votre. Le plus simple est de passer un coup de téléphone au magasin pour pouvoir obtenir un temps réel et n'avoir aucune surprise. Cordialement, L'équipe Sushi Shop.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'avais appelé la veille, mais on m'a assuré que commander le jour même serait suffisant. Mais peu importe le délai de livraison, ce qui m'a le plus contrarié c'est que la box semblait bâclée au niveau qualité de réalisation et surtout que le Poke Bowl Thon Spicy était un "medium" alors que celui commandé et facturé était un "large" et qu'il manquait le wasabi et le gingembre. Comprenant bien que vous étiez débordé, je n'ai pas jugé bon de vous déranger ce même jour pour vous le faire changer. Cordialement.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Les produits sont frais, d'excellentes qualités. Ça fait toujours autant plaisir.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéProblème de commande et de paiement. Pour la 2ème fois en un mois, la commande passée sur l'appli n'a pas été validée. Il a fallu appeler le shop (appel surtaxé) pour obtenir satisfaction. Du coup, paiement au livreur mais son boîtier ne fonctionnait pas ni en sans contact ni en mode classique ! Au final, paiement en espèces mais il n'avait pas de monnaie. Résultat : pourboire (mérité pour la gentillesse et la qualité du service) assez significatif. Pour être tout à fait juste, le livreur à proposé de renvoyer un collègue avec la monnaie mais bon, c'était un peu gênant pour 5€. Sinon produits originaux, très frais et toujours impeccables.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSushis de qualité, livraison à l'heure prévue. Les tarifs restent tout de même très élevés avec 1,90€ de frais de gestion indécents même si c'est appréciable de ne pas avoir à passer par des sociétés extérieures pour la livraison. Pas très contente d'avoir que 2 sauces offertes pour un plateau à 25€…
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience parfaite
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéC'est systématique - une partie de la commande est oubliée et livrée 30mins après qu'on téléphone à la boutique. C'est la même chose à chaque commande. On ne commandera plus. C'est nul.
Réponse de CLERMONT FERRAND
Bonjour, je me permet de répondre à votre avis en date du 18/12. En premier temps ce qui concerne le délai de livraison. Nous partons en moyenne sur une base de 45min de temps de livraison, ce qui revient à une avance de 15 min par rapport au temps normal que l'on annonce, donc le délai était plus que respecté. En ce qui concerne le produit manquant je vous invite à nous appeler directement e, magasin quand cela arrive, et nous vous renverrons un livreur directement avec le ou les produits manquant ou bien nous procédons au remboursement via internet ou en espèce en magasin. Ce n'est finalement pas si nul que cela ;) L'équipe Sushi Shop
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