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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle est apprécié pour la qualité de ses sushis, leur variété et l'accueil chaleureux. Les clients soulignent aussi la rapidité du service et les nouveautés disponibles.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, mais livraison 2 heures après le commande alors que le système indiqauait une livraison au plus tard 1 heure après. Le tout sans message, sans excuse rien.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de commander sur le site dysfonctionnement qui a duré toute la journée obligé de se déplacer pour commander car plus de numéro de téléphone gratuit supprimé pour un payant!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéPlats commandés très bons mais des petites erreurs dans la commande. J'avais notamment commandé un moshi à la mangue et j'ai reçu un moshi au citron. Dans les accompagnements, j'avais demandé 2 sauces sucrées et l'on m'a livré 2 sauces salées que je n'ai pas pu utiliser.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis arrivé bien 10 minutes après l'heure indiquée sur le site pour la disponibilité de ma comande et elle n'etait toujours pas traitée. On me dit 10 bonnes minutes d'attente finalement j'ai eu ma commande avec 25 minutes de retard (attendu sur place). A croire que le business modèle est d'optimiser les commandes pour Uber Eat en priorité. A ca j'ajoute que je pensais avoir commandé des riz blancs et qu'ils n'étaient pas dans la commande. On est loin du service de qualité attendu de l'acteur le plus cher du marché.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéC'était nickel
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait comme à chaque fois , pourtant le jour de la st valentin les commandes devaient déborder mais la qualité était au rendez vous ...un léger retard mais tout a fait compréhensible ce jour
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien déroulé
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande que j'ai faite ne pouvait pas être réalisée par les cuisines. Cette information ne m'a été donné qu'une fois avoir payé et être arrivé pour prendre ma commande. Aucun remboursement ne m'a été proposé alors que la pose bowl daurade est moins cher que celle édition limitée que j'avais commandé, pour justifier de la différence de prix on m'a obligé à prendre une boisson mais je n'ai eu aucun ticket de caisse avec les modifications de commande...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéProduits vrais. Belle présentation !
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéPonctualité .
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil froid. Limite méprisant.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée sur internet : simple et rapide Commande retirée en magasin Qualité des produits : parfait
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiélivré avec 24 Heures d'avance
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéOn s'est régalé avec la box Albert Adria. Rien à redire à ce niveau la. En revanche, afin de minimiser les déchets, nous décochons systématiquement les sauces, baguettes et autres (on a ce qu'il faut à la maison!). Et comme à chaque fois, on en retrouve dans notre commande. C'est appréciable que l'appli aille dans ce sens du zéro déchet, mais malheureusement ce n'est pas appliqué lors de la préparation de la commande. Vraiment dommage…
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que le gaspillage alimentaire est un sujet au coeur de nos valeurs et de nos engagements, et sur lequel nous avons déjà trouvé des solutions. En effet, l'ensemble des commandes sont préparées à la demande afin de limiter le gaspillage. De plus, nous avons mis en place un partenariat avec la société "Too Good To Go" concernant nos produits invendus. L'équipe Sushi Shop vous remercie pour votre confiance ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonsoir. Merci pour votre retour. Vous dites que vous avez mis en place des solutions pour limiter le gaspillage mais qui ne sont pas appliquées dans la réalité! C’est fort dommage… à bon entendeur…;-) Mathieu M. Le 3 févr. 2024 à 16:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu besoin d'appeler pour décaler l'heure retrait, très sympa et arrangeants. Personnel très sympa également sur place
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBox pour deux excellente et copieuse
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