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Résumé des avis
L'établissement à Lyon 6e est apprécié pour la qualité de ses éditions limitées et l'accueil chaleureux du personnel. Les commandes sont souvent savoureuses et le service est amical et efficace.
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M. D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Lydia M.
12 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu mon accompagnement
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Camille D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéPas de problème avec la commande en elle même, mais plutôt avec le service de livraison. Ma commande était prévue pour 12h20-12h30, j'ai donc attendu patiemment qu'elle arrive. N'ayant toujours pas de nouvelles à 12h40, je suis descendue dans ma cour pour essayer de voir si le livreur était proche. Quelle surprise de tomber sur lui directement à la porte en train de partir ! Lorsque je l'ai interpellé, je me suis fait totalement incendier parce qu'il attendait soit disant depuis 1h en bas de l'immeuble (la commande ayant été validée 40 min avant par le restaurant). Il m'a hurlé dessus en me montrant qu'il avait essayé de m'appeler à plusieurs reprises en le faisant devant moi; le numéro n'avait absolument rien à voir avec le mien. Je me suis bêtement excusée ne savant pas quoi dire d'autre, et je l'ai remercié d'avoir attendu. Il est reparti en pestant sans dire au revoir. Ce n'est qu'après son départ que j'ai aperçu le ticket de ma commande, avec mon nom et... mon bon numéro de téléphone! Je comprends que le métier de livreur ne soit pas évident, mais ce monsieur très désagréable n'a pas été capable de lâcher son application défectueuse (qui lançait directement l'appel vers un mauvais numéro), pour voir que les informations sont également affichées sous son nez sur le ticket de commande agrafé au sac!! J'étais autant contrariée que lui du "retard" de ma commande, en revanche je ne lui ai à aucun moment manqué de respect comme lui a pu le faire en étant désobligeant et en me tutoyant. Je pense qu'on peut dire sans se tromper qu'il s'agit d'une vraie mauvaise expérience de livraison. Je ne pense plus commander chez sushi shop.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. M.
10 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, super bien reçu avec humour
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J. M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéRouleau spring Roll très petit et quasiment pas de crevettes. Rouleau foie gras également extrêmement fin et petit comparé à l'habitude. Tranches de poisson fraîches et elles aussi de plus en plus fines. Tartare de saumon frais, bien assaisonné. Ok
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N. D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit !
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N. D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Igor C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéLa qualité est présente
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Léa K.
7 févr. 2025
Avis vérifiéNourriture de mauvaise qualité sur plus de la moitié de la commande, petite quantité
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. I.
7 févr. 2025
Avis vérifiépersonne très désagréable qui a préféré gardé pour "too good to go" un plateau à 25 euros quie je voulais acheter au prix fort --- une "amie" à lu_i lui avait dit qu'elle passerait plus tard !!
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Catherine R.
28 janv. 2025
Avis vérifiéToujours une grande courtoisie et un service impeccable ! Toujours aussi bon aussi, c'est pourquoi je vais chez Sushi Shop depuis une bonne dizaine d'années
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Stephane S.
28 janv. 2025
Avis vérifiéexcellent,tout etait tres frais
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M. D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Tanguy C.
28 janv. 2025
Avis vérifiédélai d'attente un peu long
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G. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBon produit
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Stephane S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéexcellents produits
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L. G.
20 janv. 2025
Avis vérifié.........
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Pierre R.
19 janv. 2025
Avis vérifiéProblème de livraison Le restaurant m'a appelé très rapidement pour me dire qu'il y avait un problème de nombre de livreur et de livraison. Au bout de 45 m' -1h retard j'ai decide d'aller chercher la commande sur place. Petit geste commercial sur place avec dessert offert pour compenser les frais de livraison inutile.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Philippe G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne facile (beaucoup de choix) livraison rapide (même en avance) . Produits frais bien présentés. Un vrai régal à la maison.
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S. R.
12 janv. 2025
Avis vérifiéles makis sont arrivés écrasés, certains éclatés, et n'étaient clairement pas frais.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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