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Résumé des avis
L'établissement à la rue des Martyrs offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, appréciés pour leur fraîcheur et leur variété. La gentillesse de l'équipe et la rapidité du service sont souvent soulignées, rendant l'expérience agréable.
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Christian B.
20 mars 2025
Avis vérifiéAcceuil chaleureux au 32 rue des Martyrs. Cuisine en visée impeccable. Préparation de la commande en direct, donc fraîcheur sans aucun doute. Coordonnées données par des amis voisins de la boutique, retenues par tous les autres présents. Nous referons cette expérience. Merci.
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C. L.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande reçue 2h après l'avoir passé.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéLivraison toujours ponctuelle et produits toujours frais et savoureux
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J. R.
14 mars 2025
Avis vérifiéUn fidèle client très déçu avec...45 mn d'attente !!!!! Commander pour 19h30 ma sushi box n'a pu m'être remise qu'à 20h15 Nul
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. R.
Malheureusement je réserve toujours pour éviter d'attendre et ne vous cache pas ma déception d'avoir dû attendre que les Uber et autres coursiers soient servis avant même de me considérer Un geste commercial de votre part aurait été apprécié Vraiment très decu .jean Charles Rocher Le jeu. 6 mars 2025 à 18:03, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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S. S.
12 mars 2025
Avis vérifiéCommander chez vous c'est un peu comme jouer à la roulette russe. Il manque toujours des produits, les sauces ne sont jamais correctes et une fois sur deux la livraison est une catastrophe. Il est plus sûr pour apprécier le moment d'aller chez le dentiste que de commander à déjeuner en livraison chez vous.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. S.
C’est une blague ? Comptez-vous faire quelque chose? Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF. Sans retour de votre part l’action ira jusqu’à un vrai dépôt de plainte. J’ai payé, je n’ai pas eu ce pourquoi j’ai payé, je souhaite donc être remboursée Le mardi 4 mars 2025, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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I. P.
2 mars 2025
Avis vérifiéà fuir. je ne reviendrai plus. la commande n'avait même pas été préparée. je me suis déplacée pour rien ! et bien que j'ai attendu dans la boutique, ils n'ont rien fait !
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anne-Sophie G.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSoupe froide et pas de cuillère
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons commandé la box gourmet pour les maki au fois gras et ils ont été remplacés par d'autres
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéImpossible de contacter par téléphone le boutique. Encore une idée mal exécuté de passer par un bot qui raccroche au nez. Enfin ! Ensuite le site est très mal fichu aucun moyen d'avoir une sélection clair pour être livré ou de procéder au paiement . Le site tourne en rond pour revenir au point de départ. Après coup je décide de procéder au paiement a la livraison. Une fois confirmer je constate que je dois me bouger pour finalement chercher ma commande. Alors je comprends pas l'utilité de faire un site avec une option de livraison si c'est finalement pour venir la chercher... Pas comprendre. Franchement l'expérience sushis shop le site est très décevante. C'est a revoir totalement. Sinon, j'ai eu au moins du personnel accueillant qui ont su répondre a mes attentes pour le produit commandé et cela sans erreur.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. M.
22 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue de la qualité des produits : je m'attendais à recevoir des sushis frais mais j'ai trouvé que la qualité correspondait à celle des sushis que l'on trouve en grande surface, ce qui est très décevant pour le prix. La livraison est rapide.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jihane S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et très serviable
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V. L.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTout est OK sauf le prix qui a vraiment augmenté depuis plusieurs années... de 12.90 à de 14 euros .... dommage
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S. S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai une question, vos serveurs/employés ils les lisent les tickets de commande ou c'est juste pour faire joli ? Pas les bons produits, pas les bonnes sauces, 2 boissons sur 3 commandées et puis si j'avais voulu manger de la bouillie j'aurais mangé de la bouillie. Pas de la bouillie de sushis. Une commande a plus de 100€ en plus. Bref à fuir
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAttente très raisonnable
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A. B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison chaotique, boisson secouée... la moitié du contenu inconsommable à l'ouverture !
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Paul C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé sur l'application en me trompant de jour… à partir de la tout est hyper mal fait, impossible d'annuler la commande de manière simple, impossible de juste changer la date et l'heure depuis l'application, impossible de savoir dans quel shop ma commande est préparée pour les appeler. Très déçu cette fois la
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. F.
10 févr. 2025
Avis vérifiéLe livreur n'est pas venu
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTout parfait
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E. D.
11 janv. 2025
Avis vérifiéProduit pas frais
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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