Résumé des avis
Sushishop à Metz est apprécié pour la qualité et la diversité de ses produits. Le personnel est accueillant et les commandes sont souvent prêtes rapidement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Sushishop à Metz est apprécié pour la qualité et la diversité de ses produits. Le personnel est accueillant et les commandes sont souvent prêtes rapidement.
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Évaluations clients Metz
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bien
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Du fait des nombreuses "à emporter", il m'a été difficile d'avoir quelque chose à manger "sur place". Heureusement, le gérant (manager) m'a servi un assortiment assez rapidement basé sur un choix plutôt limité.
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Les produits sont bons comme d'habitude, mais pour une commande passée à 18h30 pour un click and collect à 20h30 je trouve ça inadmissible d'avoir reçue la commande à 21h27 ! J'ai l'habitude du retard ici donc j'avais anticipé et c'était encore pire ! La raison pour moi vient des tickets commandes qui ne sont pas imprimés et déposés aux chefs comme ils devraient l'être. La personne en caisse imprime les tickets quand on se présente au Shop, où est l'intérêt ? Surtout que les tickets ne sont encore une fois pas sortis pas ordre d'arrivée au shop, c'est un peu au hasard que les commandes sont prises. Une organisation vraiment à déplorer qui enlève tous le plaisir de manger ces sushis et aucun geste commercial pour la gêne.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande arrivée avec 29 minutes de retard.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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je n'ai pas recu la bonne box, mais même celle reçu n'était pas conforme... du n'importe quoi! extrêmement déçu, car allergique aux produits livrés donc rien mangé. Attente retour de sushi shop pour remboursement !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Choix divers et variés. Produits frais. Bon accueil en shop lors de la réception de la commande.
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Commande parfaite, service parfait
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Tout y parfait. Les produits sont frais, belle présentation et l'accueil sympathique.
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Mon fils de 5 ans adore il sont de bonne tailles avec des goût variés
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Des sushis incroyables avec un goût incroyable ! Le vendeur était sympa comme tout et nous a même donné une boîte gratuite ! Je recommande ! :)
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Je suis toujours très satisfaite des prestations et de l accueil Cela me pousse à être une cliente fidèle Merci à l équipe qui prend soin de nous.
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Rien à redire pour le chef ! Nos plats étaient très bien présentés , avec la dose de sauce qu'il fallait (pour moi c'est important). C'était très bon et en plus de ca il a été super sympa et a même coupé la Clim pour notre bébé.
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Certains produits étaient mal faits et se cassaient au moment de les prendre avec les baguettes
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Je suis déçue. C'est toujours très bon en revanche le temps d'attente est très long 1h et les rolls étaient tellement collés entre eux, de sorte que quand on essaie d'en prendre 1, tout se défait.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Super
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Parfait, bons sushis et livraison rapide
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Commande donnée (selon les dires de l'employé en place) à une tierce personne se présentant au nom de KK sans plus de vérification. Ce qui est fort surprenant car ce nom est un pseudo imaginaire ne correspondant à aucun nom réel et par définition ne pouvant être connu que de l'employé et de moi-même. Soit l'employé ment et n'avait pas préparé la commande Soit cela est vrai et l'employé est complice ou fort incompétent. Dans tous les cas un simple questionnement sur le montant de la commande, sur l'adresse mail, ou sur le numéro de commande suffit à démasquer un éventuel usurpateur ce qui n'a visiblement pas été fait. Toute la commande a été refaite sur place avec le délai en conséquence.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pourquoi n'est il plus possible de payer une fois la commande livrée ? La Quantité des aliments dans les pokés qui diminuent (alors que les tailles doivent être standards les boites sont de moins en moins remplis). Et les makis qui arrivent parfois chauds et tous tordus dans la boite.....
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Amabilité. Accueil agréable. Respect de l'horaire.
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Très décu. Avocats noirs, riz qui durcit, boîtes préparées trop en avance. Qualité moyenne. Les deux boîtes sont concernées.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Le site Internet est nul. Il indique "commande en préparation" de manière permanente. Il vend un take away alors que je voulais être livré.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours aussi bon et l'équipe est fort sympathique
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J'ai été très bien conseillé et accueilli ☺️
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J'ai attendu 40 min de plus pour la livraison mais soit. Je regrette que les maki soient vraiment plus petits qu'auparavant. Pour le même prix. Déçu
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Déception pour mon pokebowl saumon alburi, qui était très épais ( limite ecoeurant) et en aucun cas un alburi un simple saumon tranché trop gros et bcp trop gras
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus d'une heure de retard On m'a téléphoné au bout de 40 min de retard, pas pour s'excuser mais pour me prévenir que la commande serait prête à être livrée dans 10 min Ça n'a pas été le cas Livraison prévenue entre 21h05-15 Livraison réelle 22h28
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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sushis réalisés avec du riz tiède, manque deux salades commandées et non reçues lors du retrait
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien reçu comme à son habitude, produit toujours à la hauteur
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Commande 1h du retard! Impossible de joindre le shop, juste avec le numéro surtaxé donc l'argent qui s'ajoute à notre commande déjà bien cher!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dommage de ne plus pouvoir payer à la livraison...
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Produit frais et goutu
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Très déçu pour cette commande à cause du délai de livraison. Presque 1 h de retard!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Top
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j'ai du attendre et je n'ai pas eu la totalité de ma commande
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Commande prête rapidement, conforme a ce que nous avions demandé. Mais pour une box de 42 pièces donc pour deux, seulement une paire de baguette, une seule sauce, pas de coupelle en carton comme les utres fois...
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le livreur a retourner les sushi durant la livraison et ils étaient mixés entre eux....
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Revoyez les horaires de récupération des commandes car ils sont trop courts…
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Commande faite pour 2 poke bowl detox avec supplements incompletes. Les poke bowl nous sont arrives uniquement avec le riz et les supplements mais pas les ingredients de base de la detox. Illogiques !!! Et on paye le prix des detox les supplements quand meme !! Tres decue. Et c'est pas la premiere fois que les commandes nous arrivent incompletes. Je ne commanderai plus.
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Bien à part une erreur dans la commande, mais le produit livré était au prix du produit commandé
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Tout était conforme
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Ras
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Accueil très satisfaisant Personnel sympathique malgré les une heure d'attente.! Les sushis comme d'habitude sont excellents. Bravo aux chef !! mais la propreté du restaurant est désastreuse !! Les toilettes sont dans un état pitoyable, des toiles d'araignées Partout de la poussière Partout !! sol du restaurant graisseux ! j'étais choqué de la propreté négligée du restaurant.
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Les produits étaient bons, mais comme souvent avec les commandes sur l'application, près d'une heure de retard.
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Très bon
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Très satisfait des produits et du service. Très bon accueil
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Attente bien trop longue (plus d'une demie-heure alors que la commande a été passée à 18h pour 20h). Aucun geste commercial.
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Une note dégradée en raison du délai de livraison. Le GPS du livreur a dysfonctionné ce qui lui a fait faire de longs détours avant de trouver mon adresse.
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ERREUR DE PRODUITS ET SAUCE COULEE AU FOND DU SAC
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Depuis quelques commandes, les les makis arrivent chauds et déformés (la feuille de nori n'est pas forcément bien roulée) - et pour une même commande on ne retrouve pas les même saveurs sur les makis ...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Congratulations à l'ensemble de l'équipe pour la livraison qui a ravit les papilles de toute la famille.
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Toujours au top
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Un inconvénient : ne pas avoir un numéro de téléphone valide pour joindre le shop de Metz Pénible aussi la commande en ligne où il faut s'inscrire, se connecter au site……
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j'attends toujours le remboursement de la 1ère commande. manque de poisson !!!!! la deuxième commande est bien arrivée et vous avez prélevé les 2 j'attends toujours le remboursement de la 1ère merci d'avance.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Serveur agréable, cuisinier également
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Rien à reprocher Accueil toujours très très chaleureux
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Parfait
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Top
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Toujours très bon, en revanche le temps d'attente pour la livraison est extrêmement long et ne correpond pas à l'estimation qui est faite au moment où l'on passe la commande ( prévu 30, 40 min / reçu 1h20 plus tard)
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J'ai déjà commandé plusieurs fois mais c'est la 2e fois où je suis déçue et où de la nourriture est gâchée.
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La référence des sushis souvent imité jamais egalé
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Produits toujours de qualité mais plus assez de saumon pour avoir un poke bowl à 14h . Sinon sushis prêts en 5 mn et top !
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A refaire, absolument top
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Tout se passe toujours très bien quand je viens commander Pas de critique à formuler et l accueil et tellement agréable
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Taille des mails de plus en plus petite
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Nous avons commandé les nouveaux sushi spicy tuna hako a 9.90 les 8 pièces, à ce tarif général , les nouveaux sont excellents, mais là honnêtement déception, pas de goût spécifique , sec , vraiment déçu
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Parfait, commande livrée très rapidement sur mon lieu de travail. Sushsi excellents
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Produit pas frais, sec
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Service inexistant, délai trop long, les plats ont été servis dans les emballages à emporter, prix exorbitants
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Pas de critique à formuler
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C'est toujours un plaisir de me rendre chez sushi Shop les produits sont frais et délicieux l'équipe est top
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Très bons produits, très bien présentés. Un cadre agréable et un personnel très sympathique
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Nous sommes des habitués, parce que la qualité est toujours au RV. Les prix par contre ont progressivement beaucoup augmenté !
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une box gratuite serait gentil
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Saumon arrivé très chaud ...
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Rien à dire comme à chaque fois
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30min de retard à la livraison Sushis vendu à l'unité, et pas par paire
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Toujours très frais, bien présenté ce n'est que du bonheur. En plus l'équipe de Metz est accueillante, pro et toujours de bonne humeur. C'est un plaisir à chaque fois
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Les produits sont toujours aussi bon
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Tout était très bien de la commande a la réception des produits
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Bons produits de qualité constante
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Les produits manquaient d'assaisonnement, et de saveurs…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Une erreur de produit sur ma commande comme une commande sur deux…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Beau bon , après cette première expérience je reviendrai...
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Déçu le seul mot à retenir de cette commande, on aurai dit une box for two reconditionnée…Avocat noir… riz sec pour toute la boîte , spring roll défraîchi. Laissé la moitié de la boîte .. sur 42 pièces à 45 euros la box for two . Résultat compagne malade et pas satisfaite . Client quasi toutes les semaines, cette box était bien loin des standards de sushi shop deviendrait-II le mcdo du sushi?
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Il n’y a pas de formulaire de réclamation . Voici l’avis que vous avez pu lire . Je pense juste un geste commercial au vu de la qualité du produit réceptionné et de la mauvaise expérience client . Depuis que je suis client sushi shop je n’ai jamais fait de réclamation, juste en quête d’un produit présenté à sa juste valeure. Déçu le seul mot à retenir de cette commande, on aurai dit une box for two reconditionnée…Avocat noir… riz sec pour toute la boîte , spring roll défraîchi. Laissé la moitié de la boîte .. sur 42 pièces à 45 euros la box for two . Résultat compagne malade et pas satisfaite . Client quasi toutes les semaines, cette box était bien loin des standards de sushi shop deviendrait-II le mcdo du sushi? Cordialement, Quentin Salomez Le lun. 27 nov. 2023 à 13:22, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Dans l ensemble c'est souvent correcte.
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livraison avec 45 min de retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Beaucoup de retard sur la livraison. Une heure à été donné aucun message reçu pour nous informer du retard de la commande. Aucun geste fait. Retard de plus d'une heure…Pour 2 poke bowl.
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Commencer en magasin. Très bien
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Très bien
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Les produits été vraiment bon! Mais alors quelle déception au niveau de la livraison, j'avais commander plusieurs sachet de gimgembre et malheureusement aucun dans les sacs… commande qui de plus ai arrivé avec beaucoup de retard (45min ) après l'heure indiquée ! Et malheureusement la derniere fois. C'était la même chose mais il manquait les sauces soja cette fois là…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sauce sucrée demandée pas vraiment sucrée et pas de gimgembre alors que c'était demandé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonjour !! L'équipe est au top je suis toujours très bien reçu !! Les produits sont exactement ce que j'en attends
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Je commande simplement via l'application et je vais chercher ma commande à l'heure que j'ai indiqué et c'est toujours prêt. Sushis super bon frais et variés. Pas de gâchis avec les accessoires qui accompagnent et les assainissements Je n'irais pas commander ailleurs ;) Merci
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Rien à dire, satisfaite
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Avis affichés par ordre chronologique