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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier propose des produits de qualité, souvent appréciés pour leur fraîcheur. L'accueil est chaleureux et le service est rapide, ce qui rend les commandes agréables, même si des améliorations pourraient être envisagées.
Accueil et amabilité
"Bon et bien accueilli"
"Un accueil toujours de très grande qualité. C'est le motif principal qui motive mes visites."
"Produits de qualités, personnel très aimable et professionnel, au top !"
Réactivité
"Service rapide, tout était en vitrine, pratique pour le midi."
"J'ai été servi rapidement et bien accueilli. Je recommande"
"Parfais comme d'habitude ! Merci à la responsable d'avoir régler le souci que j'ai eu en plein rush du mercredi, et rapidement en plus !"
Expertise des équipes
"La vendeuse Ilona parfaite. Super gentille, souriante et à la demande."
"Très bon services et excellents produits je recommande vivement"
"Merci au livreur pour sa courtoisie et sa gentillesse"
Expérience en magasin
"J'adore ce restaurant!"
"Très bon retour sur le shop de Marseille mais pas celui de Montpellier."
"Commande et dégustation faites directement sur place au sushishop des halles castelanes à Montpellier. Personnel au top et sushis excellent."
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Alessandra L.
31 août 2025
Avis vérifiéCommande reçue avec seulement 1 produit sur 3. Après 45 min de tentative pour joindre la boutique, on me renvoie le livreur. Sur les 2 produits manquants l'un des deux n'était pas le bon (boisson mauvais parfum).
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. A.
31 août 2025
Avis vérifiéLes sushis sont bons. Je recommande
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S. S.
31 août 2025
Avis vérifiéCommande livrée incomplète/ produit offert non livré 2eme Livraison des produits manquants et produit offert manquant
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Chantal V.
27 août 2025
Avis vérifiéRien a dire tout était très bien
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Barbara C.
27 août 2025
Avis vérifié1h de retard sur la commande, qualité vraiment douteuse du poisson sur les makis, dans le doute vu l'odeur je ne les ai pas mangé. Sushi shop c'était vraiment la référence avant. La qualité s'est dégradée dans le temps c'est dommage.
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Barbara C.
Bonjour Merci pour votre réponse mais en fait c’est complètement devenu la norme à Montpellier que sushi shop livre avec 1h de retard. Le livreur ne m’a même pas adressé à parole il était mort de rire au téléphone quand il est arrivé il m’a juste tendu le sac. Et sans compter le manque de fraîcheur des sushi. Clairement ils avaient pas été fait dans l’heure vu l’odeur. Et en plus livrés avec 1h de retard. Autant vous dire que je n’ai pas mangé une partie de mon plateau à 24€ Cordialement Barbara Camara 0661689880 Le 19 août 2025 à 14:30, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elise M.
27 août 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient extrêmement mal fait, plusieurs était mal découpé, dans certains il n y avait pas d avocat, j ai pris une photo si vous souhaitez une preuve
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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D. S.
23 août 2025
Avis vérifiéAccueil au top et produits de qualité
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V. T.
22 août 2025
Avis vérifiéSatisfaction globale à laquelle s'ajoute à nouveau et désormais la possibilité de livraison à domicile. J'attendais en effet son retour avec impatience... Merci por la qualité de votre service
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V. O.
20 août 2025
Avis vérifiéLes produits sont toujours aussi bons
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Tevaiana C.
19 août 2025
Avis vérifiéPoisson pas frais, intoxication alimentaire
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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M. K.
19 août 2025
Avis vérifiéService catastrophique, livraison faite 1h avant l'heure demandée. Produits chauds…. Quand sont-ils vraiment préparés ? Et où sont-ils Conservés ? À température ambiante ? Par 40 degrés dehors, on est en droit de se poser la question ?! …. Et en prime, il Manque les boissons à la commande…. J'ai tenté une deuxième expérience alors que la première s'était déjà mal passée…. On m'y reprendra plus !!
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Thierry M.
18 août 2025
Avis vérifiéExcellents sushi
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L. F.
18 août 2025
Avis vérifiéIl manquait encore une fois des produits et impossible de joindre le shop ! Cela devient récurrent ! C'est vraiment dommage, nous continuons de commander car les produits sont bons mais allons finir par nous lasser !!
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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E. A.
14 août 2025
Avis vérifiéParfait
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A. V.
12 août 2025
Avis vérifiéPour une fois les edamames étaient vraiment très frais. Le choux également.
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E. R.
11 août 2025
Avis vérifiéExcellents produits, je recommande vivement
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E. R.
11 août 2025
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité, je n'hésiterai pas à recommander
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Adria P.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stephanie M.
10 août 2025
Avis vérifiéProduits arrivés tièdes, présentation négligés, produits non finis
Réponse de MONTPELLIER 2
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Laura V.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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