Avis clients de Nantes

Évaluations clients Nantes

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  Je suis passé en boutique mais l'accueil étant assez occupé j'ai fait ma commande en ligne. Au total, 45 minutes d'attente... un peu long ! Sinon, l'équipe est très sympa et les produits bons.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par P H. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MORGAN E.

• 5 / 5

  

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  Toujours très bon et très frais

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil souriant, courte attente pour réception des commandes, qualité et fraîcheur des produits

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par Y B. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur était extrêmement sympathique et commerçant. Avant d'aller en boutique je suis allée sur le site pour commander, ça a été impossible ! J'ai été déçue par mes achats. J'ai acheté deux box pour 103 € mais les sushis étaient très irréguliers. Beaucoup très petits, certains entourés par seulement une demie petite tranche de saumon. On dirait que Sushi tire vers la grosse économie de matière première !!!! Pour le prix j'étais surprise et déçue, voire un peu en colère.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par CHANTAL B.

• 3 / 5

  

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  Pas de problème concernant le repas pris sur place (jeudi soir 6 mars) mais concernant celui du vendredi soir 7 mars : impossibilité de prendre un repas sur place (attente de 45 mn annoncée), Sushi Shop privilégiant les commandes à emporter ou livrées par coursiers en deux-roues. Attitude commerciale contre-productive ou l'art de perdre des clients !

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par P D. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de P D

  

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  Je ne sais pas s'il y aura une prochaine fois car je n'ai pas digéré que les commandes passées par internet et livrées par des chauffeurs en 2 roues (bonjour l'économie de la flemme, décrite dans le film "histoire de Souleymane" !) soient prioritaires par rapport aux clients (fidèles) présents et voulant se restaurer sur place (45 mn d'attente m'a t-on annoncé). Autant adopter le modèle Domino Pizza qui ne fait que des livraisons et le dire clairement. A voir si cette politique commerciale est la meilleure. Mac Do, Burger King, entre autres, ne se comportent pas comme cela, et conjuguent vente sur place, à emporter et à livrer, ce qui semble leur réussir. Salutations.P.D. Le dimanche 9 mars 2025 à 15:38:51 UTC+1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit : #yiv4432254206 table td {border-collapse:collapse;}#yiv4432254206 body .yiv4432254206filtered99999 .yiv4432254206directional_text_wrapper {direction:rtl;unicode-bidi:embed;} @media only screen and (max-width:768px) {#yiv4432254206 .yiv4432254206simplified-email-footer .yiv4432254206namecard {display:block;min-width:100%;padding:0 0 16px 0;}#yiv4432254206 .yiv4432254206simplified-email-footer .yiv4432254206content {padding:16px;}}

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• 1 / 5

  

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  Une livraison chaotique pour laquelle j'ai du rappeler 2 fois car la livraison n'était pas envoyée, l'adresse n'était pas la bonne… Bref, 1h15 d'attente et au final… même pas de paire de baguette (pourtant demandée et notée sur le ticket de caisse). Enfin, certains makis étaient « défaits » dans leur emballage, ce qui révélait qu'ils n'avaient pas été correctement réalisés en cuisine. Je commande très souvent chez Sushi Shop (entre 1 et 3 fois par mois en moyenne) et je ne peux que constater que la qualité du service se dégrade au fur et à mesure…

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par M G. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Commande faite à 20h19, livraison prévue entre 20h50 et 21h, reçu à 21h50… Pas une explication, pas d'excuse ni de sushis complémentaires pour une commande à 74€ Les produits étaient en revanche très bons.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par NICOLAS N.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  le riz est sec comme s'il était de la veille

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ANNE F.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Difficile d avoir mon cadeau d anniversaire et erreur de produit . J ai commandé un chirachi mariné et j ai eu un chirachi saumon avocat

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANNIE S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  L'équipe est super et souriante. La qualité est toujours au rdv

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu!

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par N M. *

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• 4 / 5

  

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  rien de spé

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par EMMANUEL T.

• 1 / 5

  

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  Sushishop passe par des prestataires pour la livraison (comme Uber Eats par exemple). La livraison est systématiquement une catastrophe. Cette fois, le livreur n'a pas livré la commande et a fait mine de ne pas comprendre au téléphone ce qu'il se passait. La photo prise pour « prouver » la livraison de la commande n'est même pas la photo de notre immeuble, ni même le bon numéro. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive et cela en devient désespérant! Il y a quelques temps, Sushishop ne passait pas par ces plateformes et c'est ce que nous apprécions. Malheureusement, depuis, c'est le service client qui en prend un coup…

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par J M. *

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Commande très décevante, les spring rôles étaient très sec et l'ensemble de la commande en général n'était pas dans un état de fraîcheur attendu.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par VINCENT G.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Du saumon pas frais dans certains sushi merci le gaspillage c'est parti à la poubelle je n'ai pas pris de risque.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par VANESSA B.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Il manquait le riz vinaigré à la commande. Comme j'avais commandé des sashimis cela m'a fait défaut.. Mon interlocuteur m'a proposé de me renvoyer le riz mais cela aurait pris du temps donc j'ai préféré être remboursée sur ma cagnotte (pas encore créditée par ailleurs, au lenfemain Mais lorsque j'ai rappelé pour dire que cela n'apparaissait pas encore, on m'a dit que cela prendrait qqs jours…donc je dois surveiller ce qui n'est pas non plus tres pratique). Hormis ce couac Sinon les produits (makis, sushi box, futomakis) étaient très bons, comme d'habitude. Autre remarque: je prends soin de mettre à 0 les baguettes et wasabi systématiquement et pourtant cela fait 2 fois que je reçois tout. Je ne comprends pas. C'est dommage.. gaspillage..

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par C A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Un personnel extraordinaire, tout est bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par LYDIA N.

• 3 / 5

  

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  Bons produits, livraison rapide. Seul bémol il manque de temps un temps un petit élément (pot de riz, barquette de fruit..)

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SOLENE B.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Déçue pas le goût de mes choux inhabituel. Pour le reste c'était parfait.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FLA B.

• 5 / 5

  

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  Bons produits et commande complète

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par J D. *

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• 4 / 5

  

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  ponctualité, cordialité, produits délicieux

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par B U. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que me commande soit arrivée avec 20 minutes de retard...

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANNE-SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, qualités gustatives, très bon emballage, super

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par S G. *

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• 3 / 5

  

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  Les sushis étaient tout durs, fade, sans goût . Déçue

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par M A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et c'était délicieux !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par K M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MELINA C.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, parfait !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par STEPHANE G.

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé la veille afin que la commande soit prête à l'heure car j'avais des impératifs. Eh bien ma commande n'était pas prête lors de mon passage en boutique et j'ai du attendre 15mn. Le restaurant était très sale et il était 11h45 ce qui veut dire qu'il n'avait pas été nettoyé avant l'ouverture et qu'il ne le serait pas…attention à l'hygiène ! Les sushis étaient bons. Il manquait le gingembre dans ma commande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par D C. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Les avantages pour les clients fidèles semblent moins intéressantes. De plus, les offres liées au statut devraient être plus visibles et accessibles.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par S C. *

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• 4 / 5

  

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  Parcours de commande, conseils, qualité des produits parfaits. Cependant un effort doit être fait quand à la propreté des assises. Les chaises sont souvent à brosser avant de s'asseoir.......

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par G N. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, rapidité de service, produits gouteux. Dommage que les points de fidélité ne soient pas toujours au rendez-vous

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au sein de la boutique pour prendre et récupérer notre commande

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARINE G.

• 5 / 5

  

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  Des sushis savoureux et parfumés comme toujours ! Suggestion : avoir de temps en temps 1 pièce d'une nouveauté offerte pour découvrir de nouveaux parfums. Et dommage que la livraison ne passe pas le périphérique nantais, mais on s'adapte en trouvant un point de rdv juste avant le périphérique !

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par VALÉRIE B.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande complète et très bonne, merci

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JULIEN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par AUDREY C.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours c'était très bon

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par AMÉLIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon accueil, bons produits, parfait.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JULIA P.

• 1 / 5

  

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  3 appels pour recevoir la commande Commande à 18h livraison passée 20h

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par S B. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de S B

  

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  Bonjour Votre réponse est générique et inadaptée. Les sushis livrés ont été préparés le midi et non à la demande de la commande. Lorsque j’ai fait la commande, il était 18h. J’ai été livré à 20h. J’avais fait une demande de livraison. En sélectionnant le paiement à la livraison, la commande est passée au statut vente à emporter sans que j’en sois informée. J’ai appelle une première fois et j’ai reçu cette explication, avec option 1 = je venais la chercher, option 2 = commande à annuler et qui devait être renvoyé immédiatement. Une heure plus tard, la commande n’était tjs pas partie. J’ai rappelle et idem même message, en mode je ne comprends pas qu’elle ne soit pas partie Tjs rien J’ai réitéré mon appel, et là la décision a été de faire appel à un livreur Uber. Mes interlocuteurs au magasin ont été sympa au tél, et ont présentés leurs excuses. Toutefois si vous faites des sondages et que vous n’êtes pas satisfait des réponses, ce n’est pas la peine de faire un sondage. Surtout si c’est pour faire une réponse totalement inadaptée. Et je me permets de vous rappeler que les produits ne sont pas arrivés frais, parce qu’ils ont trop attendus avant d’être livré. Chaque sushi, maki pris perdait sa forme initiale, dès qu’il était pris avec les baguettes. Cordialement > Le 3 févr. 2025 à 13:05, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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• 3 / 5

  

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  De plus en plus d erreurs sur les accompagnements cela devient systématique

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur de produits lors de votre commande, et nous nous en excusons. Aussi, nous avons effectué un rappel auprès de nos équipes en ce sens. Merci de votre fidélité ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et écoute

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par Y B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un bon établissement et un personnel super

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LYDIA N.

• 1 / 5

  

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  Service livraison à revoir d'urgence et appel au magasin numéro 0800 payant (1h30 de retard) Livreur poli mais perdu et n'arrivant pas à localiser l'adresse sur son gps

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par C D. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Bonjour, cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les sauces demandées, ni la bonne quantité de baguettes. Pourriez-vous faire plus attention? Merci

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Qualité toujours au RDV mais livraison avec plus de 30 min de retard.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par C P. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Le livreur a refusé de monter et m'a obligé à descendre chercher ma commande. Vraiment génial comme service ! Peut-être que vous devriez ajouter une formation pour que vos livreurs se familiarisent avec les escaliers ? On n'appelle pas ça une livraison à domicile si on ne livre pas à domicile.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par C D. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je n'ai pas reçu ma commande et j'ai été prélevée

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NADA R.

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par T M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait la commande était prête à l'heure , j'ai eu une réduc de 10€ et c'était très bon

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MELISSA F.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup plus de riz que de saumon dans le chirashi

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Plat de qualité, service rapide et bon accueil

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PIERRE D.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçue par la qualité de 2 des box , visiblement la fraîcheur n'était pas là: avocats noircis, préparation au thon toute molle

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par L L. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Et? Lucie Le Bot Le 17 janv. 2025 à 16:07, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit : 

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  Commande aisée. Temps d'attente de récupération : aucune attente. Sushi et poke bowl délicieux

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par P M. *

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• 4 / 5

  

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  La salade de calamars était vraiment toute petite

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par LETENNEUR F.

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  Pris sur place

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par M M. *

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  Toujours aussi bon et toujours aussi cher… une fois de temps en temps…

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par E K. *

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• 5 / 5

  

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  Encore très bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JULIEN M.

• 5 / 5

  

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  Première commande en ligne chez Sushi. Très facile et beaucoup de choix. Très frais comme d'habitude .

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par D D. *

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• 2 / 5

  

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  Riz des makis sec et boite de riz froide, demande de 1 sauce sucrée et 2 sauces salées j'ai reçu 3 sauces salées

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par QUENTIN D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Rien à signalé. Très bien.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CHLOÉ S.

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  plat de moins en moins copieux, oublié parfois de produits

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LETENNEUR F.

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Toujours très bon!! Cependant les accompagnements du Salmon lovers, les edamame et le chou étaient « tournés » et avaient une mauvaise odeur. Cela fait 2 commandes ou c'est le cas donc je souhaitais le notifier…

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par E T. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité des produits est excellente cependant il manquait les desserts ( mochis glaces) et cela pour la deuxième fois sur 2 commandes.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par A C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Accueil très agréable, qualité et fraîcheur des produits

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par Y B. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé 2 boites de sushi pour le nouvel an, quelle déception ! Ils étaient vraisemblablement de la veille car très secs et surtout la salade de choux sentait très fort dans les 2 box. Nous n'y avons pas touché à cause de l'ordre leur mais malgré tout nous avons été gêné toute la nuit par des maux d'estomac !!

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par A E. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Specialist

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  Peu d'accompagnement et oubli de sauce

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par P G. *

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  Beaucoup de saveurs, j'adore !!!

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par GREGOIRE A.

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  Très bons sushis, très frais

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JOHNNY B.

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  Top

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par YARA S.

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  Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par J V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Commande sensé arrivé entre 20h15 et 20h25 à 20h50 toujours en préparation et aucune nouvelle sur le site internet. Aucun moyen d'appeler le restaurant entre un numero surtaxé et un robot qui me dit de commandé sur le site alors qu'on indique ce numéro pour aidé en cas de problème. Je vais donc au magasin moi même n'ayant aucune information pour qu'à 21h on me dise une fois dans le magasin que la commande vient de partir et que le livreur m'appelle sur mon téléphone. Livreur qui m'a appelé d'ailleurs au lieu de simplement sonné a notre maison car cela serait trop simple que ma compagne puisse savoir via notre sonnette que quelqu'un est devant notre porte. J'ai eu le droit a un oops désolé par la personne a la caisse sans explications. Quand je suis rentré a 21h15 pour enfin pouvoir manger, la commande était toujours indiqué en préparation sur le site.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par G T. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bien mais des efforts à faire pour limiter encore les emballages

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par MATHIEU D.

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  Dans quasiment toutes les commandes il y a des erreurs. Hier il a recompté pour moi le nombre de sauces, et arrivé à la maison ce n'était pas le bon nombre...

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par N C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de N C

  

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  Merci pour ce retour Le mar. 24 déc. 2024 à 12:34, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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  Le saumon d'une tendresse incroyable

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par IMANE S.

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  La taille des sushis étaient réduit ! Et il y a eu un changement dans les produits que nous avons demandé

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par N C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Service rapide et personnel toujours aimable et souriant

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par CORINNE M.

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  Bonjour. 1ere fois que je prends des sashimis et j'ai été assez déçue : à part le saumon, les autres poissons et les crevettes n'avaient pas du tout de goût. Je ne recommanderai pas. Les autres produits (makis et salade de chou étaient bons comme d'habitude).

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par CHRISTOPHE A.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Plus d'une heure de retard et aucun moyen d'appeler pour savoir si c'était normal ou si la commande avait été oubliée.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par S S. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je n'ai pas eu un produit que j'avais commandé il a été remplacé par un autre

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par S T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Il manquait 4 sauces salées commandées et payées en complément et numéro de téléphone occupé

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par P F. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je n'ai pas trouvé mon dernier plat bon... pas de saveur ni de cohésion

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par C L. *

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  Tout parfait merci beaucoup

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par D K. *

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  l'offre anniversaire 'signature offert' ne fonctionnait pas

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par A F. *

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bon accueil. Sushi et makis en quantité suffisante et goûteux

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par PIERRE D.

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  Livraison beaucoup trop longue

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par N B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je suis déçu, très déçu de la livraison. J'avais commandé vers 15h00 pour 21h00 et j'ai été livré à 22h00. Pas cool la soirée !!!

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par J B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Un délice et des recettes originales ! Pomme daurade

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par AMELIE S.

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  Très bien !

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par VÉRONIQUE H.

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  Très bien et très bon !

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par C L. *

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  Très bon accueil et rapidité de service

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ARNAUD C.

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  - riz manquait de fraicheur - sauce salée manquante dans la commande (3e sauce supplement 50 cts)

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par R L. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très bon produits

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par VANESSA B.

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  Bien mais les délais de livraison et le système de commande notamment que vous voulez multipliez un choix unique.

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par JEROME B.

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  Merci

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MELINA C.

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  Notre dernière expérience chez Sushi Shop a été une catastrophe : commande passée vers 20h15, reçue à plus de 22h, après de multiples relances de notre part. Nous étions affamés et crevés et avons dû renoncer à sortir en ville ; bref soirée gâchée alors que nous souhaitions juste passer un bon début de weekend. Le dédommagement proposé par le service client suite à notre réclamation s'est avéré dérisoire comparé à l'attente absurdement longue, les répercussions pour nous, le prix de la commande, la proposition faite par le restaurant auprès duquel la commande avait été passée et notre fidélité envers l'enseigne.

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par A R. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Rien à dire sur l'accueil et la présentation des produits mais déception à la dégustation. Riz non cuit et croquant (Sushishop Graslin à Nantes)

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par V B. *

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Manquait la soupe miso, j'avais demandé une livraison à 19h15, le livreur était là à 18h45, sushi coupés de façon irrégulière et plus petits

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par C V. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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