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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"excellent et bonne qualité de service en boutique"
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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Emmanuelle V.
5 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil bon produit
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F. C.
29 juin 2026
Avis vérifiéQualité au top, packaging de qualité : facile d'inviter avec cette magnifique présentation
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V. L.
22 juin 2026
Avis vérifiéRapide et accueillant comme d'habitude
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C. S.
20 juin 2026
Avis vérifiéLes produits étaient diformes et sensations de qualité moyenne
Réponse de NANTES
Bonjour Christelle, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Chloé D.
19 juin 2026
Avis vérifiéBeaucoup moins de fève et choux que d'habitude, plus d'une heure pour avoir la commande, pas les sauces et wasabi commandés
Réponse de NANTES
Bonjour Chloé, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Philippe D.
19 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction.
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Colette B.
16 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai choisi tranquillement ce que je voulais. Personnel agréable, très bon produit.
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Caroline G.
15 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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V. B.
15 juin 2026
Avis vérifiélivreur tres poli agréable et a l'heure
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Pierre D.
14 juin 2026
Avis vérifiéPeu d'attente (malgré les nombreux livreurs) mais choix moins grand que d'habitude concernant les produits disponibles à emporter
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Emilien M.
14 juin 2026
Avis vérifiéToujours satisfait de vos produits. Et toujours bien conseillé
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C. C.
14 juin 2026
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix.
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A. B.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne livraison soigné
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Majdi M.
13 juin 2026
Avis vérifiéRetard de livraison supérieur à 1h, commande d une box de 42 sushis et uniquement 36 livrés, il en manquait 6. Obligation d appelé un numéro payant pour savoir si la commande aller être honorée et les raisons de ce retard. Traitement par sushishop de ces difficultés pas du tout a la hauteur.
Réponse de NANTES
Bonjour Majdi, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
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Sophie P.
12 juin 2026
Avis vérifiéFraîcheur du poisson toujours appréciée
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V. C.
11 juin 2026
Avis vérifiéLa qualité se perd malheureusement, l avocat était pas mûr donc impossible de le manger. Et quand on l enlève et bien il ne reste pas grand chose et vu le prix je trouve ça vraiment dommage
Réponse de NANTES
Bonjour Vanessa, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Mélodie P.
11 juin 2026
Avis vérifiéService de commande impeccable, la qualité des produits sont géniaux !
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M. P.
10 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience globale sur la prestation. box Gourmet au top
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P. J.
7 juin 2026
Avis vérifiéIl n'y avait pas d'avocats dans certains California et oubli de l'accompagnement... Pour le prix des crevettes Tempura la qualité n'y était pas, c'était vraiment petit et fade.
Réponse de NANTES
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
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E. G.
6 juin 2026
Avis vérifiéMauvaise organisation en restaurant avec des salariés qui s'insultent en rigolant et se font des doigts d'honneur à répétition sans prêter attention aux clients. Pas de réelle gestion de la commande qui est restée « en cours de préparation » 45 minutes alors qu'elle était prête sans m'en informer et il manquait l'accompagnement demandé offert ainsi que les sauces offertes. Dommage car les produits sont très bien.
Réponse de NANTES
Bonjour Ethel, Vous avez bien fait de nous écrire! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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