Résumé des avis
Le sushi shop d'Orléans offre une accueil chaleureux et des produits de qualité. Les clients apprécient la rapidité de service et la bonne présentation des sushis, malgré quelques remarques sur le choix en boutique.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le sushi shop d'Orléans offre une accueil chaleureux et des produits de qualité. Les clients apprécient la rapidité de service et la bonne présentation des sushis, malgré quelques remarques sur le choix en boutique.
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Évaluations clients Orleans
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commande chaude à la reception et le saumon avait un goût bizarre . obligé d'y retourner pour changer la boîte…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Manon , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 26/06/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Toujours aussi bon et bien fait
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Commande prête à l'heure et préparation parfaite.
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Livraison à l'heure. Par contre les produits frais à température ambiante avec la chaleur du jour pour des makis avec mayonnaise et poisson. Les carottes râpées agrumes trop salées, elles n'étaient pas de qualité comme d'habitude. La qualité de la chaîne du froid laisse à désirer. Déçue pour cette fois.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Marie José , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 24/06/2024. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Vous bénéficiez d'un avoir d'un California de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Très nette baisse en qualité et quantité. Je pense à chercher une alternative...alors qu'avant nous étions toujours satisfaits.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Ingrid , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 23/06/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Vous bénéficiez d'un avoir de deux desserts de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Rapide et efficace, équipe sympa
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commande rapide, livreur impeccable, bon repas
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Accueil désastreux, personnels sur leurs téléphone, oubli dans la commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un accompagnent de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Super, les sushis au poulet au top, merci pour cette dégustation offerte ,ce qui nous permet de découvrir les produits méconnus et de pouvoir en acheter par la suite.
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Les produits sont toujours aussi bons. L'accueil pas top. Le personnel change beaucoup.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Ça ne m'empêchera pas de revenir mais effectivement c'est très important l'accueil. Juste un petit mot" merci d'avoir patienté". le temps de donner la commande à un livreur qui au final me passe devant. Ça fait toute la différence. Bonne continuation...
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Tout est bon. Nous avons goûté la glace, c'est un délice
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Clients réguliers … Nous sommes allés chercher notre commande hier soir et sommes rentrés directement dîner ( tout petit trajet de 5 min en une voiture climatisée comme à notre habitude ) Les produits de la Box for two gourmet et les 6 rolls étaient tièdes !!!! Cela nous a surpris … pour des produits crus et fais « au dernier moment »…..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Emmanuelle , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 14/06/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Vous bénéficiez d'un avoir de deux desserts de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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tout était parfait comme d'habitude
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La forme rectangulaire des nouvelles sauces fait low coast.
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Commande conforme et à l'heure. Service efficace
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CONFORME ET GOUTEUX
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Produit non conforme à la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Jean Noël , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 11/06/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Fraîcheur des produits
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Je trouve que les prix sont supérieurs à la qualité, je suis déçu vu la grande commande que j'ai effectué, le saumon était mal coupé et très fin et pas une jolie présentation, les avocats étaient noirs
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Asma, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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Qualité habituelle. Rien à dire. Juste une petite flambée sur les prix.
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Pas de serviette papier, je trouve cela dommage
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Préparation à la minute, rapide, frais, rien à dire
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Retard de commande, pas d'excuse, pas d'information avant.
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qualité toujours exceptionnelle: excellent !
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J'ai téléchargé l'appli pour bénéficier des 10€ de réduction et je suis arrivée jusqu'au paiement sans que cela soit proposé.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Accueil sympa et produits frais
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Retard de 30mi, salade de choux pas très fraîche et california rolls saumon légèrement oxydé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Fatime , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 31/05/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Qualité des produits, amabilité des livreurs dequalité, attitude de la manageur d orleans reste a ameliorer. Il est dommage que l on puisse beneficier de certains avantage qu en clic and connecte
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EXCELLENTS PRODUITS
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J'ai commandé via livraison pour 19h45. Ma commande a eu 40 minutes de retard, ce qui je trouve est inacceptable.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Soline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 30/04/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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C'est bon, c'est frais. Jamais déçu
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Toujours aussi bon
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Je trouve que les produits baissent en qualité. Riz mal cuit pour cette commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Paul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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Fraîcheur, variété et rapidité
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Toujours délicieux mais il nous manquait une boite
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produits toujours frais, personnel très aimable, que du positif
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tests des nouveautés : bonne surprise
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merci
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Qualité et efficacité
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La nouvelle box en édition limité était un régal,les sushis à base de dorade était indisponible donc j'ai pas eu l'occasion d'essayer, je suis pour que cette box devient permanente au menu 10/10
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Délai de livraison catastrophique. Commande faite directement sur le site de sushi shop mais livraison redirigée vers uber. Pendant plus de 30min le délai n'a faite qu'être retardé pour qu'au final je sois obligée de contacter le shop (appel surtaxé bien sûr...) pour apprendre qu'aucun livreur uber n'avait pris ma commande. Finalement c'est un livreur sushi shop qui a fini par me l'amener, ce qui m'a tout de même fait perdre 40min par rapport à l'heure annoncée initialement par uber
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 16/04/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Parcours commande OK. Mais les portions de choux et carottes ont diminué, ce qui est décevant. Je profite de cet endroit pour faire ce commentaire, sinon les réponses à apporter ne sont ciblées à des questions précises dessuelles on ne peut déroger.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Karine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop.
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Très déçue de la commande, les avocats étaient piqués noirs sur l'ensemble de la boîte. Ils étaient bien moins bons qua d'habitude (je ne peux pas joindre les photos). Ils ont peut-être été préparé la veille pour qu'on les récupère dans cet état ...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Lucie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 17/04/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande le jour même par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Horaire respecté, bonne qualité. Par contre, j'aurai aimé acheter une grande bouteille de sauce sucrée mais comme souvent il n'y en avait plus… cela revient trop souvent …
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Maki saumon fromage moins bons que d'habitude (texture fromage moins agréable) Spring rolls crevettes avec une autre herbe que la menthe
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Sandy , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 16/04/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Livraison ultra rapide. Produits conformes et toujours très bons.
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je suis satisfait sur les produits sauf sur la livraison qui a été faite en uber, je ne passe pas par uber justement pour que la livraison se fasse en direct.....
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Votre commande vous a été effectivement livrée par un coursier Uber Direct. Nous avons fait ce choix afin que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible. Vous rester client Sushi Shop, et nous tenons à vous servir au mieux, ainsi vous bénéficiez toujours de vos avantages COME IN. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop.
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Bien mais cher.
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Parfait, très bons.
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Parfait Nouveau site olus facile pour commander
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Tout est toujours parfait et surtout tres bon ! Un incontournable pour moi quand je veux me regaler.
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Baguettes en métal pas très « confortables » / musique dans le restaurant trop techno qui donne mal à la tête / pas assez de choix de dessert notamment les fruits
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Comme la plupart des restaurateurs ils nous arrivent d’avoir des ruptures imprévues sur certains types de produits disponibles initialement à la vente comme les desserts/fruits. Malheureusement nous pouvons difficilement, malgré nos ajustements quotidiens, prévoir nos ventes. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Très bon accueil et fraicheur des produits
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Erreur entre wasabi et gingembre J'aimerais que ma commande soit conservée au frais
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Mylène, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Un accueil sympathique
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Ras
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Premier appel du restaurant pour signaler qu'un produit est indisponible et nous demander par quoi le remplacer. 2eme appel pour nous signaler qu'il manquera certainement 1 produit dans la commande, à l'arrivée de la commande il manquait 2 products. La 2eme livraison arrive sans aucun appel de la part du restaurant et aucun geste commercial n'a été effectué alors que la commande a finalement pris beaucoup trop de temps
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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Très bon produit dont la consommation ne peut rester qu'exceptionnelle car reste chere
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Le livreur passe un appel personnel au moment de la livraison. La commande est sortie sans ménagement du sac et est remise n'importe comment.
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Les sushis n'étaient pas bon, ils étaient collants et fades, pas comme d'habitude
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Asma , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 06/04/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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il y a des jours où c'est plus frais que d'autres hier c'était le cas.
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Super bon
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Commande reçue avec retard mais la boutique m'a appelée pour faire un geste pour la prochaine commande. Par contre , la qualité du repas était meilleure que la fois d'avant. Merci
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J'apprécie le suivi régulier de la qualité des produits servis.
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Très déçue, une baisse de qualité hallucinante... Je ne commanderai plus.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Mélanie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse, le souci de cette commande était la fraîcheur des produits, je recommanderai donc un jour et y serait attentive. En espérant que cet avocat marron moitié purée et ce riz hyper sec (semblant de la veille voir plus) n'était que passager... Quand à la quantité de poisson sur les sushis et dans le bol, au prix de vos produits on sent clairement volé surtout que ça n'était pas le cas dans le passé, j'ai toujours été une cliente fidèle et satisfaite jusqu'à aujourd'hui... J'attends donc de voir...
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Les commandes ne sont pas vérifiées ou mal effectuées Il manque 2 fois sur 3 un produit commandé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Sushishop Orléans très déçu depuis que que ce n'est plus un livreur sushishop en scooter mais un livreur uber en vélo livré avec 20 minutes de retard par rapport à l'heure prévue et pas frais du tout. Est ce à cause du temps en plus car en vélo, et certainement avec des livraisons uber en plus ou glacière uber de mauvaise qualité, ou le livreur qui la laisse ouverte je ne sais pas. Mais pas frais du tout. Le saumon avait changé de couleur..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Thomas , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 25/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Merci pour votre fidélité et à bientôt.. Votre équipe Sushi Shop.
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Bon accueil excellents produits
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Commande appétissante mais emballage pas approprié avec des sushis collés à l'emballage.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Alexandre , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 31/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Client régulier de Sushi Shop en livraison à domicile. J'ai été très déçu. Livraison avec une heure de retard sur l'horaire indiqué lors de la commande. Mais le plus ennuyeux est que pratiquement la moitié de la commande (des sushi lovers) était manquante. Mais également : pas de sauce soja, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de serviettes en papier. Heureusement que je n'avais pas commandé de baguettes, elles n'auraient probablement pas été livrées. CE n'est pas tout. Impossible de joindre la boutique au téléphone (pas de réponse). J'ai dû me déplacer (j'habite à 20 minutes en voiture) pour récupérer les produits manquants. Certes le vendeur s'est ecusé et a proposé des produits offerts, mais l'expérience est très désagréable !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir de des desserts de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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Code promo 10€ offerts dès 40€ d'achat qui ne fonctionne pas, la commande est passée de 41,7€ à 31,7€ mais est bloquée au moment du paiement. Sur les 2 menus, l'un a été fortement abîmé pendant le trajet (boîte visiblement mal fermée)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Tout est parfait
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conforme
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Correcte. Délai de livraison long mais j'ai été contactée pour des excuses et un dessert offert. Démarche fort appréciée
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On m'a très bien accueilli et suivi le temps de ma commande, de plus les sushi était super bon.
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Très bien reçu et prestations bonnes
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Très bon, dommage que les sauce soit payante
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Tout à été correct
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conforme
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Fraîcheur des produits et du goût
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Bonjour, dernière commande déplorable et très mauvaise. Qualité du saumon honteuse (mache, dureté et gout), Riz mal cuit et quantité poisson/riz "amusante" (on avoisine la nanotranche de saumon). C'était certainement ma dernière commande aprés des années à prendre chez SushiShop. Comptez bien entendu sur moi pour le faire savoir.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop.
Réponse de A ASignalerBonjour, vos sushis sont confectionnés en partie à votre demande à partir de 9h30-10h00 par vos sushiwomen (préparation des box). Et à la demande client sur des commandes spécifiques si la box n'est pas déjà dispo. Que la quantité de saumon ait diminuée on peut le comprendre avec l'inflation (pourtant vos box ont aussi en meme temps augmentées) que le poisson soit de la qualité qui a été servie c'est moins compréhensible. Bonne continuation néanmoins dans votre entreprise.
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attente longue
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un certain temps de préparation. Comme la plupart des restaurateurs, nous pouvons difficilement, malgré nos ajustements quotidiens, prévoir nos ventes et le flux de clients de magasin. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Nous sommes clients depuis longtemps mais ça fait 2 fois que nous ne recevons pas les produits commandés. Impossible de les joindre, ça raccroche. Ne serait ce que pour savoir de quoi il s'agit (mon compagnon est allergique à plusieurs choses, il n'a donc pas pris le risque)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Clemence, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Le nécessaire a été fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients a déjà pris contact avec vous concernant cet incident, nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop.
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Le chirashi mariné que je prends régulièrement depuis plusieurs années est toujours aussi bon. Depuis qq temps il est un peu moins copieux. Mais surtout, hier, j'ai trouvé un cheveu dedans !!
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Pas de sauces, pas de serviettes, pas de baguettes… ce n'est pas la première fois
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Cde parfaite ainsi que la livraison.
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livraison rapide, produits de qualité
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ras
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Certaines pièces non conformes avec absence de saumon tout autour du sushi et certaines pièces un peu sèches
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Ludovic , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 06/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBon client de votre enseigne je vous remercie de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande en me fournissant des réductions. Merci. Cordialement
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous bénéficiez d'un avoir d'un California Roll de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop.
Réponse de A ASignalerMerci
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Très bon comme d'habitude
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Riz sec, algues sèches comme si le produit était ancien alors que la prise de commande avait été à 18h pour 18h35. Seuls les sashimi étaient bons.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Florence , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 01/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Commande arrivée très en retard. Obligée d'appeler deux fois. Dans la deuxième restée sans réponse.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Clotilde, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 01/03/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande un dessert de votre choix. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Oublie d'un produit livre un heure après
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Il n y avait qu une paire de baguettes! Dommage sinon vous auriez eu 5 étoiles !
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Hier tout particulièrement le poisson faisait très frais, commande arrivée avec 20 mn d'avance .
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Très bien
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Prise de commande téléphonique assez efficace malgré un interlocuteur en formation, livraison rapide et même un petit cadeau en supplément.
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Problème avec ls commande en ligne et le service client non joignable. Il m'a valu 5 appel avant d'avoir une personne.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Elie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous avons malheureusement subi une panne nationale ce mercredi soir et aucune commande ne pouvait être passée via notre site internet. De ce fait nous avons reçu un grand nombre d'appels afin de pouvoir prendre toutes les commandes qui ne passaient sur internet par téléphone, saturant notre ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience lors de cette soirée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Livraison correcte dans les délais Qualité des produits décevante, sans saveur. Une commande d'essai que nous ne renouvellerons pas
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour monsieur Billon , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 16/02/2024. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos plats sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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