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Résumé des avis
Chez Sushishop ORLEANS, l’expérience ressort souvent comme agréable quand l’accueil est aimable et que la commande arrive à temps, avec des avis qui parlent de sushis bons, d’une box goûteuse et d’un service efficace. Certains clients évoquent aussi des retards, des erreurs dans la commande ou des produits tièdes, ce qui a pu gâcher le repas.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Accueil prevenant, service et conseil efficace"
"Super accueil"
Expertise des équipes
"au téléphone une personne particulièrement agréable et efficace, mais 1ére livraison perdue, 2ème livraison impeccable"
"Tout est bon ,le serveur a pris soin de nous préparer une belle assiette. Service impeccable"
"Personnel très sympathique et professionnel"
Expérience en magasin
"Très bons Servie rapidement directement à la boutique"
"Bon accueil, personnel sympathique et commerçant. Je recommande"
"Bonjour je préfère être livrée par sushi Shop et non entreprise extérieure"
Réactivité
"Service rapide et efficace"
"Nous sommes des habitués et ne sommes jamais déçus. Ce jour il y a eu un soucis dans la commande mais l'équipe a été d'un professionnalisme sans nom,…"
Nous sommes des habitués et ne sommes jamais déçus. Ce jour il y a eu un soucis dans la commande mais l'équipe a été d'un professionnalisme sans nom, allant jusqu'à faire un geste sur notre prochaine commande. Nous avons simplement été peinés de voir dans quel état de stress l'équipe s'est mise, sûrement trop confrontés à des clients peu compréhensif … bon courage à l'équipe !
"Personnel accueillant"
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N. I.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été déçu par la quantité très limitée de mon Ramen à 15,90€
Réponse de ORLEANS
Bonjour Niels, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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I. S.
7 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. R.
7 oct. 2024
Avis vérifiéLe service continu n'en est pas vraiment un car pas de cousine en journée mais on a dû se rabattre sur ce qui était encore disponible, mais au final pas déçu de mon plat
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N. R.
6 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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K. D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin d'orleans. Personnel, sympathique et efficace. Je suis client depuis longtemps et jamais déçu. Les sushis sont très bons ainsi que les salades. Je recommande ce magasin.
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E. C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéles makis et california étaient "ouverts et le riz était sec
Réponse de ORLEANS
Bonjour Emmanuelle , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 05/09/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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J. D.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien sûr tous les points
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C. D.
29 sept. 2024
Avis vérifiéComme souvent, tout est parfait jusqu'à ce que la commande arrive. Pas les bonnes sauces, pas les bons produits, des recettes pas respectées. Très déçue
Réponse de ORLEANS
Bonjour Clémentine , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 23/09/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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G. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et service professionnel.
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A. D.
29 sept. 2024
Avis vérifiéPres d 1h de retard sur l horaire de kivraison prévue ... difficile d apprécier son diner. Pas de compensation, pas d excuse. Pour le service client on repassera.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un california de votre choix ainsi qu'un dessert à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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A. F.
28 sept. 2024
Avis vérifiéBOF....
Réponse de ORLEANS
Bonjour Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop.
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M. P.
28 sept. 2024
Avis vérifiéProduit avec peut de goût et qualité pas au rdv
Réponse de ORLEANS
Bonjour Matteo , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 19/09/2024. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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K. D.
27 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil est toujours très bien et les doses de salades de carottes et choux sont redevenues normales…elles avaient sacrément baissé. Nous retrouverons une prestation à la hauteur de ses ambitions.
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O. B.
27 sept. 2024
Avis vérifiéSushis tièdes et non frais. a oublié de mettre la facture dans le sac sauce salée alors qu'on avait demandé du sucré. Salade chaude qui était stockée sur le comptoir
Réponse de ORLEANS
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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I. T.
25 sept. 2024
Avis vérifiéMalgré l'avis laissé la dernière fois et votre retour, ma commande (ainsi que d'autres en attente) n'était pas au frais. La chaîne du froid n'est pas respectée.
Réponse de ORLEANS
Bonjour Ingrid , Traditionnellement, les sushis ne se mangent ni chaud, ni froid, mais bien à température d'ambiance. En effet, le riz à sushi n'est jamais réfrigéré, au risque de perdre ses propriétés et son goût. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. D.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien .
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M. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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N. R.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRAS concernant les produits mais la livraison est nulle.
Réponse de ORLEANS
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 13/09/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de N. R.
Message automatique. Rien de ce qui est noté n'a été lu. Merci pour rien. La livraison est nulle ET le CM également.
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Navrée d'apprendre que notre réponse ne vous ai pas plu. Bonne journée, Votre équipe Sushi Shop.
Réponse de N. R.
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D. V.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParcours simple facilite d'utilisation de la carte tickets restaurant
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M. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéj'ai commandé la box du mercredi à emporter et la commande correspondait parfaitement à mes attentes, j'ai été bien accueillie et c'était très bon
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