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Résumé des avis
Le sushi shop d'Orléans offre une accueil chaleureux et des produits de qualité. Les clients apprécient la rapidité de service et la bonne présentation des sushis, malgré quelques remarques sur le choix en boutique.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéPremier appel du restaurant pour signaler qu'un produit est indisponible et nous demander par quoi le remplacer. 2eme appel pour nous signaler qu'il manquera certainement 1 produit dans la commande, à l'arrivée de la commande il manquait 2 products. La 2eme livraison arrive sans aucun appel de la part du restaurant et aucun geste commercial n'a été effectué alors que la commande a finalement pris beaucoup trop de temps
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit dont la consommation ne peut rester qu'exceptionnelle car reste chere
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLe livreur passe un appel personnel au moment de la livraison. La commande est sortie sans ménagement du sac et est remise n'importe comment.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLes sushis n'étaient pas bon, ils étaient collants et fades, pas comme d'habitude
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Asma , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 06/04/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéil y a des jours où c'est plus frais que d'autres hier c'était le cas.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéSuper bon
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue avec retard mais la boutique m'a appelée pour faire un geste pour la prochaine commande. Par contre , la qualité du repas était meilleure que la fois d'avant. Merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie le suivi régulier de la qualité des produits servis.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue, une baisse de qualité hallucinante... Je ne commanderai plus.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Mélanie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, le souci de cette commande était la fraîcheur des produits, je recommanderai donc un jour et y serait attentive. En espérant que cet avocat marron moitié purée et ce riz hyper sec (semblant de la veille voir plus) n'était que passager... Quand à la quantité de poisson sur les sushis et dans le bol, au prix de vos produits on sent clairement volé surtout que ça n'était pas le cas dans le passé, j'ai toujours été une cliente fidèle et satisfaite jusqu'à aujourd'hui... J'attends donc de voir...
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes commandes ne sont pas vérifiées ou mal effectuées Il manque 2 fois sur 3 un produit commandé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSushishop Orléans très déçu depuis que que ce n'est plus un livreur sushishop en scooter mais un livreur uber en vélo livré avec 20 minutes de retard par rapport à l'heure prévue et pas frais du tout. Est ce à cause du temps en plus car en vélo, et certainement avec des livraisons uber en plus ou glacière uber de mauvaise qualité, ou le livreur qui la laisse ouverte je ne sais pas. Mais pas frais du tout. Le saumon avait changé de couleur..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Thomas , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 25/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Merci pour votre fidélité et à bientôt.. Votre équipe Sushi Shop.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil excellents produits
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande appétissante mais emballage pas approprié avec des sushis collés à l'emballage.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Alexandre , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 31/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéClient régulier de Sushi Shop en livraison à domicile. J'ai été très déçu. Livraison avec une heure de retard sur l'horaire indiqué lors de la commande. Mais le plus ennuyeux est que pratiquement la moitié de la commande (des sushi lovers) était manquante. Mais également : pas de sauce soja, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de serviettes en papier. Heureusement que je n'avais pas commandé de baguettes, elles n'auraient probablement pas été livrées. CE n'est pas tout. Impossible de joindre la boutique au téléphone (pas de réponse). J'ai dû me déplacer (j'habite à 20 minutes en voiture) pour récupérer les produits manquants. Certes le vendeur s'est ecusé et a proposé des produits offerts, mais l'expérience est très désagréable !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir de des desserts de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCode promo 10€ offerts dès 40€ d'achat qui ne fonctionne pas, la commande est passée de 41,7€ à 31,7€ mais est bloquée au moment du paiement. Sur les 2 menus, l'un a été fortement abîmé pendant le trajet (boîte visiblement mal fermée)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéconforme
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéCorrecte. Délai de livraison long mais j'ai été contactée pour des excuses et un dessert offert. Démarche fort appréciée
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a très bien accueilli et suivi le temps de ma commande, de plus les sushi était super bon.
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