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Résumé des avis
Chez Sushishop ORLEANS, l’expérience ressort souvent comme agréable quand l’accueil est aimable et que la commande arrive à temps, avec des avis qui parlent de sushis bons, d’une box goûteuse et d’un service efficace. Certains clients évoquent aussi des retards, des erreurs dans la commande ou des produits tièdes, ce qui a pu gâcher le repas.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Accueil prevenant, service et conseil efficace"
"Super accueil"
Expertise des équipes
"au téléphone une personne particulièrement agréable et efficace, mais 1ére livraison perdue, 2ème livraison impeccable"
"Tout est bon ,le serveur a pris soin de nous préparer une belle assiette. Service impeccable"
"Personnel très sympathique et professionnel"
Expérience en magasin
"Très bons Servie rapidement directement à la boutique"
"Bon accueil, personnel sympathique et commerçant. Je recommande"
"Bonjour je préfère être livrée par sushi Shop et non entreprise extérieure"
Réactivité
"Service rapide et efficace"
"Nous sommes des habitués et ne sommes jamais déçus. Ce jour il y a eu un soucis dans la commande mais l'équipe a été d'un professionnalisme sans nom,…"
Nous sommes des habitués et ne sommes jamais déçus. Ce jour il y a eu un soucis dans la commande mais l'équipe a été d'un professionnalisme sans nom, allant jusqu'à faire un geste sur notre prochaine commande. Nous avons simplement été peinés de voir dans quel état de stress l'équipe s'est mise, sûrement trop confrontés à des clients peu compréhensif … bon courage à l'équipe !
"Personnel accueillant"
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison ultra rapide. Produits conformes et toujours très bons.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait sur les produits sauf sur la livraison qui a été faite en uber, je ne passe pas par uber justement pour que la livraison se fasse en direct.....
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Votre commande vous a été effectivement livrée par un coursier Uber Direct. Nous avons fait ce choix afin que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible. Vous rester client Sushi Shop, et nous tenons à vous servir au mieux, ainsi vous bénéficiez toujours de vos avantages COME IN. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBien mais cher.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, très bons.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéParfait Nouveau site olus facile pour commander
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTout est toujours parfait et surtout tres bon ! Un incontournable pour moi quand je veux me regaler.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBaguettes en métal pas très « confortables » / musique dans le restaurant trop techno qui donne mal à la tête / pas assez de choix de dessert notamment les fruits
Réponse de ORLEANS
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Comme la plupart des restaurateurs ils nous arrivent d’avoir des ruptures imprévues sur certains types de produits disponibles initialement à la vente comme les desserts/fruits. Malheureusement nous pouvons difficilement, malgré nos ajustements quotidiens, prévoir nos ventes. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et fraicheur des produits
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéErreur entre wasabi et gingembre J'aimerais que ma commande soit conservée au frais
Réponse de ORLEANS
Bonjour Mylène, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil sympathique
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéPremier appel du restaurant pour signaler qu'un produit est indisponible et nous demander par quoi le remplacer. 2eme appel pour nous signaler qu'il manquera certainement 1 produit dans la commande, à l'arrivée de la commande il manquait 2 products. La 2eme livraison arrive sans aucun appel de la part du restaurant et aucun geste commercial n'a été effectué alors que la commande a finalement pris beaucoup trop de temps
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit dont la consommation ne peut rester qu'exceptionnelle car reste chere
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLe livreur passe un appel personnel au moment de la livraison. La commande est sortie sans ménagement du sac et est remise n'importe comment.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLes sushis n'étaient pas bon, ils étaient collants et fades, pas comme d'habitude
Réponse de ORLEANS
Bonjour Asma , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 06/04/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéil y a des jours où c'est plus frais que d'autres hier c'était le cas.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéSuper bon
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue avec retard mais la boutique m'a appelée pour faire un geste pour la prochaine commande. Par contre , la qualité du repas était meilleure que la fois d'avant. Merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie le suivi régulier de la qualité des produits servis.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue, une baisse de qualité hallucinante... Je ne commanderai plus.
Réponse de ORLEANS
Bonjour Mélanie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, le souci de cette commande était la fraîcheur des produits, je recommanderai donc un jour et y serait attentive. En espérant que cet avocat marron moitié purée et ce riz hyper sec (semblant de la veille voir plus) n'était que passager... Quand à la quantité de poisson sur les sushis et dans le bol, au prix de vos produits on sent clairement volé surtout que ça n'était pas le cas dans le passé, j'ai toujours été une cliente fidèle et satisfaite jusqu'à aujourd'hui... J'attends donc de voir...
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