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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre des produits de qualité, frais et savoureux, avec un service généralement agréable et une commande facile. Beaucoup apprécient la ponctualité des livraisons.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéLe livreur est arrivé 10 minutes avant l'horaire que j'avais demandée, ce qui pourrait être une bonne chose, mais si j'avais bien précisé 21 heures, c'est parce que je n'étais pas chez moi avant. Voyant que le livreur allait arriver 10 minutes plus tôt, J'ai dû courir pour arriver chez moi. Ce serait bien de respecter les horaires, tant dans le retard que dans l'avance. L'autre point, qui est le plus important pour moi, c'est que la sauce soja salé (seule que j'ai commandé) avait un goût vraiment très bizarre par rapport à d'habitude. Pas agréable du tout.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifié1) pas de possibilité sur l'application de renouveler la dernière commande passée. 2) d'habitude, les livreurs sushishop nous livre la commande à notre porte. Cette fois, le livreur a refusé de monter sous prétexte qu'il n'avait pas d'anti vol pour son vélo. Pour précision, j'ai 2 enfants de 2 ans et d'1 mois. 3) les indications de commandes n'ont pas été prise en compte : on ne voulait pas des baguettes jetables, de la sauce sucrée et du gingembre. C'est dommage, ça fini à la poubelle. 4) Sur une commande de 51€, tranches trop fines du saumon…
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéArrivée avec plus d'une demi-heure de retard, de la carotte et du concombre à la place du chou, pas de sauce ni wasabi ni baquette ni serviette… c'est un scandale de payer plus de 20€ pour ça!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéCommande livrée avec plus d'une heure de retard et avec des ingrédients à la place d'autres… je peux comprendre qu'il y ait des afflux de commandes certain jour mais dans ce cas il vaut mieux en refuser !
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéCommande passée à 20h30. Horaire estimé 21h15-25. Livraison à 22h45 après avoir appelé le shop 2 fois. Commande incomplète alors que 65 euros dépensé. La personne au téléphone s'engageait à me faire un geste commercial, rien n'a était fait. Très mauvaise expérience
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.be/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec deux heures de retard à cause d'une trop grosse affluence ce soir là, et nous n'avons eu aucun dédommagement, aucun petit cadeau ou supplément, ni excuse.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison en avance sur l horaire prévu, manquait les haricot en accompagnemt du plat et ceux commandé en supplément étaient froid limite décongelés. Pour la livraison je vais noter 20 mns de retard mais en réalité c est 20mns d avance
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard manque la totalité des sauces, gingembre etc. et des baguettes. Aussi ma commande a du être changée car il n'avait plus de stock.
Réponse de RENNES
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéAccueil excellent, personnel à l'écoute et de bons conseils
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéCommande et service impeccable par contre les sushis avaient un arrière goût médicamenteux ! Une Première en toutes ces années chez vous ! Déçue car j'ai jeté la moitié à la poubelle
Réponse de RENNES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéSushis et makis très bon et frais. La feuille de riz à tendance à coller à l'emballage. Seul gros bémol, nous avions demandé en avance exprès pour une livraison à 18h15 et au final la commande n'a été en prise en charge qu'à partir de 18h15... Surtout que le mail de confirmation nous annonce bine une livraison à notre adresse à 18h15. Dommage que cela ne soit mentionné nul part.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifié;
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéC
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéCode de réduction applicable lors de la commande et retiré lors du paiement Inadmissible
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéAchat en boutique. Vendeur sympathique
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéR
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifié. Toujours pas d'indication de l'origine des ingrédients . Certains makis sont vraiment très très petits... . La porte du magasin frotteur le sol et est difficile à ouvrir
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéNous commandons très régulièrement chez SUSHISHOP car nous apprécions les produits mais encore une fois, nous avons reçu une commande incomplète. Il nous manquait les accompagnements et une sauce avec un supplément! Le Shop n'est pas joignable et refuse de livrer les produits manquants. On nous « remboursera », mais sous forme d'avoir, ce qui n'est pas la même chose!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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