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Résumé des avis
Le shop à Strasbourg est apprécié pour son accueil chaleureux et la fraîcheur de ses produits. Les commandes se déroulent facilement et rapidement, avec une bonne qualité générale. Les portions sont généreuses, et le personnel est souvent décrit comme aimable et serviable.
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S. K.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait !!
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I. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéCommande retirée à l'heure et personnel sympathique
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E. X.
15 nov. 2024
Avis vérifiéGoût correct, mais reste dans la moyenne basse comparé aux traiteurs asiatiques du quartier, certains plats sont hors de prix
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, et à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité et/ou de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre retour nous permettant de continuer à nous améliorer. D'autre part, nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. K.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDemande non respectée (Sauce sushi) Montant minimum de livraison qui empêche de profiter de la promo de novembre
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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X. B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLa quantité de poissons dans mon bowl était très faible à vrai dire il n'y avait quasiment que du riz La prochaine fois je cuirai du riz moi même
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de X. B.
Ce n’est pas un problème de fraîcheur mais de quantité de poisson Je suis un client de longue date Je suis déçu Envoyé de mon iPhone Le 4 nov. 2024 à 16:39, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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S. L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande. Le livreur était en avance et avenant. Les sushis salmon roll citrus étaient délicieux.
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S. A.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDélicieux
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J. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLes sushis étaient plutôt bons, mais près de 30 minutes de retard pour récupérer la commande. Pas de geste commercial
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. C.
Je comprends qu'il peut y avoir parfois un peu de retard. C'est la troisième fois que cela arrive et surtout, ce qui me fait un peu halluciner, c'est qu'en arrivant, la personne vous annonce 10 minutes de décalage et non pas 30. Et à savoir que lorsque j'arrive pour réceptionner ma commande, il s'est déjà passé près de 40 minutes entre ma commande et ma venue. Cordialement Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez Le mer., oct. 30, 2024 à 16:24, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. S.
7 nov. 2024
Avis vérifié1h de retard c'est beaucoup
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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N. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJe commande régulièrement en mode "à emporter" mais il y a à chaque fois du retard. Le délai prevu n'est que très rarement respecté.
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M. B.
3 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aurais préfèré que les lignes de sushis soient présentées de manière individuelle plutôt que par 3 ou par 2 cela aurait été plus aisé pour le partage..
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V. F.
1 nov. 2024
Avis vérifiéDélicieux
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Paul-Emile M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLa commande etait totalement renversée, c'était inmangeable.. J'ai eu le service client au téléphone qui m'a prévenu que je serai remboursé et je voue en remrcie car la boite sushis ressemblait plus à une gigantesque salade de riz renversée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. H.
28 oct. 2024
Avis vérifiéBon service
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A. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLors de la commande précédente le livreur l'avait volé. Cette fois nous avions commandé pour un montant proche de 300 € et il manquait les sauces, le wasabi etc
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTop
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Aline S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Une partie des makis n'étaient pas complet, il manquait des ingrédients. Le goût est là mais les prix sont trop élevés pour la quantité.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Alain A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAgréable
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Simone K.
14 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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M. B.
14 oct. 2024
Avis vérifiéun peu déçue que la quantité de sauces soit autant réglementée et limitée il serait de bon ton que cela soit revu à la hausse!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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