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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Annemasse bénéficie d'un bon accueil et d'une variété de produits souvent appréciés, mais la qualité semble variable et des incohérences dans les commandes sont rapportées.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéOn dirait des minis sushis ! pas comme la photo sur leur site ! tres déçu !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLes 3/4 des sushis étaient chauds et tout mous
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDifficile d'accès, mais bon produits
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLes sushis ne sont pas arrivés en bon état, écrasés, bousculés.... La présentation n'était pas celle attendue. Manque de fraîcheur, un peu sec
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéRetard de 40 minutes sur la livraison Sushis immangeables. Qualité désastreuse. Rupture de gingembre.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéChou beaucoup trop salé (le pot de sel a dû tomber dedans), rendant les pokebawls immangeable. Qualité et quantité de saumon médiocre par rapport à d'habitude. Pâtes beaucoup trop cuite. Pas de gingembre (j'en avais commandé 7), pas assez de sauce (3 au lieu de 7), alors que les 7 wasabis sont bien arrivés...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLa qualité de sushi Shop a baissé. Avant il y avait des plus grandes portions. Le Salmon aburi avait une bonne tranche de saumon et maintenant un petit carré par exemple. Les sushis sont plus petits également. Et le crevette tempura m'a déçu, on n'avait que le goût de la panure, je n'ai pas senti la crevette
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéLivraison en retard mais ça peut arriver. Salade de chou insipide, fade, le Pole bowl de thon, très peu de sauce avec le thon, le chou fade.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéGlobalement la commande était plutôt bonne sans compté les avocats , bon accueil en caisse et commande prête dans les temps
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits est moins bonne qu'auparavant. Il y'a de plus en plus de riz et moi s de garniture.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéOffre signature reçue renversee Tickets restau plus acceptés en livraison Oubli sauce et baguettes
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLe saumon dans les California rolls n'était pas frais.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLes makis dans la box for two n'était pas très jolis, le saumon entourant les makis salmon rolls était bon mais de couleur grise, un peu foncé. Nous avions commandé des sorbets mangue passion et avons reçu des mocchis passion…
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéCertains produits sont peu garnis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTout était bon mais ils se sont trompés dans la commande J'avais commandé des springs rolls et j'ai reçu des California et ma copine n'aime que les springs rolls donc elle n'a pas mangé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Je souhaiterais être dédommager, ma copine n'a rien mangé hier soir car ce n'est pas ce qu'elle aime J'ai donc payé 11,63€ pour des choses que je n' ai pas commandé Que faisons nous? Si vous ne faites rien je vous garantis que plus jamais je ne commanderais chez vous Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire avec votre sav, la dernière fois j'avais reçu ma commande toute retournée, vous m'aviez demandé des photos que je n'avais pas Cette fois j'ai des photos donc j'attends un geste Merci Envoyé de mon iPhone Le 19 mai 2024 à 16:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPour la première fois, on avait l'impression que les sushis n'étaient pas frais du jour … riz de moins bonne qualité également
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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