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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Annemasse bénéficie d'un bon accueil et d'une variété de produits souvent appréciés, mais la qualité semble variable et des incohérences dans les commandes sont rapportées.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTop produits et service. Merci
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison avec un peu de retard (15 minutes), plusieurs articles manquants dans ma commande.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai supprimé les baguettes jetables et commandé 2 paires de baguettes réutilisables qui n'ont pas été livrées. Nous avons mangé les sushis à la fourchette mais ils tombent en miettes quand on fait ça. Par ailleurs, la soupe miso était insipide, ce qui est inhabituel.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons passé commande à 19h15, temps estimé de la livraison 20h. Nous avons été livré à 21h15, sans être prévenu du retard. Il serait plus correct de décaler l'heure estimée de la livraison. Nous travaillons le lendemain c'est limite..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéÀ réception de la commande je m'aperçois que les rôles aburi saumon n'étaient pas grillés ni même ceux du bowl, le pauvre cuisinier qui m'a servie penaud me dit qu'il n'a plus de gaz… Bref
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPlus d'1h30 d'attente alors que 45 minutes annoncé, on arrive sur place, devant nous on entend la vendeuse faire une commande à partir d'autre commande déjà pretes (prendre des bouts de la 72 pour compléter la 78) pour que des connaissances à elle n'aient pas à attendre. Quand on arrive pour retirer notre commande, on apprend que c'est la 72, celle qui a été morcelée et qu'il va falloir que l'on attende, de toute manière pas le choix. 3 sauce sojas dans le sac, 8 demandées.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide, bons produits, parfait.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSushi très bon comme d'habitude mais service déplorable avec un retard de 45min... sans aucun coup de téléphone pour nous prévenir. Personnel qui en a rien n'a faire et qui préfaire rigoler avec le livreur que gérer des clients. Attitude à revoir....
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéManque des produits dans notre commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu le soir des sushi invendus du midi voir de la veille. Riz très froid et sec
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée à 18h15 reçu à 20h45... juste incompréhensible sur un jour classique de semaine. Pas un mot d'excuses du livreur, bref au prix des sushis il y a des bases à avoir à mon avis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre retour mais je ne vois pas vraiment l'intérêt de votre réponse. Il est rare que je réagisse sur mes mécontentements. Et si je dois être tout à fait franc, l'objectif était plus un geste commercial de votre part que d'un message.Cordialement Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le sam., déc. 23, 2023 à 16:14, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très moyen La personne baille quand on lui parle Pas sympathique
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, jamais déçu que ce soit pour la commande, la réception de celle ci, l'accueil du sushis shop annemasse, la propreté et l'hygiène et le résultat final du produit
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéProduits pas formidable hier soir dommage
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPour ma part J'ai commandé un bowl personnalisé qui était plus que excellent, rien à redire je me suis régalé !!! la livraison était plus tôt que prévu ce qui est un gros avantage. Malheureusement le sushi box du mois commandé pour ma copine lui en donnés des douleurs au ventre ainsi que des vomissements pendant toute la journée de hier ! On avait même prévu d'aller voir son médecin aujourd'hui mais heureusement ce matin elle se sent mieux.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommande préparée à l'heure, sushis très bons, accueil chaleureux et agréable. Allez y les yeux fermés!
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil personnel sympa
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande est arrivée plus tard que prévue
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