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Résumé des avis
L'établissement à Ferney Voltaire offre des produits de qualité et un personnel agréable, assurant une expérience généralement satisfaisante et savoureuse.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéLes sashimis étaient de taille différentes et encore accrochés ensemble. Cela a changé, c'était parfait il y a quelques mois.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLes Anadanam étaient encore Congelés, oui oui congelés… Il n'y avait pas non plus de serviette ni même de récipients pour les sauces
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas retirer de commandes avant 18:15....
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéService horrible pas de bonjour, vendeur sur son téléphone , c'est moi qui ai mis baguettes, serviettes et bocal pour sauce dans mon sac bref j'ai bosser à ça place
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande a pris beaucoup de retard.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une intoxication alimentaire suite au sashimi de saumon
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBelle présentation box édition limitée
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude dans ce shop toujours un problème. Le montant payé n'est pas le bon, évidemment l'erreur n'est pas en ma faveur (5€ de plus). J'ai dû faire la remarque pour être remboursée. Et en plus j'ai dû redemander à 3 reprises pour avoir la soupe miso. Franchement c'était la dernière fois. Je n'y retournerai plus.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéOn a commandé sur place et l'attente était courte
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits a diminué exemple : sauce soja sucré très liquide et moins de goût, wasabi de médiocre qualité, choux dur et moins mariné / cuit qu'avant, sushi / california recette changé et moins bonne, ect…
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais de plus en plus cher, dommage.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiécomme d'habitude
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace et bons sushi
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience très décevante. J'ai été cliente de sushi shop il y a quelques temps en arrière, ne trouvant pas leur programme de fidélité très intéressant et ne trouvant pas leurs produits spécialement bon, j'ai arrêté d'y aller. Je continuais de recevoir la newsletter que je mettais 9/10 dans la corbeille sans l'ouvrir. Ayant reçu un e-mail le 27/11/2023 intitulée: “ Une offre triplement irrésistible vous attend sur notre App !”, 10€ de réduction à partir de 40€ d'achat si on utilise l'application avec les conditions suivantes : “ APP30 : 3x10€ offerts dès 40€ d'achat sur les 3 prochaines commandes app, valable en livraison et click & collect du 17/10/23 au 11/02/24. Offre valable en France, non cumulable avec d'autres offres et promotions en cours, valable hors HSB, pour les clients ayant un compte fidelité Come In. Montant seuil à atteindre calculé hors frais de livraison.” j'ai décidé de redonner à sushishop une chance. Grande déception... : 1) J'ai installé l'application 2) J'ai mis du temps à comprendre comment elle fonctionne 3) J'ai passé ma commande de 40€ avec des poussières et évidemment la réduction avec APP30 n'est pas passée! 4) J'ai maintenu la commande au cas où ils allaient pouvoir régler le soucis dans le magasin, évidemment que non! 5) J'ai quand même récupéré ma commande car à 20h00 passé je n'allais pas me rabattre sur le Mcdo d'à côté surtout que j'ai vraiment commencé avoir envie de sushi vu le temps que j'ai passé sur ma commande avec l'installation de l'application, mais j'ai vraiment eu le sentiment que je m'étais fais avoir. J'ai passé commande suite à la promotion de la nouvelle application et sushi shop n'a pas été à la hauteur. Du coup j'ai bien le sentiment que c'était la dernière fois que j'accordais une chance à sushishop.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéThe app is super easy for users! And the product is even better. This is our favourite sushi place in all over France (and Switzerland)
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéToujours pas moyen de joindre le magasin par téléphone. Aucune réponse. Pour la 2ème fois en moins de 10 jours...
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2023
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