Résumé des avis
Le Sushi Shop de Nantes offre une expérience agréable avec un accueil sympathique et des sushis généralement bien préparés. Les commandes en ligne sont faciles, et les nouvelles boîtes Umami et Kenko ont été remarquées pour leur qualité. Des améliorations constantes dans les plats sont appréciées, tout en maintenant un service efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le Sushi Shop de Nantes offre une expérience agréable avec un accueil sympathique et des sushis généralement bien préparés. Les commandes en ligne sont faciles, et les nouvelles boîtes Umami et Kenko ont été remarquées pour leur qualité. Des améliorations constantes dans les plats sont appréciées, tout en maintenant un service efficace.
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Évaluations clients Nantes2
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Délai de livraison très long (1h30) et non conforme au délai annoncé Nous avions choisi une box à composer nous mêmes et nous n'avons pas retrouvé les produits souhaités dans la boîte
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sushi de qualité, restaurant propre et accueil chaleureux
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Parfait
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Accueil aimable et prévenant. Excellent contact.
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Normalement j'ai aimé sushi shop mais hier j'ai commandé un bol avec quinoa et j'ai été livré un bol avec riz. J'ai payé un supplément pour le quinoa
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits étaient parfaits. Je donne 4 à cause de la retard de l'heure de préparation. La livraison était parfaite et la qualité des sushis également.
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Bonne qualité mais quantité des produits: soupes et riz diminué pour un prix plus élevé qu'il a 3-4 mois…
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Parfait
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Erreur dans la commande à emporter
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R'as!
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Très déçu, la taille est réduite, la présentation n'était pas belle. Et les produits ne semblaient pas frais
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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j'ai commandé mes produits préférés alors c'était top, commande prête à l'heure
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très satisfaite
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Parfait
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Tout était très bon sauf les crevettes Tempura. Le riz était trop cuit et assez collant. Et je ne m'attendais pas à ce que les crevettes soient aussi épicées.
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très bien, bonne ambiance
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A chaque fois que nous commandons chez sushi shop il manque quelque chose, à croire que c'est votre politique en espérant que les gens aient la flemme de réclamer leur du…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bons produits et service impeccable
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Produit très bons. Livraison parfaite. Par contre pas de possibilité de régler en espèces ou en carte à la livraison...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produit bon et équipe top !
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Le service est parfait et les sushis excellent. Mais le livreur n'a pas voulu aller jusqu'à notre interphone et a appelé pour qu'on vienne chercher le paquet dans la rue parallèle, soit disant qu'il ne trouvait pas notre numéro de rue... Et attention à ne pas oublier les sauces piquantes dans la commande.
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Satisfaits de la qualité des produits. Gros problèmes de livraison : deux livreurs successifs n'ont pas été capables de trouver notre rue, il a fallu que j'aille à la rencontre du 2ème pour récupérer ma commande… première fois que cela arrive !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Valeur sûre. Le site mobile pourrait être mieux, je suis revenue en arrière à une étape et mon code de confirmation ne marchait plus, il a fallu attendre environ 1h pour pouvoir demander un nouveau code. Les informations sont bien claires sur la page de validation.
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beaucoup d'emballages: boites carton plastique (non bio sourcé à priori)
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L'appli fonctionnait très mal : impossible de commander certain produit : en boucle "veuillez renseigner les options obligatoire de votre produit" --> il n'y en avait aucune. Puis au paiement, de nouveau en boucle : "moyen de paiement non valide" ... alors qu'il l'était. Au final j'abandonne et décide de passer commande par téléphone --> bug du serveur qui raccroche systématiquement après le choix du restaurant. Excédé mais résiliant, je passe commande via UberEat - qui fonctionne bien. Mais surprise.. une de mes tentatives de commandes sur l'appli avait finalement fonctionné (malgré message erreur systématique et sans 3D secure).. puisque j'ai reçu la commande d'UberEat ET une seconde de SushiShop en direct. 2 commandes au lieu d'une.. et 2 facturations (et bien sur le restau n'étant pas joignable par tél.. impossible de stopper quoi que ce soit). Pour un heavy user (1 fois par semaine), ça fait beaucoup (trop).
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Frais et bon
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La gondole de frais ne fonctionnait pas. C'était un petit incident inhabituel
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Parfait, frais et délicieux comme toujours.
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Toujours très satisfaite de la qualité de l'accueil, du service et des produits (tellement délicieux)
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Livraison arrivée en retard et aucun remboursement, et la soupe miso n'avait rien d'une soupe miso! Mauvaise expérience.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Topisim
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La box était excellente. Je recommande les yeux fermés. Livraison au top.merci
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Appli pas mal pour commander mais plante régulièrement. Cela peut poser problème quand on paie avec la carte resto .
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande reçue rapidement, suivi de livraison parfait Produits bons.
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Il manquait 1 part de riz. Cela dit, on n'a pas raté grand chose, celui qu'on a eu était immangeable car mal cuit. Les portions de poissons étaient minuscules sauf le thon servi correctement. Nous avons laissé la dorade qui avait une texture « étrange ». Bref ! Un raté total …
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bon accueil, qualité des produits pas top
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours aussi frais, copieux et préparé sur place !
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Les sushis étaient bon mais sûrement préparé depuis le midi pour une commande récupéré le soir.
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Excellent
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Ai acheté des produits supplémentaires : wasabi sauce soja : factures mais absent
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Personnel agréable, service rapide. Plat bon même réchauffé. Seul point à améliorer : l'oeuf devrait être amélioré sur sa texture
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Bien
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Depuis 1 an, les prestations se sont dégradées, les salades ne sont plus aussi bien assaisonnées, la finesse des rapés donnent l'impression d'avoir les fonds de saladiers... les salmons aburi roll ne sont plus aussi bien snackés. Je préfère toujours les sushis shop au sushi de ma supérette de quartier, mais additionné au fait que j'utilise le moins possible le modèle de livraison "uber", je commande beaucoup moins fréquemment et je continuerai de commander très ponctuellement.
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Top ! Tout était parfait.
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Oubli d'une box à 45€ erreur de commande (ce n'était pas les bons produits)
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Livraison annoncée 20h45. En réalité j'ai été livré à 21h30… Pas de serviette, pas de petit récipient pour y mettre la sauce. Quantité d'ananas réduite au minimum. J'ai commandé de la Badoit et j'ai reçu de l'eau plate. Voyant l'heure passer j'ai essayé de téléphoner au shop qui préparait ma commande mais personne ne m'a répondu… Je suis très déçu de cette expérience.
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Globalement vous avez des bons produits mais vous êtes cher. Le magasin est un peu vétuste et il n'y a pas d'espace pour attendre. Les nombreux livreurs qui attendent sont désagréables et impolis il faudrait un espace réservé pour eux!
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super merci
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Première commande passée hier soir, le 22/02/2024 à 20h38. Estimation de livraison entre 21h10/21h20, celle-ci n'est jamais arrivée. J'appelle le magasin qui me dit qu'ils renvoient une commande, entre temps il est 22h10 et le magasin ferme à 23h. J'ai attendu dehors pour être sur de la réceptionnée mais je ne l'ai jamais eu.. Première et dernière expérience
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Équipe au top, agréable et sympa.
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Aimable et sérieux
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C'est top
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La box n'était pas la bonne - mais du fait du retard important (livraison à 21h au lieu de 18H56 !!), nous avons dégusté la commande le lendemain soir.
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- Oubli de sauces payé en supplément - Pas de récipient à sauce - Oubli des baguettes réutilisable payées en supplément. - Riz des sushis assez sec/un peu dur - Taille des sushis qui semble diminuer au fil des années (et l'inverse pour les prix)
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Accueil chaleureux et dynamique, rien à re dire :)
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Erreur de livraison et plat décevant
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C'est toujours bon
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On utilise toujours le compte de ma conjointe et jamais le mien sauf samedi dernier en boutique à emporter Du coup j'aurais apprécié un geste commercial car j'ai l'impression de ne jamais bénéficier d'offres Faites vous des comptes communs ?
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Excellent et produits frais
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Ies sushi étaient très bons mais pour le transport la boîte n était pas dans une glacière et la boîte était entre les jambes du livreur au niveau du moteur je crois car j ai trouvé les suhi un peu tiède et la boîte un peu déformée donc les sushi par la même aussi, pour certains Dommage !
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accueil toujours très agréable et sympathique
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Très bonne qualité des produits !
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Parfait
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Les produits sont toujours de qualité et l'attente en click & collect est courte.
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Manque d'un produit
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J'adore
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Livraison rapide. Livreur professionnel. Qualité des produits excellente et j'ai apprécié le produit supplémentaire pour le mois d'anniversaire.
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Toujours top
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Ce dernier temps je suis déçue surtout avec vos saumon
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Qualité et fraîcheur des produits sont ao rendez vous
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30 mn de retard sur la préparation de la commande. Sans prévenir.. et sans vraiment d'excuse pour le temps perdu. Bref, mauvaise expérience pour cette fois.
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Très bien, produit frais et bon, pas d'oubli, rien à dire
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Les ramens n'avaient pas trop de saveur. Le poulet était tout juste cuit à la vapeur ou à l'eau. Le canard restait sur son goût de base. Les nouilles de blé était trop précuites et à pris beaucoup trop l'eau du bouillon. Les onigiris, trop petits pour le prix. Pour les gyozas et les brochettes, ça reste passable.
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Très belle surprise pour cette box.
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Tout est parfait! Il faudrais juste des livreurs plus qualifiés
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Les sushis étaient très bons mais accueil moyen
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Rapide et toujours aussi bon, nous sommes adeptes de la Happy sushi box!
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tres contente, ma commande a été prete rapidement
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très bien pour la dernière commande mais de manière générale, la taille des pièces commandées est très variable. Super les baguettes réutilisables pour limiter les déchets. On pourrait aussi prévoir d'arrêter les serviettes en papiers et les petits contenants en carton
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Rien à redire sur les sushis PARFAIT !! Avec cette enseigne on n'est sur d'être satisfait !!J'ADOOORE
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J'ai l'habitude de commander chez Sushi Shop. Je pense que ce sera la dernière fois. L'application bug trop souvent, obligée d'appeler le restaurant à plusieurs reprises pour les commandes. Mais cette fois, après 30min d'attente et le délai de livraison dépassé, nous avons appelé le restaurant « sous l'eau » ce que j'entends très bien. « Nous lançons la commande ça arrivera dans 30min », puis nous avons attendu 1h encore et le téléphone était coupé. Au final nous avons dû aller chercher notre commande nous-mêmes 1h après avoir appelé alors que nous avons pris en livraison. Nous n'avons même pas eu de geste commercial ! Ni remboursement de la livraison ni supplément offert pour les 2h d'attentes et le déplacement.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon sushi malgré une livraison très très tardive!
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45 mn de retard et commande incomplète
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Habituée à commander cette fois manquait 1 plateau. Toutefois après appel au restaurant ils ont pu relivrer rapidement et offert 1 dessert.
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Grand retard dans le délai de livraison qui était important pour nous ce jour là.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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42 Petit morceaux et nous sommes obligé de quémander de la sauce! Un petit tube pour une boite à 42 pièces!!!!!!!!!!!!!! Honteux!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande à domicile apportée à l'heure par un livreur aimable. Les produits sont excellents (nettement meilleurs que les sushis de grande surface), avec des saveurs créatives (notamment pour les California rolls). Le design de la box a été apprécié.
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Très agréable et efficace
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On ne propose pas de récupérer sa cagnotte au moment du passage en cause en magasin
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Sushis très bien préparés mais un gros loupé concernant l'ananas frais (immangeable tant le fruit avait macéré dans son jus en ayant largement dépassé son stade de conso optimale et ce, malgré la DLC indiquée sur l'étiquette de la barquette).
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre message mais au-delà de vous engager concernant la qualité de vos futures prestations, je trouve que la moindre des choses serait a minima de créditer mon compte du montant de l’article impropre à la consommation (barquette d’ananas frais)… Cordialement. Olivier SCHRAM Mob. 33.687.86.57.38 4, avenue des Poiriers 44300 Nantes France De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Commande produite rapidement mais la livraison a été catastrophique : le livreur n'était pas joignable et est repartis sans me livrer, au bout de 30 minutes à tourner.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La commande a mis 1h à arrive au lieu des 30-40 min mentionné, l'adresse de livraison n'était pas la bonne, j'ai voulu prévenir par téléphone mais impossible. Le code postal demande n'était pas accepté. J'ai ensuite réussi à joindre le livreur mais ça a été laborieux. La commande est arrivé dans les baguettes ni les sauces demandées. Il n'y avait pas la boisson dans le menu enfant. Je m'attendais à ce qu'elle soit présente puisque le photo est avec une bouteille d'eau. Bref pour 50 euros c'est cher payé.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Globalement service rapide mais qualité du saumon médiocre.
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Livraison avec 1 heure de retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Il manquait des produits, j'ai ajouté des baguettes réutilisables que j'ai payé et malgré cela on m'a mis des baguettes jetables avec.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande facile mais la formule box à personnaliser qui oblige à prendre 6 produits identiques est un peu dommage.
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Service rapide et bien fait
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Achat en ligne très facile. Possibilité de payer en ticket restaurant lorsque je suis allée chercher ma commande. Accueil très agréable.
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Produit excellent, commande passé à 18h30 , livré après 21h. Dommage pour une soirée anniversaire . Le premier livreur ayant annulé la course j'ai dû contacter moi même le magasin avec une surtaxe au niveau de l'appel pour savoir ce qu'il en était.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Attente trop longue. Retard par rapport à ce qui était indiqué de plus de 45 min
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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