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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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Shannon C.
14 avr. 2025
Avis vérifién'avait aucun goût, pas aussi bon qu'avant, tout le monde était déçu
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nicolas A.
14 avr. 2025
Avis vérifiéQuand même encore rare de se faire servir comme cela : pas un bonjour, pas un au revoir, pas un merci, pas un sourire. Et se faire envoyer balader à la première question
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLe point négatif c'est de devoir payer 1 supplément de 0.50€ si on veut 1 sauce en plus.pas commercial
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéQualité top. C'est bon, Livraison top. Malheureusement cela devient trop couteux pour majoritairement du riz. Cliente depuis longtemps, moins depuis quelques temps, je compte finalement à regret ne plus commander.
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Sylvie N.
12 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus que les notes
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Julie B.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu ma commande 2h avant alors que je travaille de nuit
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéErreur de commande j'ai voulu appeler et on m'a raccroché au nez en me disant qu'on ne trouvait pas ma commande alors même que j'étais en train de parler et que j'avais reçu les mails de confirmation. En rappelant une deuxième fois cette fois ci j'ai pu avoir quelqu'un de plus aimable.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison avec 1 h de retard 1h pendant laquelle le sac a traîné à l'arrière de la voiture du livreur. Les sushis sont arrivés chauds et m'ont été presque jetés par la fenêtre! Quel dommage
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nathan H.
6 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience très décevante. Utilisation d'un code promo sur leur site pour bénéficier d'une réduction de 10€ sur la commande. Demande de paiement en carte au magasin pour finalement me dire que le code n'a pas été pris en compte et que je dois payer plein pot. Pratique commerciale trompeuse. On m'a simplement remboursé 2€… Première et dernière fois que je fais une commande chez eux. Néanmoins les produits étaient correct.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pierre B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait Qualité des plats, accueil, gentillesse de l'équipe, je recommande fortement
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Sébastien W.
4 avr. 2025
Avis vérifiéQuantité moindre par rapport à d'habitude
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P. M.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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S. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, l'attente n'est pas longue lorsqu'on commande sur internet, tout est vraiment bien. Le personnel est très agréable également.
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I. A.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès peu de riz dans le bowl
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. P.
22 mars 2025
Avis vérifiéTaillage trop irregulier; Aucun gout.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. L.
18 mars 2025
Avis vérifiéManque de produits à la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de C. L.
Est-il possible d’avoir un remboursement puisque ce fut payer à non apporté ni consommé ! Cordialement Sent from my iPhone
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
Réponse de C. L.
Je suis actuellement entre de vous faire des mails de réclamation via le service client. Nous sommes actuellement en contact vous et moi. Est-il possible de faire avancer les choses plus rapidement s’il vous plait ! Cela va faire 1 semaine que l’on s’est fait arnaquer > Le 12 mars 2025 à 11:22 AM, Solène (Service Client Sushi Shop)
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F. B.
18 mars 2025
Avis vérifiéUne commande pour deux comme nous l'avons déjà fait mais une nuit catastrophique avec des maux de ventre et des vomissements pour nous deux. Très étonnés mais après avoir déjeuner et dîner avec nos box à partager, il est évident que un ou plusieurs produits de ces box sont en cause.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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D. L.
17 mars 2025
Avis vérifiéBoutique un peu trop sombre service impeccable
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Jeanne B.
14 mars 2025
Avis vérifiéIntoxication alimentaire
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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E. M.
13 mars 2025
Avis vérifiéAppréciable surtout lors de séries limitées avec des recettes de chef.
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