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Résumé des avis
TOURS donne l’image d’un établissement où l’accueil en caisse est simple et chaleureux, avec une commande souvent prête rapidement. Les clients retiennent surtout des sushis frais, un bon goût et une impression de régularité dans le service.
Accueil et amabilité
"Une vendeuse très agréable"
"Service impeccable, l'équipe est super agréable"
"Très très bon et personnel accueillant"
Expertise des équipes
"Frais et personnel super agréable"
"Très bonne qualité de produits et personnel très agréable"
"Bon accueil et personnels très chaleureux"
Expérience en magasin
"Très satisfait de mon passage à sushi shop. J'ai été très bien accueilli et le délais d'attente était très correcte. Super rapport qualité prix je…"
Très satisfait de mon passage à sushi shop. J'ai été très bien accueilli et le délais d'attente était très correcte. Super rapport qualité prix je reviendrai avec plaisir.
"Boutique propre et entretenue, accueil souriant, service rapide, sushis bons, rien à redire!"
"Boutique vieillotte et désorganisée, impression de manque de propreté, ambiance glauque au coin restaurant… pas top du tout"
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H. B.
8 mars 2025
Avis vérifiéOn aime commander le mercredi. Il faudrait proposer un autre jour en plus avec la formule 25e, 42 sushis.
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P. S.
6 mars 2025
Avis vérifiéParfait, bon accueil, sushis toujours frais
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V. V.
5 mars 2025
Avis vérifiéNous avons été déçus par cette commande, quand nous avons commencé à venir prendre des sushi, il y a plusieurs mois (2 ans peut-être), nous étions très impressionnés par la qualité gustative des produits, mais nous sommes de plus en plus déçus et particulièrement les deux dernières commandes.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de V. V.
Bonjour, Non, je ne ferai aucune réclamation, vous avez proposé de faire une enquête de satisfaction, je l'ai remplie, je suis revenue plusieurs fois pensant que ce serait meilleur la fois suivante, ce qui n'a pas été le cas, maintenant je ne reviendrai plus, ce n'est pas grave. Cordialement Virginie Violleau Le mercredi 26 février 2025 à 12:29:33 UTC+1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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P. B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéAu moment de passer la commande l'heure de livraison était entre 19h40 et 19h50. La préparation n'a commencé qu'à 19h45 et Je l'ai finalement reçu à plus de 20 heures et encore heureusement le livreur a mis moins de tant que prévu . il n'y a pas d'intérêt à annoncer des heures si c'est pour ne pas les respecter…
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéDemande de livraison mais finalement j'ai dû retirer ma commande en boutique. On m'avait promis 10€ de reduction mais rien. Seulement un mochi qui était en rupture de stock…après voir demandé j'ai eu une autre parfum.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. F.
24 févr. 2025
Avis vérifiéJ avais demandé plusieurs sauces soja et wasabi mais le compte n'y était pas. C est embêtant quand on veut terminer de manger les sushis le lendemain.
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H. R.
24 févr. 2025
Avis vérifiéOn a reçu la commande rapidement mais sans les couverts ni les sauces que nous avions indiqués. Les soupes miso étaient très mauvaises, aucun goût on a ajouté du sel mais c'était toujours très fade. Les sushis manquaient également de goût, le riz croquait, ça n'avait pas l'air d'être frais. Pour des prix assez hauts c'était très décevant, je ne recommanderai plus chez eux.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéCommande passée à 10h30 pour livraison 12h15. Arrivée à 12h40 !!! Soit à la fin de ma pause donc obligé de repartir…
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. B.
Je ne cautionne pas votre réponse. Combien de commandes aviez vous reçu à 10h30 ? Envoyé de mon iPhone Le 16 févr. 2025 à 13:53, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. D.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Un régale !! Le choix des produits étaient un peu limité alors que nous sommes venus vers 19h30.
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T. D.
22 févr. 2025
Avis vérifiéGenial
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G. P.
21 févr. 2025
Avis vérifiéProduits particulièrement savoureux et j'ai retrouvé la sauce sucrée qui n'était plus en boutique depuis quelque temps. J'ai bénéficié aussi de ma remise fidélité, merci beaucoup.
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J. W.
21 févr. 2025
Avis vérifiéChoix facile paiement sécurisé temps d'attente pour livraison correcte livreur aimable
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T. D.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTop top
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O. G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, préparation rapide de ma commande à emporter et personnel agréable, produits frais
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P. K.
14 févr. 2025
Avis vérifiéNous achetons régulièrement des sushis, ils sont toujours aussi bons et très frais.
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J. M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéRapide
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K. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSushis très frais
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C. B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande a mis plus d'une heure à arriver
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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L. C.
12 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment navrée de laisser un commentaire négatif, mais c'était juste pas bon. Les makis très irréguliers, mal coupés, avec pas trop de garniture. Le riz était un peu sec, le gingembre gari était haché dans le petit sachet. Il manquait de la qualité, malheureusement et je m'attendais beaucoup plus.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. C.
Bonjour, Je vous remercie de votre attention et retour. Je suis vivement navrée par le mauvais commentaire, je travaille dans la restauration et je sais que cela ça peut arriver. Le but c'était de donner un retour constructif. Bien cordialement ! Larissa Cerezer ________________________________ From: Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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D. T.
12 févr. 2025
Avis vérifiéLes produits sont arrivés sans dessus dessous : des makis mal fermés qui n'ont apparemment pas apprécié le voyage, éventrés et éparpillés dans les boîtes. Pas de wasabi comme indiqué (mais c'est un détail). Bref une commande bâclée, mais je suis sûr que l'équipe va se ressaisir (désolé, je suis prof).
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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