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Résumé des avis
L'accueil et les conseils des employés sont souvent salués, tout comme la propreté et le bon agencement des magasins. Les clients apprécient également la diversité des produits et la compétence du personnel, rendant l'expérience d'achat très positive.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de animalis.com
bonjour et merci pour votre avis a bientot l equipe animalis maurepas
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiétrop cher
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéBoutique très fournies, propre, beaucoup de choix, et vendeur à l'écoute. Que du positif sur la boutique. Mais une plus grande visibilité du parking aurait été un plus notable (car j'ai payé mon stationnement dans la rue et n'ai vu le parking animalis qu'en sortant de la boutique)
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans votre magasin Animalis ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Vous faites état d'un produit acheté défectueux. Pouvez vous contacter le responsable du magasin, afin de savoir de quoi il s'agit , car sur le suivi de vos achats, il n'apparait que de la nourriture selective pour lapin. Espérant vous revoir prochainement, toute l'équipe Animalis vous souhaite une très belle journée. L'équipe Animalis.
Réponse de A. A.
J'ai déjà signalé le problème que j'ai rencontré avec le sceau d'aliment pour lapin adulte de marque sélective à la responsable du magasin. En effet mon lapin ne voulait pas en manger du tout alors qu'ilmange ça depuis des années, suis retournée au magasin,la responsable m'a donné 2 échantillons pour voir si mon lapin le mangeait,il a effectivement tout mangé. Donc c'est bien le sceau qui a un souci. J'ai ramené ce sceau au magasin mais la vendeuse qui m'a pris en charge doute des fait car je suis apparemment la seule à avoir eu ce problème. Du coup elle a gardé le sceau pour donner à son lapin voir si il le mangeait et et j'ai dû en racheter!!! La responsable devait me rappeler mais jusqu'à présent personne ne m'a rappelé. Peut-être qu'elle le fera. Si vous avez besoin de plus d'explications mon No est le 0613119487. Cordialement. B. Maloiseaux
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéPropre,accueil sympathique
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et poli et à l ecoute
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéBon produit et prix excellent
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée par internet, débitée le lendemain, puis aucune nouvelle pendant 6 jours?? Ensuite, le 7ème jour un message à 8h30 disant que le colis est en cours de livraison, et arrivée du livreur à 10h00??? Il aurait été bien d'être prévenu à l'avance de la livraison, (jour et créneau horaire), il a eu de la chance que j'étais présent
Réponse de animalis.com
Chers clients, Afin de mieux répondre à vos demandes, l'entrepôt d'Animalis Courcouronnes s'agrandit. Le transfert de l'entrepôt vers Meung sur Loire, engendre des retards de préparation de commandes. Tous nos préparateurs sont mobilisés et mettent tout en œuvre pour honorer vos commandes dans les meilleurs délais, qui s’est vu rallongé de 4 à 6 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. N'hésitez pas à nous laisser un mail sur contact@animalis.com, nous vous apporterons une réponse et/ou une solution sous 72 h ouvrées. Nous nous excusons pour ces désagréments et la gêne occasionnée. Toute l'équipe Animalis vous remercie, de votre compréhension et de votre fidélité. A très bientôt.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéLe personnel très sympa
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison dans 3-5 jours sur le site web. Même 10 jours après l’ordre, le produit n’est pas encore arrivé. ne publiez pas de fausses promesses (mensonges) sur votre site Web. Hier et aujourd’hui, «Postponed delivery - In the process of re-planning «. J’ai déjà envoyé un mail au service client.
Réponse de animalis.com
Chers clients, Afin de mieux répondre à vos demandes, l'entrepôt d'Animalis Courcouronnes s'agrandit. Le transfert de l'entrepôt vers Meung sur Loire, engendre des retards de préparation de commandes. Tous nos préparateurs sont mobilisés et mettent tout en œuvre pour honorer vos commandes dans les meilleurs délais, qui se sont vus rallongés de 4 à 6 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. N'hésitez pas à nous laisser un mail sur contact@animalis.com, nous vous apporterons une réponse et/ou une solution sous 72 h ouvrées. Nous nous excusons pour ces désagréments et la gêne occasionnée. Toute l'équipe Animalis vous remercie, de votre compréhension et de votre fidélité. A très bientôt.
Réponse de A. A.
14 days after order and I have still not received anything. I am spending my lunch break calling Geodis and spending my money on their hotline. After cancelling my delivery 2 times last week, they claimed for the 3rd cancellation on Monday that the street is blocked to circulation. This is not true unless you wish to land a plane here. Yesterday I got a promise that I will receive my delivery today after I have explained to them that the street is not blocked. And again cancelled my delivery. Shameful, horrible service from all parties. I am eagerly waiting for a resolution of this nightmare.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéEquipe toujours top … et qui reconnaît ses clients !!!
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et livreur sympa Produits bien arrivés
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéAnimalis en général : la nourriture est plus chère que dans les supermarchés à produits équivalents. Pour le reste, les vendeurs chez ANIMALIS Lognes sont accueillants;
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéRetrait en click&collect très simple et personnel sympathique
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéarticle conforme à la commande
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux et compétitif.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais pas de suivi, je n’ai reçu aucun mail pour savoir qu’il était arrivé. J’ai dû lés appeler
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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