Évaluations clients Animalerie-Animalis- Saint-Herblain
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Magasin agréable personnelles gentils et aidant à vouloir apporter vos courses dans votre coffre de voiture ce qui es très rare de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Commande non délivrée dans son entièreté, malgré la disponibilité produit. Erreur du personnel. Obligé de repasser pour récupérer le reste
Avis du , suite à une expérience du par MILANN P.
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Accueil agréable, conseil sans forcer la vente.
Avis du , suite à une expérience du par YVELYSE M.
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un peu par les vendeurs. Ce sont des petits qui n'y connaissent rien. Très difficile d'avoir des renseignements précis.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
Réponse de animalis.comSignalerNous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les "petits" sont des stagiaires, donc encore en apprentissage et ne maitrisant pas tous les sujets. Néanmoins, vendeurs confirmés et responsables sont toujours en surface mais souvent eux-mêmes déjà en clientèle. Nous espérons lors d'une prochaine visite pouvoir vous conseiller au mieux de vos attentes, Animalis Nantes St Herblain
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Tb.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIGI M.
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Équipe très disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRMONDE C.
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Personnel agréable et compétent. Remises sur produits très intéressantes. Produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.
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Dommage qu'il n'y avait pas les gamelles pour mon chat le plus âgé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Les employés sont aimables et de bons conseils,le magasin est propre et bien ranger je retire une étoile du fait de l'attente en caisse,il faut de temps en temps chercher les caissiers pour pouvoir être encaissée, ayant une carte priorité handicap c'est contraignant de devoir attendre avec les douleurs.L'herbe à chat en pot que je prend dans ce magazin est de moins en moins qualitatif c'est dommage c'est un produit que je viens chercher tout les mois indispensable pour mon chat afin d'éviter les boules de poils dans son organisme.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
Réponse de animalis.comSignalerMerci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente en caisse, mais dans nos magasins, il n'y a pas de personnel dédié à la caisse, nous sommes tous polyvalents. En conseil client ou mobilisé par l' entretien de nos petits pensionnaires, ou encore en réception de livraisons, il est vrai que nous pas de visu caisse en permanence. Nous comprenons que cela puisse être dérangeant. Pour les herbes à chat, notre fournisseur reste le même . Elles sont parfois moins grandes certes car elles continuent de pousser en magasin et chez nos clients mais le blé bio comme le cypérus sont toujours de première qualité. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, ANIMALIS Nantes St Herblain
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Magasin très beau met rayon oiseau trop petit pas assez de choix malheureusement contrairement au rayon chien et chat tous le magasin leur est dédié dommage
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN P.
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Commandé 4 produits en clic and collect, seulement eu 2. Toujours pas remboursé. Aucun mail. Aucun retour.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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La personne en caisse était très gentille et chaleureuse 🥰
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Produit dispo en magasin mais obligé de passer par le site pour un prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN H.
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C'était parfait, comme toujours. Les produits que je cherchais étaient disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Un petit le bazard dans les boîtes pour chat
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
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Bémol, sur la commande passée sur internet oû je n ai pu profiter des 10% de remise sur mon offre de bienvenue..car on créé son compte,on paye et c est ensuite que l on va sur ses mails et que l on voit l offre.. alors très déçue....
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Excellents conseils, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
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Très professionnel, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE Z.
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L’accueil n’est pas à la hauteur d’une enseigne comme Animalis. J’avais clairement la sensation de déranger, je venais pourtant récupérer un click & collect. Amabilité très limitée, absence de papier cadeau en cette période de fêtes. Je ne reviendrai pas.
Avis du , suite à une expérience du par LAUREN Q.
Réponse de animalis.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre commande click and collect. Nous sommes surpris que telle ait été votre perception, notre accueil étant majoritairement salué par nos clients. Concernant le papier cadeau, en effet, comme de très nombreuses enseignes tout univers produits confondus, nous n'en avons pas. Dans un souci constant de nous améliorer, nous prenons votre commentaire au sérieux, Animalis Nantes ST Herblain
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE L.
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Patron et personnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Y a tout ce qu'il faut
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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J'y ai été pour mes 2 lapins et il ya un large choix de friandises niveau nourriture le choix est limité et pas de grand paquet. Par contre pour ceux qui ont des chiens ou chats il ya un sacré rayon de quoi faire le bonheur des maîtres.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROZENN E.
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Personne lsympa comme le magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Très bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
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ANIMALIS, c’est le magasin qui devient au fur et à mesure la maison, tant les personnes qui vous accueillent sont adorables et compétentes. Une vraie relation qui a pour objectif le bien être de l’animal.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Un grand merci à Emma pour ces précieux conseils produits (alimentation, soins, jouets...), mais aussi ces trucs et astuces en matière d'éducation et bien être animal. Nous reviendrons à coup sûr.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Les employés sont très gentils très à l'écoute mais très agréable je les recommande à chaque fois que que j'y vais je suis très très bien reçu bravo
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Très bons conseils ! Après plusieurs essais de croquettes pour mon chien de 2 ans, rien ne fonctionnait… jusqu’à ce que la directrice du magasin me conseille une gamme parfaite pour lui. Depuis, il va beaucoup mieux. Merci pour le professionnalisme et l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA A.
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Clic and collect facile et rapide Equipe souriante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE Q.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Beaucoup de temps d’attente en caisse, erreur de prix
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS L.
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Le bien être animal de ceux à acheter est fortement à revoir. De même sur le discours d'un vendeur en particulier. Un animal en bonne santé est pas un animal qu'on achète malade. Niveau produit, souvent des ruptures de stock avec une approvisionnement au compte goutte. Nos commandes a retirer sur place qui ont été annulés a plusieurs reprises alors que le stock était bien là. Je commence vraiment à me dire d'aller ailleurs et de dire a mon entourage de ne pas aller chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LEELOO P.
Réponse de animalis.comSignalerNous sommes navrés de découvrir votre insatisfaction suite à vos achats en magasin. Tout comme à la maison, chez un éleveur, en association ou encore dans un parc animalier, la maladie touche parfois nos petits pensionnaires. Les pathologies dont ils sont parfois victimes sont néanmoins sans gravité et ils bénéficient du suivi de notre vétérinaire et de traitements adaptés. Nous avons même au besoin une infirmerie dans nos locaux. Concernant nos ruptures, nous sommes en effet victimes de notre succès sur certaines références et très vite "dévalisés" lors du réassort. Au sujet des commandes click and collect, si nous avons les produits en stock, les commandes n'ont pas lieu d'être annulées sauf si nous avons été APRES avoir traité la commande client par internet. Pour exemple : un client commande en click and collect un dimanche soir à 21h, nous traitons la demande dès l'ouverture du magasin à 10h le lundi mais un autre client prend le produit en physique en magasin en même temps et passe en caisse , la comma,nde est donc annulée faute de stock. Nous sommes livrés à 14h le même jour, le produit revient en stock mais nous ne pouvons pas revenir sur l'annulation du matin : ce sont les limites des commandes internet en click and collect Enfin, notre directrice de magasin, Emma, reste à votre disposition pour tout échange relatif touchant au vendeur et son discours évoqué dans votre avis. Espérant avoir pu vous apporter quelques précisions et avoir la chance de vous satisfaire ultérieurement, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
Réponse de LEELOO P.SignalerJe peux comprendre que certaines pathologies ne sont pas de votre ressort. Cependant le discours tenu par le conseiller était "parfaite santé" , "choisi avec soin" ou "pas de consanguinité". 2 animaux pris de la même porté. Les 2 ont une malformation respiratoire que je consent à dire pas de vôtre faute. Mais, l'un des 2 avait des poux a son arrivée avec une malformation des pattes arrière comprenant des doigts quasiment manquant. Après discussion avec mon vétérinaire, il y a de très fortes chances voir il est sûr qu'il sont issues de consanguinité. Par rapport au click and collect, je comprends à présent comment cela fonctionne et je vous en remercie. Malheureusement je n' ai pas eu d'explication lors de mon passage en magasin a propos de cette annulation. L'explication était "probablement une fausse manipulation" de leur côté, m'a t'on dit. Mais maintenant je sais d'avantage, merci. Enfin je suis aussi ouverte aux échanges avec Emma, normalement mes coordonnées sont indiquées da's mon compte et elle sont exactes. Bonne soirée
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Magasin au top ! A chaque passage nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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Bon rapport qualité/prix. Beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.
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Bien agréable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Prix très attractif,. Contact téléphonique au top
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE Z.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE Z.
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Magasin très propre, employés toujours souriants et de bons conseils, je suis toujours bien accueillis et conseillé quand je viens en magasin, et ça fait vraiment plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS P.
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Équipe à l'écoute, bon conseils 👍
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LARISSA M.
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Malheureusement, certaines références manquent très régulièrement. Autrement super magasin
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de animalis.comSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences magasin. Il est vrai que nous sommes parfois victimes de notre succès et que cela entraine des ruptures temporaires. N'hésitez pas à commander sur notre site animalis.fr et à choisir notre magasin en relais colis gratuit pour les frais de port :) A très bientôt, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
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Très bons conseils de Christophe que je remercie sincèrement. Accueil chaleureux. Le personnel est aux petits soins pour les animaux et leurs propriétaires.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.
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Rapide et conforme a ma commande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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Vendeur très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe toujours aimable et souriante. On a trouvé ensemble la nourriture adaptée pour mon chien.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.
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Accueil au top.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
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Magasin agréable, personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.
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Nous avons été accueilli par la directrice du magasin. Nous avons eudes conseils très professionnels pour l’arrivée de notre premier chiot à la maison. Nous avons été ravis par sa disponibilité et son accueil. Nous u retournons à l’arrivée de notre petite chienne à la maison!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.
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D'une grande écoute et bienveillance , des produits qualitatifs. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Apprécié le partenariat avec les associations locales en faveur des animaux
Avis du , suite à une expérience du par EMANUELLE A.
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Très bien accueillis et bien renseigné merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Très bons conseils et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE Z.
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très bien conseillé par la vendeuse . Nous avions besoin de conseil pour l'alimentation de notre chien et elle a pris le temps de répondre à nos questions 😊 je recommande cette établissement
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.
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Magasin à l'ambiance un peu triste, produits un peu chers, mais les vendeurs et vendeuses sont très souriants, à l'écoute, en un mot adorables
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
Réponse de animalis.comSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience magasin. Néanmoins, nous aimerions comprendre en quoi l'ambiance de notre magasin vous a semblé triste alors même que vous nous avez trouvé adorables ? Comment pourrions-nous remédier à cela, car votre avis nous est précieux pour constamment améliorer la qualité de notre accueil et votre expérience client ? Vous en remerciant par avance, Cordialement, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
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Merci à Emma et ses précieux conseils. Notre chienne s’est apaisée et se montre plus sociable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE V.
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Beaucoup d’attente en caisse car pas de personnel « fixe » en caisse pour un Samedi après midi. Ne privilégie pas les personnes physiquement présents en magasin par rapport aux appels téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et des très bons conseils reçus, merci beaucoup. :)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Du choix et un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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magasin clair et propre, personnel tres disponible et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Jouet de faible qualité
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA R.
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Super magasin Personnels accueillants Peut être juste un peu cher niveau jouets pour chiens par rapport à la concurrence en animalerie
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ARMELE B.
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Conseils précis. Vendeuse très aimable et à l écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Plus de 12€ d’écart entre le prix internet et le prix en magasin, c’est affolant !! Heureusement que je suis vigilant et que j’ai regardé sur internet avant de venir
Avis du , suite à une expérience du par ELIAS E.
Réponse de animalis.comSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur la différence de prix. En effet, il y a parfois de fortes disparités entre les prix web et les prix magasin, inhérents à des frais et charges différents entre une plateforme et un magasin physique. Néanmoins, nous avons la garantie prix le plus bas et nous nous alignons toujours sur le prix web lorsqu'il est plus intéressant pour nos clients, ce dont vous avez bénéficié lors de votre passage en caisse. Espérant avoir pu donner du sens à votre remontée, bien légitime. Cordialement, Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
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Accueil impeccable Conseils personnalisés Prix plus bas que la concurrence notamment grace aux promotions Grand choix de produits et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
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Je connaissais déjà sur Paris
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.
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Exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Des conseillers passionnés qui prennent le temps
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE S.
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Pas assez de chose à oiseaux et beaucoup trop pour les chiens.pas assez de choix de graine le rayon est tro petit
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En click & collect, c'est parfait. Le programme de fidélité fait la différence pour moi en tant que cliente. On m'a déjà aidée à mettre les colis lourds dans mon vélo, très serviable. En magasin, le prix est plus élevé, il manque souvent des références, le rangement de la nourriture est peu clair, le personnel est très poli mais donne souvent des conseils non sollicités jugeants sur les marques achetées pour rediriger vers la marque Animalis (juger le choix d'une cliente sur son produit au moment de passer à la caisse, ce n'est pas une idée très commerciale pour la fidélisation...)
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il magasin est bien,mais malheureusement ils ne dont plus la marque de couche pour mon chien en magasin, il faut commander en ligne,dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin pour mes chats. Le personnel est toujours de bons conseils, accueillants, disponibles. Je leur fais toute confiance pour me conseiller pour mes achats pour mes chats.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Toujours satisfait du service et des conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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Très bon accueil et produits intéressants pour mes chats
Avis du , suite à une expérience du par NORA K.
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Un magasin pour les animaux animés par des gens qui aiment foncièrement nos amis les bêtes et qui les connaisse réellement ! Ils apportent à chaque visite des informations précieuses qui permettent de devenir encore plus efficient dans la gestion des animaux. J’ai aimé cette phrase : « Mon client ce n’est pas vous Monsieur, c’est votre chien ». C’est notre nouvelle maison.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Toujours le bon accueil et le bon conseil. Des intervenants associatifs présent en magasin pour la bonne cause. Toujours un plaisir d’aller chez Animalis St Herblain
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel aimable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Très bien. Pour les retours de cours avec mon chien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
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Un magasin très agréable avec de bons produits à des tarifs très compétitifs et une équipe accueillante et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Magasin bien achalandé et du personnel toujours disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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Christophe et Mathilde sont de belles au- déjà de leurs compétences et bienveillance à l'égard de nos compagnons merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Très aimables, serviables. J'ai retesté après une première expérience non concluante et franchement rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Commande internet et delais de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. N'hésitez pas à contacter le service client du site internet ou à faire appel à nous pour vous aider. Cordialement. Votre équipe ANIMALIS Nantes St Herblain
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Personnel super cool à l'écoute des clients. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
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Personnel aimable et souriant et magasin bien achalandé
Avis du , suite à une expérience du par EDDY G.
Avis affichés par ordre chronologique