Résumé des avis
L'équipe d'Animalis à Tourville est très compétente et accueillante, offrant d'excellents conseils et un grand choix de produits. Le magasin est agréable et l'ambiance plaisante incite à y rester.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe d'Animalis à Tourville est très compétente et accueillante, offrant d'excellents conseils et un grand choix de produits. Le magasin est agréable et l'ambiance plaisante incite à y rester.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Animalerie-Animalis- Tourville
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Super !merci a Anaïs pour son intérêt à mon égard ! Pour une fois ça fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Conseil et offres promotionnelles très bien. . De plus avec la carte fidélité on a de l argent sur l argent sur la carte. Ils ont également un stand anti gaspi .
Avis du , suite à une expérience du par SAIDA G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL E.
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Manque beaucoup de produit par rapport en ligne stock pas forcément à jour Et prix pas aligné sinon pour le reste très bien
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, mais nous sommes désolés que la disponibilité en magasin et la cohérence des prix n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant les tarifs, nous tenons à vous informer que nous nous alignons sur les prix de notre site web : il suffit d’en faire la demande à l’hôtesse de caisse ou à un vendeur, qui se feront un plaisir d’appliquer l’ajustement. Merci encore d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. À bientôt en magasin ! La Direction
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Déçu à chaque passage chez vous ! Aucun accueil… Magasin désert… La seule information que j’ai obtenue pour commander les croquettes de mon chien a été : « Il faut commander sur notre site internet. » Renseignements donnés à la caisse par une personne peu chaleureuse, malheureusement la seule que j’ai croisée. Super… On continue de tuer le commerce.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE GABRIELLE L.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception. Votre expérience ne reflète absolument pas le niveau d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le magasin n’aurait pas dû vous sembler « désert », et vous auriez dû recevoir un accompagnement chaleureux ainsi qu’une solution claire pour commander les croquettes de votre chien. Nous allons faire un point avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la commande en ligne, elle ne devrait jamais être la seule option présentée : nous pouvons également vous conseiller en magasin, vous aider à passer commande ou vous proposer des alternatives adaptées. Nous vous présentons encore toutes nos excuses et serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et vous offrir une véritable solution. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour La Direction
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Je suis satisfaite des produits que j'achète chez Animalis De plus on cumule une cagnotte qui est très intéressante lorsqu'on fait des achats Je recommande Animalis
Avis du , suite à une expérience du par ANGE L.
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Très bien conseillé par Alexandra
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE D.
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Très souriante Justine
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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Super 😁
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.
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Tout s'est bien passé, du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par IVANN P.
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Je n'ai pas bénéficié du bon d'achat du Black friday
Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
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Vendeuses disponibles pour répondre a vos questions et vous conseiller. L'affichage des prix est parfois complexe (sacs de grains poules au centre du rayon). Sinon Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Rien à dire c'était bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Équipe respectueuse de bien être animal. Disponibilité pour donner les conseils aux clients. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
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Conseils au top Une équipe à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
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Le sms ne nous préviens pas du traitement de la commande. J’ai dû téléphoner pour savoir qu’elle était prête. Arrivée chez animalis tourville lorsqu’on a recherché mon numéro de commande le sms est arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE H.
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c'est un très bon magasin ou jache souvent des choses pour mes chats.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K.
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Beaucoup d’attente à la caisse et prix exorbitants.
Avis du , suite à une expérience du par MINA B.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée. En effet, nous avons eu un important passage en caisse ce samedi et, malgré l’ouverture d’une seconde caisse, cela a pu générer un peu de file. Nous faisons notre maximum pour réduire ces temps d’attente, même lors des périodes de forte affluence. Concernant les prix, nous tenons à rappeler que nous proposons la garantie Prix Bas : si vous trouvez moins cher ailleurs sur un produit identique, Animalis vous rembourse la différence. N’hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine visite, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir en magasin. La Direction
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI P.
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Les vendeurs sont sympa et de bons conseils Par contre dommage que l'argent obtenu sur la carte doit être dépensé dans les trois mois
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Manque d information au niveau des vendeurs vendeuses et magasin toujours mal tenu
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes surpris par votre retour, car nous accordons une grande importance à la tenue du magasin ainsi qu’à la qualité des informations données par nos vendeuses et vendeurs. Votre ressenti ne correspond pas à ce que nous observons au quotidien, et nous aimerions vraiment comprendre ce qui a pu vous donner cette impression. Pouvez-vous nous préciser : Quel rayon ou quelle situation vous a semblé manquer d’informations ? Quels éléments du magasin vous ont paru “mal tenus” lors de votre visite ? Ces détails nous aideront à identifier ce qui a pu se passer et à améliorer encore notre service. Nous restons disponibles pour en discuter et vous remercions à nouveau pour votre retour. La Direction
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Prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que nos prix vous aient semblé élevés. Chez Animalis, nous faisons toujours notre maximum pour proposer le meilleur rapport qualité/prix. N’hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à en discuter directement avec un responsable : nous serons ravis de vous présenter notre garantie prix bas. Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence et nous vous offrons un petit cadeau. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute. Belle journée à vous !
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA J.
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Acceuil client en magasin tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHYLICIA A.
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rien a redire, tout est tjs bien et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.
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L'attente de retrait est souvent longue, peu d'article disponible entre le magasin et le site internet
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés pour l’attente au retrait et les articles manquants entre le site et le magasin. Nous travaillons à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience. Merci de nous aider à progresser. La Direction
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Magasin bien achalandé, avec beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Personnel cordial et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE E.
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Toujours des manquant dans les commandes....
Avis du , suite à une expérience du par V S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les articles manquants dans vos commandes. Notre équipe web fait le nécessaire pour améliorer la préparation des colis afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour — il nous aide à progresser !
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Bon accueil des conseils judicieux
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Personnel toujours agréable et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA B.
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Super 👌
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D.
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.
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Ma fiille est ravi6
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KATIA S.
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Très bons conseils du vendeur pour mes poissons
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LARISSA K.
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Très bien mais j’aurais aimé avoir une caisse dédiée au retrait de commande pour ne pas faire la queue à la caisse
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous comprenons tout à fait votre remarque. Sachez que pour le retrait de commande, il n’est pas nécessaire de passer par la caisse : vous pouvez directement vous adresser à un conseiller en rayon, qui pourra vous remettre votre colis. Cela vous évite d’attendre si les caisses sont chargées. Au plaisir de vous revoir bientôt ! La Direction
Réponse de Nadine a.SignalerMerci pour votre réponse
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par DONATIEN D.
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Comme je l'ai déjà signalé vendeur rayon poissons mal aimable aucun conseils on dirait qu on l embête. Par contre caissière très gentille
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience au rayon poissons et allons faire le nécessaire avec l’équipe. Ravi que notre caissière ait su vous accueillir avec le sourire 😊 La Direction
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Bonjour, j'achète les croquettes pour mon chien chez Animalis car sûre de trouver le choix qui correspond à mon animal.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL C.
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Nous sommes tjrs très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA H.
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Super magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Conseil prodigué
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Pour exemple : j’ai acheté une cabane à cochon d’Inde à 23€90 je vais dans l’après midi trouver un cochon d’Inde à Danimo et je vois la même cabane à 17€90 . Du coup, j’ai été déçu de l’avoir acheté chez vous et je me dis que si tout le reste est pareil ça ne me donne plus envie de revenir . Pas assez de choix de cochons d’Inde pour cette exemple . Il y en avait qu’un lisse. J’avais l’impression qu’il n’y avait pas de vendeur nous étions vendredi . Merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Concernant la cabane, sachez que nous avons une garantie “prix bas” : si vous trouvez le même article moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence et offrons un petit cadeau. N’hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine visite, nous aurions été ravis de l’appliquer ! Pour les cochons d’Inde, il est possible que vous n’ayez pas vu l’ensemble de nos pensionnaires au moment de votre passage. Nous proposons différentes variétés, bien présentes : Teddy, Rosette, à poils lisses et Angora. Enfin, vous avez raison, l’équipe était réduite ce jour-là, mais bien présente en magasin. Nous faisons toujours de notre mieux pour rester disponibles, même en effectif limité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus positive 😊 Bien cordialement. La Direction.
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Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Un très bon accueil et un personnel très professionnel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
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Je commande un article sur internet me disant que je pouvais le récupérer dans 2 heures au magasin, arriver au magasin 3h après avoir passé commande, on me dit que je la recevrais dans une huitaine de jours et ceci sans avoir été prévu. C'est vraiment pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Désolés pour ce désagrément. Quand la commande Click & Collect n'est pas possible, celle-ci passe automatiquement en livraison, d’où le délai. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été prévenue. Merci pour votre compréhension. La Direction.
Réponse de ISABELLE M.SignalerBonjour, J'espère que l'argent, 11€32 sur ma cagnotte qui avait été utilisé pour l'achat que je ne pas eu me sera recréditer.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, nous ferons le nécessaire pour que votre cagnotte reste utilisable. N'hésitez pas à demander la Responsable lors de votre prochaine visite pour que nous nous assurions que votre cagnotte soit disponible. Bonne journée A bientôt
Réponse de ISABELLE M.SignalerMerci, bonne journée
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Très bien, beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVELINE M.
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personnels très très agréable et à l' écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Entièrement satisfaite. Amabilité du vendeur et très prévenant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Je trouve toujours l'alimentation idoine pour mes chats à des prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Très agréable. Envie de rester dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Très bon accueil. Mais pas trouvé mes cornes de buffle
Avis du , suite à une expérience du par MELINA L.
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équipe super sympa et magasin qui évolue en fonction des saisons et pensionnaires.
Avis du , suite à une expérience du par HELGA J.
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Très bien conseillé, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ELODY L.
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Personnel accueillant souriant et aimable. Je n'ai pas eu à chercher le produit on m'a orienté tout de suite. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
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Magasin très agréable, personnels compétant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Magasin avec beaucoup de choix, les prix sont un peu élevés
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.
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Toujours bien accueillis et bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE Y.
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Très bien. Malgré un soucis de commande, la responsable a été très relativement et a su trouver une solution. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK V.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre nouveau commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction malgré le souci rencontré. Votre retour positif nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Alexandra, Cheffe de rayon.
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Rien à dire. Bien
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin bien organisé, propre, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINBE L.
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Très bonnes croquettes adorées par nos minettes
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué la note de 3/5. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions faire pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous écouter et d’ajuster nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Accueil et conseils du personnel top!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Une personne tres accueillante en caisse qui nous a tres bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE A.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Moyenne moins bien qu avant
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience ait été moins satisfaisante que par le passé. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vos retours nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous a semblé moins bien, afin que nous puissions y remédier. La Direction
Réponse de ELISABETH M.SignalerAccueil- disponibilité des produits
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour plus précis. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains produits n’aient pas été disponibles lors de votre visite. Nous allons sensibiliser notre équipe pour améliorer la qualité de l’accueil, qui est une priorité pour nous. Concernant les produits manquants, nous travaillons constamment sur nos approvisionnements pour mieux répondre à la demande et éviter ces ruptures. Votre retour nous est très précieux et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Direction
Réponse de ELISABETH M.SignalerBonjour merci pour votre réponse
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bien accueilli, tout le monde est gentil , surtout la responsable du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NASSIM T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.
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Magasin et personnels très agréables
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par KOUSSAILA A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE Q.
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Affichage non correcte des prix et des articles , friandise pour les dents affiché a 2e90 qui passe a 9 a la caisse car mauvais étiquetage , obliger de changer pour une autre marque de friandise qui elle était a 4 e90 affichage et passé a 5e 20 a la caisse ... Je m en suis rendu compte dans ma voiture et pas le courage de retourner encore au magasin pour cela ...
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d’affichage qui a pu créer de la confusion et de la frustration lors de votre passage en caisse. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement vérifier nos étiquetages afin que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à revenir avec votre ticket de caisse lors de votre prochaine visite : notre équipe se fera un plaisir de régulariser la différence de prix. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour que vos prochaines visites se déroulent sans souci. La Direction
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MICHELE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un grand assortiment de produits. Un bon conseil, accueil aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
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Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe met un point d’honneur à accueillir nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Nous sommes heureux que cela se ressente et serons ravis de vous conseiller de nouveau pour vos animaux 🐇🐦🐠 La direction
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Parfait il manque certaines références de produit qui m'ont conduis dans une autre animalerie !
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que certaines références aient manqué lors de votre passage et comprenons votre déception. Nous élargissons régulièrement notre offre en fonction des demandes clients : si vous souhaitez, dites-nous quels produits vous recherchez et nous pourrons soit les commander, soit vous proposer des alternatives adaptées. Nous espérons vous revoir bientôt afin de mieux répondre à vos besoins. La Direction
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de animalis.comSignalerUn grand merci pour vos 5 étoiles!! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e). N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos animaux, nous serons toujours là pour vous conseiller 🐾 La Direction
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Certaines références absentes
Avis du , suite à une expérience du par FLORIMOND B.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certaines références aient manqué lors de votre passage. N’hésitez pas à nous indiquer les articles recherchés : nous ferons le maximum pour vous les fournir rapidement 🐾 La Direction
Avis affichés par ordre chronologique