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Résumé des avis
Animalis est souvent décrit comme un établissement simple à utiliser, avec une commande rapide et un parcours clair. Les clients retiennent surtout la facilité de contact, le choix disponible et la réactivité du personnel, en ligne comme en magasin.
Livraison
"Produit conforme et livraison rapide"
"deux commandes de suite qui arrivent avec des emballages intérieurs éclatés et ça ne vient pas du transport"
"Très bien les colis arrivent rapidement Par contre les points cumulés sur la carte de fidélité se périment vite"
Expérience digitale
"Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un…"
Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
"Site sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV"
"Dommage que les produits que je dois commander régulièrement soient souvent disponibles en boutique et non sur internet et que je doive faire…"
Dommage que les produits que je dois commander régulièrement soient souvent disponibles en boutique et non sur internet et que je doive faire beaucoup de kms pour la boutique au plus près de mon domicile. Un vrai cassé-tête !
Choix
"Très bien, les prix le choix"
"Bon choix de produits, livraison rapide"
"Site avec beaucoup de choix prix corrects mivraison rapide et colis impeccable"
Accueil et amabilité
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
"Personnel efficace et accueillant. Produits à des tarifs intéressants. Excellent choix"
Expertise des équipes
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
"Très bonne expérience ! Que ce soit en ligne ou en magasin, le personnel est génial ! J'ai toujours été extrêmement ravie par les compétences de…"
Très bonne expérience ! Que ce soit en ligne ou en magasin, le personnel est génial ! J'ai toujours été extrêmement ravie par les compétences de leurs salariés. Bravo 👏
"Très bons conseils en magasin et l'achat en ligne des produits en complément. Tout était parfait."
Réactivité
"Rapide"
"Perfect costumer service. Everyone is professional, nice and efficient."
"Rapide et efficace"
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Philippe A.
24 sept. 2026
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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Pascal C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Audrey D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéBien
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Annie O.
24 sept. 2026
Avis vérifiédeux commandes de suite qui arrivent avec des emballages intérieurs éclatés et ça ne vient pas du transport
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Christophe V.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLitige de livraison lenteur de traitement, plus de confiance je ne veut plus avoir à faire à eux
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Karine M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien les colis arrivent rapidement Par contre les points cumulés sur la carte de fidélité se périment vite
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Chantal T.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien sauf qu'il manque régulièrement des articles pourtant indiqués disponibles.
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Benoit L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une expérience déplorable et reçu un traitement inadmissible en magasin (Nantes) alors que l'erreur venait d'Animalis. Sur 3 commandes, une fut annulée en ligne par le site faute de stock, en magasin on a fait payé a ma mère cette première commande mais au prix fort et pas remisé -30%, puis ma mère est revenue avec la 4e commande à récupérer qui était une autre commande en promo des mêmes articles annulés, et le magasin, au lieu de rembourser les achats plein tarif a fait annuler la nouvelle commande en promo. Je suis retourné me plaindre en magasin ils ont traité ma mère de folle et de menteuse. J'ai contacté le service client : JAMAIS AUCUNE REPONSE. J'ai porté plainte. On verra la suite. Entreprise malhonnête. Une honte.
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Aurelie L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
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Pascale R.
24 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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Fabrice C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéColis jamais reçu, service client aux abonnés absents. DEPLORABLE
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Victor M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéSite sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV
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Denise N.
24 sept. 2026
Avis vérifiéContente des croquettes pour ma chienne celà faif plusieurs anneés je prend les même mais pas contente des frais de port alors qu'il aurait du être gratuit
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Anonymous A.
24 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Noel G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéAlimentation pour mon chien très bonne et prix correct livraison rapide
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Brice S.
24 sept. 2026
Avis vérifiéToujours au top
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Cynthia L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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M. L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Jean B.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLe colis était endommagé et il manquait un article
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Patrick F.
24 sept. 2026
Avis vérifiéreçu rapidement - bien emballé - conforme
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