Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq se distingue par un accueil chaleureux et un service attentif, avec une équipe jugée disponible, souriante et de bon conseil. L’expérience en établissement ressort aussi par des gestes concrets, comme l’accompagnement jusqu’au véhicule quand les courses sont lourdes.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Personnels agréable et très professionnel Merci beaucoup"
"Accessible, très bon accueil et conseils. Personnel très disponible et agréable."
"Le magasin est top, les vendeurs sont hyper chaleureux, de très bon conseillers"
Expertise des équipes
"Magasin agréable, de bons conseils"
"Iels ont été de bons conseils, à l'écoute et tout ça avec le sourire."
"Très bon accueil Les collaborateurs sont à l'écoute"
Expérience en magasin
"Très bon magasin, toujours bien accueilli"
"Très bon magasin et accueil"
"Magasin hyper accueillant et le personnel disponible pour toute questions diverses."
Réactivité
"Disponibilité de l'équipe et leurs conseils"
"Les conseillers de vente sont à l’écoute, disponible et de bon conseil"
"La gentillesse du personnel et le conseil"
Choix
"emplacement, equipe efficace, dispo et variétés des produits"
"Bon accueil, large gamme de produits, de bonnes promotions"
"Très bon accueil Du choix"
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Patricia D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJ’ai été très bien prise en charge pour ma demande pour un panier bien précis que je recherchais la vendeuse a pris son temps
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. Vos retours nous encouragent à continuer à accompagner au mieux nos clients et leurs compagnons. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Gerard C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnels agréable et très professionnel Merci beaucoup
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Sebastien V.
8 oct. 2026
Avis vérifiéAccessible, très bon accueil et conseils. Personnel très disponible et agréable.
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Gabriel M.
7 oct. 2026
Avis vérifiéLe magasin est top, les vendeurs sont hyper chaleureux, de très bon conseillers
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre visite vous ait plu. Vos mots font chaud au cœur et encouragent nos équipes à continuer de bien vous accompagner. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Juliette B.
7 oct. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable, de bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous accompagner. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Sylvain S.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin, toujours bien accueilli
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos compliments font plaisir à toute l'équipe. Merci et à bientôt, L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Didier F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur animalis.com ait été positive. Votre confiance nous fait plaisir et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Florian R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéIels ont été de bons conseils, à l'écoute et tout ça avec le sourire.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela fait vraiment plaisir à toute l'équipe et nous encourage à poursuivre ainsi. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Andre A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéAgréable,
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ou en ligne pour prendre soin de vos compagnons. Bien à vous, L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Lucie B.
2 oct. 2026
Avis vérifiéÇa se passe toujours bien et je crois que mon chien ne voudra plus repartir la prochaine fois !
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vos visites se passent toujours bien et que votre compagnon s’y sente si à l’aise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Virginie N.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin et accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite vous ait plu. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Merci et à bientôt. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Lucie B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéCes bien. Mes ces cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer d'améliorer notre offre pour vos compagnons. Merci et à bientôt. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Annie L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Les collaborateurs sont à l'écoute
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accueillir et vous accompagner. Merci et à bientôt ! L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Karine J.
29 sept. 2026
Avis vérifiéMagasin hyper accueillant et le personnel disponible pour toute questions diverses.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous encouragent à rester disponibles et attentifs pour tous nos visiteurs. Merci et au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Mathieu P.
29 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Par contre je n'ai pas d'alerte sur mon compte client : j'ai su par hasard en caisse que c'était pile poil le dernier jour pour utiliser des remises liées à des précédents achats. Je ne sais pas non plus combien j'ai de crédits... Ce genre d'infos serait intéressante a partager aux clients pour se rendre compte des économies qu'on fait plus pour nous motiver a passer en magasin pour utiliser ces crédits
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'expérience client et la partageons avec nos équipes pour réflexion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Valerie V.
28 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil des employés
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre expérience en magasin ait été positive. Vos retours nous encouragent et font plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir, cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Daphnâ¿ R.
27 sept. 2026
Avis vérifiéSuper magasin, bon choix de produit et personnel très agréable, c'est toujours un plaisir de les croiser et de discuter avec eux, ils connaissent leurs produits et aiment les animaux c'est vraiment agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nos équipes aiment partager leur passion et être à l'écoute des visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Florine B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de chouchouter vos compagnons. Merci et à bientôt. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Christelle D.
25 sept. 2026
Avis vérifiéAucun accueil, prix très élevés.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas bénéficié de l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Cette expérience n’est pas représentative de notre magasin ni de toute l’énergie que notre équipe met quotidiennement pour accueillir, conseiller et accompagner nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité. Le jour de votre visite, nous avons malheureusement dû faire face à deux absences imprévues, nous plaçant exceptionnellement en sous-effectif. Nous vous présentons toutes nos excuses si cette situation a eu un impact sur votre expérience. Concernant les promotions, un dépliant promotionnel était en cours lors de votre visite, avec différentes offres signalées en magasin et des catalogues disponibles à l’accueil. L’opération Super Cagnotte était également en cours. Nous sommes désolés si ces offres n’étaient pas suffisamment visibles et si vous n’avez pas pu en profiter. Votre remarque est bien prise en compte et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Concernant notre programme de fidélité, la carte permet notamment de bénéficier de 10 % de remise le jour de sa création sur l’ensemble du panier, puis de 3 à 5 % de cagnotte sur les achats, ainsi que de nombreuses opérations de cagnottage proposées régulièrement. Nous prenons également en considération votre remarque concernant nos prix et la disponibilité de certains produits. Chaque retour client est important pour nous et contribue à améliorer continuellement l’expérience proposée dans notre magasin. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’accueil afin que nous puissions échanger sur votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, cette fois, une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Animalis Villeneuve-d’Ascq
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Marie christine D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéDisponibilité de l'équipe et leurs conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Villeneuve d'Ascq
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu être disponible et vous apporter des conseils utiles. Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
Avis affichés par ordre chronologique