Résumé des avis
Animalis est salué pour son personnel accueillant et professionnel, ses nombreux produits, ainsi que l'expertise de ses vendeurs. Les clients apprécient la propreté du magasin et la qualité des conseils reçus.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Animalis est salué pour son personnel accueillant et professionnel, ses nombreux produits, ainsi que l'expertise de ses vendeurs. Les clients apprécient la propreté du magasin et la qualité des conseils reçus.
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Évaluations clients
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La commande que j'ai reçu est en très bon etats
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Produit défectueux
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Bon accueil, bons conseils Il manquait un peu de choix dans les animaux lorsque nous y sommes allé.
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Personnel très accueillant et de bons conseils
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Magasin mal éclairé, trop sombre. Et il est compliqué de se repérer dans les rayons. Très peu de personnel !
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Réponse de animalis.comSignalerCher cliente, nous sommes sincèrement désolé que votre dernière visite ait été si décevante. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations. Bien à vous.
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Bien
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Très satisfaite de ma commande, de son suivi et de sa livraison.
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Colis très mal emballé et reçu cassé
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Afin de vous proposer une solution, nous vous invitons, si cela n’est pas déjà fait, à prendre contact avec notre service client par téléphone ou à l’adresse mail suivante : contact@animalis.com Toute l'équipe d'Animalis
Réponse de A ASignalerBonjour, Cela fait quatre jour que j’appelle environ 5 fois par jour sans réponse . Merci de me contacter au 0603338117 pour un remboursement. Cordialement
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Ras
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Tout dépend de la personne qui s'occupe de vous j'ai toujours été bien reçu par femmes mais la dernière fois donc hier l'homme qui était à la caisse m'a très mal reçu comme il était midi il avait peut être faim . Mais ce n'est pas une raison. J'ai été très déçue
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Magasin à proximité et de bons conseils
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Très bien
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Équipe très professionnelle
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pas beaucoup de choix cage et oiseaux j en ai acheter une chez vous 113 euros pas tip top hein
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Très bien mais un peu cher. Mais ça dépanne.
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correct
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Magasin très bien achalandé
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Prix excessifs
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Grosse attente en caisse hier Caissière débordée. Une seule caisse pour Bcp de monde
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je trouve que ca descend chez vous ,,,,,,,,,c'est sur mon chemin pour les courses mais je vais envisager d'aller plus souvent sur Botanic
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Je suis Mathieu directeur du magasin de Clermont-Ferrand. Est-il possible d'en savoir plus par rapport au mécontentement de votre avis ? Puisje vous aidez sur un point particulier . Je reste disponible Cordialement Mathieu
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Personnel agréable et serviable.
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magasin très propre.Personnel aimable.et choix des produits et accessoires.
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Choix dans les différents produits et surtout personnel très à l'écoute et de bons conseils.
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Très bien
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Super!
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Grand magasin vaste choix mais peu de conseiller
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Réponse de animalis.comSignalerChère cliente, merci de votre remarque, nous nous efforcerons à l'avenir de maintenir une présence rayon suffisante. Bien cordialement.
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Vendeurs professionnels, bons conseillers. Prix corrects Magasin propre
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Sur 5 articles en caisse 3 erreur de prix ... devoir calculer recalculer vérifier son ticket et de faire rembourser ... pénible
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Suite au commentaire je reviens vers vous. Est-il possible d'en savoir plus? Je me permets de m'excuser d'avance pour les problèmes informatiques rencontrés en magasin. Comment puis-je vous aider ? Cordialement Mathieu
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magasin clair et facile d'achat
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A peu prêt tout à destination des animaux.
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Bien
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Magasin clair et aéré. Bien situé à la sortie de la croix blanche
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Le magasin est très bien, le personnel est souriant, sympathique, ce que je trouve juste dommage c'est qu'il n'y ait quasiment plus de rongeurs et d'oiseaux mais j'imagine que c'est dû à la Covid et la baisse de fréquentation.
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Ras
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Magasin accueillant et bien rangé
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Accueil toujours sympathique et disponible c’est parfait
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre passage dans notre boutique et de votre commentaire :) A bientôt L'équipe Animalis de Groslay
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Équipe de bons conseils et très disponible
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aaaa
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre passage dans notre boutique et de votre note :) A bientôt L'équipe Animalis de Groslay
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Très bon service / renseignement
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Très bien
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vraiment très bien
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Tres bien
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Equipe top
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Magasin bien tenu et personnel accueillant
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Réponse de animalis.comSignalerbonjour et merci pour votre avis a bientôt l equipe animalis maurepas
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Magasin très agréable
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Magasin très complet, il est cependant parfois compliqué de trouver l’aide d’un vendeur et prix un peu elevés.
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Très bien reçu bonne compétence
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COOL
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Dommage que vous faites des exclu web vos concurrents sont moins chère
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, je suis désolé d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Vous pouvez commander les exclu WEB ainsi que tout nos autres produits sur notre site et les faire livrer dans le magasin de votre choix sans frais de livraison. Notre équipe reste à votre disposition pour toute autre question, Cordialement,
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Super
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Un choix assez large malgré quelques produits que nous ne trouvons plus
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Très bien achalandé
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Très bonne accueil, très bon conseil sur le choix des prochain à acheter
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super conseil
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Vendeurs désagréables
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bon service Et bon produit
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Choix des articles variés
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Tres bien agencé et de très bon conseil
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La recherche sur internet est un peu fastidieuse mais la livraison est rapide
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Belle surface, bien équipée, beau décor. Temps d'attente un peu long, peu de personnel
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Le suivi des commandes est laborieux et stressant. C'est vraiment dommage que le site ne propose pas directement à ses clients la livraison en points relais. De plus la fluidité du site est vraiment à améliorer. C'est impensable qu'en 2021 le site ne soit pas aussi bien accessible sur un mobile que sur ordinateur. Ça rame beaucoup et toutes les rubriques n'apparaissent pas correctement. Les informations ou modifications sont à recommencer plusieurs fois pour être validés. De plus l'entreprise de livraison choisie a de sérieux progrès à faire pour le suivi de ses colis. En allant sur le site du livreur le suivi n'est pas en temps réel et j'ai dû m'y reprendre plusieurs fois pour reprogrammer ma livraison en point relais. J'ai récupéré mon colis hier mais je reçois encore plusieurs mails et sms m'indiquant que mon colis va être livré à mon domicile. Aucune synchronisation de l'information entre Dpd et Animalis! En conclusion : Je trouve que les produits proposés par Animalis sont top. Cependant la marque perd du crédit à cause d'une gestion bancale! Commander et valider son panier c'est simple mais suivre et récupérer sa commande est un casse-tête!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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Je trouve chez animalis des produits adaptés pour mon chat
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Rapide et efficace. Je recommande. Juste un conseil : diminuer ou supprimer la quantité de plastique (voire de le supprimer totalement) pour les emballages d'expédition.
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SERVICE CLICK AND COLLECT A REVOIR TROP LONGUE ATTENTE EN CAISSE MALGRE L'ABSENCE DE CLIENT COMMANDE NON PRÉPARÉ EN AMONT LE PERSONNEL RÉCUPÉRE DIRECTEMENT LES PRODUITS EN RAYON CHOSE QUE NOUS POUVONS FAIRE SEUL ET PLUS VITE
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Réponse de animalis.comSignalerCher cliente, nous sommes sincèrement désolé et comprenons parfaitement votre mécontentement. Des consignes ont été passées afin que ce comportement ne puisse plus se reproduire. Je vous prie d'accepter mes excuses. Bien à vous. Hugues HENRY directeur
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Colis non ressue et aucune réponse du livreur
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Magasin au top avec des vendeur formidable qui connaissent leur travail et leur produits
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Magasin très agréable et bien achalandé
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Je commande les croquettes de mon loulou uniquement sur votre site, je suis toujours satisfaite de la qualité et de la rapidité de la livraison. En revanche, en tant que cliente fidèle, je regrette de ne pas avoir parfois des réductions ou des petits cadeaux (ex : friandises...) pour mon toutou. Mais sinon tout est top.
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pas grand chose a dire, était livré rapidement sur palette , je suis satisfait
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Produit arrivé dans les temps et personnel sur place très agréable
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magasin de qualité, propre et calme
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dommage pas de livraison à domicile
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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personnel sympathique et dispo
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Lors de la réception de mon achat, il y avait des pièces manquantes. Après avoir contacté le service après-vente, cette erreur a été rattrapée rapidement et avec un grand sens commercial et un désir de satisfaire le client.
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Le nouveau magasin est exceptionnel : personnel agréable, locaux vastes et très propres, vaste choix de produits. Vraiment rien à redire.
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Pratique et à proximité. En règle générale, on y trouve ce qu'on cherche.
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Très bien, RAS
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Une seule caisse ce jour pout beaucoup de monde
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Vous me voyez navré que vous ayez eu à attendre lors de votre passage en caisse. Nous essayons au maximum de fluidifié l'encaissement en ouvrant une seconde caisse mais il peut arriver que sur certains horaires (notamment lors des pauses déjeuner ou lors d'une affluence importante en rayon nécessitant des conseils) cela prenne un peu plus de temps de libérer une personne pour prendre cette caisse de soutien. Nous allons travailler en ce sens afin d'optimiser ces moments délicats. J'espère que lors de votre prochain passage vous aurez un encaissement plus rapide. Dans l'attente de celui-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Beau magasin à échelle humaine
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Tout à été parfait.je tiens aussi à remercier plus particulièrement le manager du magasin qui est vraiment à l écoute de ses clients et qui de surcroît fait preuve de compréhension.je recommande ce magasin à tous.
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Au top
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Magazin ou l on trouve a peut près tous ,cher, avec des promotions qui n en sont pas!!! sans trop de vendeurs pour un dimanche et attente en caisse .....
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c’est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L’équipe Animalis Lognes.
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Superbe magasin
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Équipe sympa
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Magasin avec beaucoup de choix
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Vendeur très sympa et de bon conseil!
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Bien organisé et aéré
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Réponse de animalis.comSignalerbonjour et merci pour votre avis a bientôt l equipe animalis maurepas
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On est bien dirigé quand on a besoin d'un article personnel compétent
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Un peu cher!
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L article acheté à résisté 20 minutes ... Cela fait des mois qu il n y a plus de plantes pour mon caméléon !!!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c’est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L’équipe Animalis Lognes.
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Bien
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J'aile beaucoup ce magasin, je trouve toujours ce dont j'ai besoin.
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Magasin complet dans le domaine animalier.
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Déçu achat de poisson sur 7 seul 3 ont survécu
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Trés bonne équipe et super magasin
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Une équipe qui connaît sa clientèle et qui est toujours aussi "tip-top" !
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Nous sommes venus le 10/01 un dimanche et le monsieur à la caisse est vraiment très très pro ! Il a bien répondu à nos questions et nous a donné de bons conseils
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Manque d'information pour certains produits.
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manque d'affichage des rayons
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis
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