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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Parfait le personnel est au top👍👍👍💗"
"Très bien tenue et le personnel disponible et agréable et vous renseigner très bien sur les produits.de remplir"
"Du choix et des vendeurs sympathiques"
Expertise des équipes
"Pas de personnel pour renseigner jnai demandé à la caissière qui m’a très bien aidé"
"Magasin calme clair.Personnel aimable et compétent"
"Les employés sont accueillant et disponible l’ambiance est très agréable, ils sont à l’écoute des besoins."
Expérience en magasin
"Une bonne enseigne, avec bcp de choix et du personnel agréable. Mais une politique trop alambiquée concernant les promos, remises, cagnottes... etc.…"
Une bonne enseigne, avec bcp de choix et du personnel agréable. Mais une politique trop alambiquée concernant les promos, remises, cagnottes... etc. Simplifiez tout cela svp, je dois quasiment à chaque passage faire valoir une promo en cours ou des points à déduire !
"Bon magasin"
"Super magasin pour nos amies a quatre pattes et les vendeuse tres agréable toujours souriante"
Réactivité
"Personnel toujours disponible, souriant..."
"Excellente a l'écoute personnel souriant et agréable tout de suite disponible a la moindre demande"
"Le personnel est agréable j achète des produits qui sont de temps en temps en rupture j appel je fais mettre de côté pas de souci toujours sympathique"
Choix
"Très bien bon accueil et beaucoup de choix"
"Choix, prix attractifs"
"Large choix, équipe présente et chaleureuse je recommande"
Livraison
"J'ai pas reçu ma commande le livreur n'est jamais passer"
"Livraison impeccable dommage ont ne sait le jour de livraison colis impeccable je ferais encore des livraisons pour tortue eau chien la je recherche…"
Livraison impeccable dommage ont ne sait le jour de livraison colis impeccable je ferais encore des livraisons pour tortue eau chien la je recherche un canapé pour chien merci
"Améliorer le système de livraison"
Expérience digitale
"le site est bien - facile d'utilisation"
"Bon site"
"Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément…"
Commande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément mais sav réactif et remboursement rapide . Du coup je retournerai en magasin sans hésiter mais par contre plus question de commander sur le site internet.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommand
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéoui tres bien
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits de très bonne qualité
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAttention au cliente à reviser: stagiaire qui connait pas les produits et l'employée pas de tout agréable dans sa façon de répondre. A la fin, on a acheté sans aucun support!
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits qui m’ont été livrés ne correspondent pas à ceux que j’avais commandé. Très mécontente.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiétres bons produits
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment pas bon
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour je vous ai envoyé déjà 2 messages et j'attends toujours la réponse pour vous retourner l'aquarium 60 leds et avoir 1 80 leds bien sur pas à mes frais merci pour la réponse.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéce qui est dommage c'est que toutes les boites arrivent toutes cabossées, esquintées. merci de revoir le conditionnement de celles ci bien à vous
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPro et livraison rapide
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité dans la commande
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement ma commande annoncée en livraison pour le 16/09 n’est pas livrée et aucune information du transporteur, cela arrive à chaque livraison de commande, je pense qu’il serait préférable de changer de transporteur
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Le transporteur nous informe de la mise en livraison de votre colis ce jour. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéle service était au top mais le fait de voir des oiseaux/poules/coqs/poissons/reptiles/chats/chiens cloîtrés dans de minuscules cages/aquarium me brise le coeur et je ne pense pas être la seule. cela frôle la maltraitance animale et c’est vraiment dommage car le magasin en lui même propose de très bonnes choses..
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLarge choix, prix raisonnable, de bons conseils Au top
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPOUR UNE PREMIERE LIVRAISON COMMANDER JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDERAI SANS AUCUN DOUTE ..J AVAIS PEUR DE NE PAS ETRE LIVRER A TEMPS DELAI ENTRE TROIS ET CINQ JOURS ET AU BOUT DE TROIS JOURS J ETAIS LIVRER MON PETIT CHIOT N AS PAS EU A SOUFFRIR DU MANQUE DE CROQUETTES .. JESUIS TRES SATISFAITE
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe magasin est très bien. Le site internet est bien conçu. En ce qui concerne le service des préparations de commandes, il faut qu'ils fassent plus attention à la manipulation des articles !!!! L'emballage aussi devrait être mieux contrôlé. Mon aquarium est arrivé cassé. Le SAV qui m'a contacté, elle est très gentille.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent conseil
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