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Résumé des avis
Chez Animalis à Lens - Vendin Le Vieil, l’établissement est surtout décrit comme agréable à parcourir, bien rangé et rassurant au quotidien. Plusieurs clients retiennent aussi un accueil chaleureux, du personnel à l’écoute et des achats faits dans une ambiance sans stress.
Accueil et amabilité
"Personnel très professionnel et sympathique"
"Professionnel, accueillant, propre"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Expertise des équipes
"La toiletteuse est tré professionnelle et agréable. Je suis très satisfait de don travail."
"Merci au personnel du magasin qui est à l'écoute des clients. Je recommande sans problème."
"Très beau magasin bien rangé et les vendeurs sont très sympathiques"
Expérience en magasin
"Tout s est bien passé de la commande sur le site jusqu'à la réception de celle-ci en magasin."
"Très beau magasin, et je reviendrai faire d'autre achat"
"Déçu du personnel sur Place, manque de gentillesse et de renseignements. Franchement le magasin de Villeneuve-d’Ascq est sans fois, meilleur"
Réactivité
"Au top, Toiletteuse très professionnelle ! Merci à elle pour mon chien Volt, merci pour son professionnalisme et sa patience."
"Personnel accueillant a l'écoute et connaissent leur métier"
"Très bonne accueil et magasin bien achalandé/propre, personnels souriants accueillants."
Choix
"PERSONNEL TRES AGREABLE ET BONS Conseils choix d'articles diversifie"
"Très grand magasin, avec du choix et le personnel très gentils"
"Bon accueil et beaucoup de choix"
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Patricia D.
15 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et sympathique
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Madeleine R.
15 oct. 2026
Avis vérifiéProfessionnel, accueillant, propre
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Jean-Philippe A.
15 oct. 2026
Avis vérifiéTout s est bien passé de la commande sur le site jusqu'à la réception de celle-ci en magasin.
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Sebastien S.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin très bonne accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Nos équipes sont heureuses de savoir que votre expérience a été positive et espèrent vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Armelle C.
10 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été très positive. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e), au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Daniele D.
10 oct. 2026
Avis vérifiéimpeccable
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Nicolas C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil et rapidité de livraison
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Toute l'équipe est heureuse de savoir que nos services vous ont convenu et espère vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Hector H.
7 oct. 2026
Avis vérifiéLa toiletteuse est tré professionnelle et agréable. Je suis très satisfait de don travail.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction nous fait plaisir, et nous serons heureux d'accueillir à nouveau votre compagnon chez Animalis. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylvie T.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent à continuer ainsi. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Laurence L.
2 oct. 2026
Avis vérifiéTrès beau magasin, et je reviendrai faire d'autre achat
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre visite vous ait plu. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats et pour chouchouter vos compagnons. À bientôt, cordialement. L’équipe animalis
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Nicolas C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à celui commandes . Il manque un élément. Aucune réponse par mail du service client
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que notre service client n'ait pas répondu. Pour que nous puissions étudier votre dossier, merci de nous recontacter via notre formulaire ou en message privé avec votre numéro de commande. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Nicolas C.
Bonjour jai deja envoye un mail a Manager.169@animalis.fr et Contact@animalis.com ...sans aucune reponse... La commande est la AN_00945137
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Je vais me charger de contacter le service client moi-même afin de vous apporter une réponse. Je reviens vers vous très rapidement Cordialement. Sophie, cheffe de rayon Animalis Vendin-le-Vieil.
Réponse de Nicolas C.
Je vous remercie pour votre retour. Je vous laisse rapidement minformer. Je comptais sinon commencer lamenagement de laquarium dimanche. Cordialement
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Re Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce matin, mais nous n'avons pas eu de réponse. Pouvez-vous nous recontacter au 03 74 62 96 90. Merci d'avance pour votre retour ! L’équipe animalis.
Réponse de Nicolas C.
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre message et vous en remercie. Nous souhaiterions rendre l'aquarium (non déballé et encore dans son carton et peut immédiatement être remis en vente) car il est un peu trop petit. Est il possible de passer le rendre en magasin?
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et que notre suivi n'ait pas été à la hauteur. Dans ce cas, vous pouvez effectivement nous ramener l'aquarium en magasin afin de vous adresser le remboursement si celui-ci ne convient pas. Cordialement. L’équipe animalis
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Loic B.
28 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel acceuillant et toujours un bon moment sans stress pour tayko.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit déroulée de manière calme et agréable. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui en sera très heureuse. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Emilie C.
28 sept. 2026
Avis vérifiéEnsemble du personnel très agréable et à l’écoute. Large choix de produits, très peu de rupture de stock. Dommage qui y ait une différence de prix de quelques euros sur les croquettes entre le prix magasin qui est plus cher que le prix internet.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre passage chez Animalis vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Isabelle L.
27 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien et bien renseigné
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous renseigner comme il faut et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylviane P.
27 sept. 2026
Avis vérifiéTres Bonne experience!
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Cela nous fait plaisir et nous donne envie de continuer à accompagner vos compagnons. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Anonymous P.
26 sept. 2026
Avis vérifiéMerci au personnel du magasin qui est à l'écoute des clients. Je recommande sans problème.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. Votre confiance nous fait plaisir et nous motive au quotidien. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Christophe D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec Animalis vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous. L’équipe animalis
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Isabelle T.
23 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Geraud T.
21 sept. 2026
Avis vérifiéDéçu du personnel sur Place, manque de gentillesse et de renseignements. Franchement le magasin de Villeneuve-d’Ascq est sans fois, meilleur
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et nous aide à améliorer l’accueil et le conseil en magasin. Bien cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Geraud T.
Je vous remercie pour votre message en réponse, même si cela commercialement n’est pas top, mais bon je retournerai Malgrétout à Animalis Villeneuve-d’Ascq. Cordialement
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens tout de même à mettre l'accent sur le fait que d'après ma vendeuse ( magasin vendin le vieil que vous noté ici), votre visite s'était pourtant bien passée et que le désagrément rencontré était lié au magasin de Seclin et non celui de Vendin. Nous sommes très attentifs à ce genre de remontée afin d'améliorer au mieux notre service client et l'accueil que nous réservons à notre clientèle chaque jour. Je vous remercie pour votre partage d'expérience et moi-même et l'équipe de Vendin-le-Vieil gardons confiance dans le fait de vous voir de nouveau en magasin ! Bonne journée, L'équipe Animalis Vendin le Vieil.
Réponse de Geraud T.
Bonjour, oui c’est super sympa d’avoir répondu à la vie car avec mon épouse on a essayé de rechercher et nous n’avons pas réussi à changer le nom du Magasin n’étant pas certain que ce soit Seclin quand nous allons dans plusieurs Animalis, nous préférons abstenir au nom du Magasin. Cela est de notre faute, j’aurais dû marquer directement le bon nom du magasin. En effet, à Vendin le vieil Ça se passe toujours très très bien y compris avec la Vendeuse. Elle saura se reconnaître qui est toujours très agréable à notre égard. Bien cordialement. Monsieur et Madame Thomas
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Votre retour est important et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer une meilleure expérience lors d'une prochaine visite chez Animalis Vendin le Vieil. En effet, ma vendeuse m'a parlé de cette problématique. Ce n'est en rien votre faute, vous ne pouviez pas savoir que le commentaire serait rattaché au magasin où vous avez effectué votre dernier achat. Pour conclure, je suis ravie de savoir que votre visite à Vendin-le-Vieil vous a apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement. L’équipe animalis
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Patricia D.
20 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Animalerie-Animalis- Lens - Vendin Le Vieil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super avis, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience chez Animalis a été positive. Au plaisir de vous revoir prochainement avec votre compagnon. Bien cordialement. L’équipe animalis
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