Résumé des avis
Animalerie-Animalis Aix-en-Provence séduit par un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute et des conseils jugés très utiles au quotidien. L’expérience paraît simple et rassurante, avec une équipe disponible pour orienter rapidement et aider à trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Les vendeurs sont accueillant , poli souriant donne de bon conseils"
"Personnel très accueillant et sympa."
"Le magasin est super bien situé et les vendeurs (ses) sont très à l'écoute et proposent de bons conseils"
Expertise des équipes
"Super accueil avec des personnes souriante s. Très beau magasin"
"Vous donnez vraiment bien des conseils"
"Vendeuses très pro et super aimables"
Expérience en magasin
"Excellent service, ravi que le magasin est pu trouver une nouvelle adresse dans le quartier."
"Vendeur et magasin top ,enfin un magasin sur aix ou je peu trouver des graines pour mon lapin merci ❤️"
"Bonne boutique en centre ville pour dépanner"
Réactivité
"Rien à redire !! Prête rapidement si disponible. Équipe animalis très sympa 😊"
"Personnel à l'écoute très bon conseils"
"Toujours un accueil très sympathique. Et des conseils si besoin"
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J. M.
3 sept. 2026
Avis vérifiéVous donnez vraiment bien des conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
Réponse de J. M.
Merci beaucoup
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Laura G.
3 sept. 2026
Avis vérifiéL équipe est super, très accueillante, disponible et à l écoute. Je déplore simplement que le magasin soit plus petit donc moins de produits exposés. Mais les commandes via le site se passent très bien.
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive. Nous prenons bien note de vos remarques pour continuer d'améliorer notre offre et notre accueil. Animalis est la seule enseigne d'animalerie à proposer la garantie prix bas : Animalis se bat au quotidien pour proposer les meilleurs prix tous les jours. Si malgré cela vous trouvez un produit moins cher chez un concurrent après votre achat Animalis, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de cagnotte sur votre carte Animalis + et vous offrons un cadeau. Les avantages + avec votre carte de fidélité vous permettent de créditer jusqu'à 5% sur vos achats, de bénéficier des offres dédiées en exclusivité lors de nos week-ends fidélités ! Et bien plus encore à découvrir ici : https://www.animalis.com/notre-carte-plus.html N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Ann M.
31 août 2026
Avis vérifiéje adore en trouve tout pour nos animal et lz personel tres gentile
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et que notre équipe ait su vous accueillir avec gentillesse. Au plaisir de vous revoir avec vos compagnons. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Anais V.
31 août 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience chez Animalis a été positive. Votre satisfaction nous encourage à continuer. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Jenny T.
30 août 2026
Avis vérifiéVendeur et magasin top ,enfin un magasin sur aix ou je peu trouver des graines pour mon lapin merci ❤️
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir de savoir que votre visite en magasin a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres moments agréables. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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S. M.
30 août 2026
Avis vérifiéCommande de croquettes royal canin mobility pour chat et plus de 3 semaines d’attente pour être livrée au magasin d’Aix en Provence. J’ai dû annuler ma commande car le personnel n’avait pas de date de livraison communiquée et j’ai dû recommander en ligne et me faire livrer en point relais. J’ai pu bénéficier d’un avoir et non d’un remboursement ce qui n’est pas acceptable
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre mécontentement sur la prise en charge de votre dossier. Nous allons remonter l'information au service concerné pour qu'il vérifie votre situation et vous en informe. L'évaluation que vous avez émise dépend du site internet et ne reflet pas le service que nous proposons en magasin. Cela influx directement sur les équipes qui se batte chaque jour pour proposer un service de qualité. Dans l'attente d'une nouvelle évaluation. L'équipe du Magasin Animalis La Rotonde.
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Isabelle G.
29 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été parfaite. Vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Bruno G.
29 août 2026
Avis vérifiéCompétents et courtois
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Les retours sur la qualité d'accueil et de service sont précieux pour nos équipes. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Claire F.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et rayons bien achalandés
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite ait été agréable. Animalis est la seule enseigne d'animalerie à proposer la garantie prix bas : Animalis se bat au quotidien pour proposer les meilleurs prix tous les jours. Si malgré cela vous trouvez un produit moins cher chez un concurrent après votre achat Animalis, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de cagnotte sur votre carte Animalis + et vous offrons un cadeau. Les avantages + avec votre carte de fidélité vous permettent de créditer jusqu'à 5% sur vos achats, de bénéficier des offres dédiées en exclusivité lors de nos week-ends fidélités ! Et bien plus encore à découvrir ici : https://www.animalis.com/notre-carte-plus.html N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Sophie D.
28 août 2026
Avis vérifiéBonne boutique en centre ville pour dépanner
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que notre boutique en centre ville a pu vous dépanner. C'est un plaisir de lire que votre visite s'est bien passée, merci pour votre confiance. Animalis est la seule enseigne d'animalerie à proposer la garantie prix bas : Animalis se bat au quotidien pour proposer les meilleurs prix tous les jours. Si malgré cela vous trouvez un produit moins cher chez un concurrent après votre achat Animalis, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de cagnotte sur votre carte Animalis + et vous offrons un cadeau. Les avantages + avec votre carte de fidélité vous permettent de créditer jusqu'à 5% sur vos achats, de bénéficier des offres dédiées en exclusivité lors de nos week-ends fidélités ! Et bien plus encore à découvrir ici : https://www.animalis.com/notre-carte-plus.html N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Sophie P.
28 août 2026
Avis vérifiéAccueil souriant . Toujours quelqu’un pour vous expliquer comment fonctionne une litière ou une fontaine à eau pour chat…l’amour pour les animaux des vendeuses et des vendeurs rendent l’endroit très convivial. En revanche, vendre des bois de cerfs pour donner à mâcher aux chiens … un peu perplexe quant à la tuerie de ces animaux emblématiques de nos forêts dévastées.Une vendeuse m’a précisé que l’origine était écossaise…🤔🤔🤔
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accueil et l'ambiance vous aient plu. Nous comprenons vos interrogations sur l'origine et l'éthique de certains produits, ce sont des sujets importants. Sachez que nous restons attentifs au choix des références proposées en magasin et qu'ils rigoureusement sélectionnés. Les bois de cerf Nutrivia Nature Plus est une friandise pour chien 100 % naturelle, issus de la mue sauvage des cerfs d’Europe. Ils sont récupérés dans la foret et sont uniquement lavés a l’eau claire, coupés et poncés. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
Réponse de Sophie P.
Merci de m’avoir rafraîchi la mémoire . En effet une des vendeuses m’avait donné la même explication .En effet , les cerfs perdent leurs bois de façon tout à fait naturelle.J'apprécie vraiment votre sérieux dans votre communication . Je voudrais aussi rajouter que les dames de la SPA partent presque à chaque fois avec un cadeau pour leurs nombreux pensionnaires👏🏻👏🏻.Bonne initiative pour nos amis à quatre pattes 🐕🐕🐕🐾🐾🐾🐈🐈🐈
Réponse de Sophie P.
Merci de m’avoir rafraîchi la mémoire . En effet une des vendeuses m’avait donné la même explication .En effet , les cerfs perdent leurs bois de façon tout à fait naturelle.J'apprécie vraiment votre sérieux dans votre communication . Je voudrais aussi rajouter que les dames de la SPA partent presque à chaque fois avec un cadeau pour leurs nombreux pensionnaires👏🏻👏🏻.Bonne initiative pour nos amis à quatre pattes 🐕🐕🐕🐾🐾🐾🐈🐈🐈
Réponse de Sophie P.
Merci de m’avoir rafraîchi la mémoire . En effet une des vendeuses m’avait donné la même explication .En effet , les cerfs perdent leurs bois de façon tout à fait naturelle.J'apprécie vraiment votre sérieux dans votre communication . Je voudrais aussi rajouter que les dames de la SPA partent presque à chaque fois avec un cadeau pour leurs nombreux pensionnaires👏🏻👏🏻.Bonne initiative pour nos amis à quatre pattes 🐕🐕🐕🐾🐾🐾🐈🐈🐈
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Maelys L.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe !
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été positive. Votre message fait plaisir à lire et motive toute l'équipe à continuer dans ce sens. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Chantal G.
27 août 2026
Avis vérifiéles produits sont très bien - seul bémol j'attends une commande passée le 24 juillet
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, et désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement satisfaisante. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vérifier la situation et vous aider. L’équipe d'Animalis La Rotonde.
Réponse de Chantal G.
j'attends tjrs mon colis !!!!!!
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Le produit que vous avez commander est en rupture de stock fournisseur dû à la période estivale. Deux solutions s'offre à vous passez en magasin et nous allons procéder au remboursement de la somme ou patienter le temps que le produit soit de nouveau disponible. Cordialement. Le Service Client Animalis.
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Brigitte G.
27 août 2026
Avis vérifiéVendeuses très pro et super aimables
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message fait vraiment plaisir et motive toute l'équipe, nous serons heureux de vous revoir bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Jessica E.
26 août 2026
Avis vérifiéPremière expérience dans cette boutique, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et les conseils étaient au top
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner. Au plaisir de vous revoir en magasin, à bientôt ! L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Florence B.
26 août 2026
Avis vérifiéexellent bien entretenu du choix personnel sympathique et compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis vous ait plu. Vos retours encouragent notre équipe dans son engagement au bien-être des animaux et à la satisfaction des visiteurs. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Pierre M.
24 août 2026
Avis vérifiéSerieux, volontaire ; connais son produit ; bon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait apporté satisfaction et de bons conseils. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Louis C.
24 août 2026
Avis vérifiéCentral, nombreux produits
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis ait été positive et qu'elle ait répondu à vos attentes. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer. Animalis est la seule enseigne d'animalerie à proposer la garantie prix bas : Animalis se bat au quotidien pour proposer les meilleurs prix tous les jours. Si malgré cela vous trouvez un produit moins cher chez un concurrent après votre achat Animalis, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de cagnotte sur votre carte Animalis + et vous offrons un cadeau. Les avantages + avec votre carte de fidélité vous permettent de créditer jusqu'à 5% sur vos achats, de bénéficier des offres dédiées en exclusivité lors de nos week-ends fidélités ! Et bien plus encore à découvrir ici : https://www.animalis.com/notre-carte-plus.html N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Elodie L.
24 août 2026
Avis vérifiéAu top
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été au top. Toute l'équipe Animalis est heureuse d'avoir contribué au bien-être de vos compagnons et espère vous revoir bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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Nolan C.
23 août 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique, magasin bien fourni, bons produits, mais un peu cher.
Réponse de Animalerie-Animalis- Aix-en-Provence
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous prenons note de votre remarque sur les tarifs, cependant lors de notre installation aucun changement de tarif n'a été effectuer. Animalis est la seule enseigne d'animalerie à proposer la garantie prix bas : Animalis se bat au quotidien pour proposer les meilleurs prix tous les jours. Si malgré cela vous trouvez un produit moins cher chez un concurrent après votre achat Animalis, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de cagnotte sur votre carte Animalis + et vous offrons un cadeau. Les avantages + avec votre carte de fidélité vous permettent de créditer jusqu'à 5% sur vos achats, de bénéficier des offres dédiées en exclusivité lors de nos week-ends fidélités ! Et bien plus encore à découvrir ici : https://www.animalis.com/notre-carte-plus.html N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger sur vos besoins. À très bientôt. L'équipe d'Animalis La Rotonde.
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