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Résumé des avis
L'établissement à Chennevières offre un excellent accueil, des conseils de qualité et un choix varié de produits, appréciés par les clients pour leur amabilité et leur disponibilité.
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Isabelle F.
28 avr. 2025
Avis vérifiéDans un premier temps, j'étais allée sur le site pour passer une commande à récupérer en click and collect dans un magasin proche de chez moi. Le site m'indiquant qu'aucun magasin n'était disponible pour cette prestation, j'y suis allée en pensant acheter directement les produits (croquettes et patées pour chats). J'ai été surprise de constater que les prix indiqués en magasin sont bien plus élevés que sur le site. A mon interrogation, un salarié du magasin m'a expliqué qu'il suffisait que je prenne en photo l'article et son prix sur le site et que le magasin s'alignerait au tarif du site. Je trouve cette méthode peu honnête, car si l'on n'a pas consulté le site avant, le client paye le prix fort et compliquée pour le client. Le bug sur le site les différences de prix entre le site et le magasin font que je ne suis pas prête de racheter mes produits chez Animalis.
Réponse de animalis.com
Bonjour Isabelle, je suis navré que votre expérience ne vous ai pas pleinement satisfaite. Certains prix sont effectivement différents sur le site et en magasin. Sur simple demande nous nous alignons au tarif en caisse. A l'inverse, vous trouverez en magasin des promotions, services et offres cagnottages dont vous ne disposerez pas en ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations. Bonne journée L’équipe Animalis Chennevières
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Philippe L.
28 avr. 2025
Avis vérifiéChoix accessoire limite
Réponse de animalis.com
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c’est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée L’équipe Animalis Chennevières
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Bruno P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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Corine C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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Maud H.
22 avr. 2025
Avis vérifiéParfait. Esprit très commercial
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Marie J.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable et de bons conseils
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Sandrine R.
21 avr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Philippe T.
21 avr. 2025
Avis vérifié👍👍👍
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Alexandra new A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéPassage le 12 avril vers 13h40. La dame à la caisse était très aimable et très gentille. Malheureusement sur la gamme pro plan purina il y a souvent des ruptures de stock et les prix ne sont pas les mêmes que sur internet. Mais le personnel est top :)
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Thierry F.
18 avr. 2025
Avis vérifiéEn magasin on est très bien reçu, écouté et ils nous trouvent une solution En revanche le support clien en ligne est absolument nul ! incompétent, donnent de mauvaises informations et ne règlent pas les problèmes
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Irma L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil ,toujours de très bons conseils ,les personnes sont agréables .
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Genevieve L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin bien tenu
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Christian F.
16 avr. 2025
Avis vérifiéSuperbe magasin, propre et accueuillant
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Anny W.
16 avr. 2025
Avis vérifiéOui
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Gerald C.
15 avr. 2025
Avis vérifiébon acceuil
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Sandrine T.
15 avr. 2025
Avis vérifiéPas terrible pour cette fois, il n'y avait pas de grillons pour nourrir mes lézards
Réponse de animalis.com
Bonjour Sandrine Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c’est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Concernant les insectes, notre fournisseur habituel ne nous a pas livré. C'est pourquoi, dès la semaine prochaine, nous allons travailler avec un nouveau fournisseur afin que ces manquements ne se répètent plus. Bonne journée et à bientôt en magasin, L’équipe Animalis Chennevières
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C. R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéPas trouver ce que je voulais Hamac fenêtre pour chat
Réponse de animalis.com
Bonjour, merci pour votre retour, cependant je suis surpris de votre remarque car nous avons bien des hamacs de fenêtre disponibles en magasin. Si vous souhaitez que l'on vous en mette un de côté, n'hésitez pas à contacter l'accueil du magasin au 01.45.94.97.97 Bonne journée, Thomas, Directeur Animalis Chennevières
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Sebastien S.
14 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin très propre
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Catherine V.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès peu de stock dans la marque achetée
Réponse de animalis.com
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter sur l’adresse mail managerchn@animalis.fr afin de nous indiquer quel article vous n'avez pas trouver? Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Animalis Chennevières
Réponse de Catherine V.
Les produits manquants : Wellness CORE - Multipack Les Émiettées Signature Selects pour Chat Thon Pro Plan - Bouchée en Sauce Sterilised au Poulet pour Chat Stérilisé - 10x85g
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P. D.
14 avr. 2025
Avis vérifiéJe recommande, le personnel est sympas et disponible rien à dire! MAIS différence de prix entre magasin et le site. J'ai acheté les croquettes hill's en magasin à 89 euros et après vérification sur le site était affiché 60 euros. Après un appel téléphonique réactivité du personnel qui m'a dit de revenir en magasin pour me rembourser la différence mais c'est quand même une différence énorme donc je n'achèterai plus jamais les croquettes en magasin.
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