Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos remarques. Je suis sincèrement désolé que votre visite dans notre magasin n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre vos attentes. Concernant l’accueil en caisse Je suis désolé d’apprendre que notre équipe n’a pas été suffisamment aimable. Le respect et la bienveillance envers nos clients sont pour nous essentiels, et je vais m’assurer de sensibiliser immédiatement notre personnel à ce sujet. Nous avons également la possibilité d’aider nos clients à porter des achats lourds jusqu’à leur véhicule, et je regrette que cette assistance ne vous ait pas été proposée. Sur l’emplacement du magasin et le stationnement Nous comprenons que notre emplacement actuel peut poser des difficultés, notamment pour les clients transportant des colis lourds. Cela fait partie des contraintes que nous essayons de compenser en vous offrant notre aide en magasin. N’hésitez pas à solliciter un membre de l’équipe : nous sommes là pour vous accompagner dans ces situations. Concernant les prix Je prends bonne note de votre remarque sur le prix de nos produits. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité adaptés aux besoins des animaux, mais je comprends votre préoccupation. Nous avons régulièrement des offres promotionnelles, et je vous invite à consulter notre programme de fidélité qui pourrait alléger vos dépenses. Une alternative pour vous faciliter la vie Si vous rencontrez des difficultés liées au transport des colis lourds ou à l’accès au magasin, je vous invite à explorer notre service de commande en ligne, avec livraison à domicile. Cela pourrait répondre à vos besoins tout en évitant les contraintes de déplacement et de portage. Encore une fois, je tiens à m’excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour vos remarques, qui nous aident à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement,