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Résumé des avis
L'établissement à Paris15 se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent. Le choix de produits est vaste, créant une expérience agréable pour les clients.
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Michelle G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien je trouve ce dont j’ai besoin pour mon petit compagnon
Réponse de animalis.com
Très bien ! Ravi que vous ayez trouvé ce qu’il vous faut pour votre petit compagnon. 😊🐾 L'équipe animalis
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M. P.
16 févr. 2025
Avis vérifiéSuper et parfait!
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit à votre satisfaction. À très bientôt ! L'équipe Animalis
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Barbara L.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTrès agréable boutique
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la boutique vous plaise. 😊 L'équipe Animalis
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Celine R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéPratique
Réponse de animalis.com
Merci de votre retour. L'équipe Animalis
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Angelica S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. À bientôt ! L'équipe Animalis
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Francois-Xavier D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéBons produits, bonne ambiance, bon service
Réponse de animalis.com
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits, notre ambiance et notre service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🙌 L'équipe Animalis
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Catherine M.
9 févr. 2025
Avis vérifiéLe magasin Animalis présente un grand choix de produits et permet d'acheter des articles à l'unité pour faire goûter de nouvelles saveurs à nos petits protégés.
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🐾 Nous sommes ravis que notre large choix de produits et la possibilité d’acheter à l’unité vous plaisent. Offrir le meilleur à vos petits protégés est notre priorité ! À très bientôt chez Animalis. 😊
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Stephanie E.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBien situé
Réponse de animalis.com
Merci ! Nous sommes heureux que l’emplacement vous convienne. 😊 L'équipe Animalis
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Stephane C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté, pour finalement annulé la commande. Et quand on va en magasin on nous dit fin Janvier 2025 que des commandes de novembre 2024 sont toujours en cours. Trés trés gros problèle de gestions de stocks et de logistiques
Réponse de animalis.com
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous rencontrons actuellement des difficultés logistiques qui impactent certaines livraisons, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes au plus vite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gestion des stocks. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. 🙏 L'équipe Animalis
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G. H.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté ces croquettes par défaut n'ayant plus en rayon / reserve les croquettes que je prend d'habitude
Réponse de animalis.com
Nous sommes désolés pour cette situation. En raison de petits problèmes d’approvisionnement, certaines références peuvent temporairement manquer en rayon. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement vos produits habituels. Merci pour votre compréhension ! 😊🐾 L'équipe Animalis
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Sophie C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel est gentil et magasin très agréable et bien tenu. Merci !
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le magasin. À bientôt ! 😊 L'équipe Animalis
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Donald O.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin. Bon service clientèle.
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre magasin et de notre service. À bientôt ! 😊 L'équipe Animalis
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Frederique L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai passé une commande début décembre qui n’est jamais arrivée alors qu’on est fin janvier. C’est une commande promotionnelle donc hier on m’a revendu la même chose et sans promotion donc non je ne recommande pas.
Réponse de animalis.com
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Les problèmes de livraison actuels impactent malheureusement certaines commandes, et nous comprenons totalement votre frustration. Nous subissons également ces retards en magasin, mais cela est dû à un problème au niveau de l’entrepôt. Nous faisons notre maximum pour améliorer la situation et éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. 🙏 L'équipe Animalis
Réponse de Frederique L.
Votre réponse ne m’apporte rien…j’ai attendu 2 mois une commande promotionnelle que j’ai dû repayer plein prix mais pendant 2 mois vous avez travaillé avec mon argent… bref si vous étiez commerçant il y a certainement une meilleure réponse sinon votre intervention n’apporte rien.
Réponse de animalis.com
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au 01 69 91 40 70 ou par email à contact@animalis.com. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance plus approfondie.
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Arnaud J.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise accueil de la responsable convention Paris15
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage du 9 janvier 2025 ou est-ce antérieur a cette date ? Pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur votre ressenti concernant l'accueil reçu ? Si votre mécontentement concerne un paiement avec votre cagnotte, sachez qu'une fois utilisée, celle-ci fonctionne comme un bon d’achat et ne peut être remboursée. Toutefois, nous restons à votre disposition pour éclaircir la situation et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter.
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Geraldine M.
26 janv. 2025
Avis vérifiéChoix et accueil
Réponse de animalis.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre choix de produits et notre accueil vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Animalis
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Gwenael R.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel gentil et poli.
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Animalis
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Valentine J.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon conseils par les jeunes personnes qui tiennent le magasin
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe vous aient été utiles. 😊 À bientôt en magasin ! L'équipe Animalis
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P. N.
22 janv. 2025
Avis vérifiéMerci de b/v améliorer votre site internet pas très clair ! Bonne journée
Réponse de animalis.com
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le site internet puisse prêter à confusion, mais malheureusement, nous ne gérons pas directement la plateforme. Je vous recommande de contacter notre service client, qui sera à même de vous aider et de faire remonter vos suggestions. Bonne journée à vous ! L'équipe Animalis
Réponse de P. N.
Bonjour merci pour votre réponse Je croyais qu’animalis était une entreprise privée pas une administration! Qui promène ses clients de poste en poste Cordialement
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Stephane C.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour votre retour A bientôt L'équipe Animalis
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Annie W.
19 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin très propre, bien achalandé et personnels accueillants
Réponse de animalis.com
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe vous aient satisfait. 😊 À très bientôt ! L'équipe Animalis
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