Evaluations clients Aix Les Milles
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Ma commande est arrivée avant la date prévue, elle a pu être conservée dans l'entrepôt jusqu'à ce que je sois disponible pour aller la chercher. Le personnel m'a aidé à charger les cartons dans ma voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Merci pour les bonnes conseils
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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1ere commande: paquets ouverts à la reception de la marchandise, on ne guarantie que toutes les lames sont la, fianlement il en manque 3... j'ai du revenir au magasin 3 fois pour avoir une solution... alors que l'on demandait un remboursement partiel uniquement... 2eme commande: 2 semaines de retard de livraiaon, je previent 24h a l'avance avnat de venir recuperer la marchandise, quand j'arrive je demande le bon d'enlevement (ce qui prend 5min) et la vendeuse est en train de discuter avec une amie et me dit d'attendre, je lui explique que je suis pressé et elle me dit: "on est pas aux pieces icic messieur"... et s'en va en me tournant le dos. Quelle impolitesse! J'ai du trouver un autre vendeur pour avoir le bon puis aller enlever la marchandise. Et la, je me rends compte que la commande n'a pas ete preparée.... Etant marchant de bien, je fesais un test avec Saint Maclou, d'habitude je travaille avec la parqueterie Aixoise... le test n'est pas concluant du tout avec le Magasin d'Aix en Provence...
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Site facile d’accès et navigation au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Équipe très professionnelle, installation rapide, délai tenu, je recommande en tout point
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Une enseigne sûre et des produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Parfait de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Ok, en général
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Malgré un produits qui ne convenait pas une super vendeuses "ludivine" conseil et assistance sa change des vendeurs qui vous fuit ou qui sont incapable de répondre à vos questions ou de vous trouver quelqu'un pouvant répondre je conseille cette vendeuses pour sont professionnalisme sa gaieté et sont enthousiasmes malgré le désagrément subit
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Pas génial mitigé
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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grand choix de produits, bons conseils, bon rapport qualité/prix, pose très soignée dans les moindres détails. Je recommande et je reviendrai pour d'autres travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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livraison effectuée sans pb et à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerA vous lire Madame FALCINI tout c'est bien passé, votre livraison est conforme à vos attentes. Dommage que la note que vous nous avez attribués (seulement 1 étoile) ne soit pas le reflet de votre expérience positive
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Trop lent. Pas de stock. Erreurs en masse. Et j’attends toujours mon avoir après 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur DAUMAS, votre avoir est disponible depuis le 07/11. Désolé pour cette expérience négative nourrie par un traitement de votre commande ralentie par une réception différée de vos produits. Nous espérons pouvoir faire mieux lors de votre prochaine visite au sein de notre magasin d'Aix les Milles. A très bientôt,
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Service client inexistant malgré moulte problème, aucun geste commercial,le directeur qui ne s implique en aucun cas ,des rappels de sa part non fait malgré des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame CHAUVIN, je met un point d'honneur à rappeler tous mes clients qui souhaitent s'entretenir avec moi. Je suis donc surpris de lire que je n'aurais pas pris le temps de revenir vers vous comme vous le souhaitiez. Je suis navré pour cette mauvaise expérience et vous propose de me contacter directement au 06.21.12.69.70 pour vous entendre et comprendre l'origine de voter insatisfaction. Cordiales salutations
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Bonne expérience du magasi
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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L'accueil au magasin a été chaleureux et les conseils très pertinents. Les produits sont de très bonne qualité, à un prix très compétitif. Je déplore le manque de suivi de ma commande car je n'ai pas reçu ma commande en temps et en heure et le magasin n'a pas pris la peine de me prévenir, je me suis donc présentée au magasin pour rien (40 km Aller/Retour) et j'ai donc dû décaler la fin de mon chantier de 15 jours selon les disponibilités de mon artisan.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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-Commande passée pour un produit au mois de juin au moment d'une opération de bons d'achats Saint Maclou. Le vendeur m'assure que je bénéficierai d'un geste commercial ET de bons d'achats. Il n'en est rien au final... -Suite à un problème, la commande n'est finalement, peut être, éventuellement disponible qu'au mois de janvier 2023 !!!!.... -Le délai n'étant pas acceptable pour moi et le remboursement n'étant vraisemblablement pas envisageable, je me sens contraint de changer de produits avec une livraison imposée. Celle ci s'avérera insatisfaisante (jour et horaires non respectés la première fois, horaire la seconde fois)... - Le parquet est un enfer à poser et les barres de seuil de piètre qualité. -Il me reste un stock de trois paquets qui ne sont pas repris par le magasin. -En résumé, heureusement que le Directeur de magasin s'est montré très sympathique et disponible, car je retiens des stratégies commerciales plus que discutables : 1/ J'ai payé intégralement la facture lors de la commande en juin 2022 (quelle erreur !!!!). De ce fait, je n'avais plus de marge de manœuvre et me suis vraiment senti piégé car l'annulation, le remboursement ou autre étaient exclus au regard d'une hypothétique livraison au mois de janvier 2023 !!! 2/ Je n'ai au final pas obtenu les bons d'achats promis. 3 /Une livraison mal organisée. 4/ Des produits qui s'avèrent TRÈS cher pour la qualité au final. Je puis vous assurer que je ne conseillerai jamais votre enseigne à qui que ce soit
Avis du , suite à une expérience du par GUY I. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de Guy ISignalerBonjour Vos excuses sont bienvenues mais sont insuffisantes. Ceci est à mettre en relation avec les manœuvres et attitudes commerciales malhonnêtes afin de faire "passer la pilule" au client. Cordialement
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Pas de problème tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Nous avons été accueilli et accompagnés dans notre achat par Patricia, que je tiens à féliciter pour sa gentillesse. Pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très satisfaite de ce magasin Aix la Pioline
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Les vendeurs sont plus préoccupés d'encaisser les acomptes que de résoudre les problèmes qui peuvent surgir à la pose. La réception en magasin est au bord de l'impolitesse, et nous avons dû nous rendre sur place plusieurs fois pour régler les problèmes. Factures définitives acquitées toujours pas reçues 10 jours après règlement du solde. Le plancher est beau et a l'air de bonne qualité, mais le reste est zéro. Très mauvaise expérience !!!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de Gilbert TSignalerBonjour, Le plancher à peine posé a gondolé très sérieusement sur les bords des murs... Nouvelle visite au responsable du magasin qui déclare tout de go, c'est l'humidité, il faut mettre une bordure comme ce que l'on fait dans les villages de ski.... Nous avons pris un vrai poseur qui lui est venu sur place pour constater le problème : 1ère constation : le plancher est posé tellement serré contre les murs que vous ne pouvez faire passer une feuille de papier; 2è constatation : il n'a trouvé nulle part le long des murs la présence de l'isolène et du film anti remonte humidité que l'on nous avait imposé, et qui selon un poseur averti doit toujours remonter le long des murs avant de poser les plinghes .... ont ils été posés ? ou sont ils trop courts ? De toutes façons je vais faire toutes réserves sur ce chantier et si dans un futur relativement proche ces désordres réapparaissent nous prendrons les mesures de contrôle qui s'imposeraient et vous appelleront en garantie. Vos sous traitants poseurs sont des gens qui parlent mal de vous à raison sans doute, et qui sont probablement la cause des problèmes. mais votre responsable de magasin prend les gens (et surtout les femmes) pour des incapables, et ne résout les différents problèmes qu'en proposant chaque fois une dépense supplémentaire. Je ne peux donc pas vous dire autre chose que nous ne mettrons plus les pieds dans un Saint Maclou (tant pis pour les bons) et nous ne vous ferons pas une bonne publicité ... encore moins confiance ! Et je n'ai toujours pas reçu mes factures acquittées. Bien à voous, Marie T. Burle Gérante SCI LES PARGUES 06 21 52 49 26
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Delais de livraison mauvais
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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J'ai amené des clientes à moi chez vous rapport aux bons produits que vous avez. Effectivement elles ont été satisfaites sauf sur un point très négatif le délai pour avoir les produits ( on parlait de 4 paquets de parquets 8.8m² ) pour une sorte de parquet 2 mois d'attente... Et pour celui choisit le 17 sept livraison vers le 26/27 et j'ai précisé que c'était pour leur chantier pour le finir donc en attente du produit. Je devais recevoir SMS et mail le jour J pour vite les récupérer. Arrive le 26 rien 27 pareil et le 28 matin je reçois à 7h30 la facture du parquet. Quand j'ai appelé le magasin dans la journée là on me dit tout normalement mais on a vos produits on les a depuis hier !!! Aucun sms ni mail et j'en ai 50 par jour en moyenne. J'avais appelé le vendredi 23 pour savoir si arrivée et on m'avait rappelé que j'étais prévenu par mail et sms et avait fait vérifié les coordonnées. Donc comment vous dire cette impression de menfoutisme une fois qu'on a payé le jour de la commande. Et ça c'est vraiment pas professionnel de votre part le manque de suivi. C'est bien beau d'être accueillant et tout sourire ça c'est commercial mais faire un bon suivi pour que tout se passe bien ça c'est être professionnel. Avis d'un artisan qui a l'habitude de commander du matériel. Cordialement, Xavier BENOIT
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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ATTENTION : Vente forcée au magasin !!! Par la suite, prise de côtes par 2 personnes de chez St Maclou pour 3 fenêtres et 2 portes fenêtres. Durée 2h00...... La pose a été effectuée la semaine dernière et sur un "store bateau", il manque 10 cm. Je le signale au magasin qui m'indique qu'il fallait que je vérifie moi-même. Incompétence totale du personnel Il me refacture donc le nouveau store que je refuse bien évidemment de payer. Je resterai avec un store qui ne convient pas.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Vraiment extra, l’accueil, la prise en charge, la personne de l’exploitation qui aide sa collègue. Vraiment un très bon magasin. Même quand je suis venu chercher mon achat, le personnel entrepôt a été au top. C’est tellement rare qu’il est bon de le souligner.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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très satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous avons été très bien conseillé par Sandrina Et Karl le poseur a effectué un excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Très à l'écoute du besoin
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Commande livrée dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Revêtement de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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FUYEZ !! N'allez jamais chez Saint Maclou ! Les vendeurs vous harcelent au téléphone. Les poseurs sont des Freelance incompétents. la pire expérience de notre vie en terme de suivi de chantier et de pose. Plus de 30 malfaçons sur 100 m2 ! Un travail dégueulasse. Ne leur faites aucune confiance ! Au vu de l'expert tout est à refaire !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Très satisfait de mon expérience sur l'ensemble des postes, acceuil en magasin, vendeur, poseur et une mention spéciale pour Mr Ennourine le responsable du magasin qui m'a beaucoup aidé dans la réalisation de mon projet. Je recommande vivement Saint Maclou Aix les Milles. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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L'accueil a été d'une grande gentillesse et la réception du client a été impeccable. Nous avons été renseignés et toutes nos questions ont été suivies de réponses cohérentes et compréhensives. Lors de la prise en charge du matériel, un employé nous a aidé à le charger dans le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J'ai trouvé ce que je cherchais mais le service est inférieur à mes attentes, notamment le délai pour obtenir le produit (3 jours) pourtant en stock
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Super accueil du personnel et ont fait tout leur possible pour nous donner des bons conseils pour le choix de notre parquet
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Première et dernière fois pour moi chez saint maclou. Au delà de l’expérience pas terrible en magasin car le conseil peu pertinent sans aucune connaissance des produits ou du stock, le service après vente est effrayant. Pathétique. Les délais de livraisons ne sont pas respectés. Aucune visibilité sur l’arrivée de la commande malgré des relances quotidiennes. Aucun geste commercial, 3 personnes différentes pour régler mon dosssier. J’ai été prise en otage avec une moquette qui n’arrivait pas et aucune possibilité de récupérer mon argent alors que j’avais spécifié des le départ que le delais était crucial. Les vendeurs sont nuls. Et les manageurs incompétents. Tous cela a durer 4 mois. Un temps précieux pour moi perdu… mais va tout le monde s’en fou.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Peu de conseil pour la pose (car ils la vendent). Marchandise reçue, client pas prévenu. Lames de parquets abîmées....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Service de qualité. Mériterais plus de choix.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Je suis très déçue, je ne rappasserai plus par st Maclou et je déconseille vivement celui d'Aix en Provence. Employé pas honnête et juste. Et en plus déçue de la qualité du produit acheté. Finalement pour avoir un service tel que nous avons eu avec st Maclou, j'irais dans d'autres magasins moins cher qui propose le même service au minimum.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J'ai été prévenu de la livraison 30 minutes avant la livraison, obligé pour cela de bloquer toute une journée. J'ai appelé St Maclou plusieurs fois les jours précédents pour avoir le contact du livreur et avoir une idée de l'heure de livraison. Impossible, même pas son nom ! St Maclou se lave les mains des conditions de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cet Avis étoilé qui récompense notre travail au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin d'Aix les Milles
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Expérience très décevante dans la communication avec le magasin une fois la commande passée. Catastrophe totale pour l’organisation de la livraison et l’organisation du chantier: la dépose une catastrophe intégrale, le suivi du chantier et re-communication avec le magasin et les délais pour trouver un poseur inacceptable. Bref très très mauvaise expérience en totale contradiction avec le premier contact lors de la commande. Comme si une fois la commande passée il n’y avait plus personne. Seul point positif le professionnalisme, l’amabilité et le sérieux du poseur ( Quentin) mais cela n’a rien à voir avec St Maclou
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Après notre achat de parquet, à chaque commande (accessoires et service de pose de parquet permettant de bénéficier de la garantie) le directeur nous a demandé de régler 100% des montants, bien avant de récupérer le produit et bien avant le service de pose. La personne responsable de notre dossier ne nous recontacte jamais malgré mes nombreux appels. La pose n’a pas été programmée comme prévu puis après m’être déplacée au bout d’un mois de tentative téléphonique j’ai dû accepter l’unique date de pose restante. La pose n'a jamais été faite à la date prévue et surtout elle s'est étalée sur plusieurs semaines et non sur 3 jours continus comme promis. Je cours après un remboursement de trop payé puisqu’on m’avait tout fait régler en avance (il ne reste aucune somme en réserve pour la réception !). Nous avons eu un remboursement inférieur à la somme calculé avec la commerciale, et on me dit qu'il faut envoyer une courrier AR au service comptabilité, ce n'est plus du ressort du magasin... Par contre on m'a fait très vite signer un PV de réception ... Direction du magasin pas compétente et malhonnête
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Après notre achat de parquet, à chaque commande (accessoires et service de pose de parquet permettant de bénéficier de la garantie) le directeur nous a demandé de régler 100% des montants, bien avant de récupérer le produit et bien avant le service de pose. La personne responsable de notre dossier ne nous recontacte jamais malgré mes nombreux appels. La pose n’a pas été programmée comme prévu puis après m’être déplacée au bout d’un mois de tentative téléphonique j’ai dû accepter l’unique date de pose restante. La pose n'a jamais été faite à la date prévue et surtout elle s'est étalée sur plusieurs semaines et non sur 3 jours continus comme promis. Je cours après un remboursement de trop payé puisqu’on m’avait tout fait régler en avance (il ne reste aucune somme en réserve pour la réception !). Nous avons eu un remboursement inférieur à la somme calculé avec la commerciale, et on me dit qu'il faut envoyer une courrier AR au service comptabilité, ce n'est plus du ressort du magasin... Par contre on m'a fait très vite signer un PV de réception ... Direction du magasin pas compétente et malhonnête
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Patricia au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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sol bien ragrée, pose correcte mais un tuyau eau percé par poseur nécessitant intervention de notre plombier en urgence réparation en attente de rebouchage, le revêtement posé n' est pas de la teinte commandée. nous attendons le remboursement de la facture plomberie et la réparation du trou et la fin de la pose à cet endroit. je pense aussi q' un geste commercial serait pour le moins le bienvenu!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Commande incomplète à la réception, problème de référentiel Livraison d'un matériel qui ne nous était pas destiné et que je dois ramener
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Ils n'ont pas respecté le devis et n'ont pas fait de dépose de l'ancien papier peint Les découpes sont très très maladroites Le papier est est déchiré ST MACLOU Aix insiste pour que je paye un forfait qui n'a pas été respecté ! Honteux ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Le suivi de livraison est à revoir. Un rouleau de sol PVC perdu !! et pas de temps et d'énergie pour le faire remplacer
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Trouve toujours une bonne solution technique. A la différence de Casto ou autres. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Processus de commande et livraison, RAS. La moquette commandée s'effiloche à la découpe et celle-ci n'était pas propre.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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La vendeuse spécialisée dans la vente des rideaux n’a aucune connaissance en décoration d’intérieur..et ne sais aucunement conseiller. - erreur faite dans la mensuration du store bateau fait sur mesure, il manque 10 cm en hauteur .
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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demarche commerciale au forceps. devis initial ne comportant pas les colles.. ragreage... plinthes...etc ! ce qui fait que votre facture est multipliée par 3 au final. methode de vente de type vendeur de cuisine : c'est à dire de l'escroquerie, de l'arnaque, de l'abus. un suivi de commande aléatoire. un flou absolu à tous les niveaux le livreur est tenu de vous demander de payer (alors qu'il reste encore la pause)... sauf qu'on est pas prévenu...c'est génial si ce n'est pas vous qui receptionnez la marchandise de toute façon ils fonc payer 95% de tout avant même que la pose ne soit commencée. la pose est propre mais pas logique.des plinthes avec des decoupes bizarres , d'autres qui emepeche d'ouvrir les portes... a eviter absolument
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Quand on promet une date d'intervention... On s'y tient!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très satisfaite , bonne compétence du personnel et des travaux effectués
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Une intervention d un vendeur mal à propos
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A éviter, commande cassée, délai de remboursement de plusieurs mois
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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ecoute
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Retard sur la livraison et pas informées de l'arrivée de notre commande. Dommage car l'équipe est plutôt sympathique. Problème de logistique semble t il. Mais du stress pour nous qui aurait pu être évité. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mauvais accueil, pas de suivi de commande, parquet abîmé, pas en quantité suffisante malgré un nombre de m2 annoncé juste au départ au vendeur...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bonjour, nous avons apprécié les conseils avisés de Jean Marc. Cependant l’arrivée d’un monsieur qui Je pense etait son responsable nous a mis mal à l’aise. Ce chef avait un comportement condescendant avec notre conseiller. Merci encore à jean marc qui a été top.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil médiocre Manque de compétence Aucune écoute client
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bien accueilli et bien conseillé . J’ai été orienté vers une solution économique qui convenait parfaitement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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service client au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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un des produits livrés était endommagé et j'ai dû aller le changer au magasin !!! aucun intérêt de la livraison dans ce cas là..... par contre le produit m'a été échangé sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très mal suivi et pas de respect de réponse mal conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très professionnel tant sur le plan du conseil pour l'achat du lino que de la pose avec Michel qui a réalisé une pose parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil agréable professionnel et bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Le confort de la moquette ne me convient pas .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Magasin Aix les milles. Catastrophique, des problèmes sur la commande depuis fin janvier. Aucun retour du magasin aucun geste commerciale le service client est déplorable. J'ai du appelé 4 fois et envoyé un mail sans retour. Je viens de rappeler le magasin qui affirmes qu'il y a eu un retour au mail et que le tapis était arrivé. Je n'ai eu aucune information, sans appel de ma part le magasin ne m'aurait pas confirmé l'arrivée du produit après plus d'un mois et demie d'attente. De plus la personne au bout du téléphone se permet de rigolé et affirme que le principal c'est que le produit soit arrivé. MAGNIFIQUE GESTE COMMERCIAL.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Malgré que la marchandise était arrivé au magasin elle n’avait pas Était rentré informatiquement en stock donc malgré de nombreux coups de téléphone la réponse était que la marchandise n’était pas encore là je me suis déplacé pour voir et c’est là qu’ils se sont rendus compte qu’elle était dans les rayons c’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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TRES MAUVAISE EXPERIENCE MAUVAIS CONTACT AVEC LE DIRECTEUR DU MAGASIN D AIX EN PROVENCE QUI S OCCUPE DE CE QUI NE LE REGARDE PAS JE NE SUIS PAS SON EMPLOYE POSEURS CORRECT TAPIS D UNE CHAMBRE AUX MAUVAISES DIMENSIONS AUCUN GESTE COMMERCIAL AUCNE EXCUSE DU DIRECTEUR CE MONSIEUR NE PENSE QU A SE COUVRIR DELAIS D ET HEURES DE LIVRAISON NON RESPECTES ON M ENVOYE UNE RELANCE DE PAIEMENT ALORS QUE J AI FAIT UN CHEQUE A LA LIVRAISON A EUX DE L ENCAISSER AVANT DE FAIRE UNE RELANCE AUTOMATIQUE
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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super
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Qualité des produits, qualité de la pose (rapidité, propreté, précision) qualité des conseils. tout ceci est à louer. Je regrette cependant la présentation de ma facture finale qui n'atteste pas du versement de mon 2e versement ! J'aurais aimé une facture acquittée.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Un sol d'une bonne qualité. Un service client agréable, mais quelques dysfonctionnement au niveau du suivi des paiements et livraison. Dans l'ensemble assez satisfait : commande reçue comme prévue et qualité au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Je n'ai pas utilisé votre site, je suis allé directement en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très mauvais rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Commande reçue avec un mois de retard.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Le magasin d aix les milles n est pas professionnel. Je suis très mécontent . Nous avons acheté 4 500 et 3000 euros de parquet. Nous avons restitué des pièces pour 200 euros que nous avions acheté en trop. Le magasin refuse de nous rembourser pour ne pas baisser leur chiffre d affaires il nous propose un avoir. La pratique est abusive , nous avons Plus de besoin nous demandons un remboursement. Le magasin se moque de ses clients. J envisage de recourir aux associations de consommateurs. Service déplorable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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très positive.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon produit, mais service très décevant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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la note est plombée car l'agence d'aix travaille avec un transporteur ( JP .....) qui fait ce qu'il veut , quand il veut , et surtout avec lequel il est impossible de communiquer que ce soit le client final ou les vendeurs St Maclou -
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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C'est mo 3eme achat chez St Maclou, j'y reviendrai pour le choix, la qualité et les prix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bien dans l'ensemble, mais frustré de recevoir tous les jours des offres promotionnelles fracassantes mais de ne jamais pouvoir en profiter. De grâce ralentissez vos offres contentez vous d'appliquer un prix juste. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Revenez nous voir et nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre personnalisée. A très bientôt, Bonne journée,
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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tout était top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, ces 5 étoiles nous ravis. Bonne journée,
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Accueil sympa et conseils efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour votre retour étoilé qui nous permet d'avancer au quotidien. Cordialement
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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