Résumé des avis
Le magasin de Villefranche-sur-Saône se distingue par un excellent accueil et une équipe à l'écoute, offrant des conseils avisés et un large choix de produits. La qualité de la pose est régulièrement soulignée, avec des poseurs professionnels et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Villefranche-sur-Saône se distingue par un excellent accueil et une équipe à l'écoute, offrant des conseils avisés et un large choix de produits. La qualité de la pose est régulièrement soulignée, avec des poseurs professionnels et efficaces.
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Évaluations clients Villefranche Sur Saone
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage sur vos impressions. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Excellente équipe, serviable, agréable, et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par --- V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Mon achat concerne un parquet pour salon: très bon accueil, disponibilité et très bons conseils de la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de l'accueil et des conseils de nos équipes. Nous espérons que votre nouveau parquet embellira votre salon. À très bientôt chez Saint Maclou ! Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Le site bug tout le temps, pas de détail de la commande, ne mentionne pas dans quel magasin retirer la commande, si l'on a perdu le mail de commande ! Je ne recommande pas , malgré que les articles commandes soient très quali !!
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la clarté des informations concernant vos commandes et nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Une équipe très agréable et serviable. Le tapis est de très bonne qualité je suis ravie Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre tapis et de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt ! L’équipe saint-maclou
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Bons conseils et bonne disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé de bons conseils et apprécié la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Parfait je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous nous recommandez. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez saint maclou . Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Ecoute adaptabilite disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute, notre adaptabilité et notre disponibilité vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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bien accueilli et ai dé pour chargement dans voiture
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que le chargement de vos achats s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt dans nos magasins ! L’équipe saint-maclou
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Service et accueil excellents
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette super note. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Accueil ,choix, disponibilités du personnel, conseil , Aussi bien au magasin , aux livreurs , sans oublier la pose .. Merci a tous..
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le choix, et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de MORGANE M.SignalerDès le premier RDV avec le technico commercial de l'agence de Villefranche sur Saône le 3 septembre, nous avons été obligés de lui suggérer nous-mêmes comment envisager de disposer le lino pour réaliser quelques centaines d'euros d'économies... A croire que, soit le technico n'y connaissait rien, soit il fallait à tout prix que l'on signe un devis excessivement cher ! Lors de la visite de contrôle sur les lieux aucun conseil ni remarque n'ont été faits sur l'état du sol ou du local... Vous pourrez consulter le dossier s'il existe encore. Ce n'est que le jour de la pose le 23 septembre à 5 jours de l'ouverture de notre restaurant que les poseurs soutenus par les responsables de Villefranche se sont désengagés du chantier à cause d'un réagréage non fait (mais qui ne nous a jamais été signalé) et un taux d'humidité trop élevé (ce qui n'était pas dans le dossier non plus!) Nous attendions de la part des responsable de Saint Maclou, soit disant, des professionnels du sol, des solutions qui ne sont jamais venues. La seule chose qui nous a été proposée était de caler un rdv rapide pour venir chercher le matériel déposé quelques jours auparavant, nous laissant à 5 jours de l'ouverture sans solution. Heureusement que nous nous sommes vite entourés de personnes compétentes pour nous aider à poser un sol. Mais cela n'a pas pu empêcher le décalage de la fin des travaux en repoussant la venue des artisans pour la finition. J'ai exigé un remboursement des sommes versées mais celui-ci n'est jamais parvenu intégralement (il reste à ce jour 26.99€ à nous verser... mais plus de nouvelles et j'ai bien d'autres préoccupations à ce jour... si ce n'est que de faire tourner mon restaurant pour rattraper les jours perdus. Et bien entendu, aucun responsable du magasin de Villefranche ne nous a rappelé pour éventuellement nous indemniser ou proposer un geste commercial pour cette erreur commise ou même à minima par courtoisie pour se tenir informé de la suite de notre chantier. Ils auraient peut-être appris des éléments techniques que nous avons pu mettre en place grâce à des artisans de qualité. Bref, ayant un grand réseau, sachez que je ne ferai pas du tout la promotion de votre enseigne, voire même j'ai plutôt tendance à ne pas recommander du tout. Cette expérience m'a même encouragée à prendre encore plus en considération ma clientèle que je tente de bichonner... Car sans elle, je ne peux continuer à exercer... A bon entendeur. Morgane Maisonneuve La Récré Ô Délices
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre expérience avec notre agence de Villefranche-sur-Saône. Ce type de situation ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d’autant plus dans un contexte aussi important que l’ouverture de votre restaurant. Nous regrettons que les échanges n’aient pas permis de trouver une solution satisfaisante dans les délais nécessaires, et nous souhaitons faire le point avec vous sur le dossier, notamment concernant le remboursement mentionné. Je vais personnellement prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de MORGANE M.SignalerJe vous remercie pour votre retour. Le remboursement de la somme qui m'était due a été effectuée le 12 novembre dernier. Je peux enfin clore le dossier. Bien cordialement. Morgane Maisonneuve
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Très bien, encore navrée pour ces désagrément. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Collaborateurs efficaces, souriants et de bon conseil. Merci à vous messieurs et bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs vous ont apporté satisfaction par leur efficacité et leur convivialité. Votre témoignage est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Bon accueil et bons conseils en magasin, mais plusieurs petites erreurs qui m'empêchent de mettre une super note. J'ai appelé 3 jours avant de récupérer ma commande de matériaux pour m'assurer que tout y était. Il manquait 19 paquets de lattes vinyle qui devaient etre récupérées dans la journée dans un autre St Maclou. Le jour J on m'annonce que finalement un employé va partir sur le champs les chercher. En gros jai loué un camion quasiment pour rien vu qu'on m'a livré le gros de la commande. J'ai fait faire un ragréage par Saint Maclou. Le jour et l'heure a été respecté. Par contre le ragréage a bien recouvert le carrelage existant mais n'a pas corrigé le creux au centre de la pièce, de plus on peut observer quelques sur épaisseurs sur les zones de recouvrement. (J'espère que ca ne posera pas problème a la pose du sol). Enfin plusieurs défauts constatés a priori formés par des bulles ou des grumeaux, qui m'oblige a poncer certaine zone. Pour finir le chantier n'a pas été rendu très propre... (traces de doigts, et de produits) Je recommande donc st maclou pour les conseils principalement.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe en magasin. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la disponibilité des matériaux et le rendu du ragréage. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment dans le suivi de commande et la propreté en fin de chantier. Nous allons en discuter avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très mitigé. Bon accueil, bon conseil, mais les surfaces en m2 du devis incohérentes par rapport au lieu de pose. 60 m2 vendus pour 33m2 de surface. Le poseur a rattrapé mon mécontentement en étant à l'écoute et en cherchant des solutions pour éviter les chutes. Super travail de Amine le poseur! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous apporter un bon accueil et des conseils, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le mauvais calepinage . Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour améliorer notre service. Merci également pour vos compliments à l'égard de notre poseur Amine. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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bons conseils, choix très variés
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils et la diversité de nos choix vous ont satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Super pour le poseur
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint-Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bonne accueil et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Merci pour votre accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre chaleureuse mention de notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience auprès de nos équipes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question ou demande ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bon produit, délai de reception un peu long
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne, même si nous comprenons que le délai de réception ait pu être un peu long. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L’équipe saint-maclou.com
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Les délais des commandes ne sont pas respectées et personne nous tient au courant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec les délais de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication et nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour un suivi, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Excellent accueil, très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à exceller. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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Un petit peu de délai, mais super travail ! :)
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail, même si un petit délai a été nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. À bientôt ! L’équipe saint-maclou.com
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très mal accueillie Si je n avais pas demandé quelqu un pour m aider à porter mon achat très lourd mon interlocuteur me laissait partir sans même un merci no au revoir Je n y retournerai pas
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin ne répondait pas à nos standards de service. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons veiller à ce que chaque client se sente accueilli et valorisé. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Accueil personnalisé, les produits présentes correspondent à notre besoin, les prix restent raisonnables. L'enlèvement des produits est opérée par une personne très professionnelle..,
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil personnalisé et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir notre quête d'excellence. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Accueil conseil écoute amabilité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, conseils et efficacité vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience ! Dès le premier accueil, Alexis a su nous mettre à l'aise avec sa sympathie et son professionnalisme. Par la suite, Yacine et Laurine ont été d'excellents conseillers : disponibles, à l'écoute et très clairs dans leurs explications. Ils nous ont vraiment bien guidés dans le choix du parquet pour notre maison. Une équipe au top, super sympa et accueillante, du début à la fin ! Même lors de la livraison, le jeune monsieur qui s'occupe de l'entrepôt à l'arrière a été vraiment très agréable et serviable. Le parquet semble être de très bonne qualité, et pour l'instant, après avoir posé la moitié d'une chambre, rien à signaler : tout se passe très bien. Merci à toute l'équipe pour cette belle expérience !
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Alexis, Yacine et Laurine a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir d'entendre que notre équipe a su vous accompagner dans le choix de votre parquet avec professionnalisme et chaleur. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau parquet, et restons à votre disposition pour toute future question. Bien à vous, L'équipe Saint-Maclou
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Équipe très à l'écoute et pro!
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et professionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe de saint-maclou.com
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Choix de produits, personnel agréable, à l'écoute sans forcer. Nous avons pu emporter un tapis et l'essayer chez nous pour être sûrs du choix.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre choix de produits et la qualité de notre personnel, toujours à l'écoute. Avoir la possibilité d'essayer un tapis chez soi est essentiel pour faire le bon choix, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Acceuil et service ok...
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre accueil et notre service ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe de Saint Maclou
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Très pro. Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services professionnels et que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Accueil agréable, très bon conseils, rapidité de la livraison et de la pose du gazon synthétique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant notre accueil, nos conseils, ainsi que la rapidité de la livraison et de la pose de votre gazon synthétique. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider. Bien cordialement, Le service client Saint-Maclou
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Le poseur s'est décommandé la veille et j'ai dû insister pour que le magasin cherche un autre artisan en secours pour respecter le délai.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le poseur s'est décommandé à la dernière minute et que cela a suscité des désagréments. Nous apprécions votre persistance pour trouver une solution rapide et nous nous efforçons d'améliorer la communication avec nos artisans. Votre retour est précieux pour nous, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos échos nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences à l'avenir, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Très bon accueil du RM et du vendeur. Très bon service pour le client. En tant qu'expert en revêtements de sol, je note tout de même un petit manque de connaissances technique sur certains points importants du métier.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux concernant notre accueil et notre service. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous prenons également vos remarques sur les connaissances techniques en compte et continuerons à améliorer nos compétences pour mieux vous servir. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Sous mes yeux, ils ont changé les prix en les augmentant de 15 à 20 %, puis ils ont ajouté une étiquette de remise sur ces nouveaux prix. En réalité, il n'y avait donc aucune réduction :
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons votre frustration concernant la perception des prix et des promotions. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bonne expérience. Artisan parfait.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente et que notre artisan a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. Bien cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUY E.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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L'accueil agréable, une écoute empathique, des conseils judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par Y T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos conseils vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Ce genre de suivi est répétitif et pénible. J'ai été bien reçu. OK. Pas la peine d'y passer la semaine
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous comprenons que le suivi puisse parfois sembler répétitif et nous apprécions votre retour constructif, qui nous aide à améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Un responsable magasin professionnel , une bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre responsable magasin et le soutien de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous investir pour offrir un service excellente à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Il a fallu demander explicitement la remise de 30% pour qu'elle soit appliquée sur l'article. Je n'ai jamais reçu la facture de l'achat effectué sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour bénéficier de la remise de 30%. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons note de votre expérience pour améliorer notre service. Concernant la facture, nous comprenons l'importance de ce document et allons nous assurer que cela soit traité. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nos produits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos impressions avec nous à l'avenir ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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bon accueil ; bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils adaptés lors de votre visite. Cela nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Très cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Bonjour, Le délai est respecté. En revanche, une incompréhension quant à la livraison à domicile qui s'est traduite par un retrait en magasin. Ok pas grave. Sinon, la section des lambourdes commandées par téléphone était 65 mm x 65 mm. Au final, elle était de 65 mm x 42 mm. Cette section ne figure pas sur le bon de commande, du coup je n'ai pu vérifier en amont. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de livraison a été respecté. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la livraison à domicile et votre commande. Vos retours sont importants pour nous et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.
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Assez déçu finalement : le tapis reste très fin et de se faire il gondole. Pour un pris supérieur à 600 eur c'est finalement pas un bon achat
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l’épaisseur de votre tapis et le fait qu’il gondole. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos produits. Nous espérons que votre expérience avec Saint-Maclou s’améliorera à l’avenir. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Laurine, commerciale au top. Bon accueil, suivi du devis et soucieuse de trouver des solutions arrangeantes. Le seul soucis étant les délais, mais comme partout…
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Laurine vous a offert un excellent service et a su répondre à vos besoins avec soin. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les délais et travaillons constamment à améliorer cet aspect. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à poursuivre nos efforts. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Interlocuteur efficace compétent et sympathique. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocuteur efficace, compétent et sympathique. Cela reflète notre engagement à offrir un service client de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.com
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Accueil, très sympathique, personnel accueillant et très pro. très grand choix à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour offrir un service toujours plus professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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Artisans très professionnels et efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos artisans ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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J'ai été très bien conseillée pour rénovée ma terrasse. Équipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous conseiller dans la rénovation de votre terrasse. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Bien reçu Et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle source de motivation pour nous. Cordialement, L’équipe de Saint-Maclou
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Excellente pose félicitations
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la pose et nous transmettrons vos félicitations à notre équipe. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Saint-Maclou.
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Tout convient bien dans le suivi de la commande. Mais un point est critique : le prix. Le prix des plaques plexiglass qui sont utilisées pour protéger les moquettes est bien trop élevé d'autant qu'il n'y a pas de modèles de tailles suffisamment variées. Il faudrait une taille de plaque plexi de protection de la moquette qui soit aussi plus petite avec un prix lui aussi diminué.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande vous a satisfait. En ce qui concerne vos préoccupations sur les prix et la taille des plaques plexiglass, nous comprenons tout à fait et apprécions vos suggestions, qui nous aideront à améliorer notre offre. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler sur des solutions adaptées. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
Réponse de J LSignalerBonjour, pour faire suite à votre réaction, est-il possible d'acheter un modèle de plaque plexi 90*120 cm donc classique mais de le faire ensuite couper proprement chez vous pour obtenir ainsi deux plaques plexi de 90*60cm ? En vous remerciant,
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Non malheureusement nous ne proposons pas ce genre de service. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement, L'équipe de Saint Maclou
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du choix et du service
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé du choix et un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir pour d'autres projets ! Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
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Beaucoup d'attente et au final on m'a livré un sol qui n'était pas le mien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le délai de livraison et la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de prévenir ce type de situation à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Vendeur sympathique et efficace,livraison dans les délais et pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, de la sympathie de nos vendeurs à la pose impeccable de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Personnels avenants, de bon conseil et n hésite pas à donner de leur temps.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme et vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez saint-maclou.com. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Bien reçu,bien servi,rien à dire produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien servi et que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre écoute pour toute future expérience et vous souhaitons un agréable quotidien. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Très bon accueil. Renseignements parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil chaleureux. De très bon conseils et un excellent suivi. La pose est parfaite. Nous sommes très satisfait. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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De bons produits ,des personnes très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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lqiuzdfyuoicqeums:
Avis du , suite à une expérience du par AMENAGEMENT LOCAUX VENDANGE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et conseil . SMS d'arrivée commande . Retrait en magasin car pas possible inscription en ligne : oublié de donner mon mail . Produit de qualité .
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de saint-maclou.com
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Très accueillant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accompagnement depuis la commande jusqu'à la fin des travaux. Travaux bien organisés et bien réalisés Nous vous recommanderons
Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondue à vos attentes et que les travaux aient été bien réalisés. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos recommandations sont extrêmement précieuses. Nous restons engagés à offrir un service de qualité à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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serieux, bon accueil, une marque sûre
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Les contacts avec le magasin, les conseils et l'établissement du devis ont été excellents. Pas de souci pour la livraison. Les poseurs étaient en retard et ont dû travailler très vite. Ils n'ont pas nettoyé correctement le plancher après la pose et mon mari a dû le faire. Malgré cela, le plancher est très joli et répondait bien à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Bonjour, Excellent accueil. Disponibilité de tout le personnel. Choix des produits impeccable. Conseils rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant au choix de nos produits nous touche particulièrement. Vos commentaires sont une belle source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Bon accueil, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Vos éloges sont une grande source de motivation pour nos équipes. Sachez que nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible et apprécions votre soutien. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Très insatisfaite, personnel très antipathique, pas avenant, ne proposant aucune alternative à notre recherche. Dommage car il y a de très bons et beaux produits mais je ne retournerai pas à Villefranche sur Saône. De plus je n'ai pas été informée lorsque ma commande est arrivée. Je suis passée par hasard pour savoir où elle en était….
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Très étonné de lire ceci. D'autant plus que il s'agit d'un tapis propreté donc en effet pas beaucoup d'alternative, nous disposons de seulement trois modèles. Pour vôtre commande ne disposant pas de vôtre telephone nous avons du vous envoyé un mail automatisé à la réception qui a dû tombé dans vôtre boite mail spam ou dans l'onglet promotion. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement l'équipe saint maclou.
Réponse de MARTINE T.SignalerJe vois que vous avez réponse à tout…. Pour information j’ai bien laissé mon numéro de portable et je n’ai jamais eu de mail (même dans les spam…
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Après vérification je ne trouve pas de numéro de téléphone, peu être sur un autre compte client. Nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer au quotidien. Cordialement l'équipe saint maclou
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Les lattes de vinyl façon bois sont de très bonne qualité. La pose s'est très bien passé, le poseur a respecté les délais. Il était rapide et perfectionniste. Le rendu est magnifique
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Super accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Personnel très sympathique. Beaucoup de choix. Poseurs très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil avec le souci du détail par rapport à mes attentes un service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Très bon accueil et magasin très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Déçu de la 1ere phase de livraison : ensembles des lames de parquet abîmés. Livraison refusée. La manipulation des paquet a du être catastrophique et sans respect pour le client
Avis du , suite à une expérience du par HERV S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, En effet nous avons fait remontée l'information auprès de nos prestataires. Navrée pour ce désagrément. Nous revenons vers vous des receptions de vos parquets. Cordialement l'équipe saint maclou
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L'accueil est de qualité. Je suis allée pour choisir du parquet. J'ai pu emporter des échantillons. J'ai pu commandé un tapis qui n'était plus exposé en magasin . Le délai de livraison de 15 jours a été raccourci. Super J'ai compris que le renouvellement des tapis au cours de l'année exposés en magasin était infime, c'est dommage. Mais je continuerai à venir . Même si le choix n'est pas énorme, j'ai toujours trouvé un modèle qui me convenait.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. Cordialement l'équipe saint maclou
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J'ai dû revenir car j'ai payé avant que la vendeuse se rende compte qu'il n'y avait pas de stock. A la limite c'est pas grave, mais c'est mon épouse qui est revenue le lendemain. J'avais spécifiquement demandé à avoir le jonc de mer plié pour qu'il rentre dans la voiture. On lui a fourni un rouleau complet, qu'on a mis dans sa voiture, ça dépassait de 2m derrière, le coffre attaché par les vendeurs par une petite ficèle qui a cassé 200m plus loin. C'était très dangereux, elle a dû revenir tout déposer à la maison alors qu'elle était au travail et qu'elle ne pouvait pas s'absenter, c'était n'importe quoi. Pourquoi notre colis n'était pas préparé alors qu'on nous avait dit qu'il serait prêt à midi (elle est passée à 14h) ? Nous nous retrouvons avec un énorme rouleau à ramener à la déchetterie, service pas professionnel et comportement dangereux qui ont insisté auprès de mon épouse pour qu'elle parte dans cette configuration dangereuse. Elle a mis plus d'une heure pour faire 10km, la ficelle cassant systématiquement, et étant donné la dangerosité de la situation.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette mauvaise experience. En effet nous ne pouvons pas plie en 2 le jonc de mer car ceci laisse des marque et aurai pu cassé la fibre. Nous avons en effet de la ficelle pour attache le coffre lorsque les clients n'ont pas prévu de sangle ou de barre de toi. Les rouleaux sont roulé avec un mandrin en carton rigide pour qu'ils ne se plie pas durant le transport. Cordialement, L'équipe saint maclou.
Réponse de P MSignalerLa vendeuse m'avait dit qu'on pouvait le plier, elle m'avait spécifiquement demandé si je le voulais plié ou roulé, c'est donc étonnant. Dans tous les cas on ne peut pas transporter un rouleau de 4m de large dans une voiture c'est dangereux, dans ce cas il faut prévenir que ce n'est pas possible et ne pas proposer la solution de plier, on aurait fait livrer.
Réponse de P MSignalerLa vendeuse m'avait dit qu'on pouvait le plier, elle m'avait spécifiquement demandé si je le voulais plié ou roulé, c'est donc étonnant. Dans tous les cas on ne peut pas transporter un rouleau de 4m de large dans une voiture c'est dangereux, dans ce cas il faut prévenir que ce n'est pas possible et ne pas proposer la solution de plier, on aurait fait livrer.
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Bon accueil, pour le choix un large échantillon de produits mais sur petits supports , difficile de se projeter. Peu de produits, moquette, disponible en magasin. Surprise quant à la dimension, 4,97 m au lieu de 5 m donc manque au bout du compte! Délai maintenu, bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. Cordialement L'équipe saint maclou
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE-FRANCE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Bien reçue, bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Super
Avis du , suite à une expérience du par I N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive Cordialement l'équipe saint maclou
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Accueil chaleureux et empathique; qualité d'écoute et de conseil; serviabilité et le tout avec enthoysiasme et le sourire. Tout ce que j'aime. Merci pour cette belle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Merci pour cette note positive Cordialement l'équipe saint maclou
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Très bel accueil , de bons conseils et une belle écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHY U.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Nous avons été bien accueilli et bien conseillé. Notre parquet a été facile à poser et la pièce le met en valeur.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Excellent acceuil à mon arrivée. Rapide et efficace. Ceci concerne le magasin de Villefranche sur Saone
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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C est une Honte vos services , on attends des semaine notre commande et quand, elle arrive ; la moquette toute tachée de noir , et pour la 2 éme commande , ma moquette a été volée par votre service de transport et j attends toujours des nouvelles !!!!!! aucune info ; vous êtes un désastre , vous ne savez , que jeter de la poudre aux yeux des clients :: du vent , du vent !!! Mme Perreten Martine- Cécile
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrée pour cette mauvaise expérience chez nous, malheureusement comme vous pourrez le constaté c'est un problème du au fournisseur pour la 1 ere commande, et la 2 ème commande cela est du au livreur qui est un sous traitant. Nous sommes dépendant de nos prestataires et malheureusement parfois il y a des erreurs. Nous espérons tout de même vous revoir pour de futur projet chez nous, et bien entendu vous aurez le droit à un geste commercial dû à ces erreurs. Cordialement l'équipe saint Maclou.
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J'ai rencontré un bon accueil en magasin et je suis plutôt content du résultat final (pose d'un sol en Sisal par poseur St Maclou). Cependant, quelques points m'ont dérangé : beaucoup de chutes au final, j'ai l'impression d'avoir acheté trop de produit ; quelques détails de rendu final pas tout à fait à la hauteur de ce que j'attendais (effilochage en bordure de marches, jonction d'une découpe imparfaite nécessitant barre de seuil....) ; délai entre commande et pose trop long (2 mois).
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous aurions pu faire moins de chute en faisant des raccords mais sur un produit comme le vôtre qui doit être une imitation sisal ou sisal, les raccord sont très visible. C'est en effet un produit qui s'effiloche un peu en bordure vous pouvez régler cela en mettant un nez de marche. Nous faisons tout notre possible pour avoir des dates d'intervention courte mais en effet en novembre nous avons eu beaucoup de demande. Cordialement L'équipe Saint maclou
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Nous nous sommes adressés à St Maclou car nous avions déjà fait appel à votre enseigne il y a plusieurs années et en avions été satisfaits. Malheureusement, nous avons été vite déçus sur beaucoup de points. Pourtant nous n'aimons pas particulièrement être critiques mais là c'est un peu trop. L'accueil a été très satisfaisant. Nous avons pu choisir sans pression le produit qui nous convenait le mieux. Nous avons eu la visite technique du chantier qui n'a pas permis de mettre en évidence la nécessité de la pose d'une sous couche thermique sous le sol prévu alors que mon appartement est situé au dessus des garages de la résidence. Heureusement que mon compagnon a soulevé le problème après réflexion. Après entretien avec votre vendeur et sa prise de contact avec les techniciens il nous a été confirmé cette nécessité. Nous allons à présent parler de votre service informatique qui continue à nous envoyer des courriels de rappel pour venir chercher notre commande même lorsque nous avons pris rendez-vous et encore mieux après avoir été cherché notre commande. Lorsque nous sommes arrivés au point de retrait de la commande, elle n'était pas complète, alors qu'il nous était demandé d'être très précis dans nos horaires (1/4 d'heure de battement pas plus). Heureusement que je me souvenais que j'avais payé 2 rouleaux de sous-couche sinon je repartais avec un seul rouleau. Par contre, tout ce qui était technique n'a posé aucun problème. Personnel très agréable avec le client, très poli, consciencieux, ponctuel. Très bon travail de pose. Propreté du chantier parfaite. Bravo à eux.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navré que votre experience chez nous ne fut pas parfait. Je viens de solutionné le problème du à l'informatique. Et veuillez nous excusez pour mon magasinier qui vient d'arrivé chez nous qui à manqué de vigilance sur le complement de commande fait pour votre sous- couche. Nous espérons tout de même vous revoir pour de futur projet et que nous vous laissions sur une note positive. Cordialement l'équipe saint maclou.
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Nous avons été très bien conseillé en magasin sur l'achat de notre vinyle. La pose a été parfaitement effectuée!
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive Cordialement L'équipe saint maclou
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Malgré un retard conséquent (environ 2 mois) le parquet a été livré et posé. Un grand merci à Xavier le poseur qui a réalisé un très bon travail !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE ET JEAN LUC M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive . Cordialement l'équipe saint maclou
Avis affichés par ordre chronologique