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Résumé des avis
L'établissement à Chambourcy bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils de qualité. Les clients apprécient l'expertise des vendeurs et la diversité des produits, ce qui facilite leurs choix.
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H. B.
16 mai 2026
Avis vérifiéSuper travail
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L. B.
16 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu rapide et efficace
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L. H.
12 mai 2026
Avis vérifiéSuite à ma commande, je prends le temps d'appeler la veille pour confirmer sa disponibilité. J'arrive en magasin et 2 commerciaux me voient entrer et me font attendre 5 minutes bien tassées devant l'îlot central avant de prendre contact avec moi. Une fois mon numéro de commande communiqué, cette dernière est introuvable. Il leur faut fouiller dans le magasin, et non en réserve, pour trouver mon tapis de >500€. Ce dernier ne comporte ni mon nom, ni traces de suivi à part le N° de commande qui fait douter la remise en mains
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement il est regrettable que votre tapis n'ait pas été identifié, ce qui a nécessité une verification. Lorsque l'on attend le temps est plus long que réellement. Nous tacherons de tirer experience de votre retour pour continuer à améliorer notre service au client. L’équipe saint-maclo.
Réponse de L. H.
Merci de votre retour. Le temps est représenté par mes rendez-vous et ma ponctualité et non par des sentiments..et si pour récupérer un tapis il faut 15mn alors que tout est prévu la veille, je vous laisse en effet imaginer ce que des clients très pointilleux pourrait écrire.
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Celine R.
7 mai 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de notre achat de tapis. L'accueil en magasin a été chaleureux et professionnel, très bien conseillé tout au long de notre choix en répondant à nos attentes. Le choix proposé est large, ce qui nous a permis de trouver exactement ce que nous recherchions. La livraison a été rapide.
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C. N.
6 mai 2026
Avis vérifiéBon conseil, presentation des tapis à la lumiere du jour, le tout sans etre oppressant dans la vente et en etant tres sympathique.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour et un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont satisfait. Votre reconnaissance nous encourage à continuer d’offrir un service chaleureux et de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe saint-maclou
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T. E.
4 mai 2026
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services efficaces. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Mamia A.
2 mai 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre accueil a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Gilles B.
1 mai 2026
Avis vérifiéAccueil conseil commande RAS. Par contre pour la récupération de la commande c est moins fluide, on nous fait comprendre que nous aurions du prendre Rdv. 1/ le sms nous renvoie sur le site général de St maclou, comment prendre rdv? 2/ l'email nous dit que notre commande est arrivée en magasin et que nous pouvons passez le jour même. Il n'y a aucune notion de prise de rdv dans le mail. Au final, après échanges avec les vendeurs, nous avons pu récupérer notre commande, mais vous devriez revoir "un peu" votre parcours digital qui crée de la tension et gâche le résultat final. Merci
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et le conseil aient été à la hauteur. Votre appréciation est le reflet d'un problème matériel or c'est l'humain qui a permis de trouver une solution satisfaisante, que votre note ne valorise pas. Mais nous comprenons néanmoins votre irritation. A bientôt pour un projet qui sera fluide d'un bout à l'autre. Merci encore pour votre confiance. L’équipe saint-maclou
Réponse de Gilles B.
Ma note reflète le sentiment que même si le problème était informatique , les conseillers m'ont soutenus que j'avais tort alors et que j'aurais du prendre rdv alors même que je leur montrais que ça ne fonctionnait pas sur le sms et je l'email n'en faisait pas mention.
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C. M.
28 avr. 2026
Avis vérifiéExcellente conseillère
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. L’équipe saint-maclou
Réponse de C. M.
C est tellement important l accueil un grand merci à l équipe et le magasin est très agréable.
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L. F.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, professionnel.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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V. D.
27 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée avec un suivi à chaque étape avant la pose. je recommande ce magasin.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée et que le suivi a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. M.
26 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons voulu prendre une enseigne pour avoir un conseiller et ne pas céder à une commande internet. Lors de la commande une erreur a été faite dans la référence reportée par le conseiller de vente sur la commande. Nous nous rendons compte lors de la livraison que la couleur n'est pas la bonne. Nous revenons vers le magasin, réponse on peut rien faire il n'y a pas d'écrit prouvant que vous vouliez l'autre couleur ???!!!! Là on croit rêver, on passe par un magasin pour avoir un conseil et on nous reproche de ne pas avoir fait un écrit pour dire la couleur que l'on voulait ? Et pourquoi pas une photo de moi avec le vendeur devant le catalogue avec le journal du jour !!! La commande reprends de plus une référence impossible à décrypter donc ce n'est pas possible de vérifier le coloris sur la commande … Saint Maclou ne peut rien faire, donc à croire qu'un tapis commandé sur internet aurait été une meilleure alternative, vraiment dommage.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Je vous ai lu avec attention, le bon de commande est signé ainsi que les conditions générales de vente. Ce sont ces éléments qui nous engagent vis à vis de nos clients nos clients. Ceci dit, à titre commercial je vous contacterai pour vous faire proposition commerciale Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de J. M.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je ne sais pas si vous avez déjà tenté de me joindre car j’étais injoignable sur ce début de semaine. N’hésitez pas je suis de nouveau disponible. Merci à vous. Joris MOYNAT-MERLON
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Tako S.
25 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil au to
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre enseigne. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéAvis controversé car très satisfait par le conseil en magasin ainsi que la qualité de la pose. En revanche, je trouve inadmissible vos conditions commerciales qui obligent le client à s'acquitter de la totalité du montant de commande avant même le début des travaux. La preuve en est le retard de 15 jours me concernant pour des finitions liées à des défauts de fournitures.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du conseil en magasin et de la qualité de la pose. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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R. P.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon travail dans les délais.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre travail et des délais respectés. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Catherine G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite du vendeur Eric. De très bons conseils. Nous sommes passées mercredi en deux d'après midi et avons acheté un tapis. Catherine et sa fille Nathalie
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour Catherine et Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant Eric et votre expérience d'achat. C'est un véritable plaisir de savoir que nos conseillers sont à l'écoute et vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Myriam C.
17 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil.bon conseil
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Steffen G.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTapis de qualité et conseils avisés en magasin
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos tapis et les conseils de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint-Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. F.
17 avr. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à Cécile pour ses conseils en magasin, son déplacement pour prendre les mesures pour la pose d'un parquet stratifié. J'ai également apprécié le remboursement des matériaux en trop.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Cécile a su vous accompagner de manière satisfaisante et que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéGrand choix de produits . Vendeur de bon conseil.
Réponse de CHAMBOURCY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. À bientôt chez Saint-Maclou ! L’équipe saint-maclou
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