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Avis clients de Englos

4.2 / 5

Calculé à partir de 224 avis obtenus sur les 12 derniers mois

475 avis depuis le 22/01/2022

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    ENGLOS

  • Société

    TAPIS SAINT-MACLOU

  • Description

    Tapis Saint Maclou est une entreprise française spécialisée dans la déco des sols, murs et fenêtres depuis plus de 50 ans. N°1 de la pose en France, nous avons 800 poseurs experts. Plus de 140 magasins dans toute la France et service de vente en ligne.

  • Adresse

    CCOMMERCIAL LES GEANTS 59320 HAUBOURDIN

  • Website

    https://www.saint-maclou.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Englos

  • 1 / 5
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    Problème avec mon ragréage, il faut courir après et menacer pour un SAV. Et encore, c'est en cours...

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *

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  • 5 / 5
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    tres bon accueil le vendeur connait son métier et prend le temps de conseiller le client

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous offrir des conseils adaptés. Cela reflète parfaitement notre engagement à garantir une expérience client de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 3 / 5
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    Bon accueil,bons conseils Par contre zéro pour la rapidité d un remboursement il a fallu presque 2 mois pour être remboursé d une avance faite pour du matériel non utilisé Il aurait été tellement plus simple de faire passer le poseur avant les travaux pour se rendre compte de la nécessité ou pas d un reagreage! Cela aurait évité les nombreux coups de téléphone et visite en magasin pour récupérer cette dépense !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY C.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien reçu. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres expériences à partager, n'hésitez pas, nous serons toujours à l'écoute. Bien à vous, L'équipe Saint Maclou

  • 4 / 5
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    Délai de commande raccourci de 2 semaines à 4jrs ! C'était une bonne nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la réduction de notre délai de commande. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié cette amélioration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe saint-maclou.com

  • 5 / 5
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    Les vendeurs sont très agréables et accueillants. Marc a été de très bon conseils, à l écoute. Maintenant je croise les doigts pour que mon sol tienne avec la colle. Je recommande ce magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges à l'égard de nos vendeurs, et nous sommes ravis d'apprendre que Marc a su vous apporter de bons conseils. Nous espérons que votre sol tiendra longtemps et qu'il répondra à toutes vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et reflète notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou

  • 1 / 5
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    Changement 2 fois personnes suite démission Multiples appels sans avoir de solution Planning de pose n en parlons pas incroyable Pourtant cliente depuis 20 ans . ....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, disponibilité des conseillers. Suivi commande et date de livraison en magasin respectée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos conseillers ainsi que le suivi de votre commande. Cela nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 4 / 5
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    Poseurs efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos poseurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé leur travail efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l’écoute de vos retours pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à partager vos suggestions pour nous aider à progresser. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    x

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre message. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Très bon accueil !! Personnel très sympathique rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou

  • 1 / 5
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    Trop d attente, on a l impression de déranger, on fait fuir et en plus commande pas prête.... Ca ne donne pas envie d'y retourner

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli dans le magasin. L'échéancier a été rapide et respecté , La livraison s'est bien passée. Le poseur a été formidable. Travail très propre et sans reproche.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli dans notre magasin et que notre échéancier a été respecté. Nous sommes ravis que la livraison et la pose se soient déroulées à votre satisfaction. Votre retour sur notre poseur nous touche, et nous ne manquerons pas de partager vos éloges avec l'équipe. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou besoins. Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 4 / 5
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    Accueil au Top, nous avons eu de très bons conseils en magasin d'Englos. La pose a été réalisée dans les temps. Mais nous attendons toujours le retour de la comptabilité pour un remboursement de produits non utilisé.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux sur l'accueil et les conseils reçus en magasin d'Englos, ainsi que pour la ponctualité de la pose. Nous comprenons cependant votre impatience concernant le remboursement des produits non utilisés et nous en sommes désolés. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre demande soit traitée rapidement. Cordialement, L’équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    Très bien Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S. *

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et que vous recommandez notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    Nous ne pouvions pas espérer mieux. Super conseils, réactivité, professionnalisme, sympathie et bienveillance. Nous sommes vraiment ravis d'être passés par Saint Maclou pour ce projet. Et le produit est vraiment top, de qualité et très beau ! Nous sommes pleinement satisfaits du résultat. Nous avons un autre projet travaux et nous savons déjà que nous irons chez Saint Maclou pour l'achat de notre sol vinyle. Entière satisfaction !!! Merci encore ! A bientôt, Nadège et Nicolas

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Nadège et Nicolas, Un grand merci pour votre retour chaleureux et élogieux ! Nous sommes ravis que nos conseils, notre réactivité et la qualité de nos produits aient contribué à la réussite de votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour votre futur projet de sol vinyle. À bientôt ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    merci a l'equipe

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l'équipe et de nos services. Votre retour positif est une belle source de motivation pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions ou besoins à l’avenir. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre efficacité, des valeurs qui nous tiennent à cœur. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe saint-maclou.com

  • 5 / 5
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    Notre échange avec Saint Maclou s'est très bien passé avec une équipe dynamique et disponible. Nous avons été très bien conseillé par Mr E. Baudrenghien et merci pour son aide lors de la livraison et son suivi. Large choix de stratifié, de qualité et à de bon prix. La personne en charge de la livraison a été top, très disponible et nous a grandement aidé. Nous recommandons Saint Maclou Englos.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux sur votre expérience avec Saint Maclou. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier M. E. Baudrenghien, a su vous accompagner efficacement tout au long de votre projet. Votre satisfaction concernant notre large choix de stratifiés et la qualité de nos services de livraison nous touche particulièrement. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Saint Maclou Englos et restons à votre écoute pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 4 / 5
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    Bien qu'ayant reçu un message nous informant de la disponibilité du tapis commandé au magasin la personne a l'accueil a eu des difficultés à en retrouver la trace. Nous avons bien cru qu'il allait nous annoncer qu'il ne l'avait pas !personnel souriant mais tellement décontracté que ça en devient inquiétant…..

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY L.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire, même si nous regrettons les difficultés rencontrées pour retrouver votre tapis commandé. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • 1 / 5
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    Déçu, accueil plus que moyen, renseignements sur la disponibilité du produit très divergent d'un conseiller à un autre.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, nous avons était très bien accueilli dans le magasin et conseillé notre commande était rapide ainsi que la réception bonne continuation a bientôt.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su vous conseiller efficacement. Nous nous efforçons de garantir une expérience agréable et rapide, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. À très bientôt dans nos magasins ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 1 / 5
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    Une honte. Report des travaux de plus de 3 semaines sans que personne ne puisse nous prévenir et nous informer que nous avons été éjectés des plznningws de poses suite modification de leur logiciels en janvier. Aucune communication, aucun sens du commerce, une honte de traiter ses clients de tel sorte.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas nos valeurs, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Votre avis est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre communication. Nous vous assurons que nous travaillons activement à résoudre ces difficultés et à offrir un service de qualité à tous nos clients. Cordialement, Le service client Saint Maclou

  • 5 / 5
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    Bon service clientèle, vendeurs enthousiastes, qualité produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEFFERSON V.

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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service clientèle et l’enthousiasme de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur la qualité de nos produits nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    acceuil et conseils, quick step pour la réf qui ne bouge pas dans le temps et facile à poser. Suivi de la commande, aide au chargement du véhicule. impec

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que la qualité du produit Quick-Step. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes contents d'avoir pu vous aider lors du suivi de votre commande. À très bientôt, L'équipe Saint Maclou

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et le tapis que l'on a acheté répond complètement à nos souhaits. ( bon rapport qualité prix)

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que votre tapis répond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous apprécions votre confiance dans la qualité de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Achat d'un sol lino . Entièrement satisfait de l'accueil et du conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre achat de sol lino. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre enseigne ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Organisation et suivi de chantier déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'organisation et le suivi de votre chantier. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous restons à votre écoute et déterminés à offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • 1 / 5
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    Une venu à 18 h pour achat de moquette, un vendeur qui nous dis que ce n'est pas dispo et que c'est sur commande. Nous commandons donc. Le lendemain notre commande est déjà disponible! En effet le produit était sur place mais le vendeur n'a pas eu le courage vu l'heure de nous la donner ! Du coup deux aller retour pour une moquette qui était dispo ! Comment dire ... une fois pas deux ! Revoyez vos vendeur st maclou ! Nous ne reviendrons plus .

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et produit recherché disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

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    Bonjour Mme. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. A bientôt Cdlt

  • 3 / 5
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    Excellent poseur très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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    Bonjour Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. A bientot Cordialement

  • 5 / 5
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    Très bon Accueil Très bon conseil Produit qualitatif

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *

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    Bonjour Mr, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *

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    Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A très bientôt

  • 4 / 5
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    il a fallu déposer une réclamation pour obtenir livraison et pose (avec 8 jours de retard) alors que mes meubles étaient livrés. Par contre pose impeccable par un intervenant qualifié et dévoué qui a tout fait pour terminer le travail en fin de journée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

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    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et la pose de vos meubles ont été retardées, et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. En revanche, nous sommes ravis d’apprendre que l'intervenant a su répondre à vos attentes et a effectué un travail impeccable. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Saint Maclaou

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonne disponibilité et bon conseils des vendeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

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    Bonjour Mr, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. A bientôt

  • 5 / 5
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    Je recommande +++++

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

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    Bonjour Mr, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. A bientôt chez Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Première visite chez St Maclou Englos ce samedi. Très bon accueil, conseils à la hauteur de mes attentes et solution rapidement trouvée pour mon projet. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

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    Bonjour Mme, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. A bientôt chez Saint-Maclou

  • 5 / 5
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    Très agréable, service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

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    Bonjour Mr. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Saint-maclou

  • 4 / 5
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    Satisfaitde la pose du parquet. Mais les barres de seuil n'ont pas encore été posées car leur commande dépendrait de l'I.A.!!! C'est inconcevable qu'il nous faut attendre 5 semaines! Nous ne voulons pas accepter cette situation. Si St MacLou d'Englos dans le Nord ne nous entend pas, il n'aura pas notre soutien.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Bien conseillés lors de notre visite en magasin. La pose a été bien réalisée, travail propre et soigné. Merci également à Mélanie pour son amabilité et pour le suivi et la clôture du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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    Bonjour Mme. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! A bientôt

  • 2 / 5
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    Les plinthes en PVC sont toutes abimées aux extrémités par des éclats de coupe. Ca ressemble à du déclassé. Plinthe pas facile à trouver donc dommage d'avoir été jusque Saint Maclou ENGLOS pour cette mauvaise qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 1 / 5
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    Très compliqué de commander sur internet , il faut sans cesse relancer pour que le devis avance , puis soit validé , puis pour le paiement . Une plaie de commander en ligne. Dommage pour une si grande enseigne en 2025

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil attentif et avec la volonté de satisfaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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    Bonjour Mr. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. A bientôt

  • 3 / 5
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    Notre commande a été sans doute oubliée ! Après la date prévue pour la pose de la moquette, j'ai appelé le magasin. J'ai du appeler plusieurs fois car le problème devait être géré par "le responsable" ! Enfin, un autre rdv a été convenu. Le poseur a fait un très bon travail. C'est impeccable. Pourquoi un salarié du magasin m'a appelé pour que je mette une bonne note ?! Donc "peut mieux faire" pour le magasin et "bravo" pour le poseur !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit , bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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    Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt, Bonne journée

  • 5 / 5
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    Grand choix de tapis. Personnel courtois et disponible. Le signalement de promotion doit être mis en valeur.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

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    Bonjour Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. A bientôt, Cordialement

  • 4 / 5
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    Personnel agréable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE T.

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    Bonjour Mme, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. A bientôt chez st-Maclou

  • 4 / 5
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    Ambiance sympa, on ne nous saute pas dessus !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE ET FRANCK V.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Mme et Mr, Toute l’équipe de Saint Maclou Englos vous remercie pour votre message. A bientôt Cordialement,

  • 4 / 5
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    Site facile a utiliser, délai de livraison approximatif par contre service client via le chat a été très réactif pour me donner des informations et renseignements que j'aurais voulu avoir pendant le suivi de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services . Encore merci pour votre partage d'expérience. Toute l'équipe de Saint Maclou vous souhaite une excellente année 2025.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et service mais avant le passage essai de contact téléphonique avec une attente de plus de 10 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *

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    Bonjour Mr, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. À très bientôt !

  • 2 / 5
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    Bof bof Ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce magasin mais là trop c'est trop . je vous plante le décor nous sommes le vendredi il est 15 heures, j'ai choisi mon produit, il s'agit d'un lino en 3 m, il est disponible, j'appelle un vendeur pour obtenir une coupe de 7 m et là… patatras. On m'explique qu'il faut une machine pour couper un bête Lino, et que la machine est en révision et qu'ils n'ont pas le droit de le faire avec un simple cutter! Je demande si est possible de le faire moi-même en signant une décharge, et là on me répond que non, il faut que je repasse le lendemain, après avoir passé, commande ubuesque ! C'est vraiment parce que je voulais à tout prix cette référence que je me suis rendu dans l'établissement de Villeneuve-d'Ascq qui, par chance, lui disposer de la machine. Les vendeurs étaient certes très sympathique, mais c'est une catastrophe ! moralité 50 km pour rien la planète !

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

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    Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Et Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée et à bientôt

  • 5 / 5
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    Très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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    Bonjour Mme Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée et à bientôt

  • 4 / 5
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    Disponibilité et efficacité tant sur les conseils que sue sur la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *

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    Bonjour Mr, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. A bientôt

  • 5 / 5
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    Accueil et service très pro, efficace et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

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    Bonjour Mr, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. A bientôt

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Super accueil, de bons conseils pour mener à bien notre projet.

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL B.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! A bientôt Cordialement

  • 5 / 5
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    Parfait du début à la fin, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *

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    Bonjour Mme. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. A bientôt

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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    Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt

  • 5 / 5
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    Produit conforme, suivi et retrait sans problème. Personnel très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Conseils et disponibilité, sans être opressant.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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    Bonjour Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Prestations de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.

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    Bonjour Mr. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée et à bientôt

  • 4 / 5
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    Navigation facile mais je n'ai pas trouver pour commander à mon nom le tapis et que ce soit l'adresse de mon fils qui soit mentionnée. J'ai mis à son nom en indiquant mon adresse mail. Ce serait bien qu'on puisse avoir plusieurs adresses possibles.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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    Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'option de saisir plusieurs adresses de livraison serait pratique et nous l’avons bien notée. Nous allons transmettre cette suggestion à notre équipe pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

  • 4 / 5
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    Équipe sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

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    Bonjour Mme, Merci pour ce votre commentaire. Toute l'équipe vous dit à bientôt.

  • 5 / 5
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    Un vendeur tout à fait compétent, aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *

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    Bonjour Mr, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message et Encore merci pour votre partage d'expérience. A bientôt Cordialement

  • 1 / 5
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    Tapis reçu complètement gondolé. Inadmissible. Réclamation sans de réponse aujourd'hui.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Monsieur, Votre dossier a été pris en charge et il est actuellement en cours de traitement comme échangé ensemble. Nous revenons vers vous. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses concernant votre expérience client. L'équipe St Maclou

  • 5 / 5
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    Bon accueil en magasin, conseil avisé sur parquet stratifié, devis rapide. Travaux réalisés parfaitement. Nous sommes satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.

  • 2 / 5
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    Poseur "Gérard "5 excellent. Outre son professionnalisme, c'est une personne sur qui on peut faire confiance. Par contre, l'organisation de la pose a laissé à désirer. Le chef de pose n'a pas tenu ses engagements, le responsable du magasin ne répond pas au téléphone et ne rappelle jamais.La commande avait été signée sous condition d'avoir le poseur que nous connaissions. Changement de dernière minute sans nous en parler.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

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    Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Parfait très bon accueil bon suivi et des personnes très agréables ..

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

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    Bonjour Mme. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

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    Bonjour Mme, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 1 / 5
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    Une note qui n'est que le reflet du service et de la qualité des produits. Produit reçu avec bien des difficultés, non conforme à la commande. Malgré de multiples réclamations par mail, car oui le responsable de magasin ne dit ne traiter que les mails et non les appels, mes demandes restent sans réponse. Tout celà serait dû à un manque de personnel d'après ce Monsieur, mais force est de constater que la satisfaction client ne fait pas partie des meours de ce magasin. Déplorable quand on voit le prix payé. A fuire !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, qualité au rendez vous. L'équipe du magasin d'Englos (59) est de très bon conseil !

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL B.

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    Bonjour Axel, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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  • 5 / 5
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    Commerciaux sympa, patients et à l'écoute. Nous y avons acheté un parquet en promo. Communications dmfacile. Je recommande l'enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *

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  • 5 / 5
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    St Maclou un jour....St Maclou toujours

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil Vendeur serviable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, conseils précis et clairs

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil de l'équipe d'Englos. Tout est fait pour la satisfaction du client.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service,de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide dans le magasin ,bons conseils du vendeur, qualité du produit,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *

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  • 3 / 5
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    Moquette épaisse posée en pose libre à ma demande mais qui fait des bosses car non collée en totalité donc conseil insuffisant au moment de la commande Poseur ponctuel et compétent mais la serrure du placard a été forcée au moment du remontage et de ce fait impossible de fermer à clef le placard La serrure doit être remplacée J ai contacté par téléphone et email ST Maclou ainsi que l envoi de photos et à ce jour pas de retour de St Maclou.... Commande payée en totalité avant la pose (1300 euros) donc quel recours ?

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE V.

  • 2 / 5
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    Nous avons décidé de poser un parquet en mai 2024 avec pose prévue fin septembre 2024, soit 4 mois après la commande...Suite à un accident du travail du poseur, la pose n'a pu être effectuée dans les délais qui étaient convenus...et pas de poseur en remplacement! Notre chantier a démarré 3 semaines après qu'une poseuse réussisse à sa libérer; si St maclou est dépendant d'un seul poseur, c'est grave. Lors de la pose du parquet, la poseuse s'est aperçue qu'il manquait des lames de parquet par rapport au bon de commande... Ce fait a été résolu, mais encore une fois pas très sérieux. Néanmoins, le parquet a été enfin posée et nous félicitons la poseuse pour son travail; par contre, le suivi du magasin d'Englos a été déplorable...Aucun contact de leur part, et c'est vous qui devez les joindre, essayer tout au moins car ils ne décrochent pas le téléphone. Enfin, si vous désirez remettre en état un parquet (ponçage et vitrification) ,ne faites surtout pas appel à leurs services.. J'ai signé une intervention en ce sens avec eux toujours en mai 2024, ai été débité bien sur, et fin septembre, on me dit qu'ils ne savent pas faire....Comment peut-on signer un Bon de commande tout en sachant qu'ils n'ont pas les compétences pour effectuer le travail....J'ai bien entendu annuler ce chantier et point positif, ai été remboursé assez rapidement...J'ai donc fait appel à une autre société pour effectuer le ponçage du parquet. En résumé, nous avons été très déçu du suivi de notre chantier, hormis le travail de la poseuse arrivée en "urgence"

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, professionnalisme et surtout la belle réduction de 30%. Tres satisfait de la qualité du tapis.

    Avis du , suite à une expérience du par KHALED K.

  • 5 / 5
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    J'ai commandé du revêtement de sol, vinyle et demandé à rouler sur la longueur de 2 m pour le transport À mon arrivée, le colis était prêt Merci d'y Maclou

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Bruno, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK D.

  • 5 / 5
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    De bons conseils en magasin Il faut souligner le travail de qualité qui a été effectué par le poseur

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 4 / 5
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    Pose parfaite de la moquette. Travail rapide et soigné. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Conseil avisé et service au top.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 2 / 5
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    La qualité du produit est la, par contre il y a un gros problème au niveau du personnel... nous avons réalisé 2 commandes. La 1er directement en magasin, nous devions être prévenu par téléphone que la commande était prête, sans nouvelle nous avons contacté directement le magasin en nous disant que oui elle est disponible . Nous demandons si nous pouvons venir sur l'heure du midi , la personne au téléphone nous confirme. Nous réservons une camionnette pour le transport, arrivée sur place on nous refuse la livraison car pas de livraison de vendredi , alors que nous avions eu quelqu'un au téléphone quelques heures avant. Au bout d'une interminable négociation, nous arrivons à récupérer le produit. Biensur AUCUNE aide pour porter le rouleau de 4m .... bref plus jamais ...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement concernant la communication et l’absence d’aide pour le transport. Nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir partagés vos retours. Bonne journée, l'équipe St Maclou

  • 5 / 5
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    Très bon produit et facile à poser

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    TRès bon accueil au magasin, professionnel, de bons conseils, produit disponible à la date souhaitée. Pose réalisée avec rapidité, professionnalisme et propreté. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 5 / 5
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    un site très bien fait qui nous a permis de preparer notre achat , un vendeur a l'ecoute et de bons conseils , rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.

  • 4 / 5
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    Tres bons conseils quant à l'achat et à la promotion actuelle. Mais j'aurais aimé un coup de main pour mettre mon tapis dans mon véhicule. Seule pour ouvrir la porte et installer par temps pluvieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

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  • 3 / 5
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    En magasin tout est OK.mais pour la pose rien ne va plus. Quant au sav .... attendons !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JULES A.

  • 1 / 5
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    Il est regrettable que l'on ne puisse pas attribuer une note de zéro, compte tenu de l'état de la gestion du chantier et des problèmes qui demeurent toujours non résolus. Dès le début, il y a eu des problèmes avec les devis, qui varient du simple au double. Les délais annoncés ne sont pas respectés, avec un retard de plus de deux mois. De plus, plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, qui engendre de nombreux frais, comme l'annulation du déménagement. Les murs de l'appartement sont sales et abîmés. Je ne comprends pas comment une entreprise comme la vôtre peut se montrer aussi peu attentive envers ses clients. Après les échanges que j'ai eus avec le directeur du magasin d'Englos qui était très agressif. je comprends mieux cette situation.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil . très professionnel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 5 / 5
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    Un magasin bien agencé, des produits de qualité au regard du rapport prix. Des professionnels attentifs et de bons conseils. Un choix varié.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Vraiment un excellent accompagnement , il manquait l'échantillon de notre tapis , pas de pb ils se sont débrouillés pour le récupérer rapidement. Un équipe très gentil et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, bons conseils, personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILPPE H.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *

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  • 4 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de notre achat qui correspond bien avec ce que l'on avait commandé sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *

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  • 1 / 5
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    Commande de 2 tapis pour un montant de 178,54 € en date du 5 juillet pour une livraison, en magasin, prévue le 25 juillet. Fin juillet, sans nouvelle, je me présente au magasin, on me dit de patienter jusque début septembre. Appel téléphonique au magasin mi-septembre pour m'entendre dire que la livraison aurait lieue le vendredi 27 septembre. le 26 septembre je reçoit un mail avec en pièce jointe la facture de ma commande. je me présente le lendemain, on me déclare que c'est la facture définitive et que donc je ne recevrait jamais ma commande, en conséquence je demande le remboursement de ma commande jamais livrée. J'ai fourni directement au magasin un RIB comme demandé début octobre, Depuis malgré plusieurs appels, à ce jour, le responsable, très occupé me dit-on, n'a toujours pas ordonnancé le remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *

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  • 5 / 5
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    Très bel accueil. Professionnalisme, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 5 / 5
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    Nous avions commandé en juin du parquet et accessoires pour une livraison en début Octobre impeccable tout est arrivé à temps

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, conseil et disponibilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonnes explications. Produit acheté conforme au descriptif et à son utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et beaucoup de convivialité ! Magasin et personnel top

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Une visite à Saint Maclou d'Englos.. Une belle expérience, deux vendeurs super sympa (dont un en alternance). - Sympathie - Disponibilité - De bons conseils - Souriants - Professionnels Un moment très agréable et un achat à la hauteur de mes espérances. Je cherchais la pièce rare, je l'ai trouvé… Merci à ces deux messieurs pour ce bon moment passé avec eux et cette belle remise octroyée.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *

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  • 2 / 5
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    L'organisation du chantier à été très compliquée, exemple, suivi et livraison de la commande compliqué, plusieurs rendez-vous préalablement fixés non tenus, sans préavis, sans prévenir le jour même. À chaque jour, un nouveau poseur…Bref Grosse galère…Pas de suivi de chantier…mais la pose reste de qualité professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Expérience très positive avec St Maclou Englos. Nous avons acheté notre parquet là bas, après avoir été très bien conseillés par Lucas. Nous y sommes retournés pour acheter des dalles en vinyles un mois et demi plus tard et avons été reçu par le responsable magasin que nous avons trouvé fort sympathique et de bon conseil également. Pas déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, de bon conseils Très bon rapport qualité prix Je recommande ce magasin

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N.

  • 5 / 5
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    Extrêmement satisfaite , de l'accueil, de la gestion de ma commande et surtout de la disponibilité et l'aide apportée par les vendeuses et vendeurs . Il est sûre que je reviendrai dans ce magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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  • 1 / 5
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    Nous avons eu besoin de carrelage pour remplacer la dalle foyer de deux cheminée et nous voulions du carrelage imitation carreaux de ciments. EN débute juillet nous sommes passer pour acheter du carrelage, n'ayant rien en stocke en magasin nous avons commandé deux ref de carrelage. Cependant ni nous, ni la vendeuse/conseillère (étudiante je pense) nous a alerté sur le fait que les deux carrelages n'étaient pas de la même dimension et rien ds le magasin nous a alerté sur ce changement de dimensions (nous n'avons pas prétés attention non plus), surtout on a dit on veut la même chose que le premier carrelage choisit. Surprise à la livraison on s'est retrouvé avec une ref de carrelage de 90 cm donc trop grand. Je peux comprendre et admettre qu' il y a des torts partagés mais le responsable du magasin nous a bien fait comprendre qu'il pouvait rien faire, et en gros que c'était à nous de faire attention. Je pense que le fait de se déplacer dans un magasin c'est bien le conseiller qui doit aussi nous alerter. il est vrai qu'on a eu l'impression de ne pas être compris ds notre projet sur le fait de rénover une dalle foyère. Bien Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    recu avec le sourire malgré l'heure imminente de la fermeture !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.

  • 1 / 5
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    Produit indisponible on fait déplacer les gens pour rien. Et la commande pour finir est habimer. Relance sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 4 / 5
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    XXX

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

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  • 4 / 5
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    vendeur disponible essaie de répondre au mieux à nos question

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS W.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, commercial disponible et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    De la commande à la pose,tout à été parfait avec mention spéciale pour le poseur M Coisne, un vrai pro!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation. Le poseur a travaillé vite et bien. Respect des horaires. On va rapporter au magasin le matériel non utilisé. Merci mondial moquette!

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.

  • 2 / 5
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    ma commande a subi trop d'incertitudes et complications

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Très belle installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 2 / 5
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    Bonjour, Je retiens malheureusement que le stock restant est non repris alors que lors de la commande le vendeur m'a insisté à prendre un carton de plus… (« on sait jamais »)pas très commerçant…

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 4 / 5
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    Choix des produits variés et accueil satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *

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  • 2 / 5
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    La pose impeccable cependant j'ai payé 2 fois plus de sisal que nécessaire et d'après le magasin c'est normal, aucun remboursement/geste commercial est possible...

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Accueil de qualité, personnel de bon conseil et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Accueil et bonne prise en compte de mes attentes en magasin. Explications claires et délais bien définis. RAS pour la partie commerciale. Le service pose aussi a été très bien. Ponctualité et respect de mon domicile et de mes demandes. Si il faut mentionner quelque chose éventuellement à revoir ce serait : les emails que je n'ai pas reçu dans l'immédiat et les chutes de moquette que je n'ai pas pu récupérer car déjà jetées avec les déchets mais j'aurais préféré en garder ne serait ce qu'un petit bout

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

    Réponse de Xavier D
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    Bonjour, je suis censé aussi recevoir un remboursement suite à la récupération de fournitures non utilisées. Je n' ai pas de nouvelles depuis les travaux. Merci

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  • 5 / 5
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    Conseil efficace et avisé. Excellent technicien. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Accueil au magasin parfait ! (Un grand merci en particulier à Marc et Paul) Conseils très judicieux ! Pose parfaite ! Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    J'ai envoyé un mail à votre magasin d'Englos pour féliciter la personne qui a installé les moquettes : rapide, efficace, silencieux. Il mérite des félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 1 / 5
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    J'ai commandé deux tapis identiques. Je me suis déplacée une première fois pour aller les chercher, ce n'était pas les bons tapis (un problème d'étiquetage du modèle exposé me dit le vendeur). Il repasse la commande. Je me déplace une deuxième fois, on m'apporte le même tapis que la première fois !! J'ai dû me déplacer 3 fois pour obtenir enfin mes tapis. Lors de mon troisième déplacement, j'ai demandé un geste commercial... pas possible car responsable absent, il me rappellera le jour même (samedi) ou le lundi... Je rappelle le mardi puisque pas de nouvelles de sa part... encore impossible car responsable encore absent... il me rappellera ou m'enverra un mail me dit-on. Une semaine plus tard, non seulement je n'ai toujours pas de nouvelle, pas de geste commercial, mais par contre je reçois une facture, alors que mes tapis on été payés à la commande. Résultat, entre la commande et la réception de mes tapis, j'ai dû me déplacer 4 fois, et aucun geste commercial pour compenser ces déplacements inutiles (je n'habite pas à proximité du magasin). Aucun suivi de commande, aucune prise en compte des erreurs répétées de ce magasin... Je mets une étoile car le zéro n'est pas valide !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

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    Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.

  • 5 / 5
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    Super accueil, commercial à compris ceux que l'on voulaient, nous a présenté rapidement les produits qui pouvaient nous convenir. Explications clairs et precises Nous ne regrettons pas nos choix.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

    Réponse de FREDERIC C
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    Bonjour, Au plaisir de travailler avec vous pour un prochain projet. Bien à vous Cordialement

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  • 5 / 5
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    Enchanté . Impeccable. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

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    Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Achat de colle pour un sol vinyl impeccable. Personnel disponible, aimable et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    Bon accueil en magasin ,conseils parfait ; date de rendez vous non respectée ,pas d'information . A mon intervention téléphonique :"le poseur s'est blessé " je n'était pas dupe ,effectivement c'était faux . Plutôt dire la vérité, même s'il s'agit d'une erreur le client sera en confiance .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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    Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.

  • 5 / 5
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    Vendeur très sumpy

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 4 / 5
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    Très satisfait par le travail effectué et l'accueil en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Bon accueil, conseils efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, vendeuse sympathique et compétente, d'une grande aide par ses conseils pratiques

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Equipe sympa et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Grand choix et personnel compétant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 4 / 5
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    probléme pour recevoir le devis pas noté la bonne adresse mail

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 1 / 5
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    Un service après vente catastrophique !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 2 / 5
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    Première command passée chez vous. Commande et information faite par téléphone. Au début on m'explique que je ne peu pas faire par virement et qu'il faut passer au magasin (compliqué pour moi car c'est pour une commande pour une entreprise, je n'ai pas la carte du patron et je ne voulais pas avancer l'argent pour l'entreprise), après insistance la personne me dit qu'elle me recontactera une fois qu'elle aura une confirmation de son responsable. Au final pas de nouvelle après plus d'une semaine, je rappel et tombe sur une autre personne. Cette personne me donne le RIB est revoie avec moi ma commande pour la taille (après la pose il me resta énormément de matière mais je n'en tien pas rigueur car ma demande été un peu particulière (du vinyle pour mettre sur des tables)). Une fois le virement fait je recontacte SAINT MACLOU car pas de nouvelle (après 1 mois ou plus ?). Apres recherche on m'explique que ma commande n'a pas été "accrochée" à mon virement... Une fois fait, le lendemain je reçois une demande de confirmation d'achat par mail, que je répond en précisant de faire attention de ne pas dupliquer ma commande. Apres quelques jours je recontacte SAINT MACLOU car je n'ai toujours pas de nouvelle apparemment ma commande été en "attente" sans savoir m'expliqué la raison. Une fois débloqué on m'explique qu'un livreur prendra contact avec moi pour la date de livraison. Quelques jours plus tard le chauffeur m'appel et me prévient qu'il faudra un cheque du montant de la commande. Je lui explique que j'ai déjà payer, il me répond qu'il faut voir au plus vite avec SAINT MACLOU avant livraison. J'appel immédiatement et la personne me dit qu'elle a fait le nécessaire. Le jour de la livraison le chauffeur me demande de payer, livraison faite avant 8h30 personne de ces contacts ne répond, heureusement que j'ai prévu le coup en sortant une preuve de virement sinon il serait reparti avec la commande... Bref commande faite officiellement selon devis le 19/04/24, reçu le 24/07/24 et ce n'est pas la livraison du produit qui a du mettre du temps mais bien le manque de communication/suivi. Le point positif c'est l'accueil téléphonique que j'ai eu malgré se manque de communication et de suivi en interne, peut être revoir votre logiciel ?

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Les vendeurs sont extrèmement agrèables Le chois des produits correspondent à ce que l'on veut mais l'attente à l'accueil et à la reception ded marchandises et très long

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

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    Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. À très bientôt !

  • 5 / 5
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    Très bon accueil (le directeur), mon choix fait, produit non présent en réserve, on me l'a fait venir dès le lendemain matin.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 4 / 5
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    L'ensemble des prestations est correct. Seul bémol le paiement à 100% avant le démarrage des travaux Le méthode devrait être 30 à la commande 30 à la livraison et 30 à la fin Je suis toujours en attente de remboursement…. Merci de votre diligence

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services . Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 2 / 5
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    Accueil zéro. Ordre des prises en charge des clients non conforme selon le faciès...très troublant.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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    Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !

  • 5 / 5
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    Bon conseil, emballage soigné

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Très professionnel bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Un conseiller de vente au top ! Très accueillant, de bon conseil ! Je recommande mille fois d'être accompagner dans son projet a Auchan englos. Le seul point d'amélioration est côté livreur qui est une société externe :/ avec qui j'ai du m'arranger pour la livraison dans les temps pour le chantier

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Parfaite transaction!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Accueil chalheureux, service compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 3 / 5
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    Pas tres competant Peu acceuillant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

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    Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser . Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Le vinyle que je souhaitais n'était pas disponible mais la commande est arrivée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Un duo de compétences Aurelien pour la pose et Rémi pour les précieux conseils. Du bon boulot. Un grand merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    accueil et disponibilité , le choix des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Bon accueil pour l'achat. Rdv livraison simple. Très bon accueil pour récupérer la livraison. Trop de relance pour prendre rendez-vous afin de retirer la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

  • 5 / 5
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    Bon accueil. Très bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S.

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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    Après une 1ère expérience à V. d'Asq, j'ai été très déçue par mon expérience à Englos. Recul des dates, mauvaise transmission de ma demande entre le magasin et le service pose. Heureusement bonne attitude et volonté de l'ouvrier venu faire les travaux. Manque de conseils comme j'avais eu avec Mademoiselle Alice Delannoy à V.2 mais qui ne fair plus partie du personnel. Je ne retraiterai plus avec votre société.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE J.

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    Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.

  • 5 / 5
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    Sympa à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Objet: revêtement de sol. Très bon accueil en magasin. Commercial à notre écoute qui à su nous proposer les produits qui répondent à nos attentes. Pose impeccable par un très bon professionnel. Remboursement des produits en trop 10 jours après la fin de chantier.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 2 / 5
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    Commande passée le 5 Juin 2024 pour une livraison ....déjà ....apparemment dispo en magasin mais non stock pas à jour Livraison prévue le 6 Juin plutôt le 14 ...( voir bon de commande ) puis chaque semaine appel téléphonique où la réponse était : " pas reçu " jusqu'au 29 juin où première réponse / pas reçu puis devant l'insistance on a finit par trouver la commande A savoir qu'au déballage de la moquette on a trouvé à l'intérieur le bon de préparation en date du 6 JUIN 2024 Visiblement quelqu'un n'a pas fait le travail .........soit à l'enregistrement une fois la préparation effectuée soit au départ le la livraison soit à l'enregistrement Aucun reproche au magasin d'Englos puisque la commande a bien été transmise puisque préparée le lendemain Il faut bien convenir que pour mon poseur celà a créé un réél problème : chaque semaine il devait reprogrammer ses chantiers .. Jusqu'à présent je n'avais rencontré quelque souci avec St Maclou Néanmoins ce n'est pas parce que l'on est leader sur le marché certes mais aussi que l'on est pratiquement les seuls que le service client doit Être moins bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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    Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très bon accueil au magasin d'Englos. Très bon produit bien emballé...

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée comme convenu. Récupérée facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Qualité des produits et accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Bon accueil des vendeurs, compétences au rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

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