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Résumé des avis
L'établissement à Montgermont se distingue par son personnel accueillant et ses conseils pertinents. La possibilité de prêter des tapis permet de choisir en toute sérénité, et l'équipe est à l'écoute, offrant un service chaleureux et professionnel.
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Bruno T.
16 mai 2026
Avis vérifiéIl manquait 7 cm à la longueur de la moquette que j'avais commandée. On m'a proposé de venir la rendre, ce qui n'était pas envisageable car j'habite à une heure de route. On m'a ensuite proposé de m'envoyer un avoir. Un mois s'est écoulé, et toujours rien…. Je ne souhaite pas reprendre contact avec le service client et ne vais pas quémander un bon d'achat que je n'utiliserai pas. Seul point positif, la moquette elle -même est conforme à nos attentes. J'ai réussi quand même à la poser en raccourcissant la bordure. Bon courage si vous avez affaire au service client !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le service client n’a pas répondu à vos besoins dans les délais. Votre retour est précieux et nous encourage à vérifier et améliorer nos services. Nous apprécions que la moquette corresponde à vos attentes et vous souhaitons beaucoup de plaisir dans son utilisation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Patrick L.
14 mai 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et belle gamme de produits.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et notre gamme de produits. Bonne journée.
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Anonymous A.
12 mai 2026
Avis vérifiéIl s agissait de l achat d un tapis. Le choix etait plutôt varié. Le vendeur très aimable et efficace
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bonne journée.
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Denis E.
10 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Bonne journée.
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P. T.
9 mai 2026
Avis vérifiéParfait. J'ai acheté un tapis et tout s'est déroulé comme prévu. Date de réception du produit... très bon accueil et bon service
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de votre tapis. Bien cordialement.
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Yves L.
8 mai 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bonne journée.
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B. H.
7 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil par Tom et beaucoup de choix de tapis en coloris et taille
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que Tom vous a offert un accueil chaleureux et que notre choix de tapis a répondu à vos attentes. Bonne journée.
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Goeffroy D.
5 mai 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Une écoute de mon besoin et une proposition cohérente. J'y retournerai.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux et d'une écoute attentive. Bonne journée.
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R. F.
5 mai 2026
Avis vérifiétrès bon l'interlocuteur madame Claire à l'écoute de notre besoin. disponible pour toute complément d'information et autre. Très satisfait de l'ensemble des prestations.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Claire a su répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de la pose. Bien cordialement.
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M. F.
5 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé le 16 mars deux tapis sur le magasin de Montgermont avec demande de récupérer la marchandise sur le magasin de Chantepie car c'est plus proche de mon domicile. Sur le bon de commande, la date de livraison prévue est le 31mars. On me précise que je serais prévenu par sms de la disponibilité des tapis. Le 01 avril, n'ayant pas de nouvelles, je contacte le magasin de Chantepie, ils ne trouvent aucune trace de ma commande et ne sont au courant de rien... Je contacte le magasin de Montgermont et on m'annonce que les tapis sont bien arrivés, ils seront à Chantepie au plus tard début de semaine prochaine et que je serais prévenus par le magasin de Chantepie par sms. Le 18/04 toujours aucune nouvelle, pas de sms... je recontacte Chantepie. Impossible de les joindre malgré plusieurs tentatives. Je rappelle Montgermont et on me dit que les tapis sont à Chantepie depuis au moins une semaine et que je peux sans soucis aller les récupérer malgré que je n'ai toujours pas réceptionné de sms pour m'avertir. Je me rends sur Chantepie, les 2 personnes qui m'accueiillent ont bien du mal à comprendre ma demande et à trouver ma commande... Je tiens à préciser que lors de la commande le vendeur de Montgetmont a vérifié sur l'informatique et m'a assuré que les 2 tapis étaient bien disponibles au dépôt. Cordialement.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes de communication et à la gestion de votre commande. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Bien cordialement.
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I. R.
4 mai 2026
Avis vérifiétrès accueillant, très bon produit
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil et nos produits à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
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I. D.
1 mai 2026
Avis vérifiéPas de souci de navigation sur le site et pour choisir les tapis recherchés (simulation très pratique pour visualiser le(s) modèle(s) préférés en téléchargeant une photo de votre intérieur). Pas de souci non plus pour passer commande. Par contre, les choses se compliquent un peu pour suivre la commande en temps réel. J'ai choisi une livraison à domicile et non en magasin (je n'ai pas opté pour cette dernière car à la commande on me précisait que le modèle n'y était pas disponible). En fait, il est possible de se faire livrer en magasin et ça je ne l'ai compris hélas qu'après lorsque j'ai appelé pour avoir des informations sur ma commande et que la personne n'a jamais pu m'en donner car commande internet et livraison à domicile, ils n'ont apparemment aucune visibilité de suivi, aberrant ! C'est pourtant les coordonnées du magasin le plus proche qui figure sur la facture, cherchez l'erreur...Bref, j'ai ensuite reçu des mails de Chronopost relatifs à la livraison et là, gros souci, "la cerise sur la gâteau" puisque les étiquettes de l'expéditeur mentionnait bien mon adresse mais avec une ville erronée !! Le code postal de ma ville correspond à plusieurs communes et, évidemment, ce n'était pas la bonne... Je précise que ma facture comporte la bonne adresse. Alors, échec de distribution, mails, appels tel...et, rectification prise en compte mais que sur 1 des 2 colis ! Nous avons dû aller chercher le 2ème à la plateforme Chronopost à 25 kms de chez nous. Bien laborieux et énergivore !! Bon, malgré tout ces aléas, satisfait de nos tapis, c'est l'essentiel , ouf !! Pour résumer, préférez la livraison, voire la commande directement en magasin.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos nouveaux tapis, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Bien cordialement.
Réponse de I. D.
Bonjour. Merci d'avoir répondu à mon avis dont le but est effectivement de vous permettre, dans le mesure du possible, de revoir certaines procédures. Vous pouvez mettre Chronopost dans la boucle ! Après, tout dépend aussi sur qui on tombe. En effet, le 1er colis a bien été livré mais pas le 2ème, et ce malgré mes mails/appels pour rectifier la ville de mon domicile, on se demande pourquoi ! Le 2ème livreur a peut-être oublié son cerveau en cours de route... Bonne continuation.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci pour votre retour précis que nous allons remonter à notre prestataire qui a effectuer votre livraison. Très bonne fin de journée.
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M. R.
1 mai 2026
Avis vérifiéAmabilite ,efficacite competence ,qualite prix...
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre note . Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Patrick L.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil a répondu parfaitement à mes attentes, livraison ok , livreurs ponctuels, ras merci encore.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos conseils ont répondu à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. Bonne journée.
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I. K.
19 avr. 2026
Avis vérifiéConseil personnalisé et bon suivi
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Fabrice V.
19 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil et de bon conseils
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Veronique G.
14 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli et conseillé par un employé qui venait d'arriver au sein de l'entreprise et d'une grande gentillesse. Possibilité d'apporter le tapis chez soit pour voir si cela convient à nos envies et ceci est quand même un grand plus. Toute l'équipe de St Maclou est au top Merci
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous accompagner dans votre choix. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Saint Maclou ! Bonne journée
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A. B.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Bien cordialement.
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Valerie C.
12 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute. la gestion de la commande a été simple, et le délai de livraison respecté
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Bonne journée.
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R. L.
10 avr. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, rapide et efficace la personne qui c'est occupé de nous était très sympathique
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Au plaisir de vous revoir en magasin. Bonne journée.
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