Evaluations clients Boulogne Billancourt
-
Modifier Signaler
Bon suivi au départ puis changement incessant d'interlocuteur. Mauvaise coordination sur l'intervention du poseur. Et surtout prestation imposée contre mon avis ( double dépose) , facturée et non réalisée ni remboursée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé que certaines étapes de votre projet aient pu vous sembler confuses. Le passage du métreur pour la prise des cotes est tout à fait normal. Dans votre cas, en raison de la présence de deux moquettes superposées (la première servant de sous-couche), nous avons ajouté une visite technique du poseur afin d’évaluer la faisabilité de la pose. Sur la base de cette première évaluation, une double dépose a été recommandée. En effet, poser un nouveau revêtement sur deux moquettes empilées n’est pas conforme aux règles de l’art et remettrait en cause la garantie de 5 ans que nous proposons sur nos poses. C’est pourquoi cette option a été ajoutée à votre commande. Le jour de l’intervention, après avoir retiré la première moquette, notre poseur a constaté que celle du dessous était en bon état, ce qui nous a permis de conserver une base saine, conforme aux exigences techniques. La double dépose ne s’imposant finalement pas, nous avons choisi de ne pas la réaliser, dans votre intérêt, tout en assurant un résultat final de qualité. À la fin du chantier, vous avez échangé avec votre conseiller Philippe, où vous l'avez alerté sur le fait que la double dépose n'avait finalement pas été effectué : il vous a alors demandé d’envoyer votre RIB par mail à l’adresse du magasin. À ce jour, nous ne l’avons pas encore reçu. Je vous ai également adressé un message personnel afin que vous puissiez finaliser cette démarche dans les meilleurs délais. Je vous ai envoyé un mail via mon adresse de messagerie personnel dans l'attente de votre RIB ce jour. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain projet. Steven, Responsable
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, très bons conseils et organisation pour la pose de la moquette.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerUn grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’organisation pour la pose de votre moquette aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du magasin Saint Maclou de Boulogne reste à votre écoute pour vos futurs projets sol ou murs (peinture :)) À très bientôt, Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Tout à bien commencé jusqu'à ce qu'on décale la date d'intervention, on m'avait dit une journée, en fait il en fallait 2 1/2, donc il faut prévoir ! et le jour J personne pour commencer les travaux ... mais surtout je n'ai pas été prévenu, il a fallu que j'appelle un peu partout ! heureusement le technicien qui a changé le parquet était compétent et tout s'est bien terminé. Mais dommage ça laisse une mauvaise impression.
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN E.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés concernant le décalage de l’intervention. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité de service que nous nous efforçons de garantir chaque jour. Votre remarque est précieuse, et soyez assurée qu’elle sera partagée avec notre équipe afin d’améliorer notre organisation et notre communication, notamment dans le suivi des chantiers. Je suis néanmoins ravi de lire que l’intervention s’est bien terminée et que notre poseur salarié a su vous apporter satisfaction grâce à son professionnalisme. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Vendeur parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt dans notre magasin de Saint-Maclou à Boulogne ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Non
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , merci pour votre note. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique, delai de pose respecter. Mauvaise surprise c est le mettreur qui a choisit les barre de seuil de notre moquette. On a recommander les barres et attendons depuis une bonne quinzaine qu on viennent les mettre en place malgrès plusieurs appel au st maclou de boulogne ...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et que le délai de pose ait été respecté. Concernant les barres de seuil, nous tenons à préciser que votre conseiller vous a recommandé celles qui étaient les mieux adaptées à vos besoins. Après réception de votre commande, vous êtes venu les récupérer avant-hier. Votre poseur passera donc cette semaine pour installer les barres de seuil. Il vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Bien conseillé par BILEL au magasin de BOULOGNE BILLANCOURT Notre nouveau sol a été bien pose nous sommes satisfait de notre achat; notre sous sol a un sol très joli
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la pose de votre nouveau sol. Nous transmettons également vos compliments à Bilel, qui sera heureux de savoir que son conseil a contribué à votre satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. À très bientôt au magasin Saint Maclou de Boulogne-Billancourt ! Steven, Responsable magasin
Réponse de LAURE DSignaler👍👏
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon accueil et pour sastifaire ma demande, le vendeur a été très efficace et réactif.Mon produit ne se trouvait plus dans le magasin, il a cherché dans un autre magasin et super j'ai pu avoir mon article livré après le week-end le lundi matin. Contente. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande et que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, et c’est un plaisir de voir que nous avons pu vous apporter une solution efficace. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin de Saint Maclou Boulogne ! Steven, Responsable magasin
Réponse de Michèle MSignalerSi j'ai un autre projet pourquoi pas.
Réponse de saint-maclou.comSignalerAvec grand plaisir :)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pose un peu de travers dans une pièce
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant la pose de sol réalisée chez vous. Je comprends que l'alignement de la pose semble ne pas être conforme à vos attentes. Je viens de vous envoyer un email à l'instant afin de vous demander de bien vouloir nous transmettre des photos ou vidéos du chantier. Cela nous permettra de mieux évaluer la situation et de trouver une solution adaptée. Si nécessaire, je me déplacerai personnellement sur place pour vérifier et rectifier la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercie pour votre coopération. N’hésitez pas à me contacter par téléphone 01.49.10.09.58 ou par email si vous avez besoin d’assistance. Bien cordialement, Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
L accueil a été chaleureux la disponibilité la prise de rendez-vous tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerUn grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, notre disponibilité et la prise de rendez-vous ont répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de lire ce genre de retour, qui motive toute l’équipe au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futurs projets ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MR D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. À très bientôt chez Saint Maclou Boulogne ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Léo s'est occcupé de notre commande.Beaucoup de professionalisme.Trés bon suivi, malgré sa complexité.Bravo Léo.
Avis du , suite à une expérience du par HECTOR G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerUn grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Léo a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité, malgré la complexité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Léo. À très bientôt chez Saint Maclou Boulogne ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Bien reçu et servi tout de suite
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu et servi rapidement. À très bientôt ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Aucun problème, commande rapide, informations claires, livraison respectée, pose rapide et très propre
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi fluide avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement pour d'autre projets revêtement de sol ou peinture :). À bientôt ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Très bon relationnel et suivi. merci !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre relationnel et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, aide appréciable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et sens du service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et le sens du service de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Steven, Responsable Magasin
-
Modifier Signaler
Équipe professionnelle qui a été de bon conseil Respect des délais de livraison Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerUn grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de nos conseils. Le respect des délais et la conformité des produits à vos attentes sont des engagements que nous prenons très à cœur, et votre satisfaction est pour nous une belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ! Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Conseiller réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su faire preuve de réactivité et d’écoute pour répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette démarche. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Nul , le vendeur ,il s est trompé sur les mesures , je me retrouve avec plus de la moitié du lino qui n ont pas été utiliser,l adresse de livraison erronée , le poseur a mis 5 heures pour venir pour rien car la colle n était pas la bonne ,et le 2e poseur était trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que j’ai pris en charge votre demande dès réception de vos problématique, je vous ai envoyé un e-mail hier afin de faire le point sur votre dossier et d’apporter une réponse claire et transparente. Si une erreur de notre part devait être confirmée, sachez que nous procéderons bien évidemment au remboursement du trop-perçu, car l’erreur est humaine, et nous tenons à assurer votre satisfaction. Pour le moment, nos vérifications montrent que la commande correspond aux informations que vous nous aviez fournies initialement. Après vérification : Concernant votre salle de bain, vous indiquez dans votre dernier e-mail une dimension de 1,80 x 1,80 m. Cependant, lors de l’établissement du devis, sur votre croquis manuscrit toujours en magasin dans votre dossier (datant du 09/10/2024 et signé) , vous aviez indiqué une mesure de 2,50 x 2,50 m, qui a été validée lors de la commande. Le rouleau ALEGRIA ayant une largeur de 3 m, nous avons commandé 8 mètres linéaires pour couvrir l’ensemble des pièces (cuisine : 2,80 x 3,50 m, WC : 1,80 x 0,80 m, salle de bain : 2,50 x 2,50 m), en prenant en compte les coupes et une marge de sécurité pour garantir un résultat optimal. Sur votre commande il y a donc 8 mètres linaires de commandé pour un besoin de 7.80 cm. Nous sommes toutefois ravis que le second poseur ait su répondre à vos attentes, et nous allons partager votre retour positif avec lui. Votre conseiller a fait preuve de flexibilité en adaptant l'agenda de nos poseurs et transporteurs à plusieurs reprises afin de répondre au mieux à vos demandes, dans le souci constant de garantir votre satisfaction. Soyez assurée que nous allons analyser votre dossier afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise, notamment sur l'adresse livraison de pose qui ne correspondait pas a votre adresse lié à votre compte client chez nous et la colle que le logiciel a proposé a notre vendeur qu'il n'a pas vérifié, ce qu'il tachera de faire à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour ces incidents, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Steven, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Très accueillant, très professionnels, magasin très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe accueillante et professionnelle, ainsi que notre magasin agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi encourageants. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos futurs projets. N'hésitez pas à revenir nous voir, notre équipe est à votre disposition ! Steven, Responsable Magasin
-
Modifier Signaler
Le vendeur était incapable de calculer le prix global de ma commande. Il m annonçait un prix largement supérieur et était incapable de répondre quand je lui montrais avec ma calculette que ça ne fonctionnait pas . En fait il s était trompé de produit … dans le logiciel il a choisi le jour de livraison que je souhaitais. Il ne m'a pas présenté l offre commerciale pose comprise du moment. Quand je lui ai demandé ce que ça coûterait (après avoir vu le panneau derrière son dos) il m a dit ne pas pouvoir répondre car s il revenait en arrière dans la commande il risquait de perdre le créneau de livraison. 2 jours avant le jour prévu n ayant pas de nouvelles du transporteur j ai rappelé le magasin qui m a dit se renseigner et me rappeler. Je n ai jamais été rappelé . J ai eu le transporteur 24h après qui m A signifie ne pas livrer le jour choisi car là où est ma résidence secondaire il ne livre que deux jours dans la semaine . .. ce devenait compliqué … heureusement j ai pu trouver une solution et le transporteur a été très arrangeant .
Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande et livraison. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour met en lumière plusieurs points sur lesquels nous allons travailler immédiatement. Nous sommes toutefois heureux que le transporteur ait pu vous proposer une solution satisfaisante. Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer une amélioration lors de votre prochaine visite. Steven, Responsable Magasin Saint Maclou Boulogne Billancourt
-
Modifier Signaler
J'ai acheté un tapis pour mon couloir très bien. J'avais commandé une petite moquette, pas de problème pour récupérer cet article, à Vélizy. Le délai à été respecté. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction et espérons vous compter parmi nos fidèles clients :) Bien à vous, Julie Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Produit correspondant bien à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Livraison calamiteuse, j'ai envoyé un message pour avoir une explication, retour à côté de la plaque pour éluder le problème;. Je suis consciente que c'est DPD le responsable, mais Saint-Maclou, en qualité de vendeur, et parce que j'ai réglé 19euros de livraison, devrait prendre ma réclamation en considération.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
Réponse de Raymond BSignalerEt le remboursement de mes 19€ ? J'ai posé 3 RTT pour rien à cause de Saint-Maclou qui n'a pas su faire honorer les dates promises de livraison.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon accueil et de bons conseils. Ravie de mon achat (tapis) . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. A bientôt pour vos nouveaux projets :) Julie, Responsable magasin
-
Modifier Signaler
Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfait. A bientôt pour de nouveaux projets :) Julie
-
Modifier Signaler
J'ai été très mal accueilli et traité dans votre magasin de Boulogne Billancourt.Non seulement ma commande à été traitée par une personne incompétente :erreurs dans la prise de commande ,dans le devis dans date de livraison. Le plus inadmissible pour moi a concerné le déplacement de la date de pose sans que personne de chez vous n'ait cru bon de me prévenir soit par mail,SMS ou téléphone. La responsable de ma commande à prétexté d'une annulation de ma part de la date de pose de la moquette alors que j'étais rentré spécialement de vacances pour être présent le jour convenu lors de la prise de commande. Aucune excuse ,le client est traité comme un adversaire!!Je n'ai jamais été aussi mal traité par un fournisseur.Par contre 2 points très positifs , votre service de livraison et de pose qui m'ont donné toute satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Cette expérience n'est pas à la hauteur de celle que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients restent notre priorité et leur offrir un projet serein et clé en main. Je vous remercie tout de même pour votre retour qui nous permettra d'être davantage vigilent et suis ravie que vous ayez trouvé satisfaction concernant nos services de livraison & pose. Bien cordialement, Julie
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié,étant d'un âge avancé, que l'on m'apporte à domicile ma commande. Ainsi que la gentillesse de l'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
En tant que particulier et faisant la pose moi même, je n'ai pas été satisfaite du service. La moquette en un seul morceau a été livrée en magasin sous la forme d'un rouleau de 4m de long. Le vendeur informe qu'il faut un poids lourd et deux personnes pour porter/livrer un rouleau comme ça. Impossible pour ma part. Il suffisait de rouler le lino dans l'autre sens pour avoir un rouleau de 2 m environ. Que j'ai pu prendre dans le métro. Je trouve donc que le service n'est pas adapté.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHALLE S.
-
Modifier Signaler
Très bien reçus. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci Eva du magasin de Boulogne Billancourt pour votre accompagnement dans notre projet !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous pour la pose pris à 8h00, arrivé après 11h00, Pose moquette, retiré la barre de seuil de la porte d'entée, mais pas remplacé, vu avec la magasin, c'est a mes frais ? Pose lino cuisine, bâclé, n'a pas découpé le long du mur, mais rabattu sur le mur, le lino mal collé, se décolle, arrachage d'une prise de la cuisine,
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil bon , livraison aussi, après c'est décevant!! l'alise a été effectué le 12 juin , on est le 17 Juillet et ce n'est pas fini .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil et conseils à revoir !!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce fut la pire expérience de vente au détail que j'ai jamais vécue, plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme B. Nous sommes sincèrement navrés pour cette décevante expérience et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. La responsable du magasin de Berthier reste à votre écoute si besoin, suite à votre échange téléphonique. Bien à vous
-
Modifier Signaler
Barres de seuil collées ont migré et ne sont plus où elles devraient être. On verra ça à la rentrée.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M. D. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Je vous invite à écrire par mail pour prise en charge au service client : src@saint-maclou.com et de mettre des photos dans votre mail en expliquant le souci rencontré. Nous restons à votre écoute et vous renouvelons nos plus amples excuses pour ces désagréments. Le service client
-
Modifier Signaler
RAS, tout bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.
-
Modifier Signaler
PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
La pose s'est très bien passée mais la commande de tapis demandée était trop importante 16 m2 alors que 10 suffisaient.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
-
Modifier Signaler
Tres efficasse
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de défauts dans les lattes du parquet personne n'est venu constater ce désastre par hasard j'ai rencontré un responsable mais qui n'était pas au courant depuis 15 jours et j'attends en vain une réponse à ces énormes défauts de fabrication
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Vendeur compétent. Mais achat d'une moquette avec la promesse d'une date limite pour la livraison qui n'a pas été respectée ensuite. Arrivée de la moquette avec une semaine de retard.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Suite à cette commande , pose comprise, les problèmes se sont succédés et à ce jour ne sont pas résolus. La commande n'a d'abord pas été honorée le jour prévu et nous avons du rester avec un chambre dont la moquette avait été retiré par le poseur, durant 15 jours et des meubles au milieu de la SAM rendant difficile nos déplacements et notre vie quotidienne. La pose ayant finalement été assuré avec plus de 15 jours de retard , l'équipe s'est montré incompétente le premier jour et nous avons du recadrer l'artisan pour arriver à un résultat correct au final. Néanmoins nous avons un surplus de commande parquet important en raison d'une modification demandée par le vendeur avec promesse de remboursement devant nos interrogations et nous attendons toujours des nouvelles du magasin malgré plusieurs passages. Vous comprendrez donc que nous ne sommes pas du tout satisfait et réfléchissons à une action juridique suite aux multiples relances par mail.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
-
Modifier Signaler
très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun service après vente, malgré de multiples relances, inadmissible au vu du prix payé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en magasin, qualité des matériaux et de la pose, prise en compte des contraintes.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil et aide au choix très très moyen en magasin. Moquette disponible mais erreur dans la livraison de la barre de seuil à poser (il y en avait 3 petites au lieu d'une grande). Impossible de la changer pour le jour de la pose. Le rendez-vous n'a pas été respecté par le poseur et il a fallu se battre pour avoir un second rendez-vous (le 23 mars) : résultat, j'ai attendu une demi-journée pour rien. Puis il a fallu une bonne dizaine d'appels de ma part à St Maclou (qui ne rappelait jamais pour convenir d'une date) pendant 4 semaines !!! pour trouver une date et faire venir le poseur pour mettre le seuil de porte! Bravo pour le service, l'expertise et la sécurité qualité de la pose (qui finalement est trop chère pour ce travail décevant).
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien passé, commande, livraison a domicile de la moquette, pose
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon acceuil et Conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil agréable, petit souci avec le tapis, une tâche, mais l'équipe a tout de suite fait un geste commercial. Bon service après-vente.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et aimable. Néanmoins regrettable de ne pas pouvoir choisir un lieu de retrait de commande proche. Soit obligation 1h30 de métro A/R de Pont de St-Cloud à République au lieu de 20' A/R en bus ... Cdlmt ?
Avis du , suite à une expérience du par MC S.
-
Modifier Signaler
Une commande passée le 17 février dont la livraison devait intervenir hier a été reportée d'u mois à la suite semble-t-il d'une erreur interne sans que personne ne me prévienne : l'information me vient de l'entreprise qui devait me la poser. C'est inacceptable et m'occasionne ne des frais de report de travaux supérieurs à la valeur de la moquette !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une excellente expérience dans le magasin de Boulogne où j'ai été bien accueillie, conseillée efficacement par quelqu'un de compétent. La livraison s'est faite dans les temps prévus. Le délai de livraison état raisonnable et je suis très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
-
Modifier Signaler
Bon choix, bon service, bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE C.
-
Modifier Signaler
Super accueil avec une bonne amabilité, bonne qualité des produits en revanche la gestion administrative pour l'installation des produits a été assez compliquée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil , bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et bons conseils. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Je suis revenue le lendemain matin avec ma voiture et on m'a aidée à charger mes 2 tapis...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil déplorable, Conseils inexistants Délai de livraison doublé Suivi lamentable Un sans faute !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Je me permet de prendre contact avec vous par téléphone pour échanger à ce sujet. Il est important pour moi d'identifier l'anomalie de cette livraison et de changer tout ça. Dans l'attente d'échanger avec vous. Bien cordialement, Jason directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Conseils de qualité, équipe volontaire et impliqué! Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Accueil parfait et achat rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
-
Modifier Signaler
Beaucoup d'argent perdu pour des informations erronées quant à l'endroit où était livré notre colis. Du temps et de l'argent perdu. Aucun geste commercial réalisé. Et des vendeurs qui ne prennent aucunement la responsabilité de la faute et rejette tout sur le client.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-EDOUARD H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement, L'équipe saint maclou
-
Modifier Signaler
Choix et prix variés. Conseiller à l'écoute sans être trop "sur le dos"
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
-
Modifier Signaler
Excellent conseil fourni. Très haut niveau de service Commande reçue à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. C'est important pour nous et ça nous permet d'avancer. à bientôt, L'équipe de boulogne
-
Modifier Signaler
Un plaisir de réaliser mon projet avec cette équipe !!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
très bon poseur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas pour un futur projet! Bonne soirée, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Travail soigne Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravi et le poseur aussi! Bonne soirée, Jason
-
Modifier Signaler
Équipe efficace et très compétente!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
Modifier Signaler
Un chantier compliqué mais bien organisé par le poseur et le vendeur. J’ai rencontré quelques soucis lors de la pose du à une erreur de ma part qui a était géré avec succès par le magasin en un temps record!
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir madame, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne soirée!
-
Modifier Signaler
Les conseillers sont très sympathiques, à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci Madame pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Jason, Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Une équipe agréable et pleine d’énergie! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée, Jason
-
Modifier Signaler
Parfait . Conseil et pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Madame, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne soirée, jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
En boutique bon acceuil. Par contre poseur décevant, il nous indique que le gazon artificiel n'a pas besoin d'être collé. A voir les plis j'en doute. Je pense qu'ilva devoir repasser.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
-
Modifier Signaler
On savais ce qu’on voulait et on a rencontré un responsable qui a compris rapidement notre demande : commande réalisé dans de bonne condition. À noter que le poste livraison est un peu excessif avec 173€ de transport et dépose appartement pour un Boulogne / Boulogne… c’est un peu de notre faute : on a signé le devis sans trop regarder…. Bref globalement prestation respectée : livraison et pose. Point positif aussi, reprise du coût de la thibaude et feutre non utilisé puisque l’ancienne était encore valable -> virement sur le compte de ce trop perçu par Saint Maclou. Très satisfait de cet enseigne : je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Merci pour les informations complémentaires remontés nous allons transmettre tout ça à nos support. à bientôt, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la qualité du parquet et de la récupération à Velizy. Par contre nous n'avons pas été informés de la non reprise pour l'excédent et nous retrouvons avec 2 paquets dont on ne sait quoi faire. Merci à l'avenir d'informer le client
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Mais il est vrai que les reprises de marchandise pour des produits commandés chez les fournisseurs ne sont ni repris ni échangés c'est indiqué sur nos CGV. Bien cordialement,
-
Modifier Signaler
Expérience très positive. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par LEILA S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Parfait et livreurs a top
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
-
Modifier Signaler
Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement jason
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience, accueil agréable et professionnel. Très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Bien à vous, L'équipe du saint maclou de boulogne
-
Modifier Signaler
Tout c’est passée comme prévu la pose c’est hyper bien passée. Équipe de pose à l’écoute et impliquée grâce au magasin
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! à bientot Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
L'accueil (côté réception des commandes) était au top, Jason était très sympa! Par contre, on devait m'appeler/m'envoyer un mail pour me prévenir de l'arrivée de la commande et cela n'a jamais été fait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis cela nous permet de remonter d'éventuel BUG informatique. Merci pour moi :) Bonne soirée, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Tout avait bien commencé mais malgré d'innombrables relances, le poseur n'est jamais revenu terminer une finition (pose de barre de seuil) ! J'ai fini par le faire moi même.
Avis du , suite à une expérience du par COLOMBE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous. Jason directeur du magasin
Réponse de COLOMBE DSignalerBonsoir, Merci d’avoir repris contact, Il est toujours temps de vous rattraper. Je n’ai pas posé la barre qui est toujours sans doute dans votre magasin. ?Je peux être à mon atelier ce jeudi, le 1er/02, qqun peut venir poser la barre. Me prévenir avant svp. Cordialement Colombe Durel 0662172783
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Une équipe qui a respecté ma demande du début à la fin! Le poseur a fais un beau boulot!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe du saint maclou de Boulogne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. bien cordialement, Jason directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Bon Produit mais livraison avec 3 semaines de retard après plusieurs appels (et des difficultés pour joindre le magazin).
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous L'équipe de boulogne billancourt
-
Modifier Signaler
Délais respectés, pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Bien cordialement, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Accueil parfait, merci à vous pour tout !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PERNETTE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne soirée, Jason
-
Modifier Signaler
Nouveau magasin très beau. Dommage qu’il n’y ai pas les Foxi à dispo au magasin. Merci à l’équipe!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt Monsieur, Bien à vous, Jason
-
Modifier Signaler
Bon accueil en magasin. La livraison s'est bien passée malgré un délai un peu long du fait d'un manque de disponibilité d'une partie de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Nouvelle équipe ! Nouveaux conseils ! Rien à dire de plus !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseils de qualité et réception de la marchandise rapide, je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de mon expérience d'achat avec St Maclou. Le conseiller de vente a très vite compris ma demande et mes besoins. La pose de mon sol / parquet s'est également très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour! l'équipe vous remercie de mettre en avant notre savoir faire. à bientôt, Bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre réponse. Bien cordialement, L'équipe saint maclou
-
Modifier Signaler
Le tapis est parfait dans mon salon! Merci à l’accueil du patron et à Léo pour leur gestion.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, merci à vous, n'hésitez pas pour votre prochain projet. Bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
C’est un plaisir de venir dans ce magasin, une équipe à l’écoute de nos besoins et accueillante. Merci à vous tous !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement Bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Je suis tout à fait satisfaite de l'accueil en magasin des conseils que j'ai reçus, des produits et de la pose. Dommage que que le choix des coloris soit limité sur certaines marques.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et nous travaillons sur le sujet pour augmenter nos choix au niveau des coloris. À très bientôt ! bien cordialement, jason
Réponse de Jacques RSignalerBonsoir Monsieur, merci pour votre réponse. Pour plus de précisions c'est pour le revêtement de sol Gerflor que je n'ai pas pu avoir la couleur que je souhaitais initialement. Par ailleurs le logiciel d'établissement des devis m'a semblé proposer des fournitures inutiles ou non souhaitées. Heureusement que j'ai pu être remboursée d'un ragréage non nécessaire, de barres de seuil dont je n'avais pas besoin qui se sont ajoutées automatiquement à la mise à jour du devis pour la couleur du sol vinyle. Cependant j'ai du faire l'avance de ces fournitures, ce qui pour le ragréage représentait un montant significatif que j'aurais préféré ne pas débourser et qui peut être un frein à la commande pour certains client. Bien cordialement, C. Anjeaux
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout est parfait merci a l’équipe !!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci à vous pour votre commentaire. un plaisir d’avoir travaillé sur votre projet. Bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Une équipe commerciale très performante avec qui nous avons pu mené un projet avec professionnalisme et respect de nos envies et nos besoins. Des poseurs de grandes qualités! Nous sommes entièrement satisfaits de l’ensemble des services et du travail excecuté!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire qui fais plaisir à toutes l'équipe du magasin. nous espérons vous revoir bientôt pour un futur projet! Bonne journée, bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Accueil parfait, le tapis correspond à mes attentes, j’ai apprécié le service du directeur qui a pris le temps de m’emballer le tapis pour que je puisse le transporter dans les transport!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre retour. Il est important pour nous que la marchandise arrive à destination sans accrochage pour profiter au maximum de votre Déco. très bonne journée, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Technicité et efficacité ! On vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Jason directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Un accueil parfait et idem pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Equipe pleine d'énergie Merci au Directeur pour sa gestion
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, Merci à vous pour votre achat et votre confiance, Bien cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Satisfait du conseil pro! Commande en retard mais prévenu assez tot par l’équipe du magasin. Je ne regrette pas mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! A bientôt! Cordialement, Jason
-
Modifier Signaler
Ma note concerne l’achat et la pose d’un revêtement vinyle. Le ré-agréage figurant sur le devis (réglé en totalité avant le début de la pose) ne s’avère finalement pas nécessaire. La prestation correspondante et les matériaux qui vont avec, doivent donc être remboursés par Saint Maclou qui en est d’accord. La demande de remboursement est effectuée par téléphone et confirmée par mail le 13 juillet. Un remboursement partiel est fait par virement reçu le 9 août. Un second virement pour clore le dossier est reçu le 21 août. Il aura donc fallu plus de cinq semaines après ma première demande et après avoir appelé cinq fois Saint-Maclou sur ce sujet (les 13 et 21 juillet puis les 4, 9 et 17 août), pour que le remboursement total de ce qui était dû, soit effectué. Par ailleurs rien à dire sur la pose elle-même qui a été très bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
-
Modifier Signaler
Je remercie le magasin pour leur gestion, rare d’avoir un appel après chantier du magasin. Merci pour le suivi je suis satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! en espérant vous revoir pour votre prochain projet! Bien cordialement, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Conseil de qualité! Nouvelle boutique superbe merci à la nouvelle direction du magasin pour la gestion de cette commande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
le tapis correspond à ce que nous cherchions . Nous ne sommes jamais déçu avec l'enseigne Saint Maclou . Nous avons déjà utilisé le service de confection : achat du tissu et la fabrication de double rideau , dessus de lit : Rien à dire tout était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire et votre fidélité !
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, sisal de qualité. A prix vraiment intéressant pat rapport à d autres. Et un poseur exceptionnel qui a travaillé très vite et très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, merci pour votre retour. Il est important pour nous que la pose se passe comme prévu. Bien cordialement, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Commande sur le net, très facile . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Accueil et conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Jason
-
Modifier Signaler
Peu de conseil en magasin (à Boulogne-Billancourt). Un commercial/vendeur très proche de la signature plus que de mon besoin. Pas de suivi de la commande par la suite (décalage dès la pose sans avoir été averti). Le dimensionnement de mon besoin était incomplet : en clair il n’y avait pas assez de moquette.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
-
Modifier Signaler
Commercialement abusif, le vendeur m'a fait acheter 6 m2 de plus que mes besoins ! Contente du produit mais il faut rester attentif au métrage conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour c'est important pour moi, Vous avez choisi un modèle vendu uniquement en rouleaux et en 4m de large donc cela engendre des chutes qui ne sont pas dû à nous mais au dimensions de vos pièces. Il faut donc prendre en compte les largeurs et longueurs des pièces et non le m². Les dimensions on été communiqué par vous en magasin, le vendeur vous a donc orienté au mieux pour couvrir vos pièces entièrement. Avez vous une autre question ou j'ai répondu au mieux à votre message? Bien cordialement, Jason Directeur du magasin
Réponse de Aimé CSignalerDésolée Monsieur , Je ne souhaitais qu ' un morceau pour faire une salle de bains et des toilettes , il m ' en a fait prendre 2 morceaux prétextant que mes calculs étaient faux . Or je n ' ai finalement utilisé que le grand morceaux , comme je l ' avais prévu ! Il me reste donc le 2eme morceaux que je n ' ai pas utilisé ! Cordialement , ****** ******
Réponse de Aimé CSignalerDésolée Monsieur , Je ne souhaitais qu ' un morceau pour faire une salle de bains et des toilettes , il m ' en a fait prendre 2 morceaux prétextant que mes calculs étaient faux . Or je n ' ai finalement utilisé que le grand morceaux , comme je l ' avais prévu ! Il me reste donc le 2eme morceaux que je n ' ai pas utilisé ! Cordialement , ****** ******
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour! Je prends note. Pouvez vous ramener le rouleaux en magasin exceptionnellement je vais vous le reprendre. Je ne suis pas en magasin le Mercredi. C'est bon pour vous, vous souhaitez venir quand? Bien cordialement, Jason Le directeur
Réponse de Aimé CSignalerC'est très aimable à vous,mais je l'ai fait livrer en Dordogne et le morceau fait 4m de long...je trouverais bien a l'utiliser !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très jonne expérience client
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, merci pour votre commentaire! En espérant vous revoir pour une future commande. Bien cordialement, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre Note!!! et votre retour. En espérant avoir répondu à vos demandes. Bonne journée, Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Bons conseils de la part de Léo. Pose effectuée comme prévue dans les temps et sans souci à noter.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif, nous mettons un point d'honneur à tout mettre en œuvre pour que les chantiers se passe comme prévu. Léo vous remercie. à bientôt! Bon weekend Jason Directeur du magasin
-
Modifier Signaler
Service client de Boulogne Billancourt digne de ce nom
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bon weekend, Jason directeur du magasin
Avis affichés par ordre chronologique