Résumé des avis
Le magasin Saint Maclou de Valenciennes est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, permettant de trouver des produits adaptés. Les clients soulignent la qualité des articles et la compétence du personnel, rendant l'expérience d'achat agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Saint Maclou de Valenciennes est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, permettant de trouver des produits adaptés. Les clients soulignent la qualité des articles et la compétence du personnel, rendant l'expérience d'achat agréable et efficace.
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Évaluations clients Valenciennes
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Merci pour ce service
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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Très bonne acceuil, bon renseignements et très très bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Très bon accueil,bien conseillée par le vendeur,le délai pour la livraison des lames de parquet a été respectée. Antoine le poseur m'a expliqué le déroulement de la prestation . Je suis très satisfaite de son travail.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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A l'écoute de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Accueil et conseils parfaits !!
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, commande facile, mise à disposition rapide du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Bon accueil personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été accueilli par notre personnel compétent. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe saint-maclou
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Une fois la facture réglée ça devient une catastrophe. Pas de suivi. On vous balade, pas moyen d avoir une information fiable quant à la pose. La personne qui répond au téléphone vous dit que vous n êtes pas son dossier donc en gros elle s en fout. On doit vous rappeler : pas de rappel. Le poseur par contre nickel. Je ne retournerai jamais dans ce magasin (petite foret)
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation. Nous espérons que vous avez été satisfait du poseur et restons à votre disposition pour échanger davantage afin de mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Premier chantier avec St Maclou pour une pose de parquet. En premier lieu un magasin avec un choix énorme de parquets. Très bien conseillé par la commerciale Ladyhawk qui s'est déplacée au domicile pour prendre les cotes et vérifier les éventuelles difficultés pour la pose ( baies vitrées, porte d'entrée, pose de tapis encastre). Chantier prévue pour 4 jours vu la surface et les nombreuses découpes pour passage de portes. Finalement sur 3 jours, le parquetiste a fait le travail : pose parquet, pose plinthes, decoupe de porte et pose de tapis encastré. Excellent travail d'Antoine. Personnel qualifié, méthodique et méticuleux. Rare de nos jours. Entièrement satisfait de la prestation global de St Maclou Petite Foret.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe, notamment avec Ladyhawk et Antoine, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Personnel accueillant et gentils magasin Propre
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe et la propreté de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez besoin d'aide. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Suivi de notre dossier catastrophique du début à la fin. À commencer par des erreurs de mesures pour les plinthes et la non information de devoir réaliser un ragreage lors du devis. (Pourtant détecté par le poseur avant la dépose). Il faut courir après les commerciaux pour obtenir des informations, mais je vous rassure c'est pareil avec le responsable du magasin, nous attendons toujours depuis une semaine son e-mail pour nous confirmer le remboursement de prestation non réalisée (on nous fait payer une prestation de manutentionnaire pour les meubles qui n'est jamais venu, laissant le poseur se débrouiller tout seul) ou encore le remboursement de matériel non utilisé. Heureusement le poseur qui, a priori ne dépend pas du magasin de Valenciennes a été très pro et la qualité de son travail est irréprochable (peut être justement parce qu'il ne dépend pas de ce magasin?)
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour vos retours, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées concernant les mesures, le manque d’informations et les échanges avec notre équipe. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Concernant le remboursement des prestations non réalisées ainsi que du matériel non utilisé, nous vous confirmons qu’il a bien été effectué. Un délai de traitement interne a toutefois été nécessaire, ce qui explique que la confirmation ne vous soit pas parvenue immédiatement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source d’inquiétude et nous vous prions de nous en excuser. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la qualité du travail du poseur vous a donné satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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bravo bel accueil et le sourire en prime
Avis du , suite à une expérience du par CHRITELLE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et souriant. C'est toujours notre priorité de vous offrir une expérience agréable. À bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Bien reçu bien conseiller merci
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre commande a été bien reçue. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Conseillère hyper gentille et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter satisfaction grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Votre retour est précieux et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de D BSignalerMerci pour ce gentil retour.
Réponse de D BSignalerMerci pour ce gentil retour.
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Personnel très gentil et a l'écoute pour notre projet. Ils m'ont aidé a charger dans mon véhicule .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner dans votre projet et vous aider lors de votre passage en magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Petit achat servi rapidement
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été traité rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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De l'accueil à la pose du revêtement de sol, tout était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'accueil à la pose de votre revêtement, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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À fuir ! J'ai commandé des lames PVC et la pose chez Saint Maclou en pensant avoir affaire à des pros… Mais c'était une erreur … Pose reportée plusieurs fois à cause d'un soi-disant taux d'humidité trop élevé (j'avais environ 40 % et ils demandent 20 % ce qui est presque impossible même en été et non recommandé car trop sec. On ne m'a jamais prévenu de cette contrainte absurde). Chaque rendez-vous a été un cauchemar : matériel inadapté, poussière partout, poseur disparu plusieurs heures pour récupérer du matériel et pour revenir bredouille, journées de congé perdues… Le chantier a traîné pendant des semaines. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste de la mauvaise foi. Si vous tenez à votre temps, à vos jours de congés à votre tranquillité : fuyez Saint Maclou ! C'est ce que je ferai pour mes prochains travaux. (La seule étoile c'est pour le poseur qui a été tout de même sympa.)
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le taux d’humidité, nous devons suivre des procédures techniques très précises afin de garantir une pose conforme aux règles de l’art. Ces contrôles ne sont jamais destinés à compliquer votre projet, mais bien à assurer la durabilité du revêtement et à éviter tout problème futur (déformation, décollement, défauts de surface, etc.). Nous regrettons que cette contrainte n’ait pas été clairement expliquée en amont et que les reports aient pu impacter votre organisation. Votre retour met en lumière plusieurs points que nous allons analyser afin d’améliorer notre communication ainsi que la préparation des interventions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur votre dossier et trouver une solution satisfaisante. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Service vente parfait, livraisons désastreuses
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de vente a répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Le travail au sol a bien été fait mais à mobilité reduite: j'avais payé pour une équipe qui bouge les meubles et me les remette car pas de famille ni voisins ou amis... Les intérimaires m'ont débranché la tv et box: RIEN n'a été retranché et impossible pour moi d'y accéder.. Une roue de mon fauteuil releveur car handicapée BOUGEAIT et s'est cassée 3 jours après: il aurait été sortie et comme il y a une petite marche: est certainement tombé et l'autre est bancale... Heureusement que l'on a pu mettre des livres en attendant. De plus: mon ordinateur de bureau a été complètement débranché et je ne parviens pas à y accéder donc plus d'imprimante. NE PROPOSEZ PAS vos services aux personnes à mobilité réduite car j'ai été bien déçue. Heureusement que le sol est mis jusqu'à mon décès Sol changé le 23 09, rentrée de cure le 29 09 et le 30 09, hé vous expluquai TOUT par téléphone mais aucun retour.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE ANNE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la manipulation de votre matériel. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous pour discuter de votre situation. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de FRANCE ANNE S.SignalerJ'ai du faire changer 2 roues à mon fauteuil releveur dont celle dont la vis était cassée dans le socle et en tombant, mon revêtement est abimé à cet endroit car mon fauteuil est sur un pied en fer, le poids de celui ci plus mon poids, cela se voit sur le ballatum... J'ai fait venir un antenniste qui n'a pas su me rebrancher la télé... A part cela, je suis très déçue. Prendre contact? Je l'ai déjà fait le 30 septembre par téléphone et on m'a répondu que l'on allait me recontacter... Par malheur, même si j'avais été là, à mobilité réduite, je n'aurai pu voir ce que vos intérimaires faisaient car je ne peux rester debout plus de 3minutes... Et JE leurs aurais fait confiance.Je ne les aurai suivi à la trace... C'est désolant de devoir passer par d'autres personnes quand on ne peut le faire soit même, surtout quand on est en invalidité et seule car je n'ai AUCUNE famille.
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Accueil Conseil Choix dans le magasin Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que la diversité de choix dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J'ai longtemps hésité quant à la note attribuée entre 3 et 4 étoiles. En effet, prise de rdv, devis au top. Délai de pose demandé respecté. Par contre personne le jour J ...après quelques appels, finalement sol posé dans les délais impartis. Il manquait une barre de seuil , relance, OK corrigé. Bref quelques déconvenues mais le résultat est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat final vous satisfait et que l’équipe a rapidement rectifié les inconvénients rencontrés. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Honteux, je vais commencer par le délais de livraison 1 mois et demi pour me faire livrer…. Deuxièmement le suivi: j'ai reçu un mail « date de livraison estimée le 6 octobre » pour suivre votre colis vous devais prendre le numéro dans l'objet du mail sous ce format XXXXXXX pour le rentrer dans l'outil de suivit sous cette forme XXX-XXXX et par dessus tout avec la date de votre commande (vous croyez que j'ai que ça à faire de retenir le jour ou j'ai commandé du carrelage pour mes toilettes, surtout quand la commande a eu lieu il y a plus d'1 mois!!) Et la cerise sur le gâteau la livraison. Livraison le 2 Octobre chez ma voisine (elle a rien demandé) par un camion Leroy merlin Moi je n'ai reçu aucun mail, aucun appel, rien. Bref à fuir en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Angelina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous avons bien lu votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience inacceptable. Nous lançons une enquête immédiate avec notre transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé concernant le délai, le suivi et la livraison de votre commande. Un membre de notre équipe reviendra vers vous personnellement dans les plus brefs délais. A bientôt L’équipe saint-maclou.com
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Très bon accueil, et bons conseils du vendeur..
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Tout à été très bien de l'accueil au retrait de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'accueil au retrait de votre marchandise, a été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Parfait quelques petits "couacs" d'organisation et de livraison mais vite résolus grâce à la réactivité de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu rapidement résoudre les petits désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Conseil donné pour le revêtement de sol pas adapté pour les possibilités de la pièce …. J'ai dù faire un 2 eme choix et là , le revêtement Gerflor marque tous les pieds de meubles !!! Mauvais conseils et la pose aurait dû être effectuée sur un sol dur et non sur un sol comportant l'ancien revêtement !!! Beaucoup trop cher , pour un résultat plus que médiocre
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le choix de votre revêtement de sol n'a pas répondu à vos attentes et que les conseils fournis n'ont pas été à la hauteur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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L'accueil rien à dire, on a été accueilli avec gentillesse et sourire . Par contre le suivi a été une catastrophe. Et bien sûr impossible de contacter un interlocuteur sérieux, soit aucune réponse, soit "je ne sais pas" en guise de réponse. Le peintre n'est jamais venu. Mais heureusement, nous avons eu affaire à un vrai professionnel pour la pose de notre escalier, Renaud du Pas De Calais.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous déplorons les désagréments rencontrés lors du suivi. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Accueil, conseil, tout était réunie pour passer notre commande en toute quiétude merci à l'équipe qui nous a fait profiter de leur expérience, nous reviendrons sans problème
Avis du , suite à une expérience du par E W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À très bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très satisfait de ma commande passée le mois dernier. J'ai été très bien conseillé, la livraison de mon tapis s'est très bien passée et je suis très content de mon achat. Félicitations à Saint-Maclou et à ses employés.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service et votre tapis a été à la hauteur de vos attentes. Vos félicitations seront transmises à nos équipes, qui se donnent toujours à cœur joie d'accompagner nos clients. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J'ai demandé à la vendeuse de couper des tapis de 1 m sur un rouleau de 4 m elle a pas voulu peur de se couper lol
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre demande n'ait pas pu être satisfaite et comprenons votre frustration, cependant nous ne pouvons pas couper les revêtements dans l'autre sens. Notre équipe s'efforce de garantir un service de qualité et nous prendrons votre retour en considération. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un accueil agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Je suis très satisfait de mon passage au magasin Saint Maclou de Valenciennes, j'ai été très bien conseillé et j'ai trouvé le produit qui me convenait parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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du bon matériel mais très déçu pour le reste Il faut appeler plusieurs fois, on ne vous rappelle jamais Un enfer pour faire transférer du matériel d'un magasin à l'autre Pas le même discours d'un magasin à l'autre Pratiquement 4 semaines d'attente et de négociations pour 20m2 de parquet et aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai était nécessaire, votre matériel se trouvant à Niort et votre premier passage ayant eu lieu à Villeneuve d'Ascq et non auprès de nos équipes. Nous prenons votre commentaire constructif en compte et vous remercions d'avoir choisi la qualité Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Très bon accueil très bon produit un très bon rapport qualité prix...
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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VOIR LE COMMENAIRE ENVOYE SEPAREMENT
Avis du , suite à une expérience du par X D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous apprenons toujours de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Très bon accueil et de bons conseils en boutique. Suivi impeccable via le transporteur. Très bien du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos mentions touchantes sur notre accueil et nos conseils en boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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amicale et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par W C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Rien à redire. Produit pas trop cher, facilite de commande et livraison trés bien !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience de commande et de livraison. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Cordialement, L’équipe saint-maclou
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Nous avons acheté un sol stratifié pose incluse. Nous sommes très content de l'accueil en magasin,du service de livraison et un poseur super . Merci à toute l'équipe ! Bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin, ainsi que la livraison et la pose de votre sol stratifié, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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Conseillère très agréable et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est avec grand plaisir que nous accueillons vos compliments concernant notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Pas de suivi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de suivi satisfaisant. Votre expérience est précieuse pour nous et nous aimerions comprendre comment améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bon accueil, la vendeuse est très sympa et réactive. J'avais appelé pour un renseignement en fin de journée et j'ai raccroché avec une commande ! Un peu d'attente à l'enlèvement( 30 minutes )… mais période de congés.
Avis du , suite à une expérience du par MELINDA L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter entière satisfaction. Nous prenons également note de l'attente à l'enlèvement et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Accueil chaleureux .. dommage l'employée était seule .. pas évident pour elle de satisfaire les clients mais elle est tellement sympathique que les clients patientaient gentiment
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre employée, malgré la charge de travail. Votre compréhension et votre patience sont très appréciées. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Bon accueil personnel sympa et services correct
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Cela fait chaud au cœur de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Vendeuse très professionnelle et très accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous accueillir avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou.com
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Excellent accueil. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et que votre produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Rien à dire concernant l'équipe des poseurs. Ponctualité et bonne qualité du travail réalisé. Par contre très décue du service après vente. Cela fait 3 semaines qu'un rdz doit être fixé pour une finition et toujours pas de nouvelles malgré que je me sois déplacée au magasin plusieurs fois. Aucune réponse aux mails que j'ai envoyés. De plus suite à une reprise de rouleau de vinyle et une différence entre la facture et le devis initial (devis que j'ai réglé dans son intégralité à la livraison de la marchandise),je suis toujours dans l'attente du remboursement soit une somme de euros 738,72 qui ne peut être faite que par le responsable du magasin. J'ai beaucoup de patience et pense avoir été conciliante mais là j'ai vraiment l'impression qu'une fois le devis signé et payé le client n'est plus considéré. Juste une remarque je ne comprends pas pourquoi on doit payer le tout sur un devis. Que l'on verse un acompte c'est normal et après une partie à la livraison et le solde à la fin des travaux. J'espère une solution début août puisque le responsable sera rentré de congés.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de CATHERINE D.SignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Pour votre information je suis déjà intervenue à maintes fois auprès de St Maclou Petite Forêt et toujours la même réponse ; " Nous allons le faire" Cette situation dure depuis 2 mois. Il y a quand même un sacré souci au niveau de la comptabilité. Si je leur devais de l'argent je pense que là je serais contactée. Je vous prie de m'indiquer à qui exactement je dois m'adresser ( mail ou téléphone) afin que mon dossier puisse aboutir. Cordialement
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Un.personnrl à l écoute super gentil n esite pas a fzire du suplement d heure pour les dossiers des clients je recommande st maclou petite foret
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Petite Forêt a su vous écouter et vous accompagner avec attention. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Plusieurs achats dans cette enseigne, jamais déçu, accueil sympa, choix correct, qualité prix raisonnable, nous conseillons.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos expériences chez Saint Maclou ont été satisfaisantes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service et des produits de qualité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Pas d'avis mai bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. N’hésitez pas à partager vos expériences ou à poser des questions si besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Experience exécrable : commerciaux avides de passer commande sans scrupule. Commande passée le 09/04/2025, non honorée et toujours pas remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos clients et nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous relevez. Cependant nous vous avons apporté une solution finale satisfaisante. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Accueil parfait , malgré notre arrivée proche de la fermeture .
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli malgré votre arrivée tardive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bon accueil, personnel disponible ayant la connaissance des produits, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a apporté un bon accueil et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très précieux pour nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils vous ont été bénéfiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Merci à St Maclou pour l'accueil et les conseils, et d'avoir pris le temps de venir chez moi pour prendre les mesures de l'escalier. Un grand merci au poseur qui à fait un travail très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe, ainsi que du travail de pose réalisé. Vos encouragements sont précieux pour nos équipes. Cordialement, Saint Maclou L’équipe saint-maclou.com
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Bien sur l aspect commercial et les conseils
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre aspect commercial et nos conseils. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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Très bon accueil. J'aurais souhaité avoir plus de choix de coloris en sols vinyl en rouleaux.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Vos remarques concernant le choix de coloris en sols vinyle en rouleaux sont importantes, et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. L’équipe saint-maclou.com
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bon accueil personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Amabilité et accueil et service excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Très bien Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Toujours très bien accueillis. Le suivi impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre témoignage élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Deux mois entre la commande et la pose, avec entre deux, 16 appels téléphoniques, un rendez-vous de livraison annulé sans que j'en sois informé, un poseur qui appelle pour confirmer un rendez-vous que je n'avais jamais fixé. Conclusion: un manque d'organisation et de communication criants de la part des équipes du magasin. Quant à la qualité des produits et de la pose, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de commande et d'organisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous l'analysont pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de la pose vous ait satisfait. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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De passage pour trouver une moquette pour faire un tapis de coffre. J'avais vu un modèle de moquette sur le site Internet de Saint Maclou (4.99€/m² avec une largeur de 4m soit 20€ au total). On m'a aiguillé vers une moquette plus adapté (dessous en caoutchouc) et moins cher (3.49€/m² et largeur 2m, soit #7.4€ pour mes 1.06m de bande). J'ai bien fait de passer en magasin de Valenciennes, de plus j'ai eu un très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la moquette idéale pour votre projet et que notre équipe en magasin a su vous orienter vers une option plus adaptée et économique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur l’accueil à Valenciennes nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe Saint Maclou
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Très contents Merci
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contents de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Très satisfaite je reviendrai Très certainement..
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre confiance nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Accueil au top et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils utiles lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint-Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Nous avons bien fait de faire confiance à SAINT MACLOU pour la pose de notre parquet. Planning respecté, travail soigné et suivi des travaux assurés. Résultats impeccables. À choisir sans hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la pose de votre parquet, du respect du planning et de la qualité des travaux. Votre confiance et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe SAINT MACLOU
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Aucun suivi de commande ,plusieurs dates d'interventions fixées et non respectées Sans en être informé. dommage car les poseurs sont au top Les commerciaux ferait bien de S'ent inspirer!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILLERON P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de commande et les interventions, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail de nos poseurs, et nous ferons en sorte de transmettre vos éloges. Votre retour est précieux pour nous, nous nous engageons à améliorer notre communication à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Parfait . De l achat au magasin jusqu au poseur .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'achat en magasin à la pose, a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Avons acheté 2 tapis samedi 10 mai, livrés lundi 12. Installés, nous nous sommes aperçu que la taille et pour l un la teinte ne convenait pas. Saint Maclou à notre demande a convenu et accepté qu ils soient echanges. Correct. Conseil : la prochaine fois pour un achat de cette importance, nous demanderons à ce que les tapis puissent être présentés chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange de vos tapis s'est bien déroulé et apprécions votre compréhension face aux ajustements nécessaires. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Accueil et conseils: lors de la vente mon projet à été compris et on m'a proposé les bons produits. Le vendeur aurait du m'attirer l'attention sur les conditions générales que je trouve abusives. 50% à la signature (autres commerces 30) et 50 à la livraison alors que le service n'a pas démarré c'est du jamais vu. Disponibilité des produits: délais pourrait être plus courts. Suivi: incident à la livraison a été géré. Problème au démarrage du chantier absence du poseur. Là gérant et vendeur absent. Géré par ube stagiaire et c'était en-dessous de mes attentes. Lors delà pose un article manquant empêche de commencer à temps. Pas de magasinier avant 10h. Toujours en attente d'un dédommagement. Je ne publie pas cet avis car on ne règle pas ke linge sale sur internet. J'espère que vous allez concrétiser votre engagement à nous dédommager de la perte d'une journée de travail
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière détaillée. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la définition de votre projet et de vous avoir proposé des produits adaptés à vos besoins. Cependant, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors du démarrage du chantier. Concernant nos conditions générales de vente, elles sont conçues pour garantir la bonne organisation de nos services, mais nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre communication à ce sujet lors de la signature. Nous tenons également à préciser que la gestion du chantier a été confiée à un membre de notre équipe permanente. Cela dit, nous reconnaissons que la coordination ce jour-là n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l’absence du poseur. Nous vous remercions d’avoir reconnu que l’incident de livraison avait été pris en charge, et nous sommes satisfaits d’avoir pu procéder au dédommagement de la journée de travail perdue. Vos remarques nous sont précieuses et nous aideront à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou Valenciennes
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Très Bon acueil
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de pouvoir vous offrir une expérience agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Saint Maclou. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Devis surévalué Ex préparation le 14 au 15 avril (devis) Réel 3heures 15 à 2 pers le 14 avril.(dépose préparation et réagreage). puis plus pers jusqu'au 22 avril. Pose (très bien) le mardi 22 1pers temps 7h. Soit 13h30 de travail effectives contre 4 jours prévus. Livraison prévue le 11 avril (devis) livraison réelle le 18 apm. Devis de 3824 E bien trop élevé .
Avis du , suite à une expérience du par ANDR D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il met en lumière des points qui n’ont manifestement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la durée réelle des interventions par rapport à ce qui était initialement indiqué dans le devis. Nous comprenons que cet écart puisse soulever des interrogations, et nous souhaitons apporter quelques précisions. Le devis est établi sur la base d’une estimation au mètre carré. Il ne s’agit pas uniquement d’un calcul strictement horaire. Il est également question d'un savoir-faire qui s'est ressenti lors de votre pose, des finitions et de la rapidité de réalisation. Nous regrettons le décalage entre la date de livraison prévue et la livraison réelle. Ce contretemps a pu affecter le déroulement du chantier et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que la pose finale vous a donné satisfaction. Si vous estimez que certaines prestations n’ont pas été réalisées comme convenu, nous restons à votre disposition pour en discuter et faire le point ensemble. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou Valenciennes
Réponse de ANDR D.SignalerMerci de vos précisions. Toutefois je suis toujours dans l'attente d'un remboursement de diverses pièces et matériaux non utilisés à savoir des tubes de colle acrylique, une plainte de 2m sur 0.78 et une barre de seuil HARMONY L 1.66M. Jai signé le smartphone du poseur lors de la fin de travaux sans en visualisé le contenu. Cela le 22 avril. Sans nouvelle depuis j'ai appelé le magasin le 7 juin on m'a demandé de faire parvenir un rib chose faite le jour même par mail à Mme LADYHAWK. Le 17 juin j'ai appelé MME LADYHAWK qui me précise que c'est en cours. A CE JOUR JE N AI TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT DE CES PRESTATIONS. Merci de votre intervention
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Très bonnes recommandations sur le produit et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos recommandations ont su répondre à vos attentes et que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à offrir un service chaleureux et de qualité. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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Bonne compréhension,agréable,beaucoup f zmpzthie
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre compréhension et notre approche agréable. Votre soutien nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe Saint-Maclou
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE W.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions ou suggestions ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Très bon accueil. Le vendeur alors qu'il était occupé avec un client nous dit bonjour Très bonne écoute à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre vendeur a su répondre à vos attentes malgré ses occupations. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous incitent à continuer à offrir un service chaleureux. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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Manque de respect et d'écoute. Ne rappel jamais ces clients pour les tenir informé de l'avancement du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre écoute et notre communication. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à renforcer notre engagement envers nos clients. Cordialement, Le Service Client Saint Maclou
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Dynamique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe dynamique et sérieuse. Cela reflète notre engagement constant à offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Facilité pour commander, descriptif produit clair et précis. Délai de livraison un peu long, suivi transporteur à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile et que les descriptifs de nos produits aient été clairs. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison et le suivi transporteur, et nous notons vos suggestions pour améliorer ces aspects. Votre retour est précieux pour nous aider à nous perfectionner. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Une commande de sol pose (avec ragréage) en date du 26 novembre 2024. De nombreuses déconvenues : une date de livraison de produit tardive et surtout pas choisie par mes soins (j'ai dû m'adapter/ manque de communication) , pose réalisée en 2 fois (problème d'organisation...), le pire étant qu'en date du 20 avril 2025, le "chantier" n'est toujours PAS TERMINE! Il semble être passé aux oubliettes... Une honte!! Je déconseille vivement cette entreprise qui n'est pas fiable, qui ne respecte pas ses clients (d'autant moins si vous ne passez pas votre temps à contester et vociférer au téléphone ou au magasin...).
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point des retards et un manque de communication peuvent être frustrants, et nous vous prions d’accepter nos excuses. Votre commentaire est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Soyez assurée que nous prenons votre situation très au sérieux afin de trouver des solutions. Cordialement, Le service client Saint Maclou
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! C’est un plaisir d’apprendre que vous avez été satisfait de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir, votre expérience compte énormément pour nous. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots sont une belle récompense pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre besoin, nous serons toujours là pour vous assister. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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L'accueil à été très bon. Nous avons été très bien conseillés sur le produit.
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et nos conseils. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accompagnés dans leur choix. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau d'excellence. Bien à vous, L'équipe saint-maclou.com
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Accueil, choix etc… ras , au top
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Ai trouvé ce que je cherchai. La commande est arrivée en temps et en heure et a bien été livrée au premier étage le jour prevu
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez et que votre commande a été livrée dans les délais et selon vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe saint-maclou.com
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Pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de progresser et espérons retrouver votre confiance à l'avenir. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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J'ai toujours été satisfait de la qualité et des services c'est pourquoi je suis revenu chez vous.merci.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfait de la qualité de nos produits et de nos services. Votre confiance et fidélité nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos magasins ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Nnnnn
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des réflexions supplémentaires à partager, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre service. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Personnel accueillant et disponibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par DOLORES B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir et que vous avez trouvé le produit que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Saint-Maclou. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Bien accueilli et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su vous offrir une expérience sympathique. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L’équipe Saint Maclou
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Bien conseillé avec le sourire merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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Très beau (et bon) produit. Un seul regret ; qu'il ait manqué un colis de lattes, le colis de remplacement était de couleur différente, heureusement cachée par la pose de la cuisine... Poseur très sérieux, très à l'écoute de nos souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre produit et notre poseur. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un souci avec le colis de lattes et comprenons votre déception. Votre retour nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la pose ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu cacher ce détail. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Très bien, seul bémol la livraison a eu lieu 1 jour avant, j'ai du m'arranger avec mon employeur pour décaler mon jour de repos !
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services. Cependant, nous comprenons que la livraison anticipée ait pu entraîner des désagréments. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre logistique afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Bien reçu et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Ttes bon accueil Bon choix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a plu et que vous avez trouvé un bon choix parmi nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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