Avis clients de Raspail

Évaluations clients Raspail

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  Très bonne écoute de ma recherche. Déplacement pour vérifier les mesures. Beaucoup de sérieux et une pose du lino spectaculaire d'efficacité et de rapidité

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par SYLVIE B.

• 4 / 5

  

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  Nous avons été reçus par Prune. elle est très professionnelle et nous a très bien conseillés. Tout allait donc très bien jusqu'à ce que nous rencontrions la responsable à qui nous avons demandé un autre aménagement. C'était impossible on peut comprendre et nous nous sommes arrangés autrement. en revanche à partir de là il y eu un vrai problème, la livraison avait disparue et le chantier risquait d'être à l'arrêt. Heureusement Prune a tout arrangé et a trouvé une solution parfaite pour récupérer cette erreur. Merci à elle.

  Avis du 09/12/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALIENOR V.

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  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos compliments à l’égard de Prune. Nous sommes ravis que son professionnalisme et la qualité de son accompagnement aient pleinement répondu à vos attentes. Je souhaite également souligner que j’ai eu le plaisir de vous recevoir en magasin, et que notre rencontre s’était très bien déroulée. Lors de cet échange, vous avez souhaité modifier à la dernière minute votre date de pose. J’ai immédiatement fait le nécessaire pour m’adapter à votre demande et planifier une nouvelle intervention afin de répondre au mieux à vos besoins. Cependant, je tiens à préciser que je ne peux être tenu responsable de la disparition de votre date de livraison, n’ayant effectué aucune demande en ce sens. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions encore pour votre confiance.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite pose avec baguette proposée par vous et parfaitement réalisée

  Avis du 01/12/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par CATHERINE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que votre pose avec baguette a été parfaitement réalisée. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour notre équipe. Bien cordialement. L’équipe Saint-Maclou Raspail

• 3 / 5

  

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  Le métrage a été mal calculé & j'ai reçu le double de moquette nécessaire .....

  Avis du 30/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par L D. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément lié au métrage de moquette. Pour clarifier la situation, une prise de mesure a été réalisée et vérifiée par notre professionnelle afin de garantir un calcul précis. Avant toute validation en magasin, le devis est systématiquement expliqué en détail, afin que toutes les étapes et contraintes soient bien comprises. Par ailleurs, la moquette est fournie sur une laize de 4 mètres de largeur, ce qui peut générer des chutes et un métrage légèrement supérieur à la surface exacte à recouvrir. Cette information est également communiquée aux clients avant toute confirmation de commande, afin d’éviter toute surprise. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et restons à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter toute précision supplémentaire.

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  Le métrage dont j’avais besoin était la moitié de ce que vous m’avez compté & non pas légèrement supérieur ! Donc mauvaise prise de mesure .

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  Processus rapide et efficace.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par F D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif . Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Raspail

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel de la part d'Iana qui a su répondre à toutes nos questions et a pris le temps de nous conseiller. Très jolie boutique !

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par C D. *

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Iana a su répondre à toutes vos questions et vous offrir un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Cordialement. L’équipe saint-maclou Paris Raspail

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par N P. *

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux , votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe Saint Maclou Raspail

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  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JEAN LOUP P.

• 4 / 5

  

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  Commerciale charmante et très pro

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PHILIPPE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre évaluation. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com

• 4 / 5

  

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  Notre conseillère était à l'écoute et très professionnelle.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapidité et efficacité.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience...même si on m'annonce une remise alors qu'en fait il s'agit d'une opération commerciale de Saint Maclou qui diminue le prix du revêtement choisi (alors qu'une remise aurait été sur le prix total) pas moyen de négocier une remise. Puis la vendeuse m'appelle pour me dire qu'elle a oublié dans le devis la colle pour le revêtement donc à payer en plus...là aussi aucun geste commercial. Fort heureusement que la livraison, le ragréage et la pose du revêtement ont été parfaits, rien à dire : que des professionnels, courtois, efficaces, rapides et travail impeccable.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait. des artisans super sympa et efficaces.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par C C. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de nos artisans. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com

• 5 / 5

  

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  Accueil en boutique très agréable et professionnel. Suivi du projet jusqu'à la pose efficace. Poseur top !

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par J S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que l’accueil en boutique, le suivi de votre projet et la pose aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci également pour vos compliments sur notre poseur, nous ne manquerons pas de lui transmettre ! Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com

• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par G G. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité de la coupe et de la pose du Sisal OK excepté sur la pose des barres de seuil. En effet, une (sur 3) n'a pas été posée alors qu'elle était comprise dans le devis et est restée dans la facture. Disponibilité réduite de l'équipe du magasin qui bloque l'accès à la demande d'explications, le dossier ayant été clos malgré messages téléphoniques laissés. Avec le recul, il est vrai que le magasin est pressé d'obtenir la commande, a des difficultés à écouter le client et refuse, une fois le travail effectué et payé, de l'entendre. Il est vrai que j'avais payé 100% de la facture la veille de la pose. Grave erreur. C'est extrêmement limite.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par J C. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été volé d'une sous couche !! Après avoir réclamé personne ne m'a contacté. Je compte déposer un recours au moins pour le principe et le préjudice subit le jour de pose.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CHARLES TAVARES P.

• 5 / 5

  

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  Equipe super réactive et efficace, merci.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par 4 S. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et efface

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par D C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par M G. *

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L’équipe de saint-maclou Raspail

• 5 / 5

  

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  Conseils personnalisés et accueil très agréable

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par J F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et efficacité !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par C D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

• 5 / 5

  

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  Iéna a été exceptionnelle Professionnelle, rigoureuse, sympathique.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par C L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur Iana. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous offrir une expérience professionnelle et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'exceller dans notre service. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

• 4 / 5

  

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  Le tapis est top mais la livraison à 60 euros c'est excessif, surtout quelle n'est pas arrivée à l'heure prévue.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par SBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  Service extraordinaire

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par M S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre service a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir une expérience exceptionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, L'équipe de Saint-Maclou

• 2 / 5

  

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  Scandaleux d avoir à payer la totalité à la livraison avant la pose

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ISABELLE M.

• 3 / 5

  

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  très galère pour les dates de livraison et de pose, car pas de tranches horaires pour s'organiser donc difficile d'être disponible - malgré tout ça s'est bien passé. Le sisal est très bien posé

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par I G. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience en dessus de tout, de la livraison, au suivi en passant par la pose… je n'ai jamais vu ça !

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ALT A.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience… La colle n'est pas livrée, barre de seuil mal mesurée, aucune réponse à mes sollicitations et mon chantier n'a pas pu être terminé

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par P D. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un sol vinyle en magasin en montrant un échantillon très clair, et j'ai choisi précisément le produit souhaité, mais j'ai reçu un produit totalement différent. Malgré l'erreur de commande reconnue oralement en boutique, on m'a initialement refusé tout remboursement, ne me proposant qu'un échange, avec un éventuel surcoût à ma charge. On m'a même dit que si la vendeuse à l'origine de l'erreur ne reconnaissait pas sa faute, aucun remboursement ne serait possible. Une position inacceptable : en tant que cliente, je ne devrais pas subir les conséquences d'une erreur que je n'ai pas commise. Fait troublant : le prix affiché sur le produit a mystérieusement changé entre mes deux visites à quelques jours d'intervalle. Le produit que j'avais vu à 25,99€/m² était désormais à 29,99€/m², et l'étiquette précédente avait disparu sans explication. Cela soulève de réels doutes sur la transparence des pratiques. Après avoir déposé une réclamation via SignalConso, j'ai enfin reçu un message du magasin. Ils y affirment ne jamais avoir refusé d'envisager une erreur, tout en exprimant leur surprise face à mon signalement. Néanmoins, ils ont confirmé qu'un remboursement serait effectué une fois le produit récupéré. En bref : service client désorganisé, absence de responsabilité dans un premier temps, pratiques commerciales peu transparentes, et communication confuse. Une expérience très frustrante. Je tiens aussi à signaler que ce type de problème n'est pas isolé. En consultant les autres avis google map laissés sur cette boutique durant l'année écoulée, j'ai constaté de nombreuses plaintes similaires concernant des erreurs de commande, des refus de remboursement ou une mauvaise gestion du service client. Il semble donc exister un vrai problème structurel.

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par PEIYU L.

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  Madame, Je fais suite à votre avis, que j’ai lu avec une grande attention et que je prends très au sérieux.Nous nous sommes entretenus en magasin en fin de semaine dernière, à l’occasion de votre venue pour signaler que le sol vinyle livré ne correspondait, selon vous, ni à l’échantillon initial, ni au produit que vous pensiez avoir sélectionné. À cette occasion, nous avons examiné ensemble la commande, validée par vos soins, ainsi que la référence figurant sur l’emballage, sans constater d’erreur manifeste.Je vous ai ​rassuré sur le fait que je ne remettais nullement en cause votre bonne foi. Soucieux de traiter votre demande avec toute la rigueur et l’attention qu’elle mérite, je vous ai informée que je devais échanger avec ma collaboratrice – actuellement en congé – avant de statuer définitivement. Son retour ayant eu lieu le mardi suivant (étant moi-même en repos le lundi), j’ai pu obtenir les éléments nécessaires à la poursuite du traitement de votre dossier et je vous ai adressé un courriel de suivi dès ce jour, comme convenu lors de notre échange.Je vous ai également assuré que si une erreur, même involontaire, était confirmée ou s’il subsistait le moindre doute de la part de notre équipe, le magasin prendrait bien évidemment l'entière responsabilité de la situation. Il vous serait alors proposé, selon votre convenance, soit la commande du bon produit, soit un remboursement intégral. Vous pouvez avoir toute confiance dans l’engagement que j’ai pris à ce sujet.S’agissant de l’évolution du prix affiché, je souhaite vous garantir que notre magasin applique avec la plus grande rigueur les obligations légales en matière d’affichage. Conformément à la réglementation, un prix affiché associé à une référence identique doit être respecté et appliqué au client. Nous nous y conformons systématiquement. J’ai toute confiance en l’intégrité de mon équipe, qui n’a ni l’intérêt ni la latitude d’altérer les prix en rayon.Par ailleurs, je tiens à souligner que ​l' avis négatifs publié​ récemment sur notre page​ Google concernent ​une situation​ liées à ​un autre points de vente, notamment celui de Suffren, ce qui ne reflète pas fidèlement le fonctionnement ni la qualité de service de notre magasin.Enfin, ayant repris la responsabilité du magasin Paris Raspail depuis un an, je ne saurais être tenu pour responsable des dysfonctionnements éventuellement survenus avant ma prise de poste. Cela étant, soyez assurée que la satisfaction de nos clients demeure ma priorité constante, et que je m’attache chaque jour à en faire une réalité, dans un esprit d’écoute, de transparence et de responsabilité.​Aussi je vous ai confirmé par mail, la prise en charge de votre remboursement, dès la réception en magasin de votre produit, la livraison étant prévue demain, vous comprendrez que nous ne pouvons anticiper un versement sans avoir au préalable récupérer la marchandise.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CATHERINE G.

• 4 / 5

  

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  Écoute, conseil, réactivité, tenue des délais. Lino de qualité supérieure. Des équipes (St Maclou Raspail) au top. Absent, j'ai pu tout faire à distance ! Une pose presque parfaite (un raccord trop visible).

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ALEXANDRE W.

• 5 / 5

  

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  Expérience très positive avec Saint-Maclou, faisant intervenir deux magasins, Paris et province (avril 2025), pour la pose d'une moquette achetée chez eux. Grande réactivité, amabilité, professionnalisme. Je suis vraiment très satisfaite

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par M S. *

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  Qualité et disponibilité

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GASTON D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Iana. J'ai pu profiter d'une offre sur une moquette qualitative. Conseil et suivi de commande personnalisés, respect des délais et soin dans la pose y compris dans un escalier. Très satisfaite du rendu

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par H G. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité ; sérieux et compétence un peu d'attente pour la moquette

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SIMONE P.

• 4 / 5

  

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  La gestion en magasin est excellente La pose est également excellente La gestion financière facturation/demande d'acompte/demande de reglement du solde est très mauvaise

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par HUBERT C.

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  Très gentil accueil . Délai trop long pour un bout de moquette Et beaucoup trop cher ! 600 e pour ) mètres carré en synthétique en comptant tout de la livraison à l'´enlevement de la moquette endommagée

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par M D. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile à résumer en quelques phrases. Toutefois, ci-dessous, un historique de notre expérience chez Saint Maclou Raspail. Premier rendez-vous en novembre dans votre agence de Raspail pour une demande de devis concernant l'achat et la dépose de moquette dans mon appartement : tout semble impeccable. Passage du métreur le mercredi 20 novembre pour prendre les mesures. Hélas, il n'a pas vu qu'un ragréage était nécessaire. Réception d'un premier devis où il manque la dépose de la moquette, donc appel téléphonique pour faire régulariser ce dernier. Devis régularisé le 25 novembre 2024. Réception des quatre rouleaux de moquette le 4 février, mais le livreur nous demande de payer 1000 euros de plus, alors qu'ils avaient déjà été réglés en espèces au magasin au moment du paiement de l'acompte de 50%. Arrivée du poseur le 6 février à 8 heures, et là surprise : ce dernier m'informe de son impossibilité de travailler étant donné la nécessité d'effectuer un ragréage. Stupéfaction totale car je me retrouve encombrée (c'est un euphémisme) de 4 rouleaux de 4 mètres de long dans l'appartement. Absence de proposition concernant la reprise des rouleaux. J'ai donc dû immobiliser une pièce pendant six semaines pour les stocker les travaux ne pouvant pas débuter avant le 18 mars 2025. Réception du devis de ragréage avec une ristourne de 50 % sur le montant en dédommagement du préjudice que je vais devoir subir. Merci pour ce geste commercial. Pose de la moquette selon les instructions du poseur et non selon ce que nous aurions voulu faire. Je vous rappelle que la peinture et la pose de la moquette devaient être réalisée dans la foulée afin d'éviter des manipulations de meubles deux fois. Le devis prévoyait deux jours de travail (ragréage) suivi d'un jour de break, puis de deux jours de pose. Il a été terminé en 2 jours et demi. Le poseur a été très professionnel et sa mission bien exécutée. Toutefois, il subsiste un seul problème : étant donné que les rouleaux ont été partiellement déroulés par les livreurs, il y a une trace par pièce (donc par rouleau) qui laisse penser qu'un raccord a été fait. Le poseur nous a signalé que cela était bien dû au fait que ces derniers ont été entreposés trop longtemps avant la pose. Le dernier jour il est venu avec un appareil spécial permettant "d'effacer" cette trace, mais une seule de ces 4 traces a été éliminée. Peut-on faire quelque chose pour remédier à cet inconvénient ? Je recommanderai volontiers la partie technique (hors métreur) mais absolument pas la partie commerciale et administrative.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par FLORENCE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil Très bons conseils Je recommande vivement

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par C O. *

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Très bon accueil et bon choix de moquettes

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARTINE H.

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Ras

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai un seul et assez gros reproche à vous faire : avant la signature de la commande, vous vous rendez chez le client pour vérifier si le sol de l'appartement est assez sec pour recevoir un nouveau revêtement (stratifié), mais vous ne vérifiez pas s'il est assez plan, horizontal et propre pour une pose directe sans ragréage. Dans mon cas mauvaise surprise : un ragréage s'est imposé après dépose du précédent revêtement; et donc un supplément de 1 300 € par rapport au devis initial. Vos parqueteurs ont été formidables. Ils méritent un 20 sur 10.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par S V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils j ai beaucoup apprécié

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par H G. *

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• 2 / 5

  

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  je suis déçu par mon expérience.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  Accueil souriant, disponibilité, rapidité

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par L F. *

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseil

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par CASTANET C.

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par C D. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Merci pour votre offre . J'ai choisi enfin le tapis qui me plaisait. Livré et installé de suite. Il persiste quelques irrégularités dues au pliage( tapis roule) , mais j'espère que ça va disparaître rapidement. Bonne qualité et joli design

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par S E. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé dans le magasin de Paris Raspail pour la pose d'un parquet, flottant et d'un carrelage sol pour une cuisine. Accueil en magasin très professionnel avec un suivi ( Avec toujours le même interlocuteur) Pose du parquet par un très bon professionnel, discret, réactif et extrêmes de propreté. Pose du carrelage un niveau en dessous, mais travail professionnel est rendu impeccable.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par PATRICK M.

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Amabilité serviabilité information

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par JACQUES F.

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  Grand choix de revêtements de sol et pose bien effectuée, malgré un problème de planning

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 01/07/2024 par VERONIQUE G.

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  très mauvaise expérience avec notre commande chez St Maclou Paris Raspail : - accueil excellent MAIS conseils nettement défavorables pour le client ! - en effet, pour couvrir en sisal un couloir d'environ 6m2, la vendeuse nous a fait acheter 22m2 de sisal ! - le poseur a été parfait, MAIS il nous reste une chute d'environ 16m2, soit 70% de l'achat inutilisé ! soit 350€ à la cave!

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 12/11/2024 par R P. *

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  Équipe au top

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par H G. *

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  Très bon accueil travail bien exécuté je donne un 10

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par H B. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Prestation standard : délai de livraison in peu long

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par M G. *

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  Peu de conseils, devis très approximatif et variable , pas d'information sur la disponibilité du produit

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CATHERINE D.

  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,

  Réponse de CATHERINE D.

  

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  Bonjour et merci de votre réponse En espérant que vous en teniez compte concrètement Bien cordialement

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  Service correct

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par C D. *

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  Nous avons été très bien accueilli par Anna sur le magasin de Raspail, le suivi et la logistique n'était pas simple mais tout s'est extrêmement bien passé. Pour la Pose, un certain Tomas à réalisé le chantier avec son collègue, ils ont été ponctuels et très professionnels... efficaces et sympathique !

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par X C. *

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  Accueil attentif et professionnel, disponibilité de la conseillère et bons conseils

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par B C. *

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  Tout le processus, depuis la commande jusqu'à sa réalisation , s'est déroulé parfaitement. Je recommande vivement. Le rapport qualité-prix est aussi excellent.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par ISABELLE O.

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  Nous voudrions remercier Madame Ilana qui nous a conseillé avec beaucoup de compétence le rachat de moquette suite à un dégât des eaux . Encore merci de sa bienveillance et de cette gentillesse qui est de plus en plus rare aujourd'hui.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par STEPHANE A.

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  Globalement très bien mais suivi administratif un peu compliqué.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par LUCAS F.

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  Joli magasin , staff à l'écoute .. résultat parfait

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par CHRISTIANE B.

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  A l'écoute. Répond à la demande du client. Très agréable et professionnel

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par N B. *

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  Parfait

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par ALIX B.

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Bien

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par J K. *

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  Très bon accueil. Poseurs rapides et sympathiques.Travail impeccable. Merci.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par C B. *

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  Accueil tres agreable. Suivi, rapidite et professionnalisme.

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par CAROLINE B.

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  GROS PROBLEME AU NIVEAU QUALITATIF DE LA MATIERE UTILISEE, PAS ADAPTE A NOTRE ESCALIER. VISUEL TRES BROUILLON.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par J C. *

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  Ok

  Avis du 20/07/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par CLARA S.

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  Très bon contact et conseil lors de la commande par téléphone.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par A C. *

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  Très bon accueil au magasin et livraison sans problème

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 04/05/2024 par N G. *

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  Très bonne accueil, disponibilité, sourire et réactivité du personnel. Bravo à l'équipe de cette boutique. Suivi efficace, équipe joignable facilement par téléphone (ce qui est plutôt rare aujourd'hui). Livraison très bien gérée avec appel du transporteur avant pour tout organiser.

  Avis du 16/06/2024, suite à une expérience du 29/04/2024 par A A. *

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  Excellent, particulièrement Iana et son équipe de poseurs (Vladimir et son adjoint)

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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  Accueil très aimable

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par A A. *

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  Accueil charmant et très efficace de Iana

  Avis du 02/06/2024, suite à une expérience du 14/05/2024 par A A. *

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  très bon accueil

  Avis du 27/05/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par A A. *

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  Bon accueil, bonne écoute. Bon partage avec l'agence de Brest.

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par A A. *

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  Très satisfaite, la moquette est très douce très jolie couleur rose. Livraison pas chère dans l immeuble. J ai pu la monter avec l ascenseur.

  Avis du 10/05/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par A A. *

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  Bonjour Francine, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 4 / 5

  

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  bons conseils, acceuil, aucun pb, efficaces....

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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  Adorable vendeuse Lana. Délais respecté

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par A A. *

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  Conseillers aimables et compétents, exposition un peu réduite. Mesure à domicile organisée très rapidement. La pose a dû être replanifiée suite à un cafouillage interne d'où 4 étoiles mais le poseur était rapide soigné et cordial.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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  Super accueil et service

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A. *

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  Très bonne accueil très professionnel

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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  Très bien reçue et conseillée

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Très bon service mais trop de relances du RV par sms et par mails. Obligation d'aller au magasin République pour retirer un morceau de Lino commandé au magasin du Bvd Raspail !

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !

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  Conseil en boutique décevant

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

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  Bon travail.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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  Grand choix de moquette, accompagnement très personnalisé, pose rapide et parfaite. Je recommande vivement le magasin Saint-Maclou du bd Raspail à Paris

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

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  Bonne écoute, fiabilité dans les rdv, bonne exécution et bons intervenants.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il sera remonté à notre équipe ! Bonne journée,

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  Je n'ai pas l'impression que la moquette qui m'ait été livrée soit celle que j'avais choisi, malheureusement sur mon bon de commande figure seulement mon premier choix de moquette, pas le second, et je n'ai pas les moyens de le prouver.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Erreur dans la commande, moquette finalement reçue entrièrement tachée, aucun suivi de dossier, pas de SAV. A fuir.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Very professional and pleasant

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Magasin et enseignes a fuir. Notre Moquette est arrivée dans la mauvaise couleur. Direction de magasin et SAV inexistant. Personne ne vous rappelle. Moquette changée arrivée avec la bonne couleur, mais avec des taches dues au bain, il a fallut tout changer a nouveau. En un mot : Fuyez !

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Suivi de commande catastrophique. Erreur de date de livraison à 3 reprises!!!!

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Pire service

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Professionalisme et gentillesse

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Délai un peu long

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Tres bonne expérience de l achat jusqu’à la pose

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique