Evaluations clients Raspail
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La gestion en magasin est excellente La pose est également excellente La gestion financière facturation/demande d'acompte/demande de reglement du solde est très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
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Très gentil accueil . Délai trop long pour un bout de moquette Et beaucoup trop cher ! 600 e pour ) mètres carré en synthétique en comptant tout de la livraison à l'´enlevement de la moquette endommagée
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Difficile à résumer en quelques phrases. Toutefois, ci-dessous, un historique de notre expérience chez Saint Maclou Raspail. Premier rendez-vous en novembre dans votre agence de Raspail pour une demande de devis concernant l'achat et la dépose de moquette dans mon appartement : tout semble impeccable. Passage du métreur le mercredi 20 novembre pour prendre les mesures. Hélas, il n'a pas vu qu'un ragréage était nécessaire. Réception d'un premier devis où il manque la dépose de la moquette, donc appel téléphonique pour faire régulariser ce dernier. Devis régularisé le 25 novembre 2024. Réception des quatre rouleaux de moquette le 4 février, mais le livreur nous demande de payer 1000 euros de plus, alors qu'ils avaient déjà été réglés en espèces au magasin au moment du paiement de l'acompte de 50%. Arrivée du poseur le 6 février à 8 heures, et là surprise : ce dernier m'informe de son impossibilité de travailler étant donné la nécessité d'effectuer un ragréage. Stupéfaction totale car je me retrouve encombrée (c'est un euphémisme) de 4 rouleaux de 4 mètres de long dans l'appartement. Absence de proposition concernant la reprise des rouleaux. J'ai donc dû immobiliser une pièce pendant six semaines pour les stocker les travaux ne pouvant pas débuter avant le 18 mars 2025. Réception du devis de ragréage avec une ristourne de 50 % sur le montant en dédommagement du préjudice que je vais devoir subir. Merci pour ce geste commercial. Pose de la moquette selon les instructions du poseur et non selon ce que nous aurions voulu faire. Je vous rappelle que la peinture et la pose de la moquette devaient être réalisée dans la foulée afin d'éviter des manipulations de meubles deux fois. Le devis prévoyait deux jours de travail (ragréage) suivi d'un jour de break, puis de deux jours de pose. Il a été terminé en 2 jours et demi. Le poseur a été très professionnel et sa mission bien exécutée. Toutefois, il subsiste un seul problème : étant donné que les rouleaux ont été partiellement déroulés par les livreurs, il y a une trace par pièce (donc par rouleau) qui laisse penser qu'un raccord a été fait. Le poseur nous a signalé que cela était bien dû au fait que ces derniers ont été entreposés trop longtemps avant la pose. Le dernier jour il est venu avec un appareil spécial permettant "d'effacer" cette trace, mais une seule de ces 4 traces a été éliminée. Peut-on faire quelque chose pour remédier à cet inconvénient ? Je recommanderai volontiers la partie technique (hors métreur) mais absolument pas la partie commerciale et administrative.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Excellent accueil Très bons conseils Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon accueil et bon choix de moquettes
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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J'ai un seul et assez gros reproche à vous faire : avant la signature de la commande, vous vous rendez chez le client pour vérifier si le sol de l'appartement est assez sec pour recevoir un nouveau revêtement (stratifié), mais vous ne vérifiez pas s'il est assez plan, horizontal et propre pour une pose directe sans ragréage. Dans mon cas mauvaise surprise : un ragréage s'est imposé après dépose du précédent revêtement; et donc un supplément de 1 300 € par rapport au devis initial. Vos parqueteurs ont été formidables. Ils méritent un 20 sur 10.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Très bon accueil, très bons conseils j ai beaucoup apprécié
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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je suis déçu par mon expérience.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Accueil souriant, disponibilité, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellent accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par CASTANET C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Merci pour votre offre . J'ai choisi enfin le tapis qui me plaisait. Livré et installé de suite. Il persiste quelques irrégularités dues au pliage( tapis roule) , mais j'espère que ça va disparaître rapidement. Bonne qualité et joli design
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Je suis passé dans le magasin de Paris Raspail pour la pose d'un parquet, flottant et d'un carrelage sol pour une cuisine. Accueil en magasin très professionnel avec un suivi ( Avec toujours le même interlocuteur) Pose du parquet par un très bon professionnel, discret, réactif et extrêmes de propreté. Pose du carrelage un niveau en dessous, mais travail professionnel est rendu impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Amabilité serviabilité information
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Grand choix de revêtements de sol et pose bien effectuée, malgré un problème de planning
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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très mauvaise expérience avec notre commande chez St Maclou Paris Raspail : - accueil excellent MAIS conseils nettement défavorables pour le client ! - en effet, pour couvrir en sisal un couloir d'environ 6m2, la vendeuse nous a fait acheter 22m2 de sisal ! - le poseur a été parfait, MAIS il nous reste une chute d'environ 16m2, soit 70% de l'achat inutilisé ! soit 350€ à la cave!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Très bon accueil travail bien exécuté je donne un 10
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Prestation standard : délai de livraison in peu long
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Peu de conseils, devis très approximatif et variable , pas d'information sur la disponibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de CATHERINE DSignalerBonjour et merci de votre réponse En espérant que vous en teniez compte concrètement Bien cordialement
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Service correct
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Nous avons été très bien accueilli par Anna sur le magasin de Raspail, le suivi et la logistique n'était pas simple mais tout s'est extrêmement bien passé. Pour la Pose, un certain Tomas à réalisé le chantier avec son collègue, ils ont été ponctuels et très professionnels... efficaces et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Accueil attentif et professionnel, disponibilité de la conseillère et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Tout le processus, depuis la commande jusqu'à sa réalisation , s'est déroulé parfaitement. Je recommande vivement. Le rapport qualité-prix est aussi excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Nous voudrions remercier Madame Ilana qui nous a conseillé avec beaucoup de compétence le rachat de moquette suite à un dégât des eaux . Encore merci de sa bienveillance et de cette gentillesse qui est de plus en plus rare aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Globalement très bien mais suivi administratif un peu compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F.
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Joli magasin , staff à l'écoute .. résultat parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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A l'écoute. Répond à la demande du client. Très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Très bon accueil. Poseurs rapides et sympathiques.Travail impeccable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Accueil tres agreable. Suivi, rapidite et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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GROS PROBLEME AU NIVEAU QUALITATIF DE LA MATIERE UTILISEE, PAS ADAPTE A NOTRE ESCALIER. VISUEL TRES BROUILLON.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par CLARA S.
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Très bon contact et conseil lors de la commande par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Très bon accueil au magasin et livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Très bonne accueil, disponibilité, sourire et réactivité du personnel. Bravo à l'équipe de cette boutique. Suivi efficace, équipe joignable facilement par téléphone (ce qui est plutôt rare aujourd'hui). Livraison très bien gérée avec appel du transporteur avant pour tout organiser.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE FRANCE L.
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Excellent, particulièrement Iana et son équipe de poseurs (Vladimir et son adjoint)
Avis du , suite à une expérience du par ALLAIN F.
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Accueil très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Accueil charmant et très efficace de Iana
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Bon accueil, bonne écoute. Bon partage avec l'agence de Brest.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Très satisfaite, la moquette est très douce très jolie couleur rose. Livraison pas chère dans l immeuble. J ai pu la monter avec l ascenseur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Francine, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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bons conseils, acceuil, aucun pb, efficaces....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Adorable vendeuse Lana. Délais respecté
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Conseillers aimables et compétents, exposition un peu réduite. Mesure à domicile organisée très rapidement. La pose a dû être replanifiée suite à un cafouillage interne d'où 4 étoiles mais le poseur était rapide soigné et cordial.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Super accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par NOVLAINE F.
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Très bonne accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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Très bien reçue et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.
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Très bon service mais trop de relances du RV par sms et par mails. Obligation d'aller au magasin République pour retirer un morceau de Lino commandé au magasin du Bvd Raspail !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Conseil en boutique décevant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Grand choix de moquette, accompagnement très personnalisé, pose rapide et parfaite. Je recommande vivement le magasin Saint-Maclou du bd Raspail à Paris
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bonne écoute, fiabilité dans les rdv, bonne exécution et bons intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il sera remonté à notre équipe ! Bonne journée,
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Je n'ai pas l'impression que la moquette qui m'ait été livrée soit celle que j'avais choisi, malheureusement sur mon bon de commande figure seulement mon premier choix de moquette, pas le second, et je n'ai pas les moyens de le prouver.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Erreur dans la commande, moquette finalement reçue entrièrement tachée, aucun suivi de dossier, pas de SAV. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Very professional and pleasant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Magasin et enseignes a fuir. Notre Moquette est arrivée dans la mauvaise couleur. Direction de magasin et SAV inexistant. Personne ne vous rappelle. Moquette changée arrivée avec la bonne couleur, mais avec des taches dues au bain, il a fallut tout changer a nouveau. En un mot : Fuyez !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Suivi de commande catastrophique. Erreur de date de livraison à 3 reprises!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Pire service
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Professionalisme et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Tres bonne expérience de l achat jusqu’à la pose
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W. *
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Parfait ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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J'ai été déçue par la pose ; n'a pas été posé droit
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de Augustin VSignalerVous me dites merci mais ça ne change en rien. La pose n'a pas été correcte
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il est inconcevable de livrer des rouleaux de moquette au pied d'un immeuble et non jusqu'à l'appartement C'est une honte
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bonne prestation mais tarifs élevés
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil et suivi malgré un premier écueil très vite et parfaitement corrigé en 3 jours (premier poseur prévu très fainéant, apparement incapable de faire son travail et incroyablement menteur autant auprès de nous, les clients qu'auprès de ses supérieurs, et qui nous a fait perdre du temps et une organisation de déménagement à distance.) Frantz de l'agence du Bd raspail a accompli un formidable travail pour sauver la situation. Un grand merci encore ! Les notes ci dessous sont pour le poseur qui a finalement réalisé le travail et certainement pas pour le premier qui mérite un 0 à toutes les questions le concernant.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Responsable du magasin très réactive et a l écoute. Livraison bien organisée. Un souci inattendu à l arrivée du poseur de la moquette. La responsable a été très réactive et quelques jours après un nouveau poseur est venu, il avait heureusement un pot de colle en back up car l un des pot avait été cassé et avait fui dans le colis Je recommande Saint Maclou ( conseils et suivi).
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Na.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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;;;;
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Bonne expérience en ligne
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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excellente prestation, très bon accueil et conseil, très bons produits. félicitations pour l'ouverture de ce magasin boulevard Raspail
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique