Résumé des avis
Magasin offrant un excellent choix de tapis et moquettes, accueil professionnel et conseils adaptés. Satisfaction générale sur la qualité des services.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Magasin offrant un excellent choix de tapis et moquettes, accueil professionnel et conseils adaptés. Satisfaction générale sur la qualité des services.
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Évaluations clients Paris Zola
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Trés bon accueil disponible bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
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Excellents accueils et conseils de la part de Cédric. Je recommande donc ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Je salue le dévouement et l'avenance de votre équipe à Emile Zola Monsieur Jean louis et son collègue étaient très sympa. Ils on galère à réparer les fautes du service livraison. Malheureusement le souci est avec le service de livraison, il faut changer le prestataire .
Avis du , suite à une expérience du par T H. *
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Accueil et conseil très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
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Service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Choix de paillassons correspondant à mes attentes. Commande assez rapide. Prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Bien accueillie , mais un dimanche, par une seule personne Donc attente assez longue pour un achat très précis qui ne demandait pas d'explications et de démonstration
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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La moquette est arrivée froissée par endroit à cause du film mal posé.
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour que nous puissions analyser cela, pourriez-vous nous envoyer des photos ainsi que votre numéro de commande à src@saint-maclou.com. N’hésitez pas également à nous rappeler votre expérience client dans votre message. À bientôt L’équipe Saint Maclou
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Mon expérience de l'été 2025 avec St Maclou Zola s'est incroyablement mal passé depuis la signature du contrat jusqu'à l'après vente. Je passe les détails de toutes les déconvenues, mais le pire a été le non respect de la contrainte donnée au départ qui était de tenir le créneau d'intervention de pose dans notre planning contraint des travaux, et le très mauvais suivi du chargé d'affaire. Il a fallu s'inquiéter de tout car rien n'était anticipé notamment dans les livraisons de matériel. Nous avons dû faire face à une désinvolture et une insouciance certes polie mais terriblement stressante pour le client qui en affronte les conséquences en énergie et en coût. Cela ne m'est jamais arrivé de mettre un avis sur internet, mais cela pourrait peut être servir à St Maclou à chercher à comprendre les disfonctionnements et les améliorer. En tout cas si rien n'est fait je recommande vivement aux personnes qui n'ont pas le souhait de faire de la conduite de travaux par eux même de choisir St Maclou Zola.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXENDRE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Merci Jean Noé pour l'accueil, les conseils et le suivi! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Très bonne organisation, sans surprise.
Avis du , suite à une expérience du par JM D.
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Magasin propre, vaste choix de tapis et de moquettes, conseils adaptés de la part du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Sympathique disponible bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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J'ai apprécié la disponibilité du vendeur, ses conseils. Le produit, en stock, correspondait à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Bons conseils, courtoisie et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
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Accueil chaleureuse
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Le vendeur a été très aimable et s'est démené pour moi en particulier sur la première intervention mais : 1. les conseils de finition n'étaient pas adaptés : proposition de coupes, utilisation de scotch plutôt que colle, pas d'alignement avec le parquet… 2. La pose etait moyenne avec une marche qu'on a dû refaire. 3. Il y a eu un couac de date à la première livraison alors que je m'y était prise très en avance. 4. J'attends toujours que les poseurs reviennent finir de coller la moquette alors que j'ai payé depuis un mois. Bref ça manque d'exigence et de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH P.
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Vendeur exécrable, un accueillant, la première et la dernière fois, une très mauvaise publicité pour votre chêne, il faut fermer ce magasin, contacter moi pour vous donner plus de détails.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Très bon choix Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Vendeur très aimable et bon choix
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Très bon choix de moquette j'ai choisi un bleu-gris, disponible rapidement, excellent service de pose à domicile par un artisan très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.
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Gentillesse et efgicace
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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La commande à été réalisée dans les meilleurs délais et livrée conforme, sans problèmes. Nous en sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Très bon accueil, bonne disponibilité. J'ai eu toutes les infos nécessaires, dont le poids de mes tapis. Seul bémol, le SMS m'a recommander de prendre RDV par internet, où l'on ne me proposait qu'un RDV à 4 Jours, alors que mon vendeur m'a dit au téléphone que bien sûr je pouvais passer quand je voulais rechercher mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
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Accueil peu agréable, magasin laid, mauvais conseil: le parquet acheté ne correspondait pas au besoin. Une catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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très bon conseil. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par F O. *
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Commercial, livreur, poseur , tout parfait. Seule réserve: la livraison et la pose n'ont pas été coordonnées, j'ai gardé un rouleau de moqu ' jours dans ma chambre...ette
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
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Deuxième expérience avec saint maclou et satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Bonjour, J'ai apprécié les bons conseils du vendeur en magasin. En revanche le suivi de ma commande n'était pas aussi efficace que prévu. Je pense que le fait d'assurer moi-même le transport des marchandises vers le chantier a véritablement contrarié le directeur du magasin, lequel en a perdu sa bienveillance, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Tout se deroulè comme M Cedric a dit avant la signature de la commande.Je lui remercie de conseilles dans le choix de sol stratifiè et sur-plinthe.Le delais de livraison de la commande un peu long , mais bien respectè.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que M. Cédric a pu vous conseiller efficacement sur votre choix de sol stratifié et de plinthes. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu sembler long, mais nous sommes heureux qu'il ait été respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Intervenant efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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BON ENSEMBLE ET BONNE RELATION.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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J'ai été très satisfaite des tout mes échanges avec St Maclou et de toutes leurs prestations...
Avis du , suite à une expérience du par NICOL A.
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Acceuil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Très bon accueil, très serviable je n ai aucun reproche
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil exemplaire de notre équipe. Vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien à vous, L'équipe saint-maclou.com
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JL J.
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Bon accueil, travaux prévus et e écoutes en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B.
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bonjour au vu de la seconde pose fin janvier je me rends compte que la 1ere pose n'était pas fini : aucun joint réalisés ; la seconde pose etait parfaite avec une personne tres pro et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Tres bon relationnel avec le vendeur et très professionnel achat fait par tel suite à un devis et tres rapide pour obtenir le produit Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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il a fallu négocier ferme pour ne pas avoir à régler 100€ de livraison à domicile mais une livraison gratuite en magasin. Le lendemain de mon achat, ma moquette était en solde à -50%...
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Parfait comme d'habitude !!!
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et produits, comme à votre habitude. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience. Cordialement, L’équipe de Saint Maclou ZOLA
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Bonne gestion de mon chantier, du devis à la livraison et à la réalisation. Réactivité et adaptabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
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Très bon accueil et conseil Présentation des produits claire
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Excellents professionnels et service client impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Très satisfa
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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La vendeuse était compétente et nous a bien guidés pour trouver l article adapté
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Accueil professionnel, viste à domicile précise, pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Bonne expérience ds l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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À la recherche d'un tapis nous avons pu voir un grand choix sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Clair et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
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Livraison en temps et en heure. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Je suis passée il y a 2 semaines pour un remboursement de colle non utilisée suite à une pose de moquette, et n'ai toujours pas été créditée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Du personnel sympa, des procédures vieillottes et inadaptées pour la satisfaction client
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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efficace, choix suffisant, livraison dans des délais raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
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J'ai demandé à être remboursée suite à un changement d'avis sur un achat et je ne le suis toujours pas malgré de nombreuses relances
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P.
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Efficient beau travail
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Bonjour, la moquette a été mal posée
Avis du , suite à une expérience du par INGRIDE L.
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Travail de pose très correct
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Équipe très professionnelle. Travaux parfaitement organisé, orchestré. Rien a redire. Confiez leur vos travaux les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Très bon accueil et tes bons conseils. Et très bon suivi enduite. La pose de notre parquet s'est très bien passée
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Experience parfaite! je recommande , l'equipe est au petit soin!merci encore.articles parfaits .
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L'article reçu ne correspond pas du tout à la photo sur le site St Maclou, au lieu d'un sol plastique terrazzo ocre, j'ai reçu un modèle confetti beige, beaucoup trop blanc Je ne commanderai plus vos produits en ligne
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Tres bonne experience avec St Maclou. Je cherchais juste un bout de tapis pour une miniscule entree, et ils m'ont traite de maniere tres gentil et serieux malgre la note microscopique. Thres bonne suivi, facturation honnette, pose rapide et de bonne qualite. Je reviendrais a St Maclou !
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La personne qui s'est occupée de moi pour la commande de mon tapis a été très serviable en allant me le chercher dans un autre magasin st Maclou . Merci bcp .
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Excellent travail d'un bout a l'autre. Fadel is un super pro.
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Très bon accueil.
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Réalisation conforme à la promesse.
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Très bon acceuil, disponibilité d'un grand choix de produits
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Excellent vendeur, livraison pile dans les temps, pose impeccable!! Pour une fois qu'une chaine fonctionne de bout en bout... ça mérite d'être dit!
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Bon choix
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Mauvais conseil en magasin, solution de pose inadaptée au type de sol
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Disponibles, compréhensifs, efficaces
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Accueil sympathique, quoiqu'un peu à l'ancienne: Le vendeur est seul à son bureau derrière ses fiches, il finit par se lever si le client le sollicite, ses conseils sont de qualité . Ensuite le moyen de paiement n'autorise pas le sans contact, les prix sont assez élevés. Quasiment personne dans le magasin... Pour retirer le produit il faut prendre rendez vous sur une interface en ligne avec des créneaux de fonctionnaire (avant 18h00)... (D'ailleurs je reçois toujours des alertes me demandant de retirer mon colis 3 semaines après l'avoir retiré) On est à Paris, vu le prix au M2 on se demande ce qui fait la rentabilité du magasin... Enfin le produit est de bonne qualité, sur commande dans les temps, et même si ça m'a coûté plus cher qu'en ligne, je ne regrette pas mon achat, j'ai pu toucher le produit avant d'acheter.
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Bon accueil et bon conseil
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Bonjour erreur de coupe dans ma commande le vendeur me dit que je n'ai qu'à recouper moi-même puis retour en magasin il recoupe lui-même de travers et conclut qu'il va voir si l'usine accepte de refaire ma commande ? !!
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Experience déplorable de bout en bout : la commande de revêtement de sol a mis 3 mois à nous parvenir. Il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Elle n'a pas été livrée au bon magasin. Finalement elle n'était pas conforme aux instructions et ... pas de proposition de remboursement. Bien lamentable.
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Tres bon accueil, excellent conseil et livraison rapide.
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je voulais un dessous anti-glisse de tapis et il n'y avait pas la dimension que je souhaitais. J'ai dû me rabattre sur plus petit que souhaité et ce n'était finalement pas une bonne idée, malgré le conseil du vendeur. j'ai dû me déplacer à deux reprises car la première fois, en semaine, il n'y avait qu'un seul vendeur qui était occupé et malgré 15 mn d'attente, il n'a pas pu s'occuper de moi et je suis donc partie ne pouvant pas rester. Malgré tout, un vendeur et un accueil aimable.
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L'accueil est plutôt froid mais s'améliore quand le vendeur sent enfin que vous voulez vraiment acheter.
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Bon accueil, conseils avisés
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J'ai été bien reçue, bien écoutée et je me suis sentie à l'aise.
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Super
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Bbbbb
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Très bon accueil et disponibilité.
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Conseil parfait
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Nous sommes très satisfaits
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Travail bien effectué et pose rapide. Respect des dates de livraison et de pose.
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Avis affichés par ordre chronologique